打车软件服务合同1

打车软件服务合同[1]合同编号：__________甲方（打车软件平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（用户）：姓名：____________________身份证号：____________________地址：____________________联系方式：____________________丙方（司机）：姓名：____________________身份证号：____________________驾驶证号：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.合同背景本合同旨在规范甲方提供的打车软件服务，以及乙方作为用户和丙方作为司机在使用该服务过程中的权利和义务。2.定义与解释“打车软件服务”指甲方通过其运营的打车软件平台为乙方和丙方提供的信息匹配、叫车、行程安排等相关服务。“订单”指乙方通过打车软件平台向甲方发出的乘车需求信息，包括出发地、目的地、乘车时间等。“服务费用”指乙方根据本合同约定应向甲方支付的使用打车软件服务的费用，以及丙方根据本合同约定应获得的服务报酬。二、服务内容1.打车软件提供的服务甲方通过打车软件平台为乙方提供叫车服务，根据乙方的需求匹配合适的丙方为其提供乘车服务。甲方为乙方和丙方提供行程信息的实时跟踪和更新，包括车辆位置、预计到达时间等。甲方提供客服支持，解答乙方和丙方在使用打车软件服务过程中遇到的问题。2.服务的限制与变更打车软件服务的提供可能受到多种因素的影响，如天气、交通状况、车辆可用性等，甲方不保证服务的绝对及时性和准确性。甲方有权根据实际情况对打车软件服务的内容、功能、收费标准等进行调整和变更，但应提前通知乙方和丙方。三、用户权利与义务1.用户的权利乙方有权通过打车软件平台发布乘车需求，并获得相应的服务。乙方有权了解打车软件服务的收费标准和计费方式。乙方有权对丙方的服务进行评价和投诉。2.用户的义务乙方应如实填写乘车需求信息，包括出发地、目的地、乘车时间等。乙方应在约定的时间和地点等待丙方的到来，如因乙方原因导致丙方等待时间过长，乙方应根据甲方的规定支付相应的等待费用。乙方应按照本合同约定支付服务费用，不得恶意拖欠或拒绝支付。乙方应尊重丙方的劳动成果，不得对丙方进行侮辱、诽谤或其他不当行为。四、司机权利与义务1.司机的权利丙方有权根据自己的实际情况选择是否接受乙方的乘车需求。丙方有权按照本合同约定获得服务报酬。丙方有权对乙方的不当行为进行投诉。2.司机的义务丙方应具备相应的驾驶资格和车辆运营资质，保证提供的乘车服务符合相关法律法规和行业标准。丙方应按照打车软件平台的指示前往约定的地点接乙方，并按照约定的路线将乙方送达目的地。丙方应保持车辆的整洁和安全，保证乘车环境舒适。丙方应遵守交通规则，文明驾驶，保证行车安全。五、服务费用与支付1.收费标准服务费用根据甲方制定的收费规则计算，包括起步价、里程费、时间费等。收费规则可能会根据市场情况和运营成本进行调整，甲方将提前通知乙方和丙方。甲方有权根据乙方的乘车需求和实际行程情况，对服务费用进行合理的调整，但应向乙方说明调整的原因。2.支付方式乙方可以通过打车软件平台支持的支付方式支付服务费用，包括但不限于在线支付、现金支付等。乙方应在行程结束后及时支付服务费用，如乙方未按时支付，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于限制乙方使用打车软件服务、向乙方追讨欠款等。3.发票开具乙方如需要发票，可在打车软件平台上提出申请，甲方将根据乙方的申请开具相应的发票，并按照乙方提供的地址邮寄给乙方。六、订单管理1.订单的与确认乙方通过打车软件平台提交乘车需求后，打车软件平台将根据乙方的需求信息订单，并向丙方推送。丙方在收到订单推送后，有权根据自己的实际情况选择是否接受订单。如丙方在规定时间内未做出回应，打车软件平台将视为丙方拒绝订单，并重新为乙方匹配其他丙方。如丙方接受订单，打车软件平台将向乙方和丙方发送订单确认信息，包括车辆信息、司机信息、预计到达时间等。2.订单的取消与变更乙方在订单确认后，如因特殊情况需要取消订单，应在规定时间内通过打车软件平台进行取消操作。如乙方在规定时间内取消订单，将不承担任何责任；如乙方在规定时间外取消订单，将根据甲方的规定支付相应的取消费用。丙方在接到订单后，如因特殊情况无法按时前往约定地点接乙方，应及时通过打车软件平台通知乙方和甲方，并说明原因。如丙方未按时前往约定地点接乙方，将根据甲方的规定承担相应的违约责任。乙方和丙方在行程开始前，如需要变更订单信息，如出发地、目的地、乘车时间等，应通过打车软件平台进行变更操作，并经对方同意后方可生效。如未经对方同意擅自变更订单信息，将根据甲方的规定承担相应的违约责任。七、服务质量与投诉处理1.服务质量标准甲方应保证打车软件平台的正常运行，为乙方和丙方提供稳定、可靠的服务。丙方应按照行业标准和甲方的要求，为乙方提供安全、舒适、快捷的乘车服务。丙方应保持良好的服务态度，尊重乙方的需求和意见。打车软件平台将对丙方的服务质量进行定期评估，如发觉丙方存在服务质量问题，甲方将根据情况采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停服务、解除合作关系等。2.投诉渠道与处理流程乙方和丙方如对对方的行为或打车软件服务存在不满，可通过打车软件平台上的投诉渠道进行投诉。投诉应包括具体的投诉事项、相关证据和联系方式等。甲方收到投诉后，将及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给投诉方。