2025年度物业管理服务升级改造合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务升级改造合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同双方法定代表人及授权代表1.3合同双方联系方式2.合同标的及服务内容2.1物业管理服务升级改造项目概述2.2服务内容明细2.3服务期限2.4服务地点3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用计算方法3.2物业管理费用支付方式3.3支付时间及期限4.物业管理服务质量标准4.1服务质量标准要求4.2服务质量考核办法4.3服务质量改进措施5.物业管理责任及义务5.1物业管理责任范围5.2物业管理义务及保障措施5.3违约责任6.物业管理维修及保养6.1维修及保养范围6.2维修及保养标准6.3维修及保养费用7.物业管理安全及消防7.1安全管理责任7.2消防安全管理责任7.3安全事故处理流程8.物业管理档案管理8.1档案管理范围8.2档案管理制度8.3档案查阅及保密9.合同变更及终止9.1合同变更条件及程序9.2合同终止条件及程序9.3合同解除及赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同生效及备案11.1合同生效条件11.2合同备案要求11.3合同生效日期12.合同附件12.1附件一：物业管理服务升级改造项目明细12.2附件二：物业管理费用明细12.3附件三：其他相关文件13.合同份数及保管13.1合同份数13.2合同保管责任13.3合同保管期限14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址甲方：物业管理有限公司地址：市区街道号乙方：房地产开发有限公司地址：市区街道号1.2合同双方法定代表人及授权代表甲方法定代表人：授权代表：乙方法定代表人：授权代表：赵六1.3合同双方联系方式2.合同标的及服务内容2.1物业管理服务升级改造项目概述本合同标的为小区的物业管理服务升级改造，包括但不限于绿化养护、设施设备维修、环境卫生、安全管理等方面。2.2服务内容明细2.2.1绿化养护：负责小区绿化带的日常养护、修剪、施肥等工作。2.2.2设施设备维修：负责小区内公共设施的日常维护和故障排除。2.2.3环境卫生：负责小区公共区域的清洁、垃圾清运等工作。2.2.4安全管理：负责小区的安全巡逻、门禁管理、消防管理等。2.3服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.4服务地点服务地点为小区，具体范围包括小区内所有公共区域和设施。3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用计算方法物业管理费用按面积计算，每平方米每月收费人民币元。3.2物业管理费用支付方式乙方应在每月5日前将物业管理费用支付至甲方指定账户。3.3支付时间及期限物业管理费用支付时间为每月5日，支付期限为自支付之日起至服务结束之日。4.物业管理服务质量标准4.1服务质量标准要求甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的物业管理服务。4.2服务质量考核办法服务质量考核由双方共同制定，包括定期检查、客户满意度调查等方式。4.3服务质量改进措施如发现服务质量问题，甲方应在接到通知后小时内予以整改，并提交整改报告。5.物业管理责任及义务5.1物业管理责任范围甲方负责小区的日常物业管理，包括但不限于绿化、设施、环境卫生、安全等方面。5.2物业管理义务及保障措施甲方应确保物业管理服务的连续性和稳定性，保障业主的合法权益。5.3违约责任如甲方未能履行合同约定的义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.物业管理维修及保养6.1维修及保养范围维修及保养范围包括小区内公共设施、设备、绿化等。6.2维修及保养标准维修及保养标准应符合国家相关法律法规和行业标准。6.3维修及保养费用维修及保养费用由甲方承担，但乙方应配合甲方进行必要的维修及保养工作。8.物业管理档案管理8.1档案管理范围8.1.1业主档案：包括业主个人信息、房屋产权信息、入住手续等。8.1.2服务记录档案：包括日常服务记录、维修保养记录、安全巡查记录等。8.1.3合同文件档案：包括物业服务合同、维修保养合同、租赁合同等。8.2档案管理制度8.2.1档案收集：甲方应按照规定收集和整理各类档案。8.2.2档案保管：甲方应确保档案的完整性和安全性，采用防火、防盗、防潮等措施。8.2.3档案查阅：档案查阅需经甲方负责人批准，并登记查阅记录。8.3档案查阅及保密8.3.1查阅权限：仅限于甲方工作人员及授权人员。