个性化杭州长租汽车服务协议2024年版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL个性化杭州长租汽车服务协议2024年版版B版本合同目录一览1.服务内容1.1车辆提供1.1.1车型选择1.1.2车辆配置1.1.3车辆维护与保养1.2服务时间1.2.1服务时长1.2.2延时服务规定1.3服务范围1.3.1城市内行驶1.3.2城市间行驶1.3.3特殊路段行驶2.客户需求定制2.1定制服务内容2.1.1行程规划2.1.2服务要求2.2定制服务流程2.2.1需求提交2.2.2服务确认2.2.3服务实施3.费用与支付3.1服务费用3.1.1费用计算3.1.2费用支付方式3.2额外费用3.2.1额外费用项目3.2.2额外费用计算与支付4.双方义务与责任4.1服务提供方的义务与责任4.1.1车辆与服务品质4.1.2客户信息保密4.1.3法律法规遵守4.2客户义务与责任4.2.1合理使用车辆4.2.2遵守法律法规4.2.3支付费用5.违约与争议解决5.1违约行为5.1.1服务提供方的违约行为5.1.2客户的违约行为5.2争议解决方式5.2.1协商解决5.2.2第三方调解5.2.3法律途径6.合同的生效、变更与解除6.1合同生效条件6.2合同变更6.3合同解除7.特殊条款7.1不可抗力7.2法律适用7.3合同解除或终止后的权利与义务处理8.其他条款8.1保密条款8.2知识产权保护8.3信息保护9.客户满意度调查与反馈10.服务提供方的改进与优化11.客户信息的保护与使用12.合同的保存与复制13.合同的签署与盖章14.合同的版本与生效日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1车辆提供1.1.1服务提供方应根据客户的需求提供符合约定车型、配置的车辆，并保证车辆的安全性能、清洁卫生以及正常的运行。1.1.2服务提供方应对提供的车辆进行日常维护与保养，确保车辆处于良好状态，对于车辆出现的故障，服务提供方应负责及时修复。1.2服务时间1.2.1服务提供方应在客户约定的时间内提供车辆，并保证车辆在服务期间内满足客户的需求。1.2.2若客户需要延时服务，应提前向服务提供方提出申请，双方协商确定延时服务的费用。1.3服务范围1.3.1服务提供方应按照客户的指定在城市内行驶，并提供相应的接送服务。1.3.2服务提供方应按照客户的指定在城市间行驶，并提供相应的长途服务。1.3.3服务提供方应按照客户的特殊需求，在符合法律法规的前提下，提供特殊路段行驶服务。第二条客户需求定制2.1定制服务内容2.1.1客户可以根据自身需求，向服务提供方提交行程规划、服务要求等定制信息。2.1.2客户应确保提交的信息真实、准确、完整，以便服务提供方根据客户的需求提供相应的服务。2.2定制服务流程2.2.1客户应在服务开始前，通过指定的方式向服务提供方提交需求信息。2.2.2服务提供方应在收到客户需求信息后，及时与客户联系，确认服务的具体内容、时间、地点等。2.2.3双方确认无误后，服务提供方应按照约定的服务内容、时间、地点等提供服务。第三条费用与支付3.1服务费用3.1.1服务费用包括但不限于车辆使用费、驾驶员服务费、油费、路桥费等。3.1.2服务费用的计算方式为：基本费用+（实际行驶里程数×里程费用）+（实际服务时间×时费）。3.1.3客户应按照约定的支付方式，向服务提供方支付服务费用。3.2额外费用3.2.1额外费用包括但不限于停车费、超公里费、损坏修复费等。3.2.2额外费用的计算方式为：实际发生费用。3.2.3客户应按照实际发生金额支付额外费用。第四条双方义务与责任4.1服务提供方的义务与责任4.1.1服务提供方应按照约定提供符合品质的车辆和服务，确保客户在合同约定的服务范围内得到满意的出行体验。4.1.2服务提供方应对客户的信息保密，不得泄露给第三方。4.1.3服务提供方应遵守相关法律法规，不得违法经营。4.2客户义务与责任4.2.1客户应合理使用车辆，不得故意损坏或滥用。4.2.2客户应遵守法律法规，不得利用车辆从事违法活动。4.2.3客户应按照约定的时间和方式支付服务费用及额外费用。第五条违约与争议解决5.1违约行为5.1.1服务提供方的违约行为包括但不限于未按约定时间提供车辆、未按约定提供服务、车辆故障无法及时修复等。5.1.2客户的违约行为包括但不限于未按约定支付费用、未按约定使用车辆、提供的信息不真实等。5.2争议解决方式5.2.1双方应通过友好协商的方式解决争议。5.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条合同的生效、变更与解除6.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。6.2合同变更合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。6.3合同解除合同解除应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。解除合同后，双方应按照合同约定办理相关手续，并互相承担因解除合同而产生的损失。