2024版：物业服务管理合同样本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版：物业服务管理合同样本本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3丙方名称及地址第二条：物业服务内容2.1物业范围2.2物业服务项目2.3物业服务质量标准第三条：物业服务费用3.1物业服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条：物业服务期限4.1合同期限4.2试用期4.3续约条款第五条：物业服务人员的配备和管理5.1人员配备标准5.2人员培训和管理5.3人员更换和调整第六条：物业服务项目的监督和检查6.1甲方监督和检查权6.2乙方报告和资料提供6.3丙方协助监督和检查第七条：物业服务问题的处理7.1问题反馈和处理流程7.2紧急事件的处理7.3重大问题的解决第八条：合同的变更和解除8.1变更和解除的条件8.2变更和解除的程序8.3变更和解除的法律后果第九条：违约责任9.1违约行为和责任9.2违约赔偿金额的计算方法9.3违约责任的免除第十条：争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一条：合同的生效、终止和解除11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除条件第十二条：保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密违约责任第十三条：其他条款13.1不可抗力13.2合同的转让13.3附件第十四条：签署和盖章14.1签署日期14.2签署地点14.3甲方盖章14.4乙方盖章14.5丙方盖章第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：物业管理有限公司1.1甲方地址：省市区路号1.2乙方名称：小区业主委员会1.2乙方地址：省市区路号1.3丙方名称：小区居民1.3丙方地址：省市区路号第二条：物业服务内容2.1物业范围：甲方拥有的物业包括住宅楼、商业楼、停车场、绿化区等所有配套设施。2.2物业服务项目：2.2.1公共区域的环境卫生，包括楼道、电梯间、公共卫生间、地下室等；2.2.2绿化带的修剪、施肥、浇水、病虫害防治等；2.2.3小区内的道路、照明、排水、供暖等设施的维护和保养；2.2.4公共安全防范，包括门禁系统的维护、保安人员的巡逻等；2.2.5物业内部的供水、供电、供气、供暖等设施的维护和保养；2.2.6业主家居维修的协助和服务；2.2.7物业相关法规和政策的宣传和解释；2.2.8其他与物业管理相关的服务。2.3物业服务质量标准：按照国家和地方的物业管理规定和标准执行，同时结合甲方和乙方的实际需求和期望，确保服务质量。第三条：物业服务费用3.1物业服务费用标准：根据物业管理的实际情况和市场行情，经双方协商确定。3.2费用支付方式：乙方应在每月5日前，将当月的物业服务费用支付给甲方。3.3费用调整机制：物业服务费用根据市场行情和甲方、乙方协商，每两年进行一次调整。第四条：物业服务期限4.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年。4.2试用期：合同生效后，试用期为六个月。4.3续约条款：合同期满后，双方同意续约的，应提前三个月书面通知对方，并按照本合同的规定执行。第五条：物业服务人员的配备和管理5.1人员配备标准：甲方根据物业管理的实际情况和乙方需求，配备足够数量的专业管理人员和服务人员。5.2人员培训和管理：甲方负责对物业管理人员进行定期培训和管理，确保其具备专业的服务技能和服务意识。5.3人员更换和调整：甲方根据物业管理的实际情况和乙方需求，适时更换和调整物业管理人员。第六条：物业服务项目的监督和检查6.1甲方监督和检查权：甲方有权对甲方的服务项目和服务质量进行监督和检查，并提出意见和建议。6.2乙方报告和资料提供：甲方应按照乙方的要求，定期提供物业管理的服务报告和相关资料。6.3丙方协助监督和检查：丙方应协助甲方和乙方对物业管理的服务项目和服务质量进行监督和检查。第八条：合同的变更和解除8.1变更和解除的条件：8.1.1合同变更或解除应由双方协商一致，并签订书面协议；8.1.2合同变更或解除不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益；8.1.3合同变更或解除不得违反法律法规强制性规定。8.2变更和解除的程序：8.2.1双方应就变更或解除事项进行充分协商，并达成一致意见；8.2.2变更或解除协议应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认；8.2.3变更或解除协议自双方签字或盖章之日起生效。8.3变更和解除的法律后果：8.3.1合同变更的，变更后的合同条款对双方具有法律约束力；8.3.2合同解除的，解除后的双方权利义务终止，但解除前的义务仍需履行；8.3.3因合同变更或解除产生的损失，由双方按照约定或公平原则承担。