8.3.2保密措施：甲方应采取保密措施，防止档案信息泄露。9.合同变更及终止9.1合同变更条件及程序9.1.1变更条件：因不可抗力、政策调整等原因需要变更合同内容。9.1.2变更程序：双方应书面协商一致，并签署变更协议。9.2合同终止条件及程序9.2.1终止条件：合同到期、甲方违约、乙方提出终止等。9.2.2终止程序：双方应提前一个月书面通知对方，并办理合同终止手续。9.3合同解除及赔偿9.3.1解除条件：因一方违约导致合同无法履行。9.3.2解除程序：违约方应在接到解除通知后日内履行合同或赔偿损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1协商：双方应友好协商解决争议。10.1.2仲裁：协商不成时，可提交仲裁机构仲裁。10.2争议解决机构争议解决机构为市仲裁委员会。10.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非另有约定。11.合同生效及备案11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同备案要求本合同需在签订后日内向相关部门备案。11.3合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。12.合同附件12.1附件一：物业管理服务升级改造项目明细12.2附件二：物业管理费用明细12.3附件三：其他相关文件13.合同份数及保管13.1合同份数本合同一式肆份，甲乙双方各执两份。13.2合同保管责任甲方和乙方应妥善保管各自的合同文本。13.3合同保管期限合同文本的保管期限为合同有效期届满后的年。14.其他约定事项14.1其他约定事项一双方应遵守国家相关法律法规，履行合同约定的义务。14.2其他约定事项二如本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.3其他约定事项三本合同未尽事宜，按照《中华人民共和国合同法》等相关法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义本合同所指的第三方包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的服务评估、项目监理、费用审计、法律咨询等。16.第三方介入的程序与条件16.1介入程序16.1.1甲方或乙方根据合同需要，可向第三方发出介入请求。16.1.2第三方应在接到请求后日内给予回复，决定是否接受介入。16.1.3第三方接受介入后，应与甲乙双方签订相应的合作协议。16.2介入条件16.2.1第三方介入需符合国家相关法律法规和行业标准。16.2.2第三方介入需经甲乙双方同意。16.2.3第三方介入的费用由甲乙双方协商承担。17.第三方的责权利17.1第三方的责任17.1.1第三方应按照合同约定和行业标准，履行其职责。17.1.2第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方的权利17.2.1第三方有权获取甲乙双方提供的必要信息。17.2.2第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的服务进行监督和评估。17.3第三方的义务17.3.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。17.3.2第三方应按照合同约定，及时向甲乙双方提供评估报告或服务结果。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方之间的合同关系独立于本合同。18.1.2第三方对甲方的责任仅限于其与甲方签订的协议范围。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方之间的合同关系独立于本合同。18.2.2第三方对乙方的责任仅限于其与乙方签订的协议范围。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额19.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。19.1.2第三方的责任限额应合理，并考虑第三方服务的性质和风险。19.2责任限额的调整19.2.1如第三方在履行职责过程中发生重大风险，甲乙双方可协商调整责任限额。19.2.2调整责任限额需书面通知第三方，并经第三方同意。20.第三方介入的费用承担20.1费用承担原则20.1.1第三方介入的费用由甲乙双方按照合同约定或合作协议承担。20.1.2第三方介入的费用应合理，并符合国家相关收费标准。