2025年度铁路旅客运输旅客运输旅客服务中心人员招聘合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度铁路旅客运输旅客运输旅客服务中心人员招聘合同本合同目录一览1.合同订立依据与目的1.1合同订立依据1.2合同目的2.招聘岗位及要求2.1招聘岗位名称2.2岗位职责2.3招聘人数2.4招聘条件3.招聘流程3.1报名时间及方式3.2资格审查3.3面试安排3.4体检与考察3.5录用与签订合同4.工作内容与职责4.1工作内容4.2工作职责4.3工作标准5.工作时间与班次安排5.1工作时间5.2班次安排5.3调休与休息6.工资与福利待遇6.1基本工资6.2绩效工资6.3福利待遇6.4保险缴纳7.培训与职业发展7.1基本培训7.2职业发展7.3考核与晋升8.考勤与绩效管理8.1考勤制度8.2绩效考核8.3绩效结果运用9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3违约金及赔偿10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除或终止的程序11.保密条款11.1保密事项11.2保密责任11.3保密期限12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同生效与期限13.1合同生效条件13.2合同期限14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同订立依据与目的1.1合同订立依据本合同依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定订立。1.2合同目的本合同旨在明确2025年度铁路旅客运输旅客服务中心人员的招聘、工作内容、工资福利待遇、合同期限、违约责任等事项，保障甲乙双方的合法权益。2.招聘岗位及要求2.1招聘岗位名称旅客服务中心客服人员2.2岗位职责（1）负责旅客咨询、投诉处理及解答；（2）协助旅客办理购票、改签、退票等业务；（3）维护旅客服务中心秩序，确保旅客出行安全；（4）完成上级领导交办的其他工作任务。2.3招聘人数10人2.4招聘条件（1）年龄在18周岁至35周岁之间；（4）熟练掌握计算机操作技能；（5）持有相关资格证书者优先。3.招聘流程3.1报名时间及方式报名时间：2025年1月1日至2025年1月31日报名方式：通过官方网站、公众号等渠道报名。3.2资格审查报名结束后，甲方将对报名者进行资格审查，合格者进入面试环节。3.3面试安排面试时间：2025年2月1日至2025年2月15日面试地点：甲方指定的面试地点3.4体检与考察面试合格者需参加体检，体检合格者进入考察环节。3.5录用与签订合同体检合格者将被录用，并与甲方签订本合同。4.工作内容与职责4.1工作内容详见第二条岗位职责。4.2工作职责（1）遵守国家法律法规和公司规章制度；（2）按时完成工作任务，保证服务质量；（3）积极参加公司组织的培训和学习；（4）服从上级领导的工作安排。4.3工作标准（1）服务态度良好，耐心解答旅客疑问；（2）操作熟练，确保业务办理准确无误；（3）保持工作场所整洁，维护旅客服务中心秩序；（4）遵守保密规定，不得泄露公司秘密。5.工作时间与班次安排5.1工作时间实行五班三运转制，每周工作40小时。5.2班次安排具体班次安排由甲方根据工作需要和员工意愿进行分配。5.3调休与休息员工可根据实际情况申请调休，甲方将尽量满足员工需求。6.工资与福利待遇6.1基本工资基本工资按照甲方公布的薪酬标准执行。6.2绩效工资根据员工的工作表现和绩效考核结果，发放绩效工资。6.3福利待遇（1）养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社会保险；（2）住房公积金；（3）带薪年假、婚假、产假等法定假期；（4）节日慰问金、生日礼品等福利。6.4保险缴纳甲方按照国家规定为员工缴纳社会保险和住房公积金。8.考勤与绩效管理8.1考勤制度（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退；（2）请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假；（3）病假、事假等假期按照国家规定执行。8.2绩效考核（1）甲方将定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、业务能力、工作成果等；（2）绩效考核结果将作为工资调整、晋升、奖惩的依据。8.3绩效结果运用（1）绩效考核结果将作为员工年度评优评先的重要依据；（2）连续两个季度绩效考核不合格者，甲方有权解除劳动合同。