2024版电子商务平台用户隐私保护协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版电子商务平台用户隐私保护协议本合同目录一览第一条：定义与解释1.1定义1.2解释第二条：用户信息的收集与使用2.1信息的收集2.2信息的使用第三条：用户信息的保护3.1信息的安全3.2信息的加密第四条：用户的隐私权4.1隐私权的保护4.2隐私权的限制第五条：用户的个人信息5.1个人信息的准确性5.2个人信息的更新第六条：用户的权利与义务6.1用户的权利6.2用户的义务第七条：平台的权利与义务7.1平台的权利7.2平台的义务第八条：协议的变更与终止8.1协议的变更8.2协议的终止第九条：违约责任9.1违约行为9.2违约责任第十条：争议解决10.1争议的解决方式10.2争议的解决地点第十一条：法律适用11.1适用法律11.2法律解释第十二条：协议的生效与终止日期12.1协议的生效日期12.2协议的终止日期第十三条：通知与联系13.1通知方式13.2联系信息第十四条：其他条款14.1其他条款的内容14.2其他条款的效力第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1定义（2）平台：指提供电子商务服务的网络平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。（3）用户：指注册并使用平台服务的个人或单位。（4）个人信息：指能够单独或结合其他信息识别特定自然人的信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、住址、银行账户信息等。1.2解释本协议中所使用的词语，除非上下文明确另有定义，否则其含义如下：（1）“包括”或“包括但不限于”：表示列举的内容是选示例，而非详尽无遗。（2）“日”：“日”指公历日。（3）“月”：“月”指公历月。第二条：用户信息保护2.1用户信息的收集和使用（1）您同意，在使用平台服务过程中，平台将根据提供服务的需求，收集您的个人信息。（3）您同意，平台可以记录您的登录信息，包括但不限于IP地址、访问时间等，以保障平台安全，预防非法行为。2.2用户信息的存储和保护（1）平台将采取合理措施存储您提供的个人信息，并确保信息安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。（2）平台将使用加密技术保护您的个人信息，确保信息在传输过程中的安全。2.3用户信息的共享和披露（1）除法律法规规定或您同意外，平台不会向任何第三方共享、披露您的个人信息。①遵守法律法规、行政命令或司法判决；②维护平台合法权益，例如防止欺诈、侵权等行为；③合并、分立、收购或转让平台业务；④处理与您之间的纠纷；⑤平台认为必要的其他情况。第三条：用户隐私权保护3.1用户隐私权的保护平台将尊重您的隐私权，不会未经您同意，公开、泄露您的个人信息。3.2用户隐私权的限制（1）您同意，平台有权对您的个人信息进行必要的审查，以确保合规、保障平台安全、处理纠纷等。（2）您同意，平台有权对您的使用行为进行监控，包括但不限于登录行为、交易行为等，以保障平台正常运营，预防非法行为。3.3用户隐私权的恢复如您的个人信息被未经授权的访问、使用、披露或损坏，平台将采取合理措施尽快恢复您的隐私权，并在必要时通知您。第四条：用户信息的更新和修改4.1用户信息的更新您同意，您应随时更新您的个人信息，确保其真实、准确、完整。4.2用户信息的修改您可以通过平台提供的途径修改您的个人信息。如您无法自行修改，请联系平台客服协助处理。第五条：用户账户的安全5.1用户账户的安全措施（1）您应妥善保管您的账户密码，确保账户安全。（2）平台将采取合理措施保护您的账户安全，例如通过加密、验证等方式。5.2用户账户的安全责任（1）如您的账户密码泄露或被他人盗用，您应立即更改密码，并通知平台。（2）如因您未妥善保管账户导致损失，您应承担相应责任。第六条：个人信息的访问和更正6.1个人信息的访问您有权访问您的个人信息，平台将在合理时间内提供相关服务。6.2个人信息的更正如您的个人信息有误，您可以通过平台提供的途径更正，平台将在合理时间内进行处理。第七条：个人信息的删除和注销7.1个人信息的删除（1）您有权要求平台删除您的个人信息，平台将在合理时间内执行。（2）如您要求删除个人信息，可能导致无法继续使用部分或全部平台服务。7.2个人信息的注销（1）您有权要求平台注销您的账户，平台将在合理时间内执行。（2）如您要求注销账户，平台将删除您的个人信息，并停止提供相关服务。（3）第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1本协议1.2平台平台是指由X公司运营的电子商务平台，为您提供在线购物、咨询等服务。