20.2费用结算20.2.1第三方介入的费用应在服务完成后，由甲乙双方共同结算。20.2.2费用结算应在日内完成，并出具相应的结算凭证。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务升级改造项目明细详细要求：详细列出物业管理服务升级改造项目的具体内容，包括项目名称、改造范围、预计投资、施工时间等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确双方对服务升级改造项目的具体理解和要求。2.附件二：物业管理费用明细详细要求：详细列出物业管理费用的构成，包括各项服务费用、设施设备维护费用、绿化养护费用等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理费用的具体项目和收费标准。3.附件三：物业管理服务协议详细要求：详细规定双方在物业管理服务过程中的权利、义务和责任。附件说明：本附件作为合同附件，用于补充和完善本合同中的服务条款。4.附件四：物业管理服务质量标准详细要求：详细规定物业管理服务的质量标准，包括服务内容、服务标准、考核办法等。附件说明：本附件作为合同附件，用于确保双方对服务质量有共同的理解和评价标准。5.附件五：安全管理规定详细要求：详细规定小区的安全管理制度，包括安全巡查、门禁管理、消防管理等。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确双方在安全管理方面的责任和义务。6.附件六：维修保养计划详细要求：详细列出公共设施和设备的维修保养计划，包括维修保养时间、内容、费用等。附件说明：本附件作为合同附件，用于确保公共设施和设备的正常运行和维护。7.附件七：合同变更协议详细要求：详细规定合同变更的条件、程序和内容。附件说明：本附件作为合同附件，用于记录和确认合同变更的事实。8.附件八：合同终止协议详细要求：详细规定合同终止的条件、程序和后续处理。附件说明：本附件作为合同附件，用于明确合同终止后的责任和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业管理费用。责任认定标准：甲方未在规定的时间内支付物业管理费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。示例说明：若甲方应在每月5日前支付物业管理费用，但至7日后仍未支付，乙方有权要求甲方支付滞纳金。2.违约行为：乙方未按约定提供服务。责任认定标准：乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金按未提供服务天数乘以每日服务费用计算。示例说明：若乙方未按约定进行绿化养护，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按未养护天数乘以每日绿化养护费用计算。3.违约行为：第三方未按合作协议履行职责。责任认定标准：第三方未按合作协议履行职责，应向合同双方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若第三方未按时提交评估报告，合同双方可要求第三方支付违约金，违约金按合同约定计算。4.违约行为：甲方或乙方违反合同约定，导致合同无法履行。责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若甲方因自身原因导致合同无法履行，甲方应向乙方支付违约金，违约金按合同约定计算。全文完。2024年度物业管理服务升级改造合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方1.2物业服务接受方1.3双方联系方式2.服务项目及内容2.1物业管理服务范围2.2服务项目具体内容2.3服务质量要求3.服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期3.3服务期限调整4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务标准5.1物业设施维护标准5.2物业环境卫生标准5.3物业安全管理标准6.服务质量监督6.1质量监督方式6.2质量监督机构6.3质量投诉处理7.安全管理7.1安全责任7.2安全管理制度7.3应急预案8.损害赔偿8.1损害赔偿范围8.2损害赔偿程序8.3赔偿责任9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后的责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决期限12.其他约定12.1合同附件12.2合同变更12.3合同补充13.合同生效13.1合同生效日期13.2合同生效条件13.3合同备案14.