2025年度航空客运服务合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度航空客运服务合同范本本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1航空客运服务内容2.2服务范围2.3服务时间3.服务质量要求3.1服务标准3.2服务保障措施3.3服务评价与投诉处理4.服务价格与结算方式4.1服务价格4.2结算方式4.3付款时间5.机票销售与分配5.1机票销售渠道5.2机票分配原则5.3机票销售统计6.航班安排与调整6.1航班安排6.2航班调整6.3航班取消7.旅客运输服务7.1旅客服务标准7.2旅客行李规定7.3旅客特殊需求服务8.航空安全与应急处理8.1航空安全规定8.2应急处理预案8.3旅客安全培训9.合同履行与监督9.1合同履行期限9.2合同履行监督9.3合同履行责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.合同生效与变更13.1合同生效条件13.2合同变更程序13.3合同附件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：航空公司乙方：旅行社1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1航空客运服务内容本合同甲方为乙方提供2025年度的航空客运服务，包括但不限于国内、国际航班的机票销售、旅客运输、行李托运等。2.2服务范围国内航线：北京上海、广州深圳等国际航线：北京东京、上海曼谷等2.3服务时间服务时间为2025年1月1日至2025年12月31日。3.服务质量要求3.1服务标准甲方应按照国家相关航空客运服务标准，提供安全、准点、舒适的航空客运服务。3.2服务保障措施甲方应建立完善的服务保障体系，包括但不限于：航班准点率不低于95%旅客投诉处理时限不超过24小时旅客行李破损赔偿标准符合国家规定3.3服务评价与投诉处理乙方有权对甲方提供的服务进行评价，并提出投诉。甲方应在收到投诉后24小时内予以回复，并在7个工作日内提出解决方案。4.服务价格与结算方式4.1服务价格服务价格按照双方协商确定的价格执行，具体价格以合同附件为准。4.2结算方式结算方式为按月结算，乙方应在每月的五个工作日内将上个月的服务费用支付给甲方。4.3付款时间乙方应在合同约定的付款时间内完成付款，逾期未付款的，甲方有权按照合同约定收取滞纳金。5.机票销售与分配5.1机票销售渠道机票销售渠道包括但不限于：乙方官方网站乙方线下门店第三方机票销售平台5.2机票分配原则机票分配原则为：优先满足乙方客户需求平衡分配各销售渠道5.3机票销售统计甲方应每月向乙方提供机票销售统计报表，包括但不限于销售数量、销售金额、客户满意度等。6.航班安排与调整6.1航班安排航班安排由甲方根据市场需求和实际情况制定，并提前通知乙方。6.2航班调整如因不可抗力等原因导致航班调整，甲方应提前通知乙方，并采取必要措施确保旅客权益。6.3航班取消如因甲方原因导致航班取消，甲方应提前通知乙方，并按照合同约定进行赔偿。8.航空安全与应急处理8.1航空安全规定甲方应严格遵守国家航空安全法律法规，确保航班安全运营。乙方应配合甲方进行安全检查，并确保旅客遵守航空安全规定。8.2应急处理预案甲方应制定完善的航空安全应急处理预案，包括但不限于：突发事件应急预案空难应急处理预案灾害天气应急处理预案8.3旅客安全培训甲方应定期对旅客进行安全知识培训，提高旅客的安全意识和自救能力。9.合同履行与监督9.1合同履行期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。9.2合同履行监督乙方应定期对甲方提供的服务进行监督，确保服务质量符合合同约定。9.3合同履行责任双方应按照合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。10.违约责任10.1违约情形甲方未按约定提供航班服务甲方航班准点率低于约定标准乙方未按约定支付服务费用任何一方违反合同约定的保密义务10.2违约责任承担支付违约金恢复、赔偿因违约造成的损失承担合同约定的其他违约责任10.3违约赔偿违约赔偿的具体金额由双方协商确定，并在合同中明确。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序争议解决程序包括：双方协商仲裁法院诉讼11.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。12.合同解除与终止12.1合同解除条件双方协商一致一方违约导致合同无法履行发生不可抗力事件12.2合同终止条件合同履行完毕双方协商一致终止合同发生法律规定的其他终止情形12.3合同解除与终止程序书面通知对方清理合同项下未了事项完成合同解除或终止后的善后工作13.