第九条：违约责任9.1违约行为和责任：9.1.1甲方未按照约定提供物业服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失；9.1.2乙方未按照约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失；9.1.3丙方未按照约定协助甲方和乙方履行合同的，应承担违约责任，向甲方和乙方支付违约金，并赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。9.2违约赔偿金额的计算方法：9.2.1违约金按照合同金额的百分比计算，具体比例双方约定；9.2.2赔偿金额根据乙方或丙方损失的实际金额确定，具体计算方法双方约定。9.3违约责任的免除：9.3.1因不可抗力导致违约的，双方均不承担违约责任；9.3.2双方同意的其他免责情形。第十条：争议解决方式10.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；10.2调解解决：协商不成时，可以向物业管理所在地的人民调解委员会申请调解；10.3仲裁解决：调解不成的，可以向双方约定的仲裁机构申请仲裁；10.4法律途径：仲裁不成或者一方不愿意仲裁的，可以向人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、终止和解除11.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效；11.2合同终止条件：合同有效期届满，双方未续签新的合同；11.3合同解除条件：双方协商一致解除合同，或者一方违约导致合同解除。第十二条：保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等；12.2保密期限：自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日起两年内；12.3保密违约责任：违反保密义务的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。第十三条：其他条款13.1不可抗力：因不可抗力导致合同不能履行或者部分不能履行的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明；13.2合同的转让：未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方；13.3附件：本合同附件包括合同履行过程中涉及的相关文件、图纸、资料等。第十四条：签署和盖章14.1签署日期：本合同自双方签字或盖章之日起生效；14.2签署地点：双方约定的签署地点；14.3甲方盖章：甲方公章或授权代表签名；14.4乙方盖章：乙方公章或授权代表签名；14.5丙方盖章：丙方公章或授权代表签名。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念和范围1.1第三方：本合同所指的第三方是指非甲方和乙方之外的各方，包括但不仅限于中介方、咨询方、评估方、维修方、保险方等。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于合同履行过程中的技术支持、专业咨询、维修保养、保险理赔等。第二条：第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方邀请第三方介入时，应提前通知对方，并说明介入的原因和目的；双方应就第三方的选择、职责和权利进行协商，并达成一致意见。2.2第三方介入的条件：第三方介入需符合合同履行需要，不得违反法律法规和双方约定，且不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。第三条：第三方的责任和权利3.1第三方责任：第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业服务，并保证服务质量和效果；第三方应遵守国家法律法规和行业规范，不得损害甲方和乙方的合法权益。3.2第三方权利：第三方有权按照合同约定，获取相应的服务费用；第三方有权在合同约定的范围内，提出合理化建议和意见。第四条：第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方：第三方在提供服务过程中，应服从甲方的管理和监督，并接受甲方的考核和评价；甲方有权对第三方的工作进行监督和检查，并提出意见和建议。4.2第三方与乙方：第三方在提供服务过程中，应服从乙方的指导和监督，并接受乙方的考核和评价；乙方有权对第三方的工作进行监督和检查，并提出意见和建议。4.3第三方与丙方：第三方在提供服务过程中，应尊重丙方的权益，并接受丙方的合理监督；丙方有权对第三方的工作进行监督和检查，并提出意见和建议。第五条：第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据合同金额、服务内容、行业标准等因素，由甲乙双方协商确定。