物业外包服务合同范本

物业外包服务合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：联系方式：一、合同编号与签订主体1.1合同编号：本合同编号由双方协商确定，用于识别本合同在双方业务往来中的唯一性标识。1.2甲方（委托方）基本信息：甲方为依法成立且合法存续的[公司性质]，具有独立的民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任。其主要从事[业务范围]业务，拥有[物业名称]物业相关权益，基于对物业的有效管理需求，将部分或全部物业服务委托给乙方。1.3乙方（受托方）基本信息：乙方为具备专业物业服务资质的[公司性质]，在物业服务领域拥有丰富的经验、专业的人员和良好的信誉。其经营范围包括但不限于[物业服务相关项目]，具备履行本合同项下物业服务的能力。二、服务范围与内容2.1物业基本情况概述：[物业名称]位于[具体地址]，总建筑面积为[X]平方米，物业类型为[例如住宅、商业、写字楼等]，包含[具体物业构成部分，如若干栋楼、停车场、公共区域等]。2.2具体服务项目（1）建筑物维护：包括但不限于对建筑物外立面、屋顶、楼梯间、走廊等公共部分的日常巡查、小修小补，对发觉的损坏及时修复，保证建筑物结构安全和外观整洁。（2）环境卫生管理：负责物业区域内公共区域（如大厅、电梯、楼道、停车场、花园等）的清洁工作，包括清扫、拖地、擦拭、垃圾收集与清运，按照卫生标准定期进行消毒除虫等工作。（3）绿化养护：对物业区域内的绿化植物进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治，保证绿化植物的健康生长，保持绿化景观的美观。（4）安全防范：设置安保人员进行24小时值班巡逻，对物业出入口进行管控，检查进出人员和车辆的证件，安装并维护监控设备、门禁系统等安防设施，防范盗窃、火灾、破坏等安全。（5）设施设备维护：对物业内的共用设施设备（如电梯、给排水系统、供电系统、消防系统等）进行日常巡检、保养和维修，建立设施设备档案，及时记录设备运行情况和维护信息，保证设施设备正常运行。2.3服务标准与要求（1）建筑物维护标准：建筑物外观无明显污渍、裂缝，公共区域的墙面、地面保持平整、干净，维修工作应符合国家建筑工程相关质量标准，使用合格的建筑材料。（2）环境卫生标准：公共区域无垃圾堆积、无异味，清洁工作应达到[具体卫生标准，如地面光亮、无灰尘、垃圾日产日清等]，消毒除虫工作应按照相关卫生防疫要求进行。（3）绿化养护标准：绿化植物修剪整齐美观，无枯枝败叶，草坪覆盖率达到[X]%以上，植物病虫害发生率控制在[X]%以内，施肥、浇水应根据植物生长需求和季节变化合理进行。（4）安全防范标准：安保人员应具备相应的资质和培训经历，巡逻路线和时间应合理规划并严格执行，监控设备和门禁系统应保持正常运行，对安全应及时响应并处理，保证物业内人员和财产安全。（5）设施设备维护标准：设施设备应按照制造商的要求和相关行业标准进行维护保养，设备完好率应达到[X]%以上，电梯应定期进行年检，消防系统应保持随时可用状态。三、服务期限3.1服务起始日期：本服务自[具体起始日期]起开始。3.2服务终止日期：至[具体终止日期]结束。3.3服务期限的变更：如因特殊情况需要变更服务期限，任何一方应提前[X]天书面通知对方。经双方协商一致后，可以签订补充协议对服务期限进行变更。变更后的服务期限应明确写入补充协议中。四、服务费用及支付方式4.1服务费用构成：服务费用包括但不限于人员工资、设备维护费、物料采购费、管理费、利润等为完成本合同项下物业服务所需的全部费用。4.2服务费用金额：双方协商确定本合同项下的服务费用为每月/每年[具体金额]元。4.3费用支付方式与时间节点：甲方采用[具体付款方式，如银行转账等]支付服务费用。甲方应在每个服务周期开始后的[X]天内支付该周期的服务费用。4.4费用调整机制：在合同履行期间，如遇国家政策调整、物价指数波动超过[X]%、服务范围或服务标准发生重大变化等情况，任何一方可提出调整服务费用的要求。提出方应提供相关依据，经双方协商一致后，签订补充协议对服务费用进行调整。