1.3用户用户是指在平台上注册并使用平台服务的个人或单位。1.4个人信息个人信息是指用户在使用平台服务过程中提供的身份信息、联系方式、地址等可以用于识别用户身份的信息。1.5隐私信息隐私信息是指用户的个人信息、交易记录、浏览记录等不愿意公开的信息。第二条：用户信息的收集与使用2.1信息的收集平台将根据提供服务的需求，收集用户在注册、使用服务过程中提供的个人信息。在收集和使用个人信息时，我们将遵守相关法律法规，明示收集范围和目的，并取得您的同意。2.2信息的使用（2）处理您的订单、咨询、投诉等事宜；（3）保证平台的安全性，防止欺诈行为；（4）统计分析，优化平台运营。第三条：用户信息的保护3.1信息的安全平台将采取合理的技术措施和的管理措施，确保用户信息的安全。我们将使用加密技术对用户的隐私信息进行加密存储，并采取身份验证等手段确保只有授权人员才能访问用户的隐私信息。3.2信息的加密平台将使用行业标准或更高级别的加密技术，对用户的个人信息和交易信息进行加密传输和存储，确保用户信息的安全。第四条：用户的隐私权4.1隐私权的保护您有权对您的隐私信息保密，有权决定是否向他人公开您的隐私信息。平台将尊重您的隐私权，不会未经您的同意向第三方披露您的隐私信息。4.2隐私权的限制根据法律法规、行政司法机关的要求，或者为了维护平台的安全和合法权益，平台可能需要披露您的隐私信息。在此情况下，平台将尽力保护您的隐私权，并通知您相关情况。第五条：用户的个人信息5.1个人信息的准确性您应对提供的个人信息的真实性、准确性和完整性负责。如您的个人信息发生变更，您应及时更新，确保信息的准确性。5.2个人信息的更新第六条：用户的权利与义务6.1用户的权利您有权：（1）查询、修改、删除您的个人信息；（2）了解平台隐私保护政策；（3）对平台的隐私保护措施提出建议和意见。6.2用户的义务您应：（1）遵守平台的用户协议和相关规定；（2）提供真实、准确、完整的个人信息；（3）不得将您的账户密码告知他人，并确保您的账户安全。第八条：协议的变更与终止8.1协议的变更平台有权在法律法规允许的范围内，对协议进行修改或更新。如平台需要变更协议，将在平台首页或其他显著位置公告变更内容，并通过电子邮件等方式通知您。如您继续使用平台服务，视为您已同意变更后的协议。8.2协议的终止（1）您违反本协议或平台的相关规定；（2）您提供的个人信息不真实、不准确或不完整；（3）平台认为您的行为可能损害平台的安全或合法权益；（4）法律法规、行政司法机关的要求。第九条：违约责任9.1违约行为双方应严格履行本协议的约定。如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。9.2违约责任违约方应承担对方因此遭受的直接经济损失、违约金、诉讼费、律师费等费用。第十条：争议解决10.1争议的解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向平台所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议的解决地点本协议的签订地点、履行地点及争议解决的管辖法院为平台所在地。第十一条：法律适用11.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律解释本协议未尽事宜，参照中华人民共和国法律、法规的规定执行。如本协议与法律法规存在冲突，以法律法规为准。第十二条：协议的生效与终止日期12.1协议的生效日期本协议自您注册成功并同意本协议之日起生效。12.2协议的终止日期（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方违约，对方解除本协议；（3）本协议约定的解除条件发生。第十三条：通知与联系13.1通知方式双方通过电子邮件、平台公告、短信等方式进行通知。13.2联系信息您在使用平台服务时，应提供准确的联系信息。如您的联系方式发生变更，应及时更新。第十四条：其他条款14.1其他条款的内容本协议未涉及的事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2其他条款的效力本协议的附件及补充协议均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第八条：未成年人的个人信息保护8.1未成年人的个人信息收集和使用（1）平台在收集未成年人个人信息时，将严格遵守相关法律法规，并采取措施确保未成年人的个人信息安全。（2）平台将根据未成年人提供服务的需求，收集必要的个人信息，并确保收集的个人信息仅用于提供服务目的。8.2未成年人的个人信息存储和保护（1）平台将采取合理措施存储未成年人提供的个人信息，并确保信息安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。