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文档简介

餐饮企业做会员营销的意义在会员营销的概念中，会员营销是一种基于会员管理的营销方法。商家通过将普通顾客转化为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力、汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。为什么要做会员营销？前言1维护客情关系目录CONTENTS2提升复购率3扩大品牌影响力4扩充营销与促销渠道维护客情关系客情关系的维护是让原本仅存在利益关系的双方产生情感关联，而会员营销在其中便相当于情感关系的纽带。在不断活跃老会员的同时，发展新会员，是保证餐厅客源持续增长的基础。伴随客户关系建立、发展与维护所产生的情感联系被称之为客情关系。无论是在餐厅运营中还是在其他的商业版块，客情关系的维护不仅仅指的老客户的维护，还有新客户的开发。1维护客情关系2提升复购率刷存在感在选择越来越多的当今社会，顾客面对的“诱惑”愈多，“健忘症”愈严重。特别是针对餐饮业而言，顾客总是很轻易地忘记初次消费时的惊艳。此时，需要餐厅主动且持续地在顾客面前“刷存在感”，或是通过一定的制度与消费者产生绑定。2提升复购率通过社群、公众号搭建与顾客的沟通场景，实施会员卡制等等，成为餐厅提升复购率的重要手段。3扩大品牌影响力在餐饮业，消费者的品牌忠诚度不高，但品牌意识却正在觉醒，看似矛盾，事实上却正反映消费者愈发“挑剔”，趋于理性的消费趋势。这就要求餐饮品牌需要不断维持与提升品牌影响力。消费者趋于理性的消费趋势4扩充营销与促销渠道区别于传统的营销方式会员营销的基础在于拥有的用户数据，衍生多种营销渠道信息推送社群等4扩充营销与促销渠道

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