五、双方权利与义务5.1甲方权利与义务（1）权利①有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出改进意见和要求。②有权要求乙方按照本合同约定提供物业服务，对乙方未履行或未完全履行合同义务的行为要求其承担违约责任。③有权根据物业的实际情况和自身需求，对服务范围、服务标准等提出合理的调整建议，但应与乙方协商一致并签订补充协议。（2）义务①按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。②向乙方提供与物业服务相关的物业资料，如建筑图纸、设施设备清单、业主信息等，协助乙方顺利开展物业服务工作。③负责协调物业内业主与乙方之间的关系，对业主提出的合理意见和要求及时转达给乙方，并协助乙方解决相关问题。④不得干涉乙方正常的物业服务活动，但有权要求乙方遵守国家法律法规、物业管理制度和本合同约定。5.2乙方权利与义务（1）权利①有权按照本合同约定收取服务费用。②有权要求甲方提供与物业服务相关的必要信息和协助。③在履行本合同过程中，因甲方原因造成乙方损失的，有权要求甲方承担赔偿责任。（2）义务①按照本合同约定的服务范围、服务标准和要求，为甲方提供优质、高效的物业服务。②遵守国家法律法规、行业规范和物业管理制度，在服务过程中保障物业内人员的人身安全和财产安全。③定期向甲方报告物业服务工作进展情况，接受甲方的监督检查，对甲方提出的合理意见和要求及时整改。④负责招聘、培训和管理物业服务人员，保证服务人员具备相应的专业技能和职业素养，遵守职业道德规范。⑤自行承担服务过程中产生的各项费用，如人员工资、设备购置和维护费用、物料费用等，但本合同另有约定的除外。⑥在服务期限内，对物业内的设施设备、绿化植物等进行妥善管理和维护，如因乙方原因造成损坏或损失的，应负责修复或赔偿。六、服务质量监督与考核6.1监督机制（1）甲方成立专门的监督小组，小组成员包括[具体人员构成]。监督小组定期对乙方的物业服务工作进行检查，检查方式包括但不限于现场巡查、查阅工作记录、听取业主反馈等。（2）乙方应建立内部监督机制，对服务人员的工作进行日常检查和管理，及时发觉并纠正服务过程中的问题。同时乙方应指定专人负责与甲方监督小组的对接，配合甲方的监督检查工作。（3）物业内的业主也有权对乙方的服务质量进行监督，业主可以将发觉的问题直接反馈给乙方，也可以向甲方反映，由甲方转达给乙方。乙方应重视业主的反馈意见，及时进行处理并回复。6.2考核标准（1）建筑物维护考核：根据建筑物外观、公共区域状况、维修及时性和质量等方面进行考核。如建筑物外立面保持清洁、无污渍、无明显裂缝得[X]分；公共区域墙面、地面平整、干净，维修及时且符合质量标准得[X]分；若发觉建筑物存在安全隐患且未及时处理，每次扣[X]分等。（2）环境卫生考核：按照环境卫生标准对公共区域的清洁状况、垃圾处理、消毒除虫等工作进行考核。例如，公共区域无垃圾堆积、无异味得[X]分；清洁工作达到具体卫生标准得[X]分；若发觉垃圾未及时清运，每次扣[X]分等。（3）绿化养护考核：从绿化植物的生长状况、修剪造型、病虫害防治等方面进行考核。绿化植物生长健康、修剪整齐美观得[X]分；病虫害发生率控制在标准范围内得[X]分；若发觉绿化植物大面积死亡且是乙方养护不当造成的，每次扣[X]分等。（4）安全防范考核：依据安全防范标准对安保人员的工作、监控设备和门禁系统的运行、安全处理等进行考核。安保人员巡逻到位、证件检查严格得[X]分；监控设备和门禁系统正常运行得[X]分；若发生安全且乙方处理不当，每次扣[X]分等。（5）设施设备维护考核：根据设施设备的完好率、维护保养记录、运行状况等进行考核。设施设备完好率达到标准得[X]分；维护保养记录完整、规范得[X]分；若设施设备因未及时维护而出现故障影响正常使用，每次扣[X]分等。6.3考核周期与结果运用（1）考核周期：考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，季度考核在每季度末综合本季度月度考核结果进行，年度考核在年末根据全年的考核情况进行。（2）结果运用：考核结果与服务费用挂钩。