9.违约责任9.1甲方违约责任（1）甲方未按时足额支付工资，应向员工支付违约金；（2）甲方违反合同约定，造成员工损失的，应承担相应的赔偿责任。9.2乙方违约责任（1）乙方未履行合同约定的义务，甲方有权解除劳动合同；（2）乙方违反保密条款，泄露公司秘密，应承担相应的法律责任。10.合同解除与终止10.1合同解除条件（1）员工严重违反公司规章制度，甲方有权解除劳动合同；（2）员工因健康原因无法胜任工作，经甲方安排调整后仍无法胜任，甲方有权解除劳动合同；（3）双方协商一致，可以解除劳动合同。10.2合同终止条件合同期满，双方无异议，合同自行终止。10.3合同解除或终止的程序（1）甲方解除劳动合同，应提前30日书面通知员工；（2）员工解除劳动合同，应提前30日书面通知甲方。11.保密条款11.1保密事项（1）公司商业秘密；（2）涉及公司机密的文件、资料；（3）其他甲乙双方约定需保密的事项。11.2保密责任（1）员工对在工作中接触到的保密信息负有保密义务；（2）员工离职后，仍需遵守保密协议，不得泄露公司秘密。11.3保密期限保密期限自合同签订之日起至离职后三年。12.合同争议解决12.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构（1）甲方所在地劳动争议仲裁委员会；（2）甲方所在地人民法院。12.3争议解决程序争议解决程序按照所选机构的有关规定执行。13.合同生效与期限13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同期限本合同期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、培训机构、咨询服务机构等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于招聘中介、培训服务、咨询服务等，具体由双方根据实际情况协商确定。2.第三方介入的协议与责任2.1第三方介入协议甲乙双方同意，若需第三方介入，应另行签订《第三方介入协议》，明确第三方的责任、权利和义务。2.2第三方责任（1）第三方应按照《第三方介入协议》的约定，履行相关职责，保证招聘、培训等工作的顺利进行；（2）第三方在履行职责过程中，因自身原因导致招聘、培训等工作出现失误或造成损失的，应承担相应的责任；（3）第三方应遵守国家法律法规和甲乙双方的相关规定，不得损害甲乙双方的合法权益。3.第三方权利（1）第三方有权根据《第三方介入协议》的约定，收取相应的服务费用；（2）第三方有权根据工作需要，调整工作计划，但需经甲乙双方同意。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系由《第三方介入协议》约定，甲方应按照协议内容支付服务费用，并对第三方的服务质量和效果负责。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系由《第三方介入协议》约定，乙方应按照协议内容配合第三方工作，并对第三方的工作效果负责。5.第三方责任限额5.1责任限额确定第三方的责任限额由《第三方介入协议》约定，如协议未约定，则按照国家相关法律法规执行。5.2责任限额执行（1）第三方在履行职责过程中，因自身原因导致招聘、培训等工作出现失误或造成损失的，其赔偿责任不超过《第三方介入协议》约定的责任限额；（2）若损失超过责任限额，甲方有权要求乙方承担超出部分的赔偿责任。6.第三方介入的变更与解除6.1变更甲乙双方可根据实际情况，协商变更《第三方介入协议》的内容。6.2解除（1）若第三方违反《第三方介入协议》的约定，甲乙双方有权解除协议；（2）若因不可抗力等原因导致第三方无法履行协议，甲乙双方可协商解除协议。7.合同其他条款的适用本合同其他条款在第三方介入的情况下，仍适用于甲乙双方及第三方。8.特别约定8.1第三方介入的保密甲乙双方及第三方对本合同及《第三方介入协议》的内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2本合同与《第三方介入协议》的关系本合同与《第三方介入协议》为补充关系，如《第三方介入协议》与本合同内容不一致，以《第三方介入协议》为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.招聘岗位说明书要求：详细描述招聘岗位的职责、任职资格、工作环境等信息。说明：本说明书作为招聘的依据，用于应聘者了解岗位信息。2.考核评价标准要求：制定考核评价指标体系，明确考核标准和方法。说明：本标准用于对员工的工作绩效进行评估。3.培训计划要求：制定培训计划，明确培训内容、时间、方式等。说明：本计划用于提升员工的专业技能和服务水平。4.