2024幼儿园教育服务争议解决与调解合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024幼儿园教育服务争议解决与调解合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方：幼儿园的名称1.2乙方：家长的姓名或单位名称1.3丙方：争议解决与调解机构名称2.教育服务内容2.1教育服务范围2.2教育服务质量标准2.3教育服务期限3.争议解决方式3.1双方协商解决3.2第三方调解3.3法律诉讼4.争议解决程序4.1争议提出4.2争议答辩4.3调解会议4.4调解结果5.调解机构职责5.1调解机构的权利和义务5.2调解机构的工作程序5.3调解机构的决定效力6.调解人员资格6.1调解人员的资质要求6.2调解人员的选拔和培训6.3调解人员的回避制度7.调解会议组织7.1会议时间地点7.2会议参与人员7.3会议记录和材料归档8.调解结果执行8.1调解结果的确认8.2调解结果的执行期限8.3调解结果的变更和终止9.保密条款9.1保密信息的范围和内容9.2保密信息的保护措施9.3保密信息的例外情况10.合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更程序10.3合同的终止条件11.违约责任11.1违约行为的认定11.2违约责任的具体承担11.3违约金的计算和支付12.争议解决费用12.1争议解决费用的承担方式12.2争议解决费用的计算和支付12.3争议解决费用的退还条件13.适用法律和争议解决地点13.1适用法律的确定13.2争议解决地点的选择14.其他条款14.1合同的附件和补充协议14.2合同的解释权归属14.3合同的签订日期和签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方：本合同指向的甲方为幼儿园的名称，具体指负责履行合同义务、提供教育服务的幼儿园。1.2乙方：本合同指向的乙方为家长的姓名或单位名称，具体指孩子的法定监护人。1.3丙方：本合同指向的丙方为争议解决与调解机构名称，具体指负责处理本合同履行过程中发生的争议的第三方机构。第二条教育服务内容2.1教育服务范围（1）日常生活照料；（2）教育教学活动；（3）安全保障；（4）其他双方约定的服务。2.2教育服务质量标准甲方应按照国家及地方相关规定和标准，提供符合乙方面际需求的教育服务质量。具体包括但不限于：（1）教育教学设施设备齐全、安全；（2）教育工作人员具有相应的资质和经验；（3）教育教学活动科学、合理；（4）保障乙方孩子的身心健康。2.3教育服务期限本合同的教育服务期限为____年，自双方签订之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后自动续约一年。第三条争议解决方式3.1双方协商解决双方应本着友好、公平、诚信的原则，积极协商解决本合同履行过程中发生的任何争议。3.2第三方调解如双方协商不成，任何一方均可向丙方申请调解。丙方应在收到调解申请后的七个工作日内确认调解人员，并通知双方。3.3法律诉讼如调解不成，双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第四条争议解决程序4.1争议提出一方发生争议时，应向另一方提出书面争议通知，并明确争议的事由、要求和解决方式。4.2争议答辩收到争议通知的一方应在收到通知后的十个工作日内提交书面答辩意见。4.3调解会议调解会议应在丙方的组织下进行。会议时间、地点由丙方确定，并提前通知双方。4.4调解结果调解结果经双方签字确认后生效，双方应按照调解结果履行相应的合同义务。第五条调解机构职责5.1调解机构的权利和义务丙方应公正、公平地处理本合同争议，并有权要求甲方、乙方提供与争议有关的证据材料。5.2调解机构的工作程序丙方应按照约定的工作程序开展调解工作，包括但不限于：组织调解会议、协调双方关系、提出调解方案。5.3调解机构的决定效力调解结果经双方签字确认后，具有法律效力，双方应严格履行。第六条调解人员资格6.1调解人员的资质要求（1）具有法律、教育等相关专业背景；6.2调解人员的选拔和培训丙方负责调解人员的选拔和培训，确保调解人员具备处理本合同争议的能力。6.3调解人员的回避制度调解人员有下列情形之一的，应当回避：（1）与本合同争议有直接利害关系的；（2）与当事人有亲属关系的；（3）其他可能影响公正调解的情形。第八条调解会议组织8.1会议时间地点调解会议应在丙方的组织下进行。会议时间、地点由丙方确定，并提前通知双方。8.2会议参与人员会议参与人员包括甲方、乙方代表，丙方调解人员，以及双方同意的其他人员。