合同解除及终止14.1合同解除条件14.2合同终止条件14.3合同解除及终止程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务提供方1.1.1名称：物业管理公司1.1.2注册地址：市区路号1.1.3法定代表人：1.2物业服务接受方1.2.1名称：小区业主委员会1.2.2注册地址：市区路号1.2.3联系人：1.3双方联系方式1.3.1物业服务提供方通讯地址：市区路号物业管理处1.3.2物业服务接受方通讯地址：市区路号小区业主委员会办公室2.服务项目及内容2.1物业管理服务范围2.1.1小区公共区域的清洁、绿化、维护2.1.2小区公共设施的维护与管理2.1.3小区公共安全与秩序管理2.1.4小区业主投诉处理与协调2.2服务项目具体内容2.2.1定期对小区公共区域进行清洁、绿化、维护，确保环境卫生2.2.2定期检查、维修小区公共设施，确保设施正常运行2.2.3实施小区公共安全管理，确保小区业主的生命财产安全2.2.4及时处理业主投诉，协调解决业主之间的问题2.3服务质量要求2.3.1服务人员需具备相应的专业技能和服务意识2.3.2服务人员需遵守国家法律法规和行业标准2.3.3服务质量达到国家物业管理规范的要求3.服务期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2024年12月31日3.3服务期限调整3.3.1如遇国家政策调整、法律法规变更等情况，双方可协商调整服务期限4.服务费用4.1费用构成4.1.1物业管理服务费4.1.2公共设施维修基金4.1.3应急基金4.2费用支付方式4.2.1业主委员会每月向物业管理公司支付物业管理服务费4.2.2业主按相关规定缴纳公共设施维修基金和应急基金4.3费用调整机制4.3.1如遇物价上涨等情况，双方可协商调整物业管理服务费5.服务标准5.1物业设施维护标准5.1.2公共区域清洁、绿化率达到100%5.2物业环境卫生标准5.2.1公共区域无乱扔垃圾、乱贴广告等现象5.2.2业主生活垃圾每日定时收集、处理5.3物业安全管理标准5.3.1小区24小时巡逻，确保小区安全5.3.2业主来访登记，确保小区安全6.服务质量监督6.1质量监督方式6.1.1定期开展服务质量检查6.1.2业主满意度调查6.2质量监督机构6.2.1业主委员会负责对物业管理服务质量进行监督6.3质量投诉处理6.3.1物业管理公司设立投诉处理机制，及时处理业主投诉8.损害赔偿8.1损害赔偿范围8.1.1物业管理公司因管理不善造成业主财产损失的赔偿8.1.2因物业管理公司责任导致业主人身伤害的赔偿8.1.3因物业管理公司违反合同约定造成业主损失的赔偿8.2损害赔偿程序8.2.1业主发现损失后应及时通知物业管理公司8.2.2物业管理公司应在接到通知后7日内进行调查核实8.2.3双方协商达成一致后，物业管理公司应在30日内支付赔偿金8.3赔偿责任8.3.1物业管理公司应承担因自身责任造成的损害赔偿责任8.3.2业主应承担因自身原因造成的损害责任9.保密条款9.1保密内容9.1.1物业管理公司掌握的业主个人信息9.1.2物业管理公司内部管理资料9.1.3双方约定的其他保密信息9.2保密期限9.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年9.3违约责任9.3.1一方泄露保密信息的，应承担相应的法律责任9.3.2双方均应遵守保密条款，不得泄露对方保密信息10.合同解除10.1解除条件10.1.1合同期满，双方协商一致10.1.2一方严重违约，另一方提出解除10.1.3因不可抗力导致合同无法履行10.2解除程序10.2.1提出解除的一方应书面通知对方10.2.2双方应在接到通知后30日内办理合同解除手续10.3解除后的责任10.3.1合同解除后，双方应按照合同约定结算剩余款项10.3.2双方应相互配合，妥善处理合同解除后的遗留问题11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方协商解决11.1.2争议无法协商解决的，提交市区人民法院诉讼解决11.2争议解决机构11.2.1市区物业管理协会11.3争议解决期限11.3.1自争议发生之日起60日内解决12.其他约定12.1合同附件12.1.1物业管理服务细则12.1.2物业管理收费标准12.2合同变更12.2.1合同变更需经双方书面同意12.2.2变更后的合同文本作为原合同的补充部分12.3合同补充12.3.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议13.合同生效13.1合同生效日期：2024年1月1日13.2合同生效条件：双方签字盖章后生效13.3合同备案13.3.1合同签订后30日内向市区物业管理处备案14.