保密协议要求：签订保密协议，明确保密范围、保密期限和违约责任。说明：本协议用于保护公司的商业秘密。5.劳动合同要求：签订劳动合同，明确双方的权利和义务。说明：本合同是甲乙双方法律关系的正式文件。6.第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体内容、责任、权利和义务。说明：本协议用于规范第三方介入的行为。7.违约责任通知书要求：制定违约责任通知书模板，用于通知对方违约行为及处理措施。说明：本通知书用于处理违约行为。8.争议解决流程图要求：绘制争议解决流程图，明确争议解决步骤和机构。说明：本流程图用于指导争议解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：a.未按时支付工资；b.未按合同约定提供工作条件；c.未经乙方同意，擅自变更合同内容。乙方违约行为：a.违反保密协议，泄露公司秘密；b.未按时履行工作职责；c.违反合同约定，擅自离职。2.责任认定标准甲方违约责任：a.逾期支付工资，应向乙方支付违约金；b.未提供工作条件，造成乙方损失的，应承担赔偿责任；c.未经乙方同意变更合同，乙方有权解除合同，并要求赔偿损失。乙方违约责任：a.泄露公司秘密，应承担相应的法律责任；b.违反工作职责，造成甲方损失的，应承担赔偿责任；c.擅自离职，应赔偿甲方相应的培训费用和损失。3.违约示例说明甲方违约示例：甲方未在规定时间内支付乙方工资，乙方有权要求甲方支付违约金。乙方违约示例：乙方在培训期间泄露公司秘密，应承担相应的法律责任。全文完。2025年度铁路旅客运输旅客运输旅客服务中心人员招聘合同1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同双方基本信息1.5合同生效日期1.6合同期限1.7合同目的第二章招聘条件2.1岗位要求2.2学历要求2.3专业要求2.4工作经验要求2.5年龄要求2.6身体健康要求2.7其他要求第三章招聘程序3.1招聘信息发布3.2报名及资格审查3.3笔试3.4面试3.5体检3.6录用通知3.7试用期第四章聘用关系4.1聘用形式4.2聘用期限4.3职位等级4.4薪酬待遇4.5工作时间4.6工作地点4.7休假制度4.8考核制度第五章职责与权利5.1旅客服务中心人员职责5.2旅客服务中心人员权利5.3职责履行要求5.4权利行使条件第六章培训与发展6.1培训计划6.2培训内容6.3培训方式6.4培训考核6.5发展规划第七章违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约责任承担方式第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序第九章合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理第十章合同终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3合同终止后的处理第十一章其他约定11.1保密条款11.2通知送达11.3合同修改11.4合同份数11.5合同生效第十二章合同附件12.1招聘岗位说明书12.2薪酬福利表12.3试用期考核标准12.4其他相关文件第十三章合同签订与生效13.1合同签订13.2合同生效13.3合同备案第十四章合同签署14.1签署日期14.2签署人姓名14.3签署人职务合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2025年度铁路旅客运输旅客服务中心人员招聘合同”。1.2合同编号合同编号为：_______1.3合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.4合同双方基本信息甲方（招聘单位）：名称：______铁路局旅客运输部地址：______联系人：______联系电话：______乙方（应聘者）：姓名：______性别：______出生日期：______身份证号码：______联系电话：______电子邮箱：______1.5合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.6合同期限本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.7合同目的本合同旨在明确甲乙双方在2025年度铁路旅客运输旅客服务中心人员招聘过程中的权利和义务。第二章招聘条件2.1岗位要求乙方应聘的岗位为旅客服务中心工作人员。2.2学历要求2.3专业要求乙方所学专业为______。2.4工作经验要求2.5年龄要求乙方年龄应在______至______岁之间。