二零二五年度商业综合体物业管理服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度商业综合体物业管理服务协议1合同目录第一章合同概述1.1合同订立依据1.2合同当事人1.3合同生效条件1.4合同期限第二章物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理内容2.3物业管理服务标准第三章物业服务费用3.1物业服务费用构成3.2物业服务费用标准3.3物业服务费用支付方式第四章物业管理责任4.1物业服务提供方责任4.2物业服务接受方责任4.3物业管理责任免除第五章物业管理规章制度5.1物业管理规章制度制定5.2物业管理规章制度内容5.3物业管理规章制度执行第六章物业安全与秩序维护6.1物业安全管理6.2消防安全管理6.3治安管理第七章物业维修与保养7.1物业维修与保养原则7.2物业维修与保养责任7.3物业维修与保养费用第八章业主权益保护8.1业主权益保护原则8.2业主参与物业管理8.3业主投诉处理第九章合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除程序第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点第十一章违约责任11.1违约责任承担方式11.2违约责任赔偿标准11.3违约责任免除条件第十二章合同终止与后续事宜12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后的后续事宜第十三章通知与送达13.1通知方式13.2送达方式13.3通知与送达时间第十四章合同附件14.1附件一：物业管理服务内容清单14.2附件二：物业管理服务费用明细14.3附件三：物业管理规章制度14.4附件四：其他相关文件合同编号202501第一章合同概述1.1合同订立依据1.1.1国家有关法律法规1.1.2当地物业管理相关规章制度1.1.3双方协商一致1.2合同当事人1.2.1物业服务提供方：[服务方名称]1.2.2物业服务接受方：[业主方名称]1.3合同生效条件1.3.1双方签署合同1.3.2支付首期物业服务费用1.3.3合同已登记备案1.4合同期限1.4.1合同期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止第二章物业管理范围2.1物业管理区域2.1.1[物业名称]及附属设施2.2物业管理内容2.2.1物业共用部位的清洁、绿化、维护2.2.2物业共用设施设备的运行、维修2.2.3物业安全防范2.2.4物业公共秩序维护2.2.5物业档案管理2.3物业管理服务标准2.3.1符合国家及地方相关标准和规定2.3.2达到合同约定的服务标准第三章物业服务费用3.1物业服务费用构成3.1.1物业共用部位及共用设施设备日常运行、维护费用3.1.2物业共用部位及共用设施设备的折旧费3.1.3物业共用部位及共用设施设备的维修、更新、改造费用3.2物业服务费用标准3.2.1根据物业管理区域面积和服务内容确定3.2.2合同约定收费标准3.3物业服务费用支付方式3.3.1按月支付3.3.2预收或实收3.3.3具体支付时间及方式由双方另行约定第四章物业管理责任4.1物业服务提供方责任4.1.1按合同约定提供物业管理服务4.1.2确保物业共用部位及共用设施设备正常运行4.1.3维护物业管理区域内的公共秩序4.2物业服务接受方责任4.2.1按合同约定支付物业服务费用4.2.2配合物业服务提供方的工作4.2.3不得损害物业管理区域内的公共设施4.3物业管理责任免除4.3.1因不可抗力造成的损失4.3.2因业主自身原因造成的损失4.3.3因第三方行为造成的损失第五章物业管理规章制度5.1物业管理规章制度制定5.1.1由物业服务提供方制定5.1.2经业主大会或业主委员会审议通过5.2物业管理规章制度内容5.2.1物业管理服务规范5.2.2物业管理区域内禁止事项5.2.3物业管理区域内安全防范措施5.3物业管理规章制度执行5.3.1物业服务提供方负责执行5.3.2业主应遵守规章制度第六章物业安全与秩序维护6.1物业安全管理6.1.1设立安全管理机构6.1.2制定安全管理制度6.1.3定期开展安全检查6.2消防安全管理6.2.1配备消防设施设备6.2.2定期检查维护消防设施设备6.2.3开展消防知识宣传6.3治安管理6.3.1设立治安管理机构6.3.2加强治安巡逻6.3.3及时处理治安事件第七章物业维修与保养7.1物业维修与保养原则7.1.1预防为主、防治结合7.1.2及时修复、定期保养7.1.3保证设施设备正常运行7.2物业维修与保养责任7.2.1物业服务提供方负责设施设备的维修与保养7.2.2业主负责自用部分的维修与保养7.3物业维修与保养费用7.3.1维修费用由责任