二零二五年度物业服务合同责任主体与服务质量6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同责任主体与服务质量本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2业主委员会或业主代表名称1.3合同签订日期1.4合同期限2.物业服务区域及范围2.1物业服务区域界定2.2物业服务范围明细3.服务内容与标准3.1常规物业管理服务3.2安全管理服务3.3环境卫生服务3.4公共设施设备维护服务3.5绿化养护服务3.6专项服务项目3.7服务质量标准4.服务费用及支付方式4.1物业服务费用构成4.2服务费用标准4.3费用支付期限4.4付款方式5.服务合同履行与监督5.1服务合同履行要求5.2服务质量监督机制5.3服务质量评估方法6.违约责任6.1物业服务企业违约责任6.2业主违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件9.合同变更与补充9.1合同变更程序9.2合同补充条款10.合同生效与备案10.1合同生效条件10.2合同备案要求11.其他约定事项11.1法律法规遵循11.2不可抗力条款11.3附则12.合同附件12.1物业服务项目清单12.2服务费用明细表12.3服务质量标准细则13.合同签订与生效13.1合同签订程序13.2合同生效时间14.合同签署14.1物业服务企业代表签字14.2业主委员会或业主代表签字第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2业主委员会或业主代表名称：小区业主委员会1.3合同签订日期：2024年3月1日1.4合同期限：自2024年3月1日起至2028年2月28日止第二条物业服务区域及范围2.1物业服务区域界定：本合同所指物业服务区域为小区，具体范围为小区内的所有住宅楼、公共设施、绿化区域等。2.2物业服务范围明细：2.2.1住宅楼及公共设施的日常维护与管理2.2.2公共区域的清洁与绿化养护2.2.3安全监控与消防设施管理2.2.4停车场的管理与维护2.2.5业主公共活动的组织与协调第三条服务内容与标准3.1常规物业管理服务：3.1.1实施日常保洁、绿化、安保等工作3.1.2维护公共设施的完好与正常运行3.1.3组织定期公共设施设备检修3.2安全管理服务：3.2.124小时安保巡逻3.2.2安全监控系统维护3.2.3消防安全检查与培训3.3环境卫生服务：3.3.1小区公共区域的清洁3.3.2垃圾分类与清运3.3.3室外绿化带的修剪与浇水3.4公共设施设备维护服务：3.4.1电梯、水泵、变压器等设备的定期检修3.4.2公共设施的维修与更换3.5绿化养护服务：3.5.1绿化带的修剪与维护3.5.2树木的修剪与病虫害防治3.6专项服务项目：3.6.1定期组织业主活动3.6.2开展社区文化活动3.6.3提供业主咨询与服务3.7服务质量标准：3.7.1严格执行国家及地方物业管理相关规定3.7.2服务质量达到行业标准第四条服务费用及支付方式4.1物业服务费用构成：包括物业管理费、公共设施设备运行维护费、绿化养护费、安全保卫费等。4.2服务费用标准：按照市物价局规定的收费标准执行。4.3费用支付期限：业主应在每月1日至5日内缴纳当月物业服务费用。4.4付款方式：业主可通过银行转账、现金或刷卡等方式支付物业服务费用。第五条服务合同履行与监督5.1服务合同履行要求：物业服务企业应严格按照合同约定提供物业服务，确保服务质量。5.2服务质量监督机制：业主委员会有权对物业服务企业的服务质量进行监督，并提出整改意见。5.3服务质量评估方法：每年进行一次服务质量评估，评估结果作为物业服务费用调整的依据。第六条违约责任6.1物业服务企业违约责任：6.1.1未按时完成物业服务任务的，应向业主委员会支付违约金；6.1.2服务质量不符合合同约定的，应进行整改，并承担相应责任。6.2业主违约责任：6.2.1未按时缴纳物业服务费用的，应向物业服务企业支付滞纳金；6.2.2损坏公共设施的，应承担赔偿责任。第七条争议解决7.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。7.2争议解决程序：7.2.1双方协商不成，可向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。第八条合同解除与终止8.1合同解除条件：8.1.1业主委员会或物业服务企业因故提前终止合同的，应提前一个月书面通知对方，并说明理由。8.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行时，双方可协商解除合同。8.1.3一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。8.2合同终止条件：8.2.1合同期限届满，双方无续约意愿；8.2.2物业服务企业完成物业服务任务，业主委员会同意终止合同。第九条合同变更与补充9.1合同变更程序：9.1.1双方协商一致后，应以书面形式对合同内容进行变更。9.1.2变更后的合同条款应作为原合同的一部分，具有同等法律效力。9.2合同补充条款：9.2.1双方可就合同履行过程中出现的新情况、新问题，另行签订补充协议。第十条合同生效与备案10.1合同生效条件：10.1.1合同双方签字盖章后生效；10.1.2合同签订后，应及时向物业管理所在地的人民政府备案。10.2合同备案要求：10.2.1合同备案应提交合同原件及双方有效身份证明；10.2.2合同备案后，取得备案证明。第十一条其他约定事项11.1法律法规遵循：11.1.1本合同履行过程中，双方应遵守国家法律法规；11.1.2本合同未尽事宜，按国家有关法律法规执行。11.2不可抗力条款：11.2.1因地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致合同无法履行时，双方互不承担责任；11.2.2发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。11.3附则：11.3.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；11.3.