合同生效与变更13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更程序任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，变更协议与本合同具有同等法律效力。13.3合同附件本合同附件包括但不限于：服务价格表航班时刻表旅客服务手册14.其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2通知送达双方之间的通知、文件等应通过书面形式送达，送达地址为合同约定的地址。14.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指非合同双方的其他自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务方等。15.2第三方介入范围航班销售与分配中的技术服务航空客运服务的咨询与评估航空安全培训与应急预案的制定航空客运服务合同履行过程中的协调与监督15.3第三方责任与义务15.3.1责任限额第三方的责任限额由合同双方与第三方在签订合作协议时约定，并在本合同中明确。若第三方责任限额低于合同规定，则以合同规定为准。15.3.2义务履行第三方应按照合作协议及本合同的要求，履行相应的责任和义务，包括但不限于：提供符合约定的技术服务保持服务质量和安全标准保守商业秘密和旅客隐私按时完成相关工作15.4第三方介入程序15.4.1协商确定合同双方需与第三方协商确定第三方介入的具体事项、范围、责任和义务。15.4.2签订合作协议合同双方与第三方签订合作协议，明确各方的权利、义务和责任。15.4.3协同工作合同双方、第三方在合作过程中应保持密切沟通，共同完成相关工作。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1通知义务当合同双方决定引入第三方时，应提前向对方发出书面通知，并说明第三方介入的原因、范围和预期效果。16.2合作协议审查合同双方有义务对第三方签订的合作协议进行审查，确保其内容符合本合同和双方利益。16.3合作协议变更若第三方介入导致合作协议内容变更，合同双方应协商一致，签订书面变更协议，并将变更内容纳入本合同。16.4合作协议终止若第三方介入的合作协议提前终止，合同双方应立即通知对方，并采取必要措施，确保合同履行的连续性和完整性。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方第三方与甲方之间是合作关系，第三方按照合作协议和本合同规定，为甲方提供服务。17.2第三方与乙方第三方与乙方之间是合作关系，第三方按照合作协议和本合同规定，为乙方提供服务。17.3第三方与旅客第三方与旅客之间无直接合同关系，但应按照合作协议和本合同规定，确保旅客权益得到保障。17.4第三方与其他第三方第三方与其他第三方之间无直接合同关系，但应按照合作协议和本合同规定，相互协作，共同完成相关工作。18.第三方责任划分18.1第三方直接责任若第三方违反合作协议或本合同规定，造成甲方或乙方损失，第三方应承担直接责任。18.2第三方间接责任若第三方因自身原因导致甲方或乙方损失，且该损失并非由甲方或乙方直接责任造成，第三方应承担相应间接责任。18.3第三方免责条款在不可抗力等特殊情况下，第三方可以免除部分或全部责任，但应提前通知合同双方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务价格表详细列出各航线航班的服务价格，包括经济舱、公务舱等不同舱位的价格。包含价格调整机制，如季节性调整、节假日调整等。2.航班时刻表列出2025年度各航线航班的起飞和到达时间。包含航班班次、航班号等信息。3.旅客服务手册提供旅客在飞行过程中的服务指南，包括登机、行李托运、机上餐饮等。包含旅客权利和义务说明。4.航空安全应急处理预案详细列出航空安全应急处理预案，包括各类突发事件、紧急情况的处理流程。包含旅客安全知识普及内容。5.合作协议与第三方签订的合作协议，明确各方的权利、义务和责任。6.航班调整通知通知航班调整的相关信息，包括调整原因、调整时间、补偿措施等。7.违约赔偿协议明确违约行为的赔偿标准和赔偿方式。8.争议解决协议约定争议解决方式、程序和地点。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定提供航班服务。甲方航班准点率低于约定标准。乙方未按约定支付服务费用。第三方违反合作协议或本合同规定。2.责任认定标准：甲方违约责任：未能提供航班服务的，按实际损失赔偿。航班准点率低于约定的，按每延误一分钟赔偿一定金额。乙方违约责任：未按时支付服务费用的，按每日欠款金额的一定比例支付滞纳金。第三方违约责任：违反合作协议或本合同规定的，按约定赔偿损失。3.违约责任示例说明：甲方未能提供航班服务，导致旅客行程延误，赔偿旅客因延误产生的经济损失。甲方航班准点率低于90%，按每延误一分钟赔偿旅客10元。乙方未支付某月服务费用，欠款金额为10万元，每日滞纳金为5000元。全文完。