2.6身体健康要求乙方需通过甲方组织的体检，身体健康状况符合岗位要求。2.7其他要求第三章招聘程序3.1招聘信息发布甲方将通过______渠道发布招聘信息。3.2报名及资格审查乙方根据招聘信息进行报名，并提供相关资料。甲方对报名资料进行资格审查。3.3笔试资格审查合格的乙方需参加笔试，笔试成绩合格者进入下一环节。3.4面试笔试合格的乙方需参加面试，面试成绩合格者进入体检环节。3.5体检面试合格的乙方需参加体检，体检合格者进入录用环节。3.6录用通知体检合格的乙方将收到甲方发出的录用通知。3.7试用期乙方被录用后，需进行______个月的试用期。第四章聘用关系4.1聘用形式本合同采用______形式。4.2聘用期限本合同期限为____年。4.3职位等级乙方入职后，职位等级为______级。4.4薪酬待遇乙方工资标准为______元/月，根据工作表现及考核结果，甲方将定期调整工资。4.5工作时间乙方工作时间按照国家规定执行。4.6工作地点乙方工作地点为______。4.7休假制度乙方享有国家规定的休假制度。4.8考核制度甲方将对乙方进行定期考核，考核不合格者，甲方有权解除本合同。第五章职责与权利5.1旅客服务中心人员职责乙方应遵守国家法律法规和甲方规章制度，认真履行岗位职责。5.2旅客服务中心人员权利乙方享有依法签订劳动合同的权利，享有劳动保护、休息休假等权利。5.3职责履行要求乙方应按照岗位要求，认真履行工作职责，确保旅客服务中心工作顺利进行。5.4权利行使条件乙方在行使权利时，应遵守国家法律法规和甲方规章制度。第六章培训与发展6.1培训计划甲方将制定培训计划，对乙方进行岗位培训。6.2培训内容培训内容包括但不限于业务知识、职业道德、团队协作等。6.3培训方式培训方式包括内部培训、外部培训、自学等。6.4培训考核甲方将对培训效果进行考核，考核合格者方可上岗。6.5发展规划甲方将为乙方提供职业发展规划，帮助乙方实现个人价值。第七章违约责任7.1甲方违约责任若甲方未按约定支付乙方工资或提供福利待遇，乙方有权要求甲方赔偿损失。7.2乙方违约责任若乙方在试用期内离职，需向甲方支付______元的违约金。7.3违约责任承担方式违约方应承担违约责任，赔偿对方损失。第八章争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构（1）______仲裁委员会；（2）______仲裁委员会。8.3争议解决程序双方应按照所选争议解决机构的规则和程序进行争议解决。第九章合同解除9.1合同解除条件（1）一方严重违约，经对方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；（2）出现不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）法律法规或政策发生变化，导致合同无法继续履行。9.2合同解除程序一方提出解除合同，应提前______日书面通知对方，并说明理由。9.3合同解除后的处理（1）乙方应按照甲方要求办理离职手续；（2）甲方应按照约定支付乙方已工作期间的工资及补偿金；（3）双方应妥善处理合同解除后的遗留问题。第十章合同终止10.1合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律法规或政策发生变化，导致合同无法继续履行。10.2合同终止程序（1）乙方应按照甲方要求办理离职手续；（2）甲方应按照约定支付乙方已工作期间的工资及补偿金；（3）双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。第十一章其他约定11.1保密条款双方对本合同内容以及在工作中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.2通知送达（1）书面形式，直接送达或邮寄至对方提供的地址；（2）电子邮件形式，发送至对方提供的电子邮箱。11.3合同修改本合同如有修改，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。11.4合同份数本合同一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。11.5合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十二章合同附件12.1招聘岗位说明书12.2薪酬福利表12.3试用期考核标准12.4其他相关文件第十三章合同签订与生效13.1合同签订本合同经甲乙双方代表签字（或盖章）后生效。13.2合同生效本合同自签订之日起生效。13.3合同备案本合同签订后，双方应按照相关法律法规进行备案。