人承担7.3.2保养费用纳入物业服务费用7.3.3具体费用由双方另行约定第八章业主权益保护8.1业主权益保护原则8.1.1尊重业主合法权益8.1.2公平、公正处理业主诉求8.1.3保障业主知情权和参与权8.2业主参与物业管理8.2.1业主有权参与物业管理决策8.2.2业主大会或业主委员会是物业管理决策机构8.2.3物业服务提供方应定期向业主大会或业主委员会报告工作8.3业主投诉处理8.3.1物业服务提供方设立投诉处理机制8.3.2业主投诉应在规定时间内得到答复8.3.3对业主投诉的处理结果应向业主公开第九章合同变更与解除9.1合同变更条件9.1.1双方协商一致9.1.2符合法律法规及政策要求9.2合同解除条件9.2.1物业服务提供方严重违约9.2.2业主大会或业主委员会决定解除合同9.2.3法律法规规定的其他解除情形9.3合同变更与解除程序9.3.1双方应书面提出变更或解除请求9.3.2经双方协商一致后签订变更或解除协议9.3.3按规定程序办理备案手续第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1协商解决10.1.2仲裁10.1.3诉讼10.2争议解决程序10.2.1双方应尽力通过协商解决争议10.2.2协商不成的，可申请仲裁或诉讼10.2.3仲裁或诉讼应在合同约定的管辖法院进行10.3争议解决地点10.3.1[约定地点]第十一章违约责任11.1违约责任承担方式11.1.1按合同约定承担违约责任11.1.2支付违约金11.1.3恢复原状或赔偿损失11.2违约责任赔偿标准11.2.1按实际损失计算11.2.2合同约定的赔偿标准11.2.3法定赔偿标准11.3违约责任免除条件11.3.1因不可抗力造成违约11.3.2因法律法规变更导致违约11.3.3因第三方原因导致违约第十二章合同终止与后续事宜12.1合同终止条件12.1.1合同期限届满12.1.2双方协商一致解除合同12.1.3法律法规规定的其他终止情形12.2合同终止程序12.2.1双方应书面通知对方合同终止12.2.2按规定程序办理终止手续12.2.3按合同约定处理后续事宜12.3合同终止后的后续事宜12.3.1物业服务提供方应将物业管理区域内的设施设备移交12.3.2双方应结清物业服务费用12.3.3按规定办理物业移交手续第十三章通知与送达13.1通知方式13.1.1书面通知13.1.2电子邮件13.1.3其他双方约定的通知方式13.2送达方式13.2.1直接送达13.2.2邮寄送达13.2.3代收送达13.3通知与送达时间13.3.1通知应在约定的时间内送达13.3.2送达时间以实际收到为准第十四章合同附件14.1附件一：物业管理服务内容清单14.2附件二：物业管理服务费用明细14.3附件三：物业管理规章制度14.4附件四：其他相关文件物业服务提供方（盖章）：物业服务接受方（盖章）：物业服务提供方代表（签字）：物业服务接受方代表（签字）：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导下的决策机制条款说明：在甲方为主导的情况下，合同中应明确甲方在物业管理决策中的主导地位，包括但不限于制定年度管理计划、重大维修决策、服务费用调整等。具体条款如下：1.1.1甲方有权制定物业管理的年度计划，并报物业服务提供方执行。1.1.2甲方有权对物业服务提供方提供的服务进行监督和评估。1.1.3甲方有权根据实际情况调整物业服务费用，并提前通知物业服务提供方。2.1甲方责任与义务条款说明：甲方作为主导方，应承担相应的责任和义务，包括但不限于提供必要的管理支持、确保物业服务提供方的合法权益等。具体条款如下：2.1.1甲方应提供必要的管理支持，包括但不限于物业管理用房、办公设备等。2.1.2甲方应确保物业服务提供方在执行服务时不受干扰，并保障其合法权益。2.1.3甲方应承担因物业管理活动引起的法律责任。3.1甲方权利与利益条款说明：甲方作为主导方，享有相应的权利和利益，包括但不限于物业服务提供方的服务改进、物业服务费用的调整等。具体条款如下：3.1.1甲方有权要求物业服务提供方对物业管理服务进行持续改进。3.1.2甲方有权根据市场情况调整物业服务费用，以提高物业价值。3.1.3甲方有权分享因物业管理服务改进带来的收益。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：4.1乙方主导下的决策机制条款说明：在乙方为主导的情况下，合同中应明确乙方在物业管理决策中的主导地位，包括但不限于选择物业服务提供方、监督服务质量、参与费用决策等。具体条款如下：4.1.1乙方有权选择物业服务提供方，并签订物业管理服务协议。4.1.2乙方有权对物业服务提供方的服务质量进行监督和评价。4.1.3乙方有权参与物业服务费用的决策过程。