第八条特殊条款8.1不可抗力8.1.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。8.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。8.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3合同解除或终止后的权利与义务处理合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务，并按照合同约定处理未履行部分的费用、赔偿等事项。第九条其他条款9.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。9.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等。9.3信息保护服务提供方应对客户的个人信息进行保密，并采取有效措施保护客户信息的安全。第十条客户满意度调查与反馈服务提供方应定期进行客户满意度调查，收集客户对服务的意见和建议，并根据客户反馈改进服务质量。第十一条服务提供方的改进与优化服务提供方应不断改进和优化服务，提升服务品质，以满足客户的需求。第十二条客户信息的保护与使用服务提供方应对客户的个人信息进行保护，并仅在提供服务过程中使用客户信息。第十三条合同的保存与复制双方均应妥善保存本合同及其附件，未经对方同意，不得复制或泄露合同内容。第十四条合同的签署与盖章本合同一式两份，双方各执一份，双方签字或盖章后具有同等法律效力。第十五条合同的版本与生效日期本合同的版本为2024年版版B版，自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：车辆提供清单附件二：服务时间延时申请表附件三：额外费用明细表附件四：客户需求定制表附件五：服务费用支付凭证附件六：合同变更协议附件七：合同解除协议附件八：客户满意度调查表附件九：服务改进与优化计划附件十：客户信息保护协议附件一：车辆提供清单详细要求和说明：本附件应详细列出提供给客户的车辆信息，包括车型、车牌号码、车辆颜色、车辆配置等。服务提供方应确保车辆符合约定的车型和配置，并保证车辆的安全性能和清洁卫生。附件二：服务时间延时申请表详细要求和说明：本附件应用于客户申请服务时间延时时填写。客户应提前向服务提供方提交延时申请，并明确延时的时间段和理由。服务提供方应根据实际情况协商确定延时服务的费用。附件三：额外费用明细表详细要求和说明：本附件应详细列出额外费用的项目、计算方式和金额。额外费用包括但不限于停车费、超公里费、损坏修复费等。服务提供方应根据实际情况及时向客户提交额外费用的明细。附件四：客户需求定制表详细要求和说明：本附件应用于客户提交定制需求时填写。客户可以根据自身需求，向服务提供方提交行程规划、服务要求等定制信息。服务提供方应根据客户的需求提供相应的服务。附件五：服务费用支付凭证详细要求和说明：本附件应用于客户支付服务费用时填写。客户应按照约定的支付方式和时间向服务提供方支付服务费用。服务提供方应提供合法有效的服务费用支付凭证。附件六：合同变更协议详细要求和说明：本附件应用于双方协商一致进行合同变更时填写。合同变更应包括变更的内容、范围、时间等。双方签字或盖章后，合同变更协议具有同等法律效力。附件七：合同解除协议详细要求和说明：本附件应用于双方协商一致进行合同解除时填写。合同解除应包括解除的原因、时间、后续处理等。双方签字或盖章后，合同解除协议具有同等法律效力。附件八：客户满意度调查表详细要求和说明：本附件应用于定期进行客户满意度调查。客户可以对服务的质量、态度、车辆等方面进行评价，服务提供方应根据客户反馈改进服务质量。附件九：服务改进与优化计划详细要求和说明：本附件应用于服务提供方制定服务改进与优化计划。服务提供方应根据客户需求、市场变化等因素，不断改进和优化服务，提升服务品质。附件十：客户信息保护协议详细要求和说明：本附件应用于明确服务提供方对客户信息的保护责任。服务提供方应对客户的个人信息进行保护，并仅在提供服务过程中使用客户信息。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未按约定时间提供车辆或未按约定提供服务。2.服务提供方车辆故障无法及时修复，影响客户正常使用。3.客户未按约定支付服务费用或额外费用。4.客户不合理使用车辆，导致车辆损坏或滥用。5.客户未遵守法律法规，利用车辆从事违法活动。违约责任认定标准：1.服务提供方违约，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。2.客户违约，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供方损失、支付违约金等。示例说明：1.若服务提供方未按约定时间提供车辆，导致客户迟到，服务提供方应根据实际情况赔偿客户的损失。2.若客户未按约定支付服务费用，服务提供方有权拒绝提供服务，并追究客户的违约责任。说明三：法律名词