新能源汽车整车销售协议之售后服务合同

新能源汽车整车销售协议之售后服务合同合同编号：__________甲方（销售方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（购买方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章总则1.1本合同由甲方和乙方于____年____月____日签订，旨在规范甲乙双方在新能源汽车整车销售协议项下的售后服务事宜。1.2本合同构成新能源汽车整车销售协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第二章售后服务内容2.1甲方应按照国家相关法律法规、行业标准及甲方的服务承诺，向乙方提供新能源汽车的售后服务。2.2售后服务内容包括但不限于：2.2.1车辆保养服务；2.2.2车辆维修服务；2.2.3零部件更换服务；2.2.424小时道路救援服务；2.2.5售后技术咨询服务。第三章售后服务期限3.1甲方为乙方提供的售后服务期限为自车辆交付之日起算的____年。3.2售后服务期限届满后，乙方如需继续享受售后服务，可甲方协商签订相关服务合同。第四章售后服务流程4.1乙方在车辆出现故障或需要保养时，应及时联系甲方售后服务部门。4.2甲方在接到乙方服务请求后，应在____小时内响应，并根据实际情况安排维修或保养服务。4.3甲方为乙方提供售后服务时，应严格按照甲方的服务标准及流程操作，保证服务质量。4.4乙方在享受售后服务时，应按照甲方的收费标准支付服务费用。第五章违约责任5.1甲方未按照约定提供售后服务或提供的售后服务不符合约定的，乙方有权要求甲方按照约定承担违约责任。5.2乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权拒绝提供售后服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。5.3本合同履行过程中，如因一方违约导致合同无法继续履行的，守约方有权要求违约方承担相应的违约责任。甲方（销售方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（购买方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第六章售后服务质量保证6.1甲方承诺提供的售后服务符合国家及行业的相关规定和标准。6.2甲方应定期对售后服务人员进行培训，保证其具备相应的专业技能和服务水平。6.3甲方应建立完善的售后服务质量监控体系，对服务过程进行监督和评估，保证服务质量。6.4若乙方对甲方的售后服务不满意，可以向甲方提出书面投诉。甲方应在接到投诉后____个工作日内作出答复，并采取有效措施解决问题。第七章零部件供应与保障7.1甲方应保证为乙方提供原厂零部件或质量相当的可替代零部件。7.2甲方应保证零部件的供应及时性，对于常用零部件，甲方应保证在接到订单后____个工作日内提供。7.3甲方提供的零部件应保证质量，对于存在质量问题的零部件，乙方有权要求甲方进行更换或赔偿。7.4甲方应提供零部件的质量保证，保证期限为零部件安装后____个月。第八章服务费用与支付8.1甲方应向乙方明示各项售后服务的收费标准，并在提供服务前与乙方确认。8.2乙方应按照甲方的收费标准支付服务费用，支付方式可采取现金、转账等双方协商一致的支付方式。8.3甲方在提供服务后，应向乙方提供正规发票，作为乙方支付服务费用的凭证。8.4若乙方对服务费用有异议，应在收到收费通知后____个工作日内提出，否则视为乙方认可该费用。第九章争议解决9.1对于本合同履行过程中出现的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。9.3仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。9.4除仲裁外，甲乙双方同意遵守中华人民共和国的法律，并接受中华人民共和国法院的司法管辖。第十章其他条款10.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改、补充必须采用书面形式，由甲乙双方共同签署。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（销售方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（购买方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第十一章信息保密11.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息，应予以严格保密。11.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。11.3未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的保密信息。11.4若一方违反保密义务，应向另一方支付相应的违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第十二章权利义务转让12.1除本合同另有约定外，未经对方书面同意，甲乙双方不得将其在本合同项下的权利义务转让给第三方。12.2若一方发生合并、分立、重组等情况，应立即通知对方，并保证本合同的继续履行。12.3在任何转让或变更情况下，本合同的有效性和约束力不受影响。第十三章违约赔偿13.1若甲方未能按照本合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。13.2若乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期金额的____%。13.3对于因违约造成对方的损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第十四章合同终止与解除14.1在合同有效期内，除非本合同另有约定，甲乙双方不得单方面终止或解除本合同。14.2若一方违反本合同且无法补救，对方有权书面通知违约方解除本合同。14.3在合同终止或解除后，双方应按照约定办理相关事务的清算和交接手续。第十五章其他15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3本合同签订后，甲乙双方应积极履行各自的义务，共同维护新能源汽车售后服