第十四章合同签署14.1签署日期本合同签署日期为____年____月____日。14.2签署人姓名甲方代表（签字）：______乙方代表（签字）：______甲方（盖章）：______乙方（签字）：______多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导招聘流程说明：甲方作为招聘单位，负责整个招聘流程的策划、组织与实施。乙方在招聘过程中应配合甲方的要求，按照甲方制定的流程进行报名、笔试、面试等环节。1.2甲方提供培训与晋升机会说明：甲方将为乙方提供入职培训，帮助乙方尽快适应工作岗位。同时，甲方将为表现优秀的乙方提供晋升机会，鼓励员工成长。1.3甲方负责工作场所安全说明：甲方有责任确保乙方在工作场所的安全，包括但不限于提供必要的安全防护设备、定期进行安全检查等。1.4甲方有权调整工作内容说明：甲方根据工作需要，有权对乙方的工作内容进行调整，乙方应服从甲方的安排。1.5甲方有权终止合同说明：在乙方出现严重违纪、严重失职或因甲方经营需要等情况时，甲方有权单方面终止合同。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导职业发展规划说明：乙方有权根据自己的职业发展规划，提出调整工作内容、岗位晋升等方面的建议，甲方应予以考虑。2.2乙方享有离职自主权说明：乙方在合同期内，如因个人原因需离职，应提前______日向甲方提出书面申请，甲方应予以尊重。2.3乙方有权拒绝不合理的工作安排说明：若甲方安排的工作内容或工作地点对乙方造成不合理负担，乙方有权拒绝执行，并要求甲方重新安排。2.4乙方享有健康保障说明：乙方在工作过程中，如因工作原因导致身体健康受损，甲方应负责提供必要的医疗救治和赔偿。2.5乙方有权要求甲方履行合同义务说明：若甲方未履行合同约定的义务，乙方有权要求甲方改正，如甲方拒绝改正，乙方有权向相关机构投诉。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责说明：第三方中介在招聘过程中，应协助甲方发布招聘信息、组织报名、筛选简历等，确保招聘流程的顺利进行。3.2第三方中介费用说明：第三方中介在招聘过程中产生的费用，由甲方承担。具体费用标准由双方另行协商确定。3.3第三方中介保密说明：第三方中介在招聘过程中，应遵守保密原则，不得泄露乙方个人信息和甲方商业秘密。3.4第三方中介责任说明：若第三方中介在招聘过程中出现违规行为，导致乙方或甲方遭受损失，第三方中介应承担相应责任。3.5第三方中介解除合同说明：若第三方中介在招聘过程中无法履行职责，甲方有权解除与第三方中介的合同，并要求其承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.招聘岗位说明书2.薪酬福利表3.试用期考核标准4.第三方中介合作协议（如有）5.甲方规章制度（涉及员工权益部分）6.乙方个人简历7.体检报告8.合同签订确认书二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定支付乙方工资或福利；未按约定提供培训和发展机会；未按约定保障乙方工作场所安全；未按约定调整工作内容；未按约定终止合同或解除合同。2.乙方违约：试用期未满擅自离职；未按约定履行工作职责；泄露甲方商业秘密；未经甲方同意擅自调整工作内容；未按约定履行合同义务。违约行为的认定由甲方根据合同条款及相关法律法规进行。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约责任：指一方当事人违反合同约定，应当承担的法律责任。3.仲裁：指由仲裁机构对当事人之间的争议进行裁决的司法活动。4.诉讼：指当事人通过人民法院解决争议的司法活动。5.合同解除：指合同当事人一方或双方依法解除合同关系的法律行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方对工作内容或工作地点不满意。解决办法：甲方应与乙方进行沟通，了解具体原因，并尽量调整工作内容或工作地点。2.问题：乙方认为甲方未履行合同义务。解决办法：乙方应向甲方提出书面申请，甲方应在合理期限内予以答复和解决。3.问题：甲方认为乙方存在严重违纪行为。解决办法：甲方应按照内部规章制度进行调查，并在必要时采取相应措施。4.问题：合同执行过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可依法申请仲裁或诉讼。五、所有应用场景：1.铁路旅客运输旅客服务中心人员招聘。2.第三方中介参与招聘活动。3.员工职业发展规划与晋升。4.工作场所安全与员工健康保障。5.合同履行过程中的争议解决。全文完。