2025年度酒店客房设施售后服务合作协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度酒店客房设施售后服务合作协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议名称1.2协议双方1.3协议生效日期1.4协议终止条件2.服务内容2.1客房设施范围2.2售后服务项目2.3服务标准3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务续约条款4.服务费用4.1费用总额4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务流程5.1服务请求5.2服务响应5.3服务实施5.4服务验收6.质量控制6.1服务质量标准6.2质量监控6.3质量改进7.信息保密7.1保密范围7.2保密义务7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约处理程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除后的责任11.合同生效与修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序12.合同解除与终止12.1解除与终止条件12.2解除与终止程序13.合同附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：保密协议14.其他约定14.1法律适用14.2通知送达14.3合同份数14.4争议解决条款解释权第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议名称本协议名称为“2024年度酒店客房设施售后服务合作协议”。1.2协议双方本协议甲方为（酒店名称），乙方为（服务商名称）。1.3协议生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。1.4协议终止条件a)协议约定的服务期限届满；b)任何一方违约，经另一方书面通知后三十日内未采取补救措施；c)双方协商一致解除本协议；d)因不可抗力导致本协议无法履行。2.服务内容2.1客房设施范围a)客房内家具、家电设备；b)客房内装饰品及艺术品；c)客房内卫生间设施；d)客房内照明设施。2.2售后服务项目a)设备维修；b)设备更换；c)设备清洁；d)设备保养。2.3服务标准a)设备维修：在接到维修请求后24小时内响应，48小时内完成维修；b)设备更换：在接到更换请求后24小时内响应，48小时内完成更换；c)设备清洁：每周至少进行一次全面清洁；d)设备保养：每月至少进行一次保养。3.服务期限3.1服务开始日期本协议服务期限自2024年1月1日起开始。3.2服务结束日期本协议服务期限至2024年12月31日止。3.3服务续约条款本协议服务期限届满前，双方可协商续约，续约期限最长不超过一年。4.服务费用4.1费用总额本协议服务费用总额为人民币（金额）元。4.2费用支付方式乙方应在每月结束后五日内向甲方提交服务费用清单，甲方应在收到清单后十日内支付相应费用。4.3费用调整机制在服务期间，如因市场价格波动等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致调整费用。5.服务流程5.1服务请求甲方应在发现客房设施存在问题或需要维修、更换、清洁、保养时，及时向乙方提出服务请求。5.2服务响应乙方应在接到服务请求后24小时内响应，告知甲方预计完成时间。5.3服务实施乙方应按照约定的服务标准和时间完成服务。5.4服务验收甲方应在服务完成后对服务质量进行验收，如有异议，应在验收后三日内提出。6.质量控制6.1服务质量标准乙方提供的服务应达到甲方满意的质量标准。6.2质量监控甲方有权对乙方提供的服务进行质量监控。6.3质量改进乙方应根据甲方反馈的质量问题，及时进行服务改进。8.违约责任8.1违约情形a)乙方未按照本协议约定的服务标准和服务时间提供服务的；b)乙方未按照约定完成设备维修、更换、清洁、保养的；c)乙方在提供服务过程中泄露甲方商业秘密的；d)甲方未按照约定支付服务费用的；e)因乙方原因导致甲方财产损失的；8.2违约责任承担a)乙方未按照约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金金额为实际损失的一倍；b)乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；c)甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金比例为每日万分之五；d)因乙方原因导致甲方财产损失的，乙方应赔偿甲方实际损失；8.3违约处理程序a)双方协商解决；b)协商不成，可提交合同约定的争议解决机构处理。9.争议解决9.1争议解决方式双方因本协议产生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同约定的争议解决机构。9.2争议解决机构本协议争议解决机构为（具体机构名称或地点）。9.3争议解决程序争议解决机构应按照其规定程序进行审理，并作出裁决。10.合同解除与终止10.1解除条件a)双方协商一致；b)一方违约，经另一方书面通知后三十日内未采取补救措施；c)因不可抗力导致本协议无法履行；d)本协议约定的其他解除条件。