5.1乙方责任与义务条款说明：乙方作为主导方，应承担相应的责任和义务，包括但不限于提供物业服务提供方所需的信息、确保物业的正常运行、配合物业服务提供方的工作等。具体条款如下：5.1.1乙方应向物业服务提供方提供必要的物业资料和信息。5.1.2乙方应确保物业的正常运行，包括但不限于水电供应、消防设施等。5.1.3乙方应配合物业服务提供方的工作，包括但不限于提供工作场所、协助开展活动等。6.1乙方权利与利益条款说明：乙方作为主导方，享有相应的权利和利益，包括但不限于物业服务提供方的服务质量、物业价值的提升等。具体条款如下：6.1.1乙方有权要求物业服务提供方提高服务质量，以满足业主需求。6.1.2乙方有权分享因物业服务提供方工作改进带来的物业价值提升。6.1.3乙方有权在物业服务提供方改进服务后获得相应的利益回报。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：7.1第三方中介的介入条款说明：当合同中有第三方中介参与时，合同中应明确中介的职责、权利和义务，以及中介与双方的关系。具体条款如下：7.1.1第三方中介负责协调双方关系，确保合同条款的执行。7.1.2第三方中介有权对物业服务提供方的服务质量进行评估。7.1.3第三方中介有权对物业服务费用进行调整。8.1第三方中介的责任与义务条款说明：第三方中介应承担相应的责任和义务，包括但不限于公正、公平地处理双方争议、维护双方的合法权益等。具体条款如下：8.1.1第三方中介应公正、公平地处理双方争议，不得偏袒任何一方。8.1.2第三方中介应维护双方的合法权益，确保合同条款得到执行。8.1.3第三方中介应定期向双方报告工作进展情况。9.1第三方中介的权利与利益条款说明：第三方中介享有相应的权利和利益，包括但不限于收取中介费用、获得双方的信任和尊重等。具体条款如下：9.1.1第三方中介有权根据合同约定收取中介费用。9.1.2第三方中介有权获得双方的信任和尊重，以提高其专业地位。9.1.3第三方中介有权分享因其工作带来的收益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：物业管理服务内容清单2.附件二：物业管理服务费用明细3.附件三：物业管理规章制度4.附件四：其他相关文件（如：维修保养记录、安全管理制度、业主大会决议等）二、违约行为及认定：1.违约行为：a.物业服务提供方未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准。b.物业服务提供方未按时收取或未足额收取物业服务费用。c.业主未按时支付物业服务费用。d.甲方未提供必要的管理支持或干扰物业服务提供方的工作。e.乙方未提供必要的信息或未配合物业服务提供方的工作。f.第三方中介未公正处理双方争议或未维护双方的合法权益。2.违约行为的认定：a.双方协商一致，确认存在违约行为。b.第三方中介或仲裁机构根据合同条款和相关法律法规进行认定。三、法律名词及解释：1.物业管理：指业主与物业服务提供方之间，基于物业管理服务协议，对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行管理和服务的行为。2.业主大会：指物业管理区域内全体业主组成的会议，是物业管理决策机构。3.业主委员会：指业主大会授权的物业管理机构，负责执行业主大会的决议。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。5.违约金：指当事人一方违约时，应向另一方支付的一定金额的金钱。6.恢复原状：指违约方应将因违约行为所造成的损失恢复到违约前的状态。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业服务提供方服务质量不高。解决办法：通过第三方中介或业主委员会进行监督和评估，要求物业服务提供方改进服务。2.问题：业主未按时支付物业服务费用。解决办法：通过催收通知、法律途径等方式追讨欠款。3.问题：甲方未提供必要的管理支持。解决办法：与甲方协商，要求其提供必要的管理支持。4.问题：乙方未提供必要的信息或未配合工作。解决办法：与乙方协商，要求其提供必要的信息和配合工作。五、所有应用场景：1.商业综合体物业管理服务2.住宅小区物业管理服务3.公共设施物业管理服务4.工业园区物业管理服务5.写字楼物业管理服务全文完。二零二五年度商业综合体物业管理服务协议2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（物业管理方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.2乙方（业主方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.3其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景本合同旨在明确甲方与乙方在2025年度商业综合体物业管理服务过程中的权利、义务及责任，确保双方在物业管理活动中的合法权益得到充分保障。