5.2第三方责任限额的调整：第三方责任限额如需调整，应由甲乙双方协商一致，并签订书面协议。5.3第三方责任限额的适用：第三方在提供服务过程中，如发生违约行为，应按照合同约定和第三方责任限额承担相应的违约责任。第六条：第三方介入后的额外条款及说明6.1第三方选择：甲乙双方应共同选择具备相应资质和能力的第三方，并确保第三方能够按照合同约定提供服务。6.2第三方服务费用：第三方服务费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。6.3第三方工作时间和地点：第三方的工作时间和地点由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。6.4第三方工作成果的归属：第三方工作成果属于甲方和乙方，第三方应按照甲乙双方的要求提交工作成果。6.5第三方保密义务：第三方应对在提供服务过程中获知的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密，并遵守相关的保密协议。第七条：第三方违约的处理7.1第三方违约：第三方如发生违约行为，甲乙双方有权按照合同约定和第三方责任限额追究其违约责任。7.2第三方违约的赔偿：第三方应按照甲乙双方的损失程度和合同约定，承担相应的赔偿责任。7.3第三方违约的解除合同：第三方如发生严重违约行为，甲乙双方有权解除合同，并追究其违约责任。第八条：第三方介入与合同变更和解除8.1第三方介入导致合同变更：第三方介入如导致合同内容发生变化，甲乙双方应就变更事项进行协商，并签订书面协议。8.2第三方介入导致合同解除：第三方介入如导致合同解除，甲乙双方应按照合同约定和第三方责任限额承担相应的责任。第九条：第三方介入与争议解决9.1第三方介入引起的争议：第三方介入引起的争议应通过甲乙双方协商解决；协商不成的，可以向物业管理所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，可以向双方约定的仲裁机构申请仲裁；仲裁不成或者一方不愿意仲裁的，可以向人民法院提起诉讼。第十条：第三方介入与合同的生效、终止和解除10.1第三方介入与合同生效：第三方介入不影响合同的生效，合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2第三方介入与合同终止：第三方介入不影响合同的终止，合同有效期届满或双方协商一致解除合同。10.3第三方介入与合同解除：第三方介入不影响合同的解除，双方协商一致解除合同。第十一条：第三方介入与保密条款第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务管理规范附件二：物业服务人员配备标准附件三：物业服务费用明细表附件四：物业服务项目清单附件五：物业服务期限变更协议附件六：物业服务解除协议附件七：第三方服务提供者资质证明附件八：第三方服务提供者服务协议附件九：物业服务满意度调查问卷附件十：物业服务投诉处理流程附件十一：物业服务紧急事件处理预案附件十二：合同履行过程中产生的其他相关文件和图纸附件的要求和说明：附件一应详细列出物业服务管理的各项规范和要求，包括但不限于环境卫生、绿化管理、设施维护、安全防范等方面的标准。附件二应明确物业服务人员的配备标准，包括人员数量、岗位设置、职责分工等。附件三应详细列出物业服务费用的各项明细，包括基础服务费、增值服务费、特殊服务费等。附件四应列出物业服务项目的具体内容，包括但不限于公共区域维护、设施设备维修、家政服务等。附件五应明确物业服务期限变更的条件和程序，包括变更申请、审批流程、变更生效时间等。附件六应明确物业服务解除的条件和程序，包括解除申请、审批流程、解除生效时间等。附件七应要求第三方服务提供者提供资质证明，以证明其具备提供服务的能力和资格。附件八应明确第三方服务提供者与甲方、乙方的权利义务关系，包括服务内容、服务标准、服务费用等。附件九应详细说明物业服务满意度调查问卷的填写方式、调查周期、调查结果的处理等。附件十应详细列出物业服务投诉处理的流程，包括投诉渠道、投诉处理时限、投诉处理结果的反馈等。附件十一应列出物业服务紧急事件处理预案的内容，包括紧急事件的分类、应对措施、责任分工等。附件十二应包括合同履行过程中产生的其他相关文件和图纸，如维修记录、验收报告、变更协议等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供物业服务的；2.乙方未按照约定支付物业服务费用的；3.丙方未按照约定协助甲方和乙方履行合同的；4.第三方未按照约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准的；5.甲方、乙方、丙方或第三方违反合同约定的其他义务的。违约责任认定：1.违约金：按照合同金额的一定比例计算，作为违约方的赔偿金额。2.损失赔偿：根据违约行为导致的实际损失金额，由违约方进行赔偿。3.合同解除：严重违约行为导致合同无法履行，双方协商一致可以解