8.3会议记录和材料归档会议记录应详细记录会议内容，包括双方的意见、调解人员的建议等。会议结束后，丙方应将会议记录和相关材料归档，并保密。第九条调解结果执行9.1调解结果的确认调解结果应由双方签字确认，并在签字后七个工作日内生效。9.2调解结果的执行期限双方应按照调解结果约定的期限履行义务。如无约定，调解结果生效后，双方应在一个月内履行完毕。9.3调解结果的变更和终止调解结果生效后，如出现法定或者约定的变更、终止情形，双方应协商一致，并报丙方备案。第十条保密条款10.1保密信息的范围和内容保密信息包括合同内容、争议事实、调解过程等双方认为需要保密的信息。10.2保密信息的保护措施双方应对保密信息采取适当的保护措施，包括但不限于：不得向第三方披露、不得用于非法目的等。10.3保密信息的例外情况法律法规、政府有关部门的要求、公共安全等特殊情况除外。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的变更程序合同变更应由双方协商一致，并书面签署。变更协议成为本合同的一部分。11.3合同的终止条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致；（2）合同履行期限届满；（3）一方违反合同义务，对方有权解除合同；（4）法律法规规定的其他情形。第十二条违约责任12.1违约行为的认定一方违反本合同的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，视为违约行为。12.2违约责任的具体承担违约方应承担违约责任，包括但不限于：继续履行、赔偿损失、支付违约金等。12.3违约金的计算和支付违约金按照双方约定的计算方式计算，支付给守约方。第十三条争议解决费用13.1争议解决费用的承担方式争议解决费用包括但不限于：调解人员的报酬、会议场地租赁费、交通费等。费用由违约方承担，双方另有约定的除外。13.2争议解决费用的计算和支付争议解决费用按照双方约定的计算方式计算，由违约方支付给丙方。13.3争议解决费用的退还条件如调解结果生效，且双方均履行完毕，丙方应在扣除相关费用后，将剩余费用退还给双方。第十四条其他条款14.1合同的附件和补充协议本合同附件和补充协议为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.2合同的解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同的签订日期和签字盖章本合同于____年__月__日签订，并由双方签字盖章。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入是指在甲乙方履行本合同时，因争议解决需要，由双方共同选定或根据本合同约定的一方选定的，协助甲乙方解决争议的第三方机构或个人。1.2第三方机构或个人包括但不限于：中介机构、专业调解人员、专业咨询机构、法律顾问、专业评审机构等。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲乙方在发生争议时，应尝试通过友好协商解决。若协商不成，任一方均可向丙方提出第三方介入的申请。2.2丙方在收到第三方介入申请后，应在七个工作日内确认第三方介入机构或个人，并通知甲乙方。2.3第三方介入机构或个人在介入争议解决过程中，应保持中立公正的立场，不得偏袒任何一方。第三条第三方介入的责任和权利3.1第三方介入机构或个人应根据本合同的约定，协助甲乙方解决争议，并有权要求甲乙方提供与争议有关的证据材料。3.2第三方介入机构或个人在解决争议过程中，有权采取必要的措施，包括但不限于：调查事实、评估损失、提出解决方案等。3.3第三方介入机构或个人提出的解决方案，甲乙方应本着诚实信用的原则，积极履行。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入费用包括但不限于：第三方机构或个人的报酬、会议场地租赁费、交通费等。4.2第三方介入费用的承担方式：（1）如甲乙方协商一致，可由双方共同承担；（2）如甲乙方无法协商一致，由违约方承担；（3）如本合同有其他约定，从其约定。第五条第三方介入的期限5.1第三方介入的期限由甲乙方协商确定，并在第三方介入方案中明确。5.2第三方介入期限届满后，如争议仍未解决，甲乙方可继续协商解决，或按照本合同的约定寻求其他解决途径。第六条第三方介入结果的效力6.1第三方介入结果经甲乙方签字确认后，具有法律效力，甲乙方应严格履行。6.2第三方介入结果如涉及合同变更，变更部分为本合同的一部分。