2025年度航空客运服务合同范本1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同双方基本信息1.5合同有效期1.6合同签订地点第二章合同背景2.1航空客运服务行业背景2.2合同双方合作背景2.3合同目的第三章航空客运服务内容3.1航班时刻3.2航班航线3.3航班座位等级3.4航班票价3.5航班服务标准第四章航空客运服务保障4.1机场服务保障4.2旅客服务保障4.3航班保障4.4安全保障4.5航班延误保障第五章合同双方权利与义务5.1承运人权利与义务5.2旅客权利与义务5.3代理人权利与义务5.4监管机构权利与义务第六章合同费用与支付6.1航空客运服务费用6.2费用支付方式6.3费用支付时间6.4费用结算6.5违约责任第七章合同变更与解除7.1合同变更7.2合同解除7.3合同终止第八章违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿8.4违约争议解决第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.4争议解决费用第十章合同附件10.1附件一：航班时刻表10.2附件二：航班票价表10.3附件三：旅客服务标准10.4附件四：合同履行情况报告第十一章合同终止与清算11.1合同终止11.2合同清算11.3清算程序11.4清算报告第十二章合同生效与备案12.1合同生效12.2合同备案12.3合同生效日期第十三章合同解除与终止13.1合同解除13.2合同终止13.3解除与终止条件13.4解除与终止程序第十四章合同签署与生效14.1合同签署14.2合同生效14.3合同签署日期14.4合同生效日期合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2025年度航空客运服务合同”。1.2合同编号本合同编号为_________。1.3合同签订日期本合同签订日期为____年__月__日。1.4合同双方基本信息1.4.1承运人名称：_________地址：_________法定代表人：_________联系电话：_________1.4.2旅客名称：_________地址：_________法定代表人：_________联系电话：_________1.5合同有效期本合同有效期为____年__月__日至____年__月__日。1.6合同签订地点本合同签订地点为_________。第二章合同背景2.1航空客运服务行业背景本合同背景基于我国航空客运服务行业的发展现状及双方合作的实际情况。2.2合同双方合作背景双方基于互信互利的原则，决定签订本合同，共同开展航空客运服务业务。2.3合同目的本合同旨在明确双方在2025年度航空客运服务中的权利、义务和责任，确保航空客运服务的顺利进行。第三章航空客运服务内容3.1航班时刻航班号：_________出发城市：_________到达城市：_________出发时间：_________到达时间：_________3.2航班航线航线一：_________航线二：_________3.3航班座位等级本合同涉及的航班座位等级包括经济舱、公务舱等。3.4航班票价航班票价根据舱位等级、航班日期等因素确定，具体票价以承运人公布为准。3.5航班服务标准承运人按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的航空客运服务。第四章航空客运服务保障4.1机场服务保障1.登机手续办理2.行李托运3.机场候机4.机场离港4.2旅客服务保障1.客票销售2.行李托运3.退票、改签4.机票赔偿4.3航班保障承运人确保航班按计划执行，如遇特殊情况，将及时通知旅客。4.4安全保障承运人严格执行国家关于航空安全的规定，确保旅客安全。4.5航班延误保障如遇航班延误，承运人将根据国家相关规定，为旅客提供相应的服务。第五章合同双方权利与义务5.1承运人权利与义务5.1.1权利1.按照合同约定提供航空客运服务。2.收取旅客支付的票款。3.依法行使合同解除权。5.1.2义务1.按时提供航班服务。2.保障旅客安全。3.按时结算票款。5.2旅客权利与义务5.2.1权利1.享受合同约定的航空客运服务。2.要求承运人提供优质服务。3.依法享有合同解除权。5.2.2义务1.按时支付票款。2.遵守国家法律法规和承运人规定。3.协助承运人保障航班安全。5.3代理人权利与义务5.3.1权利1.按照合同约定代理销售机票。2.收取旅客支付的票款。5.3.2义务1.按时向承运人提供销售数据。2.依法履行代理职责。5.4监管机构权利与义务5.4.1权利1.监督检查航空客运服务。2.依法处理违规行为。5.4.2义务1.依法履行监管职责。2.为航空客运服务提供指导。第六章合同费用与支付6.1航空客运服务费用本合同涉及的航空客运服务费用包括机票价格、燃油附加费等。6.2费用支付方式1.现金支付2.银行卡支付3.网上支付6.3费用支付时间旅客应在购票时支付全部票款。6.4费用结算承运人每月向旅客提供费用结算报告。