10.2解除程序a)提出解除方应向另一方发出书面通知；b)接到解除通知的一方应在收到通知之日起三十日内作出答复；c)双方应按照本协议约定的程序进行合同解除。10.3解除后的责任合同解除后，双方应按照协议约定履行各自的责任和义务。11.合同附件11.1附件一：服务清单附件一详细列明了本协议约定的客房设施范围和服务内容。11.2附件二：服务费用明细附件二详细列明了本协议约定的服务费用总额和支付方式。11.3附件三：保密协议附件三为本协议的保密协议，规定了双方的保密义务和违约责任。12.其他约定12.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。12.2通知送达双方应按照本协议约定的地址和方式发送通知，通知自送达对方之日起生效。12.3合同份数本协议一式（份数）份，双方各执（份数）份，具有同等法律效力。13.合同生效与修改13.1合同生效条件本协议经双方签字盖章后生效。13.2合同修改程序对本协议的任何修改，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。14.争议解决条款解释权本协议中争议解决条款的解释权归合同约定的争议解决机构所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本协议中所述的第三方，是指除甲乙双方以外的，参与本协议执行过程中的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、评估机构等。15.2第三方介入情形a)协议执行过程中，需要第三方提供专业服务或技术支持；b)协议执行过程中，需要第三方进行质量检测或评估；c)协议执行过程中，需要第三方进行调解或仲裁；d)双方一致同意的其他第三方介入情形。15.3第三方介入程序a)第三方的选择由甲乙双方协商确定；b)第三方的资质和责任应由甲乙双方在协议中明确；c)第三方的介入应在协议约定的时间内完成。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本协议中所述的责任限额，是指第三方因履行本协议或与本协议相关活动而造成的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额确定i.第三方的资质和能力；ii.第三方提供服务的性质和风险；iii.本协议约定的服务费用；iv.市场惯例。b)责任限额应在协议中明确列出，并作为合同附件。16.3责任限额的调整a)在协议执行期间，如遇特殊情况需要调整责任限额，甲乙双方应协商一致，并书面确认；b)调整后的责任限额应作为合同附件。17.第三方权利义务17.1第三方权利a)第三方有权按照协议约定和要求，独立行使职责；b)第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；c)第三方有权要求甲乙双方履行相应的配合义务。17.2第三方义务a)第三方应按照协议约定提供专业、高质量的服务；b)第三方应保守甲乙双方的商业秘密；c)第三方应遵守相关法律法规和行业规范；d)第三方应承担因自身原因造成的损失，并在责任限额内进行赔偿。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的关系第三方应直接向甲方提供服务，甲方对第三方的服务质量负有监督和验收的义务。18.2第三方与乙方的关系第三方应按照协议约定向乙方提供服务，乙方对第三方的服务质量负有监督和验收的义务。18.3第三方与争议解决机构的关系第三方应遵守争议解决机构的决定，并承担相应的法律责任。19.第三方介入的合同变更19.1合同变更条件如第三方介入导致本协议内容发生变化，甲乙双方应协商一致，对协议进行必要的变更。19.2合同变更程序a)提出变更方应向另一方发出书面通知；b)接到变更通知的一方应在收到通知之日起三十日内作出答复；c)双方应按照本协议约定的程序进行合同变更。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细列明本协议约定的客房设施范围和服务内容，包括但不限于家具、家电设备、装饰品、卫生间设施、照明设施等。要求：清单应包含每个设施的名称、型号、数量、规格等信息。2.附件二：服务费用明细列明本协议约定的服务费用总额，以及分项费用，如维修费、更换费、清洁费、保养费等。要求：费用明细应明确每个项目的单价、数量、总价等信息。3.附件三：保密协议规定甲乙双方在协议执行期间应遵守的保密义务，包括但不限于商业秘密、技术秘密等。要求：保密协议应明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等。4.附件四：第三方资质证明如有第三方介入，提供第三方资质证明文件，包括但不限于营业执照、专业资格证书等。要求：资质证明文件应真实有效，且符合行业规范。5.附件五：服务质量标准规定本协议约定的服务质量标准，包括但不限于维修、更换、清洁、保养等方面。要求：服务质量标准应具体、明确，便于甲乙双方和第三方共同遵守。6.附件六：争议解决机构规则如双方发生争议，提供争议解决机构的规则和程序。要求：争议解决机构规则应公正、公平，确保双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a)乙方未按照约定的服务标准和服务时间提供服务的；b)乙方未按照约定完成设备维修、更换、清洁、保养的；c)甲方未按时支付服务费用的；d)第三方泄露甲乙双方商业秘密的；e)因甲乙双方或第三方原因导致合同无法履行的。2.责任认定标准：a)乙方