（2）平台将使用加密技术保护未成年人的个人信息，确保信息在传输过程中的安全。8.3未成年人的个人信息共享和披露（1）除法律法规规定或未成年人同意外，平台不会向任何第三方共享、披露未成年人的个人信息。①遵守法律法规、行政命令或司法判决；②维护平台合法权益，例如防止欺诈、侵权等行为；③合并、分立、收购或转让平台业务；④处理与未成年人之间的纠纷；⑤平台认为必要的其他情况。第九条：例外情况下的信息披露9.1法律要求的信息披露（1）在法律法规、行政命令或司法判决的要求下，平台有权披露您的个人信息。（2）平台在披露个人信息前，将尽力通知您，除非法律禁止。9.2紧急情况下的信息披露（1）在紧急情况下，为保护人身安全、财产安全或公共安全，平台有权披露您的个人信息。（2）平台在披露个人信息前，将尽力通知您，除非通知可能导致紧急情况恶化。第十条：用户协议的修改和更新10.1用户协议的修改平台有权随时修改本协议，并在平台上公布最新版本。您继续使用平台服务视为您已接受最新版本的协议。10.2用户协议的更新平台将不定期更新本协议，以适应法律法规的变化、平台业务的发展等。更新后的协议将在平台上公布。第十一条：用户的义务和责任11.1用户的基本义务（1）您有权使用平台服务，但不得违反法律法规、本协议或平台规则。（2）您应确保您提供的个人信息真实、准确、完整，并有权随时更新。11.2用户的责任（1）您应对因您使用平台服务而产生的所有行为承担责任。（2）您应对因您提供不真实、不准确、不完整的个人信息而导致的损失承担责任。第十二条：违约责任12.1违约行为您违反本协议的行为视为违约行为。12.2违约责任（1）如您违反本协议，平台有权采取警告、限制使用服务、暂停使用服务、注销账户等措施。（2）如您违反本协议导致平台损失，您应承担相应责任。第十三条：争议解决13.1争议解决的方式如本协议项下产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.2争议解决的地点争议解决的地点为本协议签订地。第十四条：协议的有效性和终止14.1协议的有效性本协议自您注册平台账户时生效，至协议终止时失效。14.2协议的终止①双方协商一致解除；②您违反本协议，平台通知解除；③协议约定的终止条件出现。（2）协议终止后，您应停止使用平台服务，平台不再享有本协议项下的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方第三方是指除甲乙方以外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介方、监管方、技术服务提供商、支付服务商等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于：（1）中介服务过程中的第三方中介机构；（2）交易过程中涉及到的支付、物流等服务提供商；（3）平台运营过程中所需的技术支持和服务提供商；（4）法律法规、行政司法机关要求介入的第三方。第二条：第三方介入后的义务与责任2.1第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定和相关法律法规的要求，履行其职责，提供必要的服务。第三方应保证其提供的服务符合国家法律法规的规定，不得损害甲乙双方的合法权益。2.2第三方责任第三方在履行其职责过程中，如因其过错导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第三方应按照甲乙双方的约定，对甲乙双方的隐私信息和安全承担保护责任。第三条：第三方介入的协调与沟通3.1协调机制甲乙双方应建立健全第三方介入的协调机制，确保第三方能够顺利履行其职责。甲乙双方应在合同中明确第三方的职责和义务，确保第三方能够明确自己的权利和义务。3.2沟通渠道甲乙双方应通过明确的沟通渠道，与第三方进行有效的沟通和协调，确保第三方能够及时了解甲乙双方的需求和期望，确保合同的顺利履行。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定甲乙双方应根据合同的性质、金额、风险等因素，协商确定第三方的责任限额。责任限额可以采用固定金额、比例等形式。4.2第三方责任限额的告知甲乙双方应在合同中明确告知第三方其责任限额，确保第三方在履行其职责时能够充分了解自己的责任范围。第五条：第三方介入的变更与终止5.1第三方变更如因客观原因导致第三方无法继续履行其职责，甲乙双方有权协商变更第三方。变更第三方时，甲乙双方应确保新的第三方能够符合合同的要求。5.2第三方终止如第三方未按照合同约定履行其职责，甲乙双方有权终止与第三方的合同关系。第三方终止后，甲乙双方应采取必要措施，确保合同的继续履行。第六条：第三方介入的违约责任6.1第三方违约第三方未按照合同约定履行其职责，构成违约。