6.5违约责任如旅客未按约定支付票款，承运人有权解除合同，并要求旅客承担违约责任。第七章合同变更与解除7.1合同变更1.双方协商一致，可对本合同进行变更。2.变更内容应以书面形式确定。7.2合同解除1.如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。2.如发生不可抗力，双方可协商解除合同。7.3合同终止1.合同期满，双方未续签合同，合同终止。2.合同解除或终止后，双方应按照约定办理清算事宜。7.4合同解除程序1.一方提出解除合同，应书面通知另一方。2.另一方在接到通知后，应在规定时间内给予答复。7.5合同解除条件1.承运人未按约定提供航班服务。2.旅客未按约定支付票款。3.发生不可抗力。7.6合同解除后的处理1.合同解除后，双方应按照约定办理清算事宜。2.合同解除后，双方不再承担合同约定的权利义务。第八章违约责任8.1违约情形8.1.1承运人违约情形1.航班延误超过规定时间。2.航班取消未提前通知旅客。3.服务质量不符合合同约定。8.1.2旅客违约情形1.未按约定支付票款。2.伪造、涂改机票。3.危害航班安全。8.2违约责任承担8.2.1承运人违约责任1.对旅客进行赔偿。2.承担违约责任。8.2.2旅客违约责任1.承担违约责任。2.赔偿承运人损失。8.3违约赔偿8.3.1赔偿标准1.航班延误赔偿：按照国家规定或合同约定。2.服务质量赔偿：按照合同约定或旅客损失。8.4违约争议解决8.4.1争议解决方式1.双方协商。2.仲裁。3.诉讼。8.4.2争议解决机构1.仲裁委员会。2.人民法院。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1协商1.双方友好协商解决争议。2.协商不成，可采取其他争议解决方式。9.1.2仲裁1.双方协商一致，提交仲裁委员会仲裁。2.仲裁裁决为终局裁决。9.1.3诉讼1.双方协商不成，可向人民法院提起诉讼。2.人民法院依法判决。第十章合同附件10.1附件一：航班时刻表10.2附件二：航班票价表10.3附件三：旅客服务标准10.4附件四：合同履行情况报告第十一章合同终止与清算11.1合同终止11.1.1合同终止条件1.合同期满。2.合同解除。3.合同约定终止条件。11.1.2合同终止程序1.双方书面通知对方。2.完成合同终止相关事宜。11.2合同清算11.2.1清算内容1.费用结算。2.资产、债务清算。11.2.2清算程序1.双方协商确定清算方案。2.实施清算方案。第十二章合同生效与备案12.1合同生效12.1.1生效条件1.双方签字盖章。2.合同签订日期。12.1.2生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同备案12.2.1备案机关本合同需向当地民航管理部门备案。12.2.2备案程序1.双方将合同送至备案机关。2.备案机关审核后予以备案。第十三章合同解除与终止13.1合同解除13.1.1解除条件1.双方协商一致。2.一方违约，另一方解除合同。13.1.2解除程序1.提出解除合同。2.书面通知对方。3.完成合同解除相关事宜。13.2合同终止13.2.1终止条件1.合同期满。2.合同解除。3.合同约定终止条件。13.2.2终止程序1.双方书面通知对方。2.完成合同终止相关事宜。第十四章合同签署与生效14.1合同签署14.1.1签署条件1.双方代表签字。2.双方盖章。14.1.2签署日期本合同签署日期为____年__月__日。14.2合同生效14.2.1生效条件1.双方签署合同。2.合同备案。14.2.2生效日期本合同自签署之日起生效。_________（承运人）代表签名：_________日期：__________________（旅客）代表签名：_________日期：__________________（代理人）代表签名：_________日期：__________________（监管机构）代表签名：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1优先权条款说明：甲方作为主导方，在合同执行过程中享有优先权，包括但不限于航班时刻调整、票价调整、服务标准提升等决策权。1.2保密条款说明：甲方对合同内容及其相关信息负有保密义务，未经甲方同意，乙方及其他第三方不得泄露。1.3市场推广条款说明：甲方负责市场推广活动，包括但不限于广告宣传、促销活动等，乙方应提供必要的支持。1.4质量监控条款说明：甲方设立质量监控小组，对乙方提供的服务进行定期检查，确保服务质量符合合同要求。1.5绩效考核条款说明：甲方对乙方进行绩效考核，根据考核结果调整合同条款，包括但不限于服务费用、合作期限等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1服务承诺条款说明：乙方承诺按照合同约定提供优质、高效的航空客运服务，确保旅客满意度。2.2航班调整条款说明：乙方有权根据市场需求和自身运营情况调整航班时刻、航线等，但需提前通知甲方。2.3票价调整条款说明：乙方有权根据市场行情和成本变化调整票价，但需提前通知甲方。