电子支付服务风险免责承诺函

电子支付服务风险免责承诺函合同编号：__________甲方（服务提供商）：名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（用户）：名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、前言1.背景电子支付技术的迅速发展，为了满足用户对便捷、高效支付服务的需求，甲方提供电子支付服务。本承诺函旨在明确双方在电子支付服务中的权利、义务和责任，以及相关的风险免责事项。2.目的本承诺函的目的是为了规范双方在电子支付服务中的行为，保障双方的合法权益，降低电子支付服务可能带来的风险。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“电子支付服务”指甲方通过电子信息网络为乙方提供的货币支付、资金转移等服务。（2）“用户账户”指乙方在甲方系统中开设的用于进行电子支付服务的账户。（3）“交易指令”指乙方通过甲方提供的渠道发出的支付、转账、查询等指令。2.解释规则本承诺函的解释应遵循以下规则：（1）除非另有明确规定，本承诺函中的条款应按照其通常含义进行解释。（2）本承诺函中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对本承诺函条款的解释。三、服务内容与范围1.电子支付服务描述甲方将为乙方提供以下电子支付服务：（1）在线支付服务，包括但不限于通过互联网进行的购物支付、缴费等。（2）移动支付服务，支持乙方通过移动设备进行支付操作。（3）资金转账服务，允许乙方在其指定的账户之间进行资金转移。2.服务的限制与除外（1）甲方有权根据法律法规、监管要求或自身风险管理的需要，对电子支付服务的功能、额度、交易对象等进行限制。（2）以下情况不属于甲方的电子支付服务范围：非法交易或违反法律法规的交易。涉及赌博、洗钱等违法活动的交易。甲方认为存在风险或不符合甲方服务政策的交易。四、用户的权利与义务1.用户的权利（1）乙方有权享受甲方提供的电子支付服务，并按照本承诺函的规定进行操作。（2）乙方有权查询自己的交易记录和账户余额。（3）乙方有权对甲方的服务提出建议和投诉。2.用户的义务（1）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的个人信息和资料，并及时更新。（2）乙方应妥善保管自己的用户账户信息，包括但不限于用户名、密码、验证码等，不得将其泄露给他人。（3）乙方应按照本承诺函的规定使用电子支付服务，不得进行任何违法、违规或违反本承诺函的操作。（4）乙方应承担因自己的过错导致的交易风险和损失，如因密码泄露、误操作等原因造成的损失。五、服务提供商的权利与义务1.服务提供商的权利（1）甲方有权根据法律法规、监管要求和自身风险管理的需要，对乙方的身份信息、交易记录等进行审核和调查。（2）甲方有权对乙方的违规行为进行处理，包括但不限于暂停或终止服务、冻结账户资金等。（3）甲方有权根据市场情况和自身经营策略，调整电子支付服务的收费标准，但应提前通知乙方。2.服务提供商的义务（1）甲方应按照本承诺函的约定，为乙方提供安全、稳定、便捷的电子支付服务。（2）甲方应采取合理的安全措施，保护乙方的用户账户信息和交易数据的安全。（3）甲方应及时处理乙方的交易指令，并按照乙方的要求提供交易记录和相关信息。（4）甲方应建立健全的客户服务体系，及时响应乙方的咨询和投诉，并按照相关规定进行处理。六、风险提示与披露1.一般性风险提示（1）电子支付服务可能受到网络故障、系统维护、黑客攻击等因素的影响，导致服务中断或交易失败。（2）电子支付服务可能存在一定的安全风险，如用户账户信息泄露、交易指令被篡改等。（3）电子支付服务的交易结果可能受到银行系统、支付渠道等因素的影响，存在一定的不确定性。2.特定风险披露（1）在进行跨境支付时，可能会受到汇率波动、外汇管制等因素的影响，导致交易成本增加或交易失败。（2）使用移动支付服务时，可能会受到手机病毒、恶意软件等因素的影响，导致用户账户信息泄露或交易安全受到威胁。（3）在进行第三方支付时，可能会存在第三方支付机构破产、倒闭等风险，导致乙方的资金损失。七、免责声明1.服务提供商的免责范围（1）因不可抗力、行为、法律法规变更等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致的服务中断或交易失败，甲方不承担责任。（2）因乙方自身原因导致的交易风险和损失，如密码泄露、误操作等，甲方不承担责任。（3）因第三方原因导致的服务中断或交易失败，如银行系统故障、支付渠道问题等，甲方不承担责任，但应协助乙方解决问题。2.用户的自我责任承担乙方应充分了解电子支付服务的风险，并自行承担因使用电子支付服务而产生的一切风险和损失。乙方同意，在任何情况下，甲方不对乙方的间接损失、利润损失、商誉损失等承担责任。八、责任限制与赔偿1.责任限制的情形（1）甲方对乙方在电子支付服务中的损失承担的赔偿责任，以乙方在该交易中实际支付的金额为限。（2）甲方对因服务中断或交易失败给乙方造成的损失，按照甲方的服务中断或交易失败处理规则进行赔偿，但赔偿金额不超过乙方在该交易中实际支付的金额。2.赔偿的条件与限额（1）乙方应在发觉损失后及时通知甲方，并提供相关证据。（2）甲方在接到乙方的通知和证据后，应及时进行调查和处理。如甲方确认乙方的损失是由甲方的原因造成的，甲方将按照本承诺函的规定进行赔偿。（3）甲方对乙方的累计赔偿金额不超过人民币[具体金额]元。九、保密条款1.保密信息的定义本承诺函所称的保密信息，是指双方在履行本承诺函过程中所涉及的对方的商业秘密、技术秘密、用户信息等未公开的信息。2.双方的保密义务（1）双方应采取合理的保密措施，保护对方的保密信息不被泄露。（2）双方不得将对方的保密信息用于本承诺函约定以外的目的。（3）双方应在本承诺函终止后，将对方的保密信息返还或销毁。十、知识产权1.服务相关的知识产权归属甲方拥有电子支付服务相关的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。乙方不得擅自使用、复制或修改甲方的知识产权。2.用户的使用限制乙方在使用电子支付服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。乙方不得对电子支付服务进行反向工程、反编译或破解。十一、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本承诺函的任何变更或补充，须经双方书面协商一致，并签署相关协议。（2）甲方有权根据法律法规、监管要求或自身经营需要，对本承诺函进行变更。甲方应提前[具体天数]天通知乙方，乙方如不同意变更，有权终止本承诺函。2.协议终止的情形（1）双方协商一致，可终止本承诺函。（2）乙方违反本承诺函的约定，甲方有权终止本承诺函。（3）法律法规规定或监管要求的其他终止情形。十二、法律适用与争议解决1.法律适用本承诺函受[具体法律法规]的管辖。2.争议解决方式（1）双方在履行本承诺函过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本承诺函中不涉及争议的其他条款。十三、通知与送达1.通知的方式与要求（1）双方之间的通知应以书面形式（包括但不限于信件、邮件、传真等）发送。（2）通知的送达以对方收到通知的时间为准。如通过邮件发送，以邮件进入对方指定的电子邮箱系统的时间为送达时间；如通过邮寄发送，以邮件寄出后的第[具体天数]天为送达时间。2.送达的认定（1）如对方拒绝签收通知，视为通知已送达。（2）如通知的内容与本承诺函的约定不一致，以本承诺函的约定为准。十四、其他条款1.协议的完整性本承诺函构成双方之间关于电子支付服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本承诺函的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.标题的非约束性本承诺函中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对本承诺函条