2.2目的三、定义与解释3.1专业属于（1）物业设施的维护与管理；（2）公共区域清洁、绿化、保安；（3）业主投诉处理；（4）物业租赁与经营；（5）物业管理相关法律法规的遵守与执行。3.2关键词解释（1）“物业管理服务期限”：指本合同约定的甲方为乙方提供物业管理服务的起止时间；（2）“物业管理费”：指乙方按照本合同约定支付给甲方用于支付物业管理服务所需的费用；（3）“物业管理区域”：指本合同约定的甲方负责提供物业管理服务的商业综合体范围。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定支付物业管理费；（2）甲方有权对物业管理区域内的物业设施进行维护与管理；（3）甲方有权对物业管理区域内的公共区域进行清洁、绿化、保安；（4）甲方有权对业主投诉进行处理；（5）甲方有权对物业管理相关法律法规进行遵守与执行；（6）甲方有权对乙方违反合同约定行为进行制止和纠正。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供物业管理服务；（2）乙方有权监督甲方履行物业管理服务职责；（3）乙方有权对物业管理服务提出意见和建议；（4）乙方有权按照合同约定支付物业管理费；（5）乙方有权对物业管理区域内的物业设施进行合理使用；（6）乙方有权遵守物业管理相关法律法规。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方负责提供物业管理服务的商业综合体。5.3合同履行方式甲方按照本合同约定提供物业管理服务，乙方按照合同约定支付物业管理费。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字（或盖章）后生效。6.2终止条件（1）合同期满，双方未续签合同的；（2）因不可抗力导致合同无法继续履行的；（3）乙方违反合同约定，甲方有权解除合同；（4）甲方违反合同约定，乙方有权解除合同。6.3终止程序（1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知对方；（2）合同终止后，双方应按照合同约定进行清算。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照合同约定进行清算，清算完毕后，合同终止；（2）合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业设施维护保养费用；（2）公共区域清洁、绿化、保安费用；（3）物业管理人员的工资及福利；（4）物业管理办公及通讯费用；（5）其他与物业管理相关的合理费用。7.2支付方式（1）物业管理服务费用按月缴纳；（2）乙方应在每月的指定日期前将物业管理服务费用支付至甲方指定的账户。7.3支付时间物业管理服务费用支付时间为每月的指定日期，具体日期由双方在合同中约定。7.4支付条款（1）乙方应按约定的支付时间足额支付物业管理服务费用；（2）若乙方未按时支付物业管理服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金按中国人民银行同期贷款利率计算；（3）若乙方连续三个月未支付物业管理服务费用，甲方有权暂停提供物业管理服务，直至乙方支付全部费用。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方应立即采取补救措施，确保物业管理服务质量符合约定；（2）甲方应向乙方支付违约金，违约金为物业管理服务费用总额的10%；（3）若违约行为给乙方造成损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方应立即支付欠缴的物业管理服务费用及滞纳金；（2）若乙方连续三个月未支付物业管理服务费用，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金为物业管理服务费用总额的10%；（3）若乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额根据实际损失确定；（2）赔偿方式可以是货币赔偿，也可以是实物赔偿，双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容（1）商业机密；（2）物业管理服务的具体措施和计划；（3）涉及甲方、乙方及其他相关方的敏感信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密信息的保密性；（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、恐怖袭击等社会异常事件；（3）政府行为，如政策调整、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；（2）不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应协商解决，必要时可暂停履行合同；（3）不可抗力事件持续期间，双方应共同努力，减轻损失。