2.4运营保障条款说明：乙方负责确保航班安全、准点，如因乙方原因导致航班延误或取消，乙方应承担相应责任。2.5合作期限条款说明：乙方有权根据自身发展需要，提出合同续签或终止申请，甲方应予以考虑。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介服务条款说明：合同中引入第三方中介机构，负责协调双方关系、监督合同执行、处理争议等事宜。3.2中介费用条款说明：中介机构提供的服务费用由双方协商确定，并在合同中明确。3.3中介责任条款说明：中介机构在合同执行过程中，对双方负责，如因中介机构原因导致合同纠纷，中介机构应承担相应责任。3.4中介更换条款说明：如双方对中介机构的服务不满意，可协商更换中介机构，但需提前通知对方。3.5中介保密条款说明：中介机构对合同内容及其相关信息负有保密义务，未经双方同意，不得泄露。3.6中介考核条款说明：双方对中介机构的服务进行定期考核，根据考核结果调整中介费用或更换中介机构。3.7中介争议解决条款说明：如因中介机构原因导致合同纠纷，双方应通过协商解决，协商不成可提交仲裁或诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：航班时刻表2.附件二：航班票价表3.附件三：旅客服务标准4.附件四：合同履行情况报告5.附件五：服务质量监控报告6.附件六：市场推广方案7.附件七：中介机构服务协议8.附件八：绩效考核标准9.附件九：争议解决机制二、违约行为及认定：1.违约行为：承运人未按约定提供航班服务。认定：航班延误超过规定时间，或航班取消未提前通知旅客。2.违约行为：旅客未按约定支付票款。认定：旅客在购票时未支付全部票款。3.违约行为：乙方提供的服务质量不符合合同约定。认定：根据服务质量监控报告，服务不符合合同规定标准。4.违约行为：中介机构未履行保密义务。认定：中介机构泄露合同内容或相关信息。5.违约行为：中介机构未履行监督职责。认定：中介机构未能有效协调双方关系，处理争议。三、法律名词及解释：1.仲裁：指当事人根据协议将争议提交仲裁机构进行裁决。2.诉讼：指当事人将争议提交人民法院进行审理。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.质量监控：指对服务过程进行监督，确保服务质量符合标准。5.绩效考核：指对服务提供方的服务质量、效率等进行评价。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：航班延误或取消。解决办法：承运人应及时通知旅客，并提供相应的补偿措施。2.问题：服务质量不达标。解决办法：中介机构应监督服务质量，并及时反馈给双方。3.问题：中介机构服务不满意。解决办法：双方可协商更换中介机构，或要求中介机构改进服务。4.问题：合同条款理解不一致。解决办法：双方应仔细阅读合同条款，如有疑问，可寻求法律专业人士的解释。五、所有应用场景：1.应用场景：航空客运服务合同适用于航空公司与旅客之间的服务关系。2.应用场景：适用于航空公司与代理人之间的合作。3.应用场景：适用于航空公司与中介机构之间的服务协议。4.应用场景：适用于航空公司内部的管理与监督。全文完。2025年度航空客运服务合同范本2合同编号_________一、合同主体1.甲方（航空客运服务提供方）：2.乙方（航空客运服务需求方）：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确2025年度航空客运服务的提供方（甲方）与需求方（乙方）之间的权利义务关系，确保双方在航空客运服务过程中的合作顺利进行，实现互利共赢。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国航空法》及相关法律法规制定，并遵守国家有关政策规定。三、定义与解释3.1专业术语（1）航空客运服务：指甲方根据乙方需求，为其提供飞机座位、行李托运、机上服务等航空客运相关服务；（2）机票：指由甲方发售的，具有乘机资格的凭证；（3）航班：指甲方按照飞行计划，使用航空器进行的往返飞行。3.2关键词解释本合同中涉及的关键词如下：（1）航班时刻：指航班起飞和到达的具体时间；（2）舱位等级：指航班座位的不同等级，如经济舱、公务舱等；（3）行李额度：指旅客携带行李的重量和体积限制；（4）票价：指旅客购买机票所需支付的费用；（5）退票：指旅客在航班起飞前取消行程，要求退还机票款项的行为。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权根据本合同约定，向乙方提供符合条件的航空客运服务；（2）甲方有权对乙方提供的服务需求进行审核，并在合理范围内进行调整；（3）甲方应按照约定，确保航班准点起飞和到达；（4）甲方应保障旅客的人身安全和行李安全；（5）甲方应按照国家有关政策规定，合理收取票价。