2025年度铁路旅客运输旅客运输旅客服务中心人员招聘合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：二、合同前言2.1背景：为了满足2025年度铁路旅客运输旅客服务中心的运营需求，甲方决定通过本次招聘，选拔一批具备专业素养、服务意识强的优秀人才加入乙方团队，共同为旅客提供优质的铁路运输服务。2.2目的：本合同旨在明确甲方与乙方在人员招聘、培训、管理等方面的权利义务，确保铁路旅客运输旅客服务中心的顺利运营，提升旅客满意度。三、定义与解释3.1专业属于：本合同中“专业属于”指乙方为铁路旅客运输旅客服务中心提供人员招聘、培训、管理等相关服务。3.2关键词解释：（1）铁路旅客运输旅客服务中心：指为旅客提供铁路运输服务的信息咨询、售票、候车、检票、行李托运、投诉处理等一站式服务场所。（2）人员招聘：指甲方根据铁路旅客运输旅客服务中心的运营需求，委托乙方进行招聘工作。（3）培训：指乙方对招聘到的人员进行业务技能、服务意识等方面的培训。（4）管理：指乙方对招聘到的人员进行日常管理、考核、奖惩等工作。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，完成铁路旅客运输旅客服务中心的人员招聘、培训、管理等工作。（2）甲方有权对乙方的工作进行监督，确保乙方按照合同约定履行义务。（3）甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照甲方要求，完成铁路旅客运输旅客服务中心的人员招聘、培训、管理等工作。（2）乙方应确保招聘到的人员具备专业素养、服务意识，能够胜任相关工作。（3）乙方应定期向甲方汇报工作进展，接受甲方监督。（4）乙方应按照合同约定，收取甲方支付的服务费用。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点：乙方负责在全国范围内进行人员招聘、培训、管理工作。5.3合同履行方式：乙方应按照甲方要求，通过线上招聘、线下招聘、校园招聘等多种方式完成人员招聘工作。同时，乙方应对招聘到的人员进行业务技能、服务意识等方面的培训，确保其具备胜任工作的能力。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同到期；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）合同到期前，双方应就续签事宜进行协商；（2）如双方协商一致解除合同，应提前30日书面通知对方；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方应及时协商解决。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应按照甲方要求，妥善处理剩余工作；（2）双方应按照合同约定，结算服务费用。七、费用与支付7.1费用构成：（1）人员招聘费用：包括但不限于广告费、场地租赁费、人员面试费用等。（2）人员培训费用：包括但不限于培训讲师费用、培训教材费用、培训场地费用等。（3）人员管理费用：包括但不限于日常管理费用、考核费用、奖惩费用等。（4）其他相关费用：根据实际工作需要，经双方协商一致产生的其他费用。7.2支付方式：（1）人员招聘费用：在人员招聘工作完成后，甲方应在5个工作日内支付乙方相应的招聘费用。（2）人员培训费用：在人员培训结束后，甲方应在5个工作日内支付乙方相应的培训费用。（3）人员管理费用：在人员管理周期结束时，甲方应在5个工作日内支付乙方相应的管理费用。（4）其他相关费用：在费用产生后，双方应按照实际发生情况，在5个工作日内进行结算。7.3支付时间：甲方应在合同约定的支付时间内，按照支付方式向乙方支付费用。若甲方未按时支付，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的千分之五，自逾期之日起计算。7.4支付章件：（1）支付通知单：注明支付金额、支付方式、收款人信息等。（2）发票：乙方提供的正规发票。（3）其他相关证明材料：如合同、付款凭证等。八、违约责任8.1甲方违约：（1）若甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的千分之五，自逾期之日起计算。（2）若甲方违反合同约定，导致乙方无法正常履行职责，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约：（1）若乙方未按时完成人员招聘、培训、管理工作，应向甲方支付违约金，违约金为应完成工作总量的千分之五，自逾期之日起计算。（2）若乙方违反合同约定，泄露旅客信息或造成旅客损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式：违约方应按照实际损失，向对方支付赔偿金。