电子商务数据分析-课件 项目四 运营数据分析

电子商务数据分析项目四

运营数据分析项目导图项目目标任务一流量数据分析一、流量结构分析（一）流量结构分类

店铺流量指的是店铺中的访客数量，消费者访问店铺的数量多，代表该店铺的流量大；消费者访问店铺的数量少，表示该店铺的流量小。任务一流量数据分析一、流量结构分析1.免费流量

免费流量是指消费者直接通过关键词搜索等途径进入店铺中的流量。这类流量是店铺最需要的流量，是店铺通过关键词优化、主图优化等方式获取到的网络自然流量，流量的精准度和质量往往都比较高。（1）直接访问（2）商品收藏（3）购物车（4）已买到的宝贝（一）流量结构分类任务一流量数据分析一、流量结构分析2.付费流量

付费流量是指通过付费投放广告的方法引入的消费者流量。这类流量精准度也比较，更容易获取。淘宝常见的付费推广工具有淘宝客、直通车、钻石展位等，此外也可通过各种付费活动来获取流量。（一）流量结构分类任务一流量数据分析一、流量结构分析(二)流量结构数据采集任务一流量数据分析一、流量结构分析（三）流量结构分析任务一流量数据分析二、关键词推广效果分析

关键词即商品标题包含的核心词语。只有为商品设计出高质量的标题，让其契合客户的搜索需求，商品才会更多地出现在客户的搜索结果中。任务一流量数据分析二、关键词推广效果分析体现商品名称的词语，搜索量很大，但竞争也十分激励，竞争力不强的商品和店铺主要以核心词进行引流，通常难以获得较好的效果。核心词体现商品属性的词语，长尾词的搜索量相对较少，但由于精确性较高，因此转化率比核心词要高。长尾词单独体现所在行业商品属性的词语，如“女”“宽松”“直筒”等，都是女装牛仔裤或裤子类目商品的修饰词。修饰词直接体现所经营商品品牌名称的词语。品牌词任务一流量数据分析二、关键词推广效果分析（二）关键词分析常用指标任务一流量数据分析二、关键词推广效果分析（三）分析关键词推广效果任务一流量数据分析二、关键词推广效果分析（四）关键词优化方法避免内部竞争合理安排关键词匹配客户特征组合标题优化方法任务一流量数据分析三、活动推广效果分析（一）活动推广效果的分析维度

企业在分析活动推广效果时，可以借助活动平台中采集的数据指标进行具体分析，活动推广效果分析应从电商平台整体出发，主要应用的指标包括流量类、转化类、拉新类、存量类四个维度。任务一流量数据分析三、活动推广效果分析（二）活动推广效果的具体分析1.数据获取任务一流量数据分析三、活动推广效果分析（二）活动推广效果的具体分析

2.活动数据概况任务一流量数据分析三、活动推广效果分析（二）活动推广效果的具体分析

3.活动引流数据分析任务一流量数据分析三、活动推广效果分析（二）活动推广效果的具体分析

4.商品效果对比分析任务一流量数据分析三、活动推广效果分析（二）活动推广效果的具体分析5.店铺客群沉淀效果任务一流量数据分析三、活动推广效果分析（二）活动推广效果的具体分析

6.活动人群画像分析任务一流量数据分析任务二交易数据分析一、交易数据在网店经营销售过程中。会产生大量的交易数据，这些交易数据对网店的经营策略会有很大影响。通常网店的销售策略是需要根据前期的交易数据和市场变化情况及时调整的，以帮助销售部门实现销售目标。任务二交易数据分析一、交易数据（一）交易总览

交易总览数据能够帮助商家从整体的角度来分析店铺运营的情况，根据交易产生的流程，交易概况从浏览与购买成交两个维度来组织数据描述交易。任务二交易数据分析一、交易数据（二）交易趋势分析交易趋势是利用曲线图来描述与成交（即订单）相关的数据指标在时间上的趋势。交易额=访客数×转化率×客单价任务二交易数据分析二、转化率（一）转化率计算转化率指的是客户从某种行为转化为另一种行为的比率，提高转化率是提高销售额最有效的途径之一。成交转化率=成交人数/访客数*100%。任务二交易数据分析二、转化率（二）转化率影响因素

商品的流量转化直接影响店铺的最终销量。因此当商品具有合格的引流能力时，企业需要关注流量的转化情况，并对转化效果不佳的方面进行优化。1.主图2.

价格3.

首页4.