合同解除及终止14.1合同解除条件14.1.1如遇国家政策调整、法律法规变更等情况，双方可协商解除合同14.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同14.2合同终止条件14.2.1合同期满14.2.2双方协商一致解除合同14.3合同解除及终止程序14.3.1解除或终止合同，双方应书面通知对方14.3.2双方应在接到通知后30日内办理合同解除或终止手续第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物业管理服务过程中，由甲乙双方共同认可的，提供专业服务、咨询、监督或执行特定任务的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括甲乙双方及其关联公司、员工或代表。15.2第三方责权利15.2.1责任：第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，履行其专业服务职责，对因自身原因造成的任何损失承担相应责任。15.2.2权利：第三方有权根据合同约定，获取其提供服务的合理报酬，并有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和信息。15.2.3利益：第三方在合同履行过程中，享有维护自身合法权益的权利。15.3第三方介入程序15.3.1第三方的介入需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确定。15.3.2第三方的介入应提交相关资质证明和授权文件。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方的划分：第三方仅对甲方负责，甲方对第三方的工作成果进行验收和支付报酬。15.4.2第三方与乙方的划分：第三方协助乙方履行合同，乙方对第三方的行为进行监督，并对第三方的工作成果负责。15.4.3第三方与业主的划分：第三方在提供物业管理服务过程中，应尊重业主的合法权益，并对业主的合理诉求进行处理。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额的确定16.1.1第三方责任限额应根据第三方提供的专业服务内容、合同约定和行业标准确定。16.1.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在第三方提供的服务范围内有效。16.2责任限额的调整16.2.1如遇国家法律法规、行业标准调整，或第三方自身业务范围发生变化，双方可协商调整第三方责任限额。16.3超出责任限额的处理16.3.1如第三方因自身原因造成损失，超过责任限额的部分，由第三方自行承担。16.3.2如第三方因自身原因造成损失，未超过责任限额的部分，由第三方按照合同约定承担相应责任。17.第三方介入时的额外条款及说明17.1.1明确第三方介入的具体事项和范围；17.1.2约定第三方介入的费用和支付方式；17.1.3约定第三方介入的期限和成果交付方式；17.1.4约定第三方介入过程中的保密条款；17.1.5约定第三方介入过程中，甲乙双方应提供必要的工作条件和信息。17.2甲乙双方应确保第三方介入不违反国家法律法规和合同约定，并对第三方介入过程中的风险进行评估和控制。17.3甲乙双方应定期对第三方介入的工作成果进行监督和评估，确保其符合合同要求。17.4如第三方介入过程中出现争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可按照合同约定的争议解决方式处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务细则1.1详细规定物业管理服务的具体内容和操作流程1.2包括但不限于公共区域清洁、绿化、维护的标准和频率1.3公共设施维修和维护的标准和程序2.物业管理收费标准2.1列出物业管理服务的各项费用及计算方式2.2包括但不限于物业管理服务费、公共设施维修基金、应急基金等3.物业管理服务合同3.1合同，包括甲乙双方的基本信息、服务项目、服务期限、费用等3.2合同附件，如物业管理服务细则、物业管理收费标准等4.第三方介入协议4.1明确第三方介入的具体事项、范围、责任、权利等4.2约定第三方介入的费用、支付方式、期限和成果交付方式等5.质量监督报告5.1定期对物业管理服务质量进行检查，并出具质量监督报告5.2报告内容包括但不限于服务质量、存在问题及改进措施等6.业主满意度调查报告6.1定期对业主满意度进行调查，并出具调查报告6.2报告内容包括但不限于业主对物业管理服务的满意程度、意见和建议等7.应急预案7.1制定针对各类突发事件和紧急情况的应急预案7.2包括但不限于火灾、自然灾害、安全事故等8.