违约方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。6.2甲乙双方的违约责任甲乙双方未按照合同约定履行其职责，导致第三方无法正常履行其职责，应承担相应的违约责任。第七条：争议解决7.1争议解决方式甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2争议解决地点本合同的签订地、履行地及争议解决的管辖法院为合同签订地。第八条：法律适用与解释8.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2法律解释本合同未尽事宜，参照中华人民共和国法律、法规的规定执行。如本合同与法律法规存在冲突，以法律法规为准。第九条：合同的生效与终止日期9.1合同的生效日期本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同的终止日期本合同在甲乙双方协商一致解除本合同，或者甲乙双方根据本合同约定终止本合同的情况下终止。第十条：通知与联系10.1通知方式甲乙双方通过电子邮件、平台公告、短信等方式进行通知。10.2联系信息甲乙双方在使用平台服务时，应提供准确的联系信息。如联系方式发生变更，应及时更新。第十一条：其他条款11.1其他条款的内容本合同未涉及的事宜，甲乙双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2其他条款的效力本合同的附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念界定1.1第三方定义（1）提供技术支持、数据存储、数据分析等服务的供应商；（2）参与交易、提供商品或服务的商家或个人；（3）进行监督、审计、评估等工作的行政机构或第三方机构；（4）通过平台进行广告推广、营销活动的广告主或广告代理商；（5）其他与平台服务直接或间接相关的个人、单位或组织。1.2第三方责任的限定第三方介入平台服务时，其责任范围和责任限额由本合同及第三方与甲乙双方之间的协议确定。第三方应遵守相关法律法规和本合同的约定，除非有明确的法定义务或事先的书面同意，否则第三方不对甲乙双方承担额外的责任。第二条：第三方介入的附加条款2.1第三方服务商的选择与监督甲乙双方应谨慎选择第三方服务商，并对其服务进行监督。如第三方服务商的行为违反了本合同或法律法规，甲乙双方有权要求其改正或终止合作。2.2第三方服务商的合规性第三方服务商在提供服务过程中，应确保其行为符合本合同、法律法规和行业标准。如因其行为导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的责任。2.3第三方服务商的保密义务第三方服务商应对在提供服务过程中获得的甲乙双方的个人信息和商业秘密保密，不得泄露给任何无关方。第三条：第三方介入后的权利义务划分3.1甲乙双方的权利甲乙双方在第三方介入时，有权要求第三方遵守本合同的约定，保护其合法权益。3.2甲乙双方的义务甲乙双方应确保提供的信息真实、准确、完整，并配合第三方进行必要的检查和评估。3.3第三方的权利与义务第三方在提供服务过程中，应遵守本合同的约定，确保服务的质量和安全。第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限定第三方在其职责范围内，对甲乙双方的行为负责。但除非有明确的法定义务或事先的书面同意，否则第三方不对甲乙双方承担超出其职责范围的责任。4.2第三方责任限额的确定如第三方因其行为导致甲乙双方损失，第三方应承担的责任限额由甲乙双方与第三方协商确定。协商不成的，可依法解决。4.3第三方责任限额的例外（1）法律法规规定的例外情况；（2）不可抗力导致的损失；（3）第三方未参与的事项；（4）甲乙双方故意或重大过失导致的事项。第五条：第三方介入的争议解决5.1第三方介入争议的解决如第三方介入引发争议，甲乙双方应尝试友好协商解决。协商不成的，可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2第三方介入争议的解决地点第三方介入争议的解决地点为本合同签订地。第六条：第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件（1）双方协商一致解除；（2）第三方违反本合同，甲乙双方通知解除；（3）协议约定的终止条件出现。6.2第三方介入终止后的责任承担第三方介入终止后，应停止提供服务，并确保其行为不再对甲乙双方产生影响。如因第三方行为导致甲乙双方损失，第三方应继续承担相应的责任。第七条：第三方介入的记录和报告7.1第三方介入的记录第三方在提供服务过程中，应记录与甲乙双方之间的交互和数据处理情况，并保存相关证据。