赔偿金包括但不限于直接经济损失和可得利益损失。赔偿方式可协商一致，如现金支付、财产赔偿等。九、保密条款9.1保密内容：（1）旅客个人信息；（2）乙方招聘、培训、管理过程中的商业秘密；（3）铁路旅客运输旅客服务中心的运营策略。9.2保密期限：保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或双方另有约定为止。9.3保密履行方式：（1）双方应严格遵守保密条款，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。（2）双方应对保密内容采取合理的保密措施，防止信息泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本合同所指的不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等。（2）战争：如战争、军事冲突等。（3）政府行为：如政府政策、法律法规的变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）不可抗力事件发生期间，双方应尽力减少损失，并积极采取措施恢复工作。（3）因不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例：（1）地震导致乙方办公场所损坏，无法正常开展工作。（2）战争导致铁路运输中断，影响乙方招聘、培训、管理工作。（3）政府政策调整，导致铁路旅客运输旅客服务中心运营成本增加。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：（1）调解：由双方共同指定的调解机构进行调解。（2）仲裁：向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。（3）诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）合同主体变更；（2）合同内容变更；（3）合同履行主体变更。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同中甲方的权利和义务，未经甲方书面同意，不得转让或放弃。（2）乙方在合同履行过程中，如发现甲方存在违约行为，有权要求甲方履行合同约定的义务。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对乙方工作质量的监督权，包括但不限于对乙方招聘、培训、管理工作的检查。（2）甲方保留对乙方违反保密条款的追责权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：合同的修改和补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。14.2修改和补充效力：经甲乙双方签字盖章的合同修改和补充，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）甲方应协助乙方完成人员招聘、培训、管理工作。（2）乙方应按照甲方要求，提供相关资料和信息，配合甲方开展工作。15.2协作与配合方式：（1）双方应定期召开会议，沟通工作进展，协调解决问题。（2）双方应通过电话、邮件等方式保持密切联系，及时沟通信息。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成甲乙双方之间关于2025年度铁路旅客运输旅客运输旅客服务中心人员招聘的完整协议，任何补充或修改均应以书面形式作出，并经双方签字盖章。16.3增减条款：未经甲乙双方书面同意，本合同不得增减任何条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表签字：（签名）日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表签字：（签名）日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.人员招聘方案4.人员培训计划5.人员考核标准6.保密协议7.不可抗力事件证明8.争议解决协议9.合同修改和补充协议10.其他双方认为必要的文件二、违约行为及认定：1.甲方的违约行为及认定：未按时支付费用：甲方应在约定时间内支付费用，否则视为违约。违反保密条款：甲方泄露旅客信息或商业秘密，视为违约。未履行协助与配合义务：甲方未按约定协助乙方工作，视为违约。2.乙方的违约行为及认定：未按时完成招聘、培训、管理工作：乙方