10.4不可抗力实例（1）地震导致物业管理区域内的设施损坏；（2）政府政策调整导致物业管理成本增加；（3）恐怖袭击导致物业管理区域安全受到威胁。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：双方可共同选择一名调解员进行调解；（2）仲裁：双方可约定将争议提交仲裁委员会仲裁；（3）诉讼：双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）合同约定不得转让的情形；（2）法律法规规定不得转让的情形；（3）涉及国家安全、商业秘密等特殊情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，双方应严格遵守合同约定，不得擅自变更或解除合同；（2）未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对物业管理区域内的公共设施、设备进行必要维修和改造的权利；（2）乙方保留对物业管理区域内公共区域的使用权，但不得损害公共设施、设备的使用。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改和补充，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。14.2修改和补充效力经双方签字（或盖章）确认的修改和补充，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，共同维护物业管理区域的安全、秩序和环境卫生。15.2协作与配合方式（1）甲方应定期向乙方报告物业管理情况；（2）乙方应配合甲方进行物业管理活动，如：参与公共设施的维护、遵守物业管理规定等。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于商业综合体物业管理服务的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款本合同任何条款的增减，均应以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。十七、签字、日期、盖章甲方（物业管理方）：（签字/盖章）：（日期）：乙方（业主方）：（签字/盖章）：（日期）：其他相关方：（签字/盖章）：（日期）：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.物业管理区域平面图4.物业管理服务收费标准5.业主大会决议（如有）6.不可抗力事件证明文件（如有）7.争议解决相关文件（如有）二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时提供物业管理服务，认定：甲方未能按照合同约定提供物业管理服务。物业管理服务质量不符合约定标准，认定：甲方提供的物业管理服务质量未达到合同约定的标准。未按时收取物业管理费，认定：甲方未能按照合同约定的时间收取物业管理费。2.乙方违约行为及认定：未按时支付物业管理费，认定：乙方未能按照合同约定的时间支付物业管理费。损坏公共设施、设备，认定：乙方在使用过程中损坏了物业管理区域内的公共设施、设备。违反物业管理规定，认定：乙方违反了物业管理区域内的相关规定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.违约责任：指一方违反合同约定，应承担的法律责任。3.仲裁：指双方在争议发生前或发生后，约定将争议提交仲裁机构进行裁决。4.诉讼：指一方将争议提交人民法院进行审理和判决。5.物业管理：指对物业管理区域内的公共设施、设备、环境等进行维护、管理和服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业管理费收取困难。解决办法：加强与业主的沟通，明确缴费方式和时间，设立便捷的缴费渠道。2.问题：物业管理服务质量问题。解决办法：建立健全服务质量监督机制，定期对物业管理服务进行检查，及时处理业主投诉。3.问题：公共设施、设备损坏。解决办法：加强公共设施、设备的日常维护和保养，设立报修机制，及时修复损坏设施。4.问题：业主违反