合同解除及终止协议8.1明确合同解除及终止的条件、程序及双方责任说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按合同约定履行物业管理服务职责1.2甲乙双方未按合同约定支付物业管理费用1.3第三方未按合同约定提供专业服务1.4业主未按合同约定缴纳物业管理费用1.5物业管理公司未按合同约定进行公共设施维护1.6业主违反小区管理规定，造成他人损失2.责任认定标准：2.1违约方应根据合同约定承担违约责任2.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等2.3违约金的具体数额由双方协商确定，或按照合同约定执行3.示例说明：3.1甲乙双方未按合同约定履行物业管理服务职责，导致小区环境恶化，业主生活质量下降，物业管理公司应承担违约责任，包括支付违约金和赔偿业主损失。3.2业主未按合同约定缴纳物业管理费用，物业管理公司有权暂停其享受物业管理服务，并要求业主补缴欠费及违约金。3.3第三方未按合同约定提供专业服务，导致物业管理服务质量下降，第三方应承担违约责任，包括支付违约金和赔偿甲乙双方损失。3.4物业管理公司未按合同约定进行公共设施维护，导致公共设施损坏，物业管理公司应承担维修责任，并赔偿业主损失。全文完。2024年度物业管理服务升级改造合同2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同编号1.2合同签订日期1.3合同期限1.4合同双方基本信息2.物业管理服务范围2.1建筑物本体维修养护2.2设施设备管理2.3环境绿化养护2.4公共区域清洁2.5安全防范管理2.6客户服务3.服务标准与要求3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务收费项目及标准4.物业费收取与管理4.1物业费收取方式4.2物业费收取标准4.3物业费缴纳期限4.4物业费收支管理5.业主大会及业主委员会5.1业主大会组织与召开5.2业主委员会职责5.3业主委员会选举及任期6.维修基金管理与使用6.1维修基金筹集与使用6.2维修基金提取条件6.3维修基金监督与审计7.安全生产与应急管理7.1安全生产责任7.2应急预案制定与演练7.3事故报告与处理8.服务质量考核与奖惩8.1考核标准与方法8.2奖励措施8.3惩罚措施9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同解除程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同附件13.1附件一：物业管理服务清单13.2附件二：收费标准及明细13.3附件三：合同签订双方签字盖章页14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同编号：XYZM20240011.2合同签订日期：2024年1月1日1.3合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止1.4合同双方基本信息1.4.1甲方（物业管理方）：物业管理有限公司1.4.2乙方（业主方）：小区业主大会2.物业管理服务范围2.1建筑物本体维修养护2.1.1定期检查建筑物结构安全2.1.2及时修复屋顶、墙面、门窗等损坏2.1.3维护电梯、消防设施等关键设备2.2设施设备管理2.2.1确保供水、供电、供气等设施正常运行2.2.2定期维护绿化灌溉系统、污水处理设施等2.3环境绿化养护2.3.1确保小区绿化面积不低于总面积的30%2.3.2定期修剪树木、草坪，清理绿化带垃圾2.4公共区域清洁2.4.1每日两次清扫小区公共区域2.4.2定期清理垃圾桶，保持公共区域卫生2.5安全防范管理2.5.124小时安保巡逻，确保小区安全2.5.2定期开展消防安全检查和演练2.6客户服务2.6.1提供客户咨询、投诉处理等服务2.6.2及时响应业主的合理需求3.服务标准与要求3.1服务质量标准3.1.1达到国家物业管理服务标准3.1.2服务态度良好，服务态度满意率不低于95%3.2服务响应时间3.2.1对业主投诉，24小时内响应并开始处理3.2.2对突发事件的应急处理，不超过30分钟到达现场3.3服务收费项目及标准3.3.1收费项目包括：物业管理费、维修基金等3.3.2收费标准依据政府相关部门规定及实际情况制定4.物业费收取与管理4.1物业费收取方式4.1.1采取按月或按季度预收的方式收取4.1.2业主应按时缴纳物业费4.2物业费收取标准4.2.1物业费标准为每平方米每月2元4.2.2收费标准根据物价部门规定及实际情况调整4.3物业费缴纳期限4.3.1物业费缴纳期限为每月1日至10日4.3.2逾期未缴纳物业费的，按日收取滞纳金4.4物业费收支管理4.4.1物业费收支情况每月向业主公布4.4.2物业费收支受业主监督5.