7.2第三方介入的报告第三方应定期向甲乙双方报告其服务情况，包括但不限于服务内容、数据处理、安全情况等。第八条：第三方介入的合规审查8.1第三方合规审查的实施甲乙双方有权对第三方进行合规审查，包括但不限于审查其服务流程、数据保护措施、合规证书等。8.2第三方合规审查的结果第三方应配合甲乙双方的合规审查，如审查发现第三方不符合本合同或法律法规的要求，甲乙双方有权要求第三方改正或终止合作。第九条：第三方介入的保险9.1第三方保险的购买第三方应购买适当的保险，以覆盖其第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：个人信息收集和使用说明详细描述平台如何收集和使用个人信息，包括收集的目的、方式、存储和保护措施等。附件2：用户信息更新和修改流程详细说明用户如何更新和修改个人信息，以及平台在收到更新和修改请求后的处理流程。附件3：个人信息删除和注销流程详细说明用户如何删除和注销个人信息，以及平台在收到删除和注销请求后的处理流程。附件4：未成年人个人信息保护措施详细描述平台如何保护未成年人的个人信息，包括收集、存储、使用和共享等方面的措施。附件5：第三方服务商选择和监督指南详细说明甲乙双方如何选择第三方服务商，以及如何对第三方服务商进行监督和管理。附件6：第三方服务合规性审查指南详细描述甲乙双方如何对第三方服务商进行合规性审查，包括审查的内容、方法和结果处理等。附件7：第三方责任限额说明详细说明第三方责任限额的确定方式、例外情况和责任承担等。附件8：第三方介入争议解决指南详细说明第三方介入争议的解决方式、地点和程序等。附件9：个人信息保护合规性报告定期向甲乙双方提交个人信息保护合规性报告，包括第三方服务商的行为、数据处理和安全情况等。说明二：违约行为及责任认定：1.个人信息泄露：违约行为：未经授权泄露用户的个人信息。责任认定：平台需承担违约责任，包括但不限于赔偿用户损失、采取补救措施等。示例说明：如平台因安全漏洞导致用户信息泄露，需承担相应的法律责任。2.未履行信息保护义务：违约行为：未按照本合同的约定履行信息保护义务。责任认定：平台需承担违约责任，包括但不限于赔偿用户损失、采取补救措施等。示例说明：如平台未采取足够的安全措施保护用户信息，需承担相应的法律责任。3.未履行数据处理义务：违约行为：未按照本合同的约定履行数据处理义务。责任认定：平台需承担违约责任，包括但不限于赔偿用户损失、采取补救措施等。示例说明：如平台未对用户数据进行合法、合规的处理，需承担相应的法律责任。4.未履行第三方监督义务：违约行为：未按照本合同的约定履行对第三方服务商的监督义务。责任认定：平台需承担违约责任，包括但不限于赔偿用户损失、采取补救措施等。示例说明：如平台未对第三方服务商的行为进行监督，导致用户信息泄露，需承担相应的法律责任。5.未履行合同约定：违约行为：未按照本合同的约定履行任何义务。责任认定：违约方需承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、采取补救措施等。示例说明：如平台未按照约定时间向用户提供服务，需承担相应的法律责任。说明三：法律名词及解释：1.个人信息：指能够单独或结合其他信息识别特定自然人的信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、住址、银行账户信息等。2.数据处理：指对个人信息进行收集、存储、使用、共享、披露、删除等操作的行为。3.第三方：指除甲乙双方外，与平台服务有关联的其他个人、单位或组织。第三方包括但不限于提供技术支持、数据存储、数据分析等服务的供应商，参与交易、提供商品或服务的商家或个人，进行监督、审计、评估等工作的行政机构或第三方机构等。4.合规性：指符合法律法规、本合同和行业标准的要求。5.责任限额：指在第三方责任范围内，第三方承担的责任上限。6.违约行为：指违反本合同的行为。7.责任认定：指确定违约行为的责任归属和责任程度的过程。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：平台用户隐私保护政策附件二：第三方服务提供商名单及服务内容附件三：用户个人信息保护措施说明附件四：平台安全技术措施说明附件五：用户协议补充条款附件六：第三方服务协议附件七：数据共享协议附件八：隐私权侵权行为处理流程附件九：用户投诉处理流程附件十：合同解除和终止流程附件一：平台用户隐私保护政策本附件详细说明了平台如何收集、使用、存储和保护用户的个人信息，以及用户隐私权的行使和保护措施。附件二：第三方服务提供商名单及服务内容本附件列出了与平台合作的第三方服务提供商名单，以及eachprovider所提供的服务内容和服务范围。附件三：用户个人信息保护措施说明本附件详细描述了平台为保护用户个人信息所采取的技术和管理措施，确保用户信息的安全。附件四：平台安全技术措施说明