专业订车服务协议条款（2024年度版）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专业订车服务协议条款（2024年度版）版B版本合同目录一览1.专业订车服务协议概述1.1协议的定义与范围1.2协议各方的权利与义务1.3服务的具体内容2.服务时间与地点2.1服务的有效时间2.2服务的地点3.车辆与司机3.1车辆的类型与标准3.2司机的资质与要求4.预定与调度4.1预定的流程与要求4.2调度系统的使用5.费用与支付5.1服务费用的计算5.2支付方式和时间6.客户管理与服务满意度6.1客户信息的管理6.2服务满意度的调查与改进7.违约责任与赔偿7.1违约行为的界定7.2违约责任的具体承担8.不可抗力8.1不可抗力的认定8.2不可抗力事件的影响与处理9.争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的时效10.协议的变更与终止10.1协议变更的条件与程序10.2协议终止的条件与程序11.隐私保护与信息安全11.1客户隐私的保护11.2信息安全的管理12.法律适用与争议解决12.1协议适用的法律12.2争议解决的地域与机构13.协议的签署与生效13.1签署的程序与方式13.2协议的生效时间与条件14.其他条款14.1通知与送达14.2合同附件的说明第一部分：合同如下：第一条专业订车服务协议概述1.1协议的定义与范围本协议是由甲方（客户）与乙方（服务提供商）签订的，关于乙方为甲方提供专业订车服务的协议。本协议内容包括但不限于服务的具体内容、服务时间与地点、车辆与司机、预定与调度、费用与支付、客户管理与服务满意度、违约责任与赔偿、不可抗力、争议解决、隐私保护与信息安全、法律适用与争议解决、协议的签署与生效等条款。1.2协议各方的权利与义务甲方的权利与义务：（1）按照约定向乙方支付服务费用。（2）提供准确的预定信息，并按照约定的时间与地点使用车辆。（3）遵守相关的法律法规，不得利用车辆进行非法活动。乙方的权利与义务：（1）按照约定提供符合标准的车辆与司机。（2）按照约定的时间与地点提供服务，确保服务的及时性与质量。（3）保障客户的信息安全，维护客户的合法权益。第二条服务时间与地点2.1服务的有效时间本协议的有效时间为2024年度，自双方签署之日起生效，至2024年12月31日止。2.2服务的地点乙方应根据甲方的要求，提供车辆服务的地点包括但不限于甲方指定的出发地、目的地及途径地。第三条车辆与司机3.1车辆的类型与标准（1）车辆类型：包括但不限于轿车、商务车、大巴等。（2）车辆条件：车辆应具备合法的行驶证、车险等，车辆状况良好，安全舒适。3.2司机的资质与要求（1）具备合法的驾驶证，且驾驶证有效期内在有效期内。（3）具备基本的服务意识，对待客户热情、耐心、细致。第四条预定与调度4.1预定的流程与要求（1）预定日期与时间。（2）出发地与目的地。（3）车辆类型与数量。（4）其他特殊需求。乙方在收到预定信息后，应尽快进行调度，确认并提供相应的车辆与司机。4.2调度系统的使用乙方应提供便捷、稳定的预定调度系统，确保甲方可以随时进行预定与查询。同时，乙方应定期对系统进行维护与升级，保障系统的正常运行。第五条费用与支付5.1服务费用的计算服务费用根据甲方的实际用车时间、车辆类型及乙方制定的收费标准进行计算。具体收费标准详见附件。5.2支付方式和时间（1）预付定金：甲方在预定时应支付订单总额的50%作为定金。（2）尾款支付：甲方在服务结束后，按照实际用车时间支付剩余的50%费用。第六条客户管理与服务满意度6.1客户信息的管理乙方应对甲方的个人信息进行保密管理，不得泄露给第三方。6.2服务满意度的调查与改进乙方应定期对甲方进行服务满意度调查，了解甲方的需求与建议，并根据调查结果对服务进行改进。如甲方对乙方服务有任何不满意之处，乙方应在收到甲方反馈后及时进行处理。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为的界定双方应严格遵守本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任的具体承担甲方如未按约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，甲方应支付违约金，违约金为订单总额的10%。乙方如未按约定时间提供服务或提供的车辆与司机不符合约定标准，甲方有权拒绝支付尾款，并要求乙方支付违约金，违约金为订单总额的10%。第九条不可抗力9.1不可抗力的认定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的影响与处理如因不可抗力导致乙方无法按约定提供服务，乙方应立即通知甲方，双方协商解决。如不可抗力事件持续发生，双方可协商延长协议的有效期。第十条争议解决10.1争议解决的方式如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决的时效双方应在本协议有效期内解决争议，如超过有效期仍未解决，则视为双方放弃争议解决的权利。第十一条隐私保护与信息安全11.1客户隐私的保护乙方应对甲方的个人隐私予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露甲方个人信息。11.2信息安全的管理乙方应采取合理措施保护甲方提供的信息不被未授权的第三方获取和使用。如因乙方的过失导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。第十二条法律适用与争议解决12.1协议适用的法律本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的地域与机构如发生争议，双方同意将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院进行诉讼。第十三条协议的签署与生效13.1签署的程序与方式本协议一式两份，甲乙双方各执一份。双方代表在协议上签字后，本协议即刻生效。13.2协议的生效时间与条件本协议自双方代表签字之日起生效，有效期为2024年度。第十四条其他条款14.1通知与送达双方可以通过书面形式、电子邮件或其他双方认可的方式进行通知与送达。14.2合同附件的说明本协议附件包括收费标准、车辆与司机的具体标准等，附件与本协议具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：收费标准详细列出各种车辆类型的收费标准，包括但不限于起步价、每公里费用、等待时间费用等。附件二：车辆与司机的具体标准详细列出车辆的类型、车况、座位数等，以及司机的年龄、驾龄、资质要求等。附件三：预定流程与调度系统使用说明详细说明预定的流程，包括预定时间、预定方式、预定所需提供的信息等，以及调度系统的使用方法。附件四：服务满意度调查表提供一份标准的服务满意度调查表，用于甲方对乙方服务进行评价。附件五：违约金计算方式详细说明违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等。附件六：隐私保护与信息安全协议详细说明乙方对甲方隐私保护的措施，以及信息安全管理的方法和流程。附件七：法律适用及争议解决说明详细说明本协议适用的法律，以及争议解决的地域与机构。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方提供错误的预定信息。3.乙方未按约定时间提供服务。4.乙方提供的车辆与司机不符合约定标准。5.乙方泄露甲方个人信息。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为订单总额的10%。2.甲方提供错误的预定信息，导致乙方无法按约定提供服务，甲方应支付乙方因此产生的损失。3.乙方未按约定时间提供服务，甲方有权拒绝支付尾款，并要求乙方支付违约金，违约金为订单总额的10%。4.乙方提供的车辆与司机不符合约定标准，甲方有权拒绝支付尾款，并要求乙方立即更换符合标准的车辆与司机。5.乙方泄露甲方个人信息，乙方应承担相应的法律责任，并向甲方赔偿因此造成的损失。示例说明：如果甲方在预定时提供错误的地址信息，导致乙方派出的车辆无法到达指定地点，乙方有权要求甲方支付因此产生的额外费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。3.有效时间：本协议的有效时间为2024年度，自双方签署之日起生效，至2024年12月31日止。5.服务满意度：甲方对乙方服务的