若月度考核得分低于[X]分，乙方应在次月进行整改，甲方可暂扣当月服务费用的[X]%作为整改保证金；若季度考核得分低于[X]分，除暂扣本季度服务费用的[X]%外，乙方应向甲方提交详细的整改方案并实施整改；若年度考核得分低于[X]分，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任。同时考核结果也将作为乙方是否继续获得下一年度物业服务委托的重要参考依据。七、保密条款7.1保密信息范围：本合同涉及的保密信息包括但不限于甲方的物业资料（如建筑图纸、业主信息等）、乙方的服务方案、双方的商业秘密、未公开的财务信息以及在服务过程中知悉的业主个人隐私等。7.2保密期限：保密期限自本合同生效之日起至本合同终止后[X]年。7.3双方保密义务（1）双方应采取合理的保密措施，保证保密信息不被泄露。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或部门要求的除外。（2）在保密期限内，不得将保密信息用于本合同以外的其他目的。（3）若一方违反保密义务，应承担因此给对方造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。八、保险与风险承担8.1保险要求（1）乙方应在服务期限内购买足额的商业保险，包括但不限于公众责任险、员工意外险等。公众责任险的保险金额应不低于[X]元，员工意外险的保险金额应根据乙方员工的工作性质和风险程度确定，以保障在物业服务过程中可能发生的意外对第三方造成的人身伤害和财产损失以及乙方员工自身的人身安全。（2）乙方应在本合同生效后的[X]天内将保险单副本提交给甲方存档。在保险期限届满前，乙方应及时续保，并将续保的保险单副本再次提交给甲方。8.2风险承担界定（1）因乙方服务不当或疏忽造成的物业内人员伤亡、财产损失、设施设备损坏等风险，由乙方承担全部责任。乙方应及时处理，并按照法律法规和保险合同的规定进行赔偿。（2）因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的物业损失，双方应共同协商应对措施。在不可抗力事件发生期间，乙方应尽最大努力保护物业内人员和财产安全，减少损失。对于不可抗力造成的损失，根据相关法律法规和政策规定，由双方各自承担相应的责任。（3）因甲方原因（如提供的物业资料不准确、指令错误等）造成的服务风险或损失，由甲方承担责任。乙方应及时通知甲方，并协助甲方处理相关问题。九、违约责任与争议解决9.1违约责任（1）甲方违约责任①若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付拖欠的服务费用和违约金。②若甲方违反本合同约定，干涉乙方正常的物业服务活动，应承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于人员工资损失、设备闲置损失等。③若甲方违反本合同约定，未向乙方提供必要的协助或提供的物业资料不准确，导致乙方无法正常履行服务义务，应承担相应的责任，赔偿乙方因此遭受的损失。（2）乙方违约责任①若乙方未按照本合同约定的服务范围、服务标准和要求提供物业服务，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并在甲方要求的期限内进行整改。若乙方经多次整改仍未达到合同要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，承担因此给甲方造成的全部损失。②若乙方擅自将本合同项下的服务转包或分包给第三方，应承担违约责任，甲方有权解除本合同，要求乙方返还已支付的服务费用，并按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。③若乙方违反保密义务或保险要求，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的全部损失，并按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。9.2争议解决方式（1）本合同履行过程中如发生争议，双方应首