业主大会及业主委员会5.1业主大会组织与召开5.1.1业主大会每年至少召开一次5.2业主委员会职责5.2.1监督物业管理服务5.2.2参与制定物业管理方案5.2.3代表业主与物业管理方协商解决问题5.3业主委员会选举及任期5.3.1业主委员会每届任期三年5.3.2业主委员会成员由业主大会选举产生8.维修基金管理与使用8.1维修基金筹集与使用8.1.1维修基金按每平方米建筑面积100元一次性缴纳8.1.2维修基金用于小区公共部位、设施的维修和更新8.2维修基金提取条件8.2.1公共部位、设施维修或更新达到一定年限8.2.2维修基金余额不足以支付维修费用8.3维修基金监督与审计8.3.1业主委员会负责监督维修基金的使用8.3.2每年进行一次维修基金审计，并向业主公布审计结果9.安全生产与应急管理9.1安全生产责任9.1.1甲方负责小区安全生产的全面管理9.1.2乙方配合甲方进行安全生产相关工作9.2应急预案制定与演练9.2.1甲方制定小区火灾、自然灾害等应急预案9.2.2每年至少组织一次应急演练9.3事故报告与处理9.3.1发生安全事故时，甲方应及时上报并处理9.3.2事故处理结果应向业主公布10.服务质量考核与奖惩10.1考核标准与方法10.1.1考核标准包括服务态度、服务质量、突发事件处理等10.1.2考核方法采用业主满意度调查、现场检查等方式10.2奖励措施10.2.1对达到考核标准的服务人员给予奖励10.2.2奖励形式包括物质奖励和精神表彰10.3惩罚措施10.3.1对未达到考核标准的服务人员给予警告或处罚10.3.2惩罚形式包括经济处罚和降职等11.合同变更与解除11.1合同变更条件11.1.1双方协商一致11.1.2符合国家法律法规及政策要求11.2合同解除条件11.2.1甲方严重违约11.2.2乙方严重违约11.2.3因不可抗力导致合同无法履行11.3合同解除程序11.3.1提前通知对方11.3.2双方协商解决争议11.3.3按照法律法规规定处理后续事宜12.违约责任12.1违约情形12.1.1未按合同约定提供物业管理服务12.1.2未按时缴纳物业费12.1.3违反安全生产规定12.2违约责任承担12.2.1承担违约责任，包括赔偿损失12.2.2严重违约的，可解除合同13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1优先协商解决13.1.2协商不成，提交仲裁委员会仲裁13.2争议解决机构13.2.1仲裁委员会由双方共同选定13.2.2仲裁委员会的裁决为终局裁决14.其他约定事项14.1合同未尽事宜，由双方另行协商解决14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效14.3本合同未尽事宜，适用《中华人民共和国合同法》等相关法律法规14.4本合同附件与本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在物业管理服务过程中，由甲乙双方共同选定的，提供专业咨询、技术支持、监督评估或其他相关服务的独立机构或个人。2.第三方介入的条件2.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并书面确认。2.2第三方介入的目的是为了提高物业管理服务的质量，确保合同条款的履行。3.第三方的责权利3.1责任：3.1.1第三方应对其提供的服务承担相应的法律责任。3.1.2第三方应遵守国家法律法规和合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。3.2权利：3.2.1第三方有权根据合同约定，独立开展相关服务。3.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和资料。3.3利益：3.3.1第三方有权获得合同约定的服务费用。3.3.2第三方有权根据服务情况，提出改进建议。4.第三方介入的程序4.1甲乙双方共同确定第三方介入的事项和范围。4.2甲乙双方签订第三方服务合同，明确双方的权利和义务。4.3第三方根据合同约定开展服务，并及时向甲乙双方报告服务进展。5.第三方责任限额5.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，原则上不得超过第三方服务合同金额的20%。5.2若第三方因自身原因导致服务失误，造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。5.3若第三方因不可抗力导致服务无法继续，其责任限额可相应调整。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方