第七条第三方介入与合同其他方的关系7.1第三方介入机构或个人仅协助解决甲乙方之间的争议，不改变甲乙方之间的权利义务关系。7.2第三方介入机构或个人与甲乙方、丙方均不存在隶属或委托关系。7.3第三方介入机构或个人提出的解决方案，不免除甲乙方依法应承担的法律责任。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入终止的条件如下：（1）第三方介入期限届满，争议仍未解决；（2）甲乙方达成书面一致意见，决定终止第三方介入；（3）法律法规规定的其他情形。8.2第三方介入终止后，甲乙方应按照本合同的约定，继续履行各自的义务。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方介入机构或个人应对在介入过程中获取的甲乙方商业秘密、个人隐私等保密信息，予以严格保密。9.2第三方介入机构或个人违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十条第三方介入的不当行为10.1第三方介入机构或个人在介入过程中，如有不当行为，如偏袒某一方、滥用职权等，甲乙方均有权向丙方提出投诉。10.2丙方在收到投诉后，应在七个工作日内进行调查，并根据调查结果采取相应措施。第十一条第三方介入的违约责任11.1第三方介入机构或个人如有违约行为，应承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。11.2第三方介入机构或个人违约的，甲乙方均有权向丙方提出投诉。第十二条第三方介入的免责情形12.1第三方介入机构或个人在介入过程中，如因不可抗力导致无法履行义务，可免除相应的责任。12.2第三方介入机构或个人如已履行注意义务，但无法预见或避免争议的发生，也可免除相应的责任。第十三条第三方介入的赔偿限额13.1第三方介入机构或个人在介入过程中，如因过失导致甲乙方损失，其赔偿限额不超过甲乙方实际损失的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：幼儿园教育服务内容详细清单详细列出幼儿园应提供的教育服务内容，包括但不限于日常生活照料、教育教学活动、安全保障等。附件二：教育服务质量标准详细规定详细规定教育服务质量的标准，包括教育教学设施设备要求、教育工作人员资质要求等。附件三：争议解决与调解机构资质证明提供丙方争议解决与调解机构的资质证明文件，以证明其具备处理本合同争议的能力。附件四：第三方介入机构或个人名单及资质列出第三方介入机构或个人的名单，并提供其资质证明文件，以证明其具备介入本合同争议解决的能力。附件五：第三方介入费用明细表详细列出第三方介入的费用项目、费用计算方式和费用承担方式。附件六：保密信息范围和内容的具体规定详细规定保密信息的范围和内容，包括但不限于合同内容、争议事实、调解过程等。附件七：第三方介入程序和条件详细规定详细规定第三方介入的程序和条件，包括申请、确认、介入期限等。附件八：第三方介入结果效力确认书确认第三方介入结果的效力，包括结果的确认、变更和终止条件等。附件九：第三方介入保密义务具体规定详细规定第三方介入机构或个人的保密义务，包括保密信息的具体范围和保密措施等。附件十：第三方介入不当行为投诉处理办法详细规定甲乙方对第三方介入机构或个人不当行为的投诉处理办法。附件十一：第三方介入违约行为及责任认定具体规定详细规定第三方介入机构或个人的违约行为及责任认定标准。附件十二：合同履行过程中的其他重要文件和材料包括合同履行过程中的重要文件和材料，如会议记录、报告等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供教育服务，或者提供的服务不符合约定的质量标准。2.乙方未按照约定支付费用，或者未按照约定履行其他合同义务。3.丙方未按照约定处理争议，或者未按照约定履行调解义务。4.第三方介入机构或个人未按照约定协助解决争议，或者存在偏袒某一方的情形。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于继续履行、赔偿损失、支付违约金等。2.违约方的违约行为导致合同不能履行或者造成对方损失的，违约方应承担相应的法律责任。3.第三方介入机构或个人的违约行为，由甲乙方根据实际情况向丙方提出投诉，并由丙方进行调查和处理。示例说明：如甲方未按照约定提供教育服务，乙方有权要求甲方在一定期限内改正，并支付违约金。如甲方未在约定期限内改正，乙方有权解除合同。说明三：法律名词及解释：1.幼儿园：指提供幼儿教育服务的机构，负责幼儿的教育、照顾和安全等工作。2.教育服务：指幼儿园