跨境电商平台商品质量免责声明协议

跨境电商平台商品质量免责声明协议合同编号：__________甲方（跨境电商平台）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（商家）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.协议背景本协议旨在明确跨境电商平台（以下简称“平台”）与商家在商品质量方面的责任和义务，保证平台上的商品交易能够在公平、公正、合法的环境下进行。2.协议目的本协议的目的是为了保护消费者的合法权益，规范商家的经营行为，同时明确平台在商品质量问题上的免责范围，以维护平台的正常运营和良好声誉。3.适用范围本协议适用于平台上所有跨境商品的交易活动，包括但不限于商品的展示、销售、配送等环节。二、定义与解释1.相关定义（1）“商品”指商家在平台上销售的各类跨境商品。（2）“商品质量”指商品的内在品质、功能、安全性、适用性等方面的特征。（3）“消费者”指在平台上购买商品的自然人或法人。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）如本协议的条款存在歧义，应按照协议的目的、交易习惯以及诚实信用原则进行解释。三、平台服务内容1.服务概述平台为商家提供跨境商品的展示、销售、支付、物流等一系列服务，帮助商家拓展市场，提高销售效率。2.服务限制（1）平台有权根据法律法规、政策要求以及平台运营的需要，对商家的商品信息、销售行为进行审核和管理。（2）平台有权根据市场情况、技术发展等因素，对服务内容进行调整和优化，但应提前通知商家。四、商品质量责任划分1.商家的质量责任（1）商家应保证所销售的商品符合相关国家和地区的质量标准、安全标准以及法律法规的要求。（2）商家应如实描述商品的信息，包括但不限于商品的名称、规格、型号、成分、保质期、使用方法等，不得虚假宣传、夸大其词。（3）商家应采取必要的措施，保证商品在储存、运输过程中的质量安全。2.平台的免责范围（1）平台对商家提供的商品信息仅进行形式审查，不对商品的质量、功能等实质性内容进行担保。（2）平台对因商品质量问题导致的消费者损失不承担直接赔偿责任，但应协助消费者与商家进行沟通和协商。（3）平台对因不可抗力、第三方原因等导致的商品质量问题不承担责任。五、用户的权利与义务1.用户权利（1）用户有权要求商家提供符合质量标准的商品。（2）用户有权了解商品的详细信息，包括但不限于商品的质量、功能、用途、保质期等。（3）用户有权对购买的商品进行评价和反馈。2.用户义务（1）用户应在购买商品时仔细阅读商品信息和交易条款，如有疑问应及时与商家或平台沟通。（2）用户应按照商品的使用说明和注意事项正确使用商品，如因用户自身原因导致的商品损坏或人身伤害，平台和商家不承担责任。（3）用户应遵守平台的相关规定和交易流程，不得从事违法违规的交易行为。六、商品信息与描述1.商家的信息提供义务（1）商家应向平台提供真实、准确、完整的商品信息，包括商品的图片、文字描述、规格参数、质量检验报告等。（2）商家应及时更新商品信息，保证商品信息的及时性和准确性。（3）商家应对其提供的商品信息的真实性、合法性负责，如因商品信息不实导致的纠纷和损失，由商家承担全部责任。2.平台的审核责任（1）平台有权对商家提供的商品信息进行审核，审核内容包括但不限于商品信息的真实性、合法性、完整性。（2）平台对商家提供的商品信息的审核仅限于形式审查，不对商品信息的实质性内容进行判断和担保。（3）如平台发觉商家提供的商品信息存在不实或违法情况，有权要求商家进行整改或下架相关商品。七、质量检测与监督1.检测机制（1）平台有权定期或不定期对商家销售的商品进行质量检测，检测方式包括但不限于抽样检测、委托第三方检测机构检测等。（2）商家应配合平台的质量检测工作，提供必要的协助和支持。（3）如检测结果显示商品存在质量问题，平台有权要求商家立即停止销售相关商品，并采取相应的整改措施。2.监督措施（1）平台将建立健全的商品质量监督机制，对商家的商品质量进行动态监督。（2）平台将对消费者的投诉和反馈进行及时处理，如发觉商家存在商品质量问题，将依法进行处理。（3）商家应自觉接受平台的监督，积极配合平台的质量管理工作，不断提高商品质量和服务水平。八、争议解决1.协商解决（1）如在商品交易过程中发生争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。（2）协商解决的期限为自争议发生之日起[X]个工作日内，如双方在该期限内未能达成一致意见，则任何一方均可向平台提出申诉。2.仲裁条款（1）如双方协商不成，且争议金额在[X]元以下的，双方同意将争议提交至平台所在地的仲裁委员会进行仲裁。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼选择（1）如争议金额在[X]元以上的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。九、免责声明的效力1.声明的范围本协议中的免责声明适用于平台在商品质量问题上的所有责任和义务，包括但不限于直接损失、间接损失、附带损失等。2.声明的限制（1）本免责声明不排除平台在故意或重大过失情况下的责任。（2）如法律法规对平台的责任有强制性规定，本免责声明不影响平台依法承担相应的责任。十、协议的变更与终止1.变更条件（1）平台有权根据法律法规、政策要求以及平台运营的需要，对本协议的内容进行变更。（2）变更后的协议将在平台上公布，商家应在变更后的协议公布之日起[X]个工作日内予以确认，如商家未在该期限内提出异议，则视为商家同意变更后的协议。2.终止情形（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）商家违反本协议的任何条款，平台有权单方面终止本协议，并追究商家的违约责任。（3）如法律法规或政策要求平台停止相关服务，平台有权终止本协议。十一、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达地址以双方在本协议中约定的地址为准。2.送达确认（1）如以邮件方式送达，邮件发出之日起第[X]个工作日视为送达。（2）如以传真方式送达，传真发出之日视为送达。（3）如以信函方式送达，信函寄出之日起第[X]个工作日视为送达。十二、法律适用与管辖1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.管辖法院（1）如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在诉讼过程中，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十三、其他条款1.保密义务（1）双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。2.不可抗力（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。（2）不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。3.条款独立性本协议中的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和执行。十四、附则1.协议的完整性本协议构成双方之间关于商品质量免责声明的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.协议的生效日期本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[X]年。甲方（盖章）