客户忠诚度管理合同（2篇）

客户忠诚度管理合同甲方（企业）：____________________

乙方（客户）：____________________

鉴于甲方愿意提供客户忠诚度管理服务，乙方愿意接受甲方提供的服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议：

第一条合同目的

1.1甲方通过提供客户忠诚度管理服务，帮助乙方提高客户满意度、忠诚度和品牌认知度。

第二条服务内容

2.1甲方承诺为乙方提供以下客户忠诚度管理服务：

（1）客户数据分析及报告；

（2）客户满意度调查；

（3）客户关怀活动策划及执行；

（4）客户反馈及投诉处理；

（5）其他与客户忠诚度管理相关的服务。

2.2乙方有权根据自身需求，要求甲方提供个性化服务。

第三条服务期限

3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

3.2合同期满前，双方如有续约意向，应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致，可签订新的合同。

第四条费用及支付

4.1乙方应按照以下方式向甲方支付客户忠诚度管理服务费用：

（1）一次性支付：乙方在本合同签订后____个工作日内，一次性支付合同总额；

（2）分期支付：乙方按照合同约定的分期支付方式，按时支付服务费用。

4.2甲方开具正规发票，乙方按照合同约定的时间支付服务费用。

第五条保密条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2双方违反保密义务的，应承担违约责任。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他条款

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（企业）：____________________

乙方（客户）：____________________

签订日期：____________________客户忠诚度管理合同（二）一、合同目的

1.1甲方通过客户忠诚度管理活动，提升乙方的满意度和忠诚度。

1.2乙方通过参与客户忠诚度管理活动，获得相应的权益和奖励。

二、合同内容

2.1甲方承诺：

（1）持续提供优质的产品和服务，满足乙方的需求。

（2）定期开展客户忠诚度管理活动，包括但不限于积分兑换、优惠活动、会员专享等。

（3）为乙方提供专属的客户服务，包括售后咨询、投诉处理等。

2.2乙方承诺：

（1）积极参与甲方的客户忠诚度管理活动，遵守活动规则。

（2）在活动中提供真实、准确的信息。

（3）维护甲方的品牌形象和声誉。

三、合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

四、合同解除与终止

4.1在合同期限内，如甲乙双方经协商一致，可以提前解除或终止本合同。

4.2如乙方违反本合同约定，甲方有权单方面解除本合同。

4.3合同期满后，如双方未达成续约协议，本合同自动终止。

五、违约责任

5.1甲乙双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

5.2甲方违反本合同，乙方有权要求甲方承担违约责任，并有权要求甲方继续履行合同义务。

六、争议解决

如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。