详情页5.评价任务二交易数据分析三、客单价（一)

客单价含义

客单价在某种程度上反映了目标消费群体的消费力，也直接影响着店铺的最终销售额，它是店铺运营的重要指标之一。客单价=成交金额/成交客户数任务二交易数据分析三、客单价（二）客单价影响因素

影响客单价的因素主要有商品定价、促销优惠、关联营销、购买数量等。任务二交易数据分析三、客单价(三）提升客单价的方法1.提供附加服务2.提供SKU销售套餐3.详情页关联营销4.客服任务二交易数据分析四、销售利润（一）利润和利润率

利润是企业经营的的根本原因，只要有利润可赚，企业就会持续经营，不同行业的利润有高有低，而利润的高低也不是评判行业生命力的唯一标准。利润=总交易金额-总成本利润利润率销售利润率=利润/总交易额*100%成本利润率=利润/总成本*100%任务二交易数据分析四、销售利润(二）成本数据

电子商务企业的店铺运营是以盈利为根本，除了做好销售运营这些环节，成本控制也是盈利的关键。在店铺的运营过程中，关于成本的预测、分析、决策和控制都是必不可少的，最常见的成本包括商品成本、推广成本和固定成本三种。任务二交易数据分析四、销售利润(二）成本数据推广是店铺运营的核心手段之一，如使用淘宝客、直通车、钻石展位等常规推广方式，以及参加各种平台组织的活动等，都会涉及推广成本。商品成本是电商网店总成本构成的关键部分之一，主要包括进货成本、物流成本、人工成本、损耗成本和其他成本等。固定成本又被称之为固定费用，是指成本总额在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增减变动影响而能保持不变或者影响不大。2.推广成本3.固定成本1.商品成本任务二交易数据分析任务三供应链数据分析一、采购数据(二）成本数据

电子商务企业的店铺运营是以盈利为根本，除了做好销售运营这些环节，成本控制也是盈利的关键。在店铺的运营过程中，关于成本的预测、分析、决策和控制都是必不可少的，最常见的成本包括商品成本、推广成本和固定成本三种。任务三供应链数据分析一、采购数据

采购是供应链管理不可或缺的环节，对采购数据的分析则是优化供应链和采购决策的核心，具有非常重要的战略意义。对于采购数据分析通常包括：采购需求分析、采购成本分析、采购策略分析三个方面。采购采购管理的5R原则适时（Righttime）适质(Rightquality)适量(Rightquantity)适价(Rightprice)适地(Rightplace)任务三供应链数据分析一、采购数据（一）采购需求预测

采购需求与销售需求紧密挂钩，因此预测采购需求时，需要以过去的销售数据为基础进行分析。预测采购需求的一般方法为:采集过去商品的日常销量和活动销量，将其整理为销量统计表,然后基于时间维度进行需求预测汇总。需求总预测=（日常需求预测+活动需求预测）*采购系数任务三供应链数据分析一、采购数据（二）采购成本分析

购成本直接影响企业的现金流，特别是发生大量采购时，降低采购成本可以缓解企业的资因此，分析来购成本有助于企业更好地控制成本，减少资金投人，获得更多利润。任务三供应链数据分析一、采购数据（二）采购成本分析1.商品价格走势任务三供应链数据分析一、采购数据（二）采购成本分析2.渠道采购成本由于不同供货商提供的商品质量、增值服务等不同，其商品价格并不相同，找到物美价廉的商品，开发更优质的供货渠道，是分析供货渠道采购成本的主要目的。任务三供应链数据分析一、采购数据（二）采购成本分析3.商品的平均采购价格商品的平均采购价格可以反映采购数量与商品价格优惠力度之间的关系。一般情况下，商品采购量越大，供货商的优惠力度就越大，但企业的商品积压风险和投入成本也会越大。任务三供应链数据分析一、采购数据（三）采购策略分析自制还是外包企业最重要的采购决策是在企业内部完成任务还是外包给第三方执行供应链功能。采购策略分析供应商的选择在选择供应商之前，企业必须选择是采用单一供货源还是多方供货源。确定好供应商的数量后，再确定评价供应商和选择供应商的标准。供货供货是供应链获得物品和服务的过程，管理者必须根据不断增加供应链盈余的目标设计供货与采购相关的指标采购决策直接影响产品销售成本和应付账款。采购绩效也影响着质量、库存及内向运输成本。任务三供应链数据分析二、物流数据

物流是商务企业实现商品流通的关键环节,特别是对于电商企业而言，物流质量会直接影响企业的效益。对于电子商务网店而言，其物流水平直接影响着店铺DSR评分中的物流服务分数，物流服务的优劣也是用户选择下单与否的重要参考依据。任务三供应链数据分析二、物流数据（一）物流时效分析平均发货-揽收时长指从商品发货到物流公司搅收耗费的平均时间平均揽收-签收时长物流揽收到用户签收的平均时间揽收包裹数指物流公司向企业反馈的已搅收的包裹教量签收成功率指签收成功的包裹数量占总发货数量的比例，其计算公式为签收成功率=签收成功包裹数+（签收成功包裹数+客户拒绝签收包裹数）任务三供应链数据分析二、物流数据（二）物流异常分析任务三供应链数据分析三、库存数据

商务企业强调商品的流通，因此其库存就直接关系到企业的正常运营。如果库存少但商品畅销，就会出现缺货的情况；如果库存多但商品滞销，又会出现库存积压的情况。因此对商务企业而言，分析库存数据是很有必要的。任务三供应链数据分析三、库存数据（一）库存现货率分析

库存现货率即有效库存，商务企业特别是电商企业需要做好库存现货的监控，有效库存是指可以出售的商品库存。任务三供应链数据分析三、库存数据（二）库存滞销分析