如投诉属实，甲方将根据本合同的约定对相关责任方进行处理。乙方和丙方对投诉处理结果有异议的，可在收到处理结果后的规定时间内提出复议申请，甲方将重新进行调查和处理。八、隐私保护与数据安全1.用户隐私保护甲方将严格遵守相关法律法规，保护乙方和丙方的个人隐私信息。甲方不会将乙方和丙方的个人隐私信息泄露给第三方，除非得到乙方和丙方的书面同意或法律法规的强制要求。甲方将采取合理的安全措施，保护乙方和丙方的个人隐私信息不被非法获取、篡改或销毁。如发生个人隐私信息泄露事件，甲方将及时通知乙方和丙方，并采取相应的措施进行补救。2.数据安全措施甲方将采取合理的技术和管理措施，保证打车软件平台的数据安全。甲方将定期对打车软件平台进行安全检测和评估，及时发觉和修复安全漏洞。甲方将对乙方和丙方在使用打车软件服务过程中产生的数据进行备份和恢复，以防止数据丢失。如因不可抗力等原因导致数据丢失，甲方将尽力采取措施进行恢复，但不承担因此给乙方和丙方造成的损失。九、违约责任1.用户的违约责任如乙方未按照本合同约定支付服务费用，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金，并承担甲方为追讨欠款所产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。如乙方违反本合同约定，对丙方进行侮辱、诽谤或其他不当行为，应向丙方赔礼道歉，并赔偿丙方因此所遭受的损失，包括但不限于精神损害抚慰金、名誉损失费等。如乙方违反本合同约定，擅自取消订单或变更订单信息，应按照甲方的规定支付相应的违约金。2.司机的违约责任如丙方未按照本合同约定按时前往约定地点接乙方，应按照甲方的规定向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此所遭受的损失，包括但不限于时间损失、交通费用等。如丙方违反本合同约定，在行程中擅自变更路线或中途甩客，应向乙方退还相应的服务费用，并按照甲方的规定支付违约金，同时承担乙方因此所遭受的损失。如丙方违反本合同约定，泄露乙方的个人隐私信息，应向乙方赔礼道歉，并赔偿乙方因此所遭受的损失，同时甲方有权解除与丙方的合作关系，并追究丙方的法律责任。3.打车软件平台的违约责任如甲方未按照本合同约定为乙方和丙方提供打车软件服务，应按照服务费用的[具体比例]向乙方和丙方支付违约金，并承担乙方和丙方因此所遭受的损失。如甲方违反本合同约定，泄露乙方和丙方的个人隐私信息，应向乙方和丙方赔礼道歉，并赔偿乙方和丙方因此所遭受的损失，同时承担相应的法律责任。十、免责条款1.一般性免责事由因不可抗力、行为、法律法规变更等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况，导致甲方无法履行本合同约定的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方和丙方，并采取相应的措施减少损失。因乙方或丙方自身原因，导致无法正常使用打车软件服务或发生其他问题，甲方不承担责任，但应协助乙方和丙方解决问题。2.特定情况下的免责如乙方在乘车过程中因自身健康原因或其他个人原因发生意外或伤亡，甲方不承担责任，但应积极协助乙方进行救治和处理相关事宜。如丙方在提供乘车服务过程中因车辆故障、交通等原因导致乙方或第三方遭受损失，应由丙方承担相应的责任，但甲方应协助乙方和丙方进行处理和理赔事宜。十一、合同变更与终止1.合同变更的条件与程序本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并以书面形式作出。双方可通过签订补充协议的方式对本合同进行变更或补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。如法律法规或政策发生变化，导致本合同的部分条款无法履行或需要进行调整，双方应根据法律法规或政策的要求进行协商和变更。2.合同终止的情形本合同在以下情况下终止：双方协商一致终止本合同；乙方或丙方违反本合同约定，甲方有权解除本合同；法律法规规定的其他终止情形。本合同终止后，双方应按照本合同的约定进行结算和清理，如乙方或丙方存在未支付的服务费用或其他款项，应及时支付给甲方。十二、法律适用与争议解决1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.争议解决方式双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、通知与送达1.通知的方式与要求本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于邮件、短信、传真等。通知的送达地址以双方在本合同中约定的地址为准，如一方变更地址，应及时通知对方。通知自送达之日起生效，如通过邮件送达，以邮件发送成功之日为送达日期；如通过短信送达，以短信发送成功之日为送达日期；如通过传真送达，以传真发送成功之日为送达日期。2.送达的认定如一方按照本合同约定的地址向对方发送通知，且通知的内容符合本合同的约定，应视为通知已经送达对方。如对方拒绝签收或无法送达，通知自送达之日起视为已经送达对方。十四、其他条款1.补充协议本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，如补充协议与本合同存在冲突，以补充协议为准。2.合同的完整性本合同构成双方之间关于打车软件服务的完整协议，取代双方之前就该服务所