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定提供航空客运服务；（2）乙方有权了解航班时刻、舱位等级、行李额度等信息；（3）乙方应按照约定，支付票价及相关费用；（4）乙方应按照甲方规定，办理行李托运、乘机手续等事宜；（5）乙方应遵守国家有关法律法规，维护航班秩序。七、费用与支付7.1费用构成（1）机票价格：根据航班时刻、舱位等级、旅客人数等因素确定；（2）行李托运费：根据行李重量和体积计算；（3）机上服务费：包括餐饮、娱乐等增值服务费用；（4）其他费用：如保险费、改签费、退票费等。7.2支付方式（1）银行转账：乙方应将款项汇入甲方指定的银行账户；（2）现金支付：在特定情况下，经双方协商一致，可接受现金支付；（3）电子支付：乙方可通过第三方支付平台完成支付。7.3支付时间（1）机票价格：乙方应在预订机票时支付全部机票费用；（2）行李托运费：乙方应在办理行李托运手续时支付；（3）机上服务费：乙方应在机上服务开始时支付；（4）其他费用：按照相关费用产生的具体时间支付。7.4支付条款（1）甲方应在收到乙方支付款项后的三个工作日内，向乙方出具相应的支付凭证；（2）若乙方未按约定时间支付费用，甲方有权暂停或终止提供服务；（3）如因甲方原因导致乙方未按时支付费用，甲方应承担相应的责任。八、违约责任8.1甲方违约（1）若甲方未能按照约定提供航空客运服务，应向乙方支付相当于机票价格一定比例的违约金；（2）若甲方未能确保航班准点起飞和到达，应向乙方支付相当于机票价格一定比例的赔偿金；（3）若甲方泄露乙方个人信息，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）若乙方未按时支付费用，应向甲方支付相当于欠款金额一定比例的滞纳金；（2）若乙方违反国家法律法规，导致甲方遭受损失，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式违约责任的具体赔偿金额和方式，双方可在本合同附件中另行约定。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限本合同约定的保密期限为自合同签订之日起十年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力，是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）政府行为：政策调整、战争、罢工等；（3）社会异常事件：恐怖袭击、传染病疫情等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任；（3）双方应协商解决因不可抗力造成的损失。10.4不可抗力实例（1）航班因自然灾害取消；（2）政府调整航空运输政策，导致航班时刻调整；（3）疫情导致航班停飞。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：向相关调解机构申请调解；（2）仲裁：向有管辖权的仲裁机构申请仲裁；（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同主体资格的转让；（2）合同内容的转让；（3）合同权利义务的转让。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确约定的权利，仍归甲方所有；（2）乙方在使用甲方提供的服务过程中，不得侵犯甲方知识产权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对航班时刻、舱位等级等信息的调整权；（2）甲方保留对合同条款的修改权，但应提前通知乙方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本合同的修改和补充，应经双方协商一致；（2）修改和补充的内容应以书面形式作出，并作为本合同的附件。14.2修改和补充效力修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互配合，确保本合同的顺利履行；（2）双方应积极解决合同履行过程中出现的问题。15.2协作与配合方式（1）双方应通过电话、邮件等方式保持沟通；（2）双方应按照约定的时间、地点履行各自的义务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间完整的协议，并具有独立性。16.3增减条款本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（航空客运服务提供方）：乙方（航空客运服务需求方）：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。附件及其他说明解释一、附件列表：1.本合同附件一：航班时刻表2.本合同附件二：舱位等级及价格表3.本合同附件三：行李托运规定4.本合同附件四：机上服务项目及费用表5.本合同附件五：保险条款6.本合同附件六：违约责任及赔偿标准7.本合同附件七：保密协议8.本合同附件八：不可抗力事