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条合同附件12.1物业服务项目清单：12.1.1日常保洁12.1.2绿化养护12.1.3安全巡逻12.1.4设施设备维护12.1.5业主活动组织12.2服务费用明细表：12.2.1物业管理费12.2.2公共设施设备运行维护费12.2.3绿化养护费12.2.4安全保卫费12.3服务质量标准细则：12.3.1保洁标准12.3.2绿化养护标准12.3.3安全巡逻标准12.3.4设施设备维护标准第十三条合同签订与生效13.1合同签订程序：13.1.1双方协商一致后，由物业服务企业起草合同文本；13.1.2双方签字盖章后，合同生效。13.2合同生效时间：13.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同签署14.1物业服务企业代表签字：[此处填写物业服务企业代表姓名]14.2业主委员会或业主代表签字：[此处填写业主委员会或业主代表姓名]第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指在物业服务合同履行过程中，因特定原因需要介入合同关系的其他主体，包括但不限于中介机构、专业服务机构、鉴定机构、仲裁机构等。第二条第三方介入的必要性及程序2.1第三方介入的必要性：2.1.1在合同履行过程中，若出现争议或特殊情况，需要第三方提供专业意见或协助解决。2.1.2第三方介入有助于提高合同履行的效率和质量，保障各方合法权益。2.2第三方介入的程序：2.2.1双方协商一致后，可邀请第三方介入合同关系。2.2.2第三方介入前，应明确其权利义务及责任范围。2.2.3第三方介入后，应遵循公平、公正、公开的原则，协助双方解决争议或完成特定任务。第三条第三方的权利与义务3.1第三方的权利：3.1.1根据合同约定，获取相关资料和信息。3.1.2对合同履行情况进行监督、评估和建议。3.1.3在必要时，提出争议解决方案或执行合同约定的其他任务。3.2第三方的义务：3.2.1保守合同秘密，不得泄露合同相关内容。3.2.2独立、客观、公正地履行职责。3.2.3按照合同约定的时间、质量、标准完成工作任务。第四条第三方责任限额4.1第三方的责任限额：4.1.1第三方在合同履行过程中因故意或重大过失导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的赔偿责任。4.1.2第三方的责任限额由双方在合同中约定，最高不超过合同总金额的10%。4.2责任追究：4.2.1若第三方违约，受损方有权要求第三方承担违约责任。4.2.2第三方违约，受损方也可要求物业服务企业或业主委员会承担相应的补充责任。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与物业服务企业的关系：5.1.1第三方作为独立主体，与物业服务企业之间不存在隶属关系。5.1.2第三方在合同履行过程中，应积极配合物业服务企业的工作。5.2第三方与业主委员会或业主代表的关系：5.2.1第三方应尊重业主委员会或业主代表的意见，并按照其要求履行职责。5.2.2第三方在履行职责过程中，应确保业主的合法权益不受侵害。5.3第三方与业主的关系：5.3.1第三方应尊重业主的合法权益，不得损害业主利益。5.3.2第三方在履行职责过程中，应与业主保持良好沟通，及时反馈相关信息。第六条第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，物业服务企业、业主委员会或业主代表应积极配合第三方的工作。6.2第三方介入期间，合同的其他条款仍应继续履行。6.3第三方介入结束后，合同各方应继续履行合同约定的义务。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入任务完成后，合同各方应根据实际情况决定是否继续合作。7.2第三方介入任务完成后，双方应签署终止协议，明确各方责任。第八条第三方介入的争议解决8.1若第三方介入过程中出现争议，应由合同各方协商解决。8.2协商不成，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第九条本合同的解释与适用9.1本合同中关于第三方介入的条款，如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。9.2本合同未尽事宜，由合同各方协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务项目清单详细要求：列出所有物业服务项目，包括但不限于日常保洁、绿化养护、安全管理、设备维护等，并明确每个项目的具体内容和执行标准。说明：本清单作为合同附件，用于明确物业服务范围和标准。2.服务费用明细表详细要求：详细列出各项服务费用的构成，包括物业管理费、公共设施设备运行维护费、绿化养护费、安全保卫费等，并明确收费标准。说明：本表格作为合同附件，用于明确服务费用的构成和支付标准。3.服务质量标准细则详细要求：针对各项服务，制定详细的质量标准，包括但不限于保洁标准、绿化养护标准、安全巡逻标准、设备维护标准等。说明：本细则作为合同附件，用于明确服务质量的具体要求。4.业主公约详细要求：制定业主公约，明确业主在小区内的行为规范，包括但不限于公共秩序、环境卫生、设施使用等。说明：本公约作为合同附件，用于规范业主行为，维护小区秩序。5.合同签订证明文件详细要求：提供双方签字盖章的合同原件及双方有效身份证明复印件。说明：本证明文件作为合同附件，用于证明合同签订的有效性和合法性。6.第三方介入协议详细要求：若合同履行过程中需要第三方介入，应签订第三方介入协议，明确第三方的权利义务及责任范围。说明：本协议作为合同附件，用于规范第三方介入的行为。7.争议解决协议详细要求：若合同履行过程中出现争议，双方可签订争议解决协议，明确争议解决方式及程序。说明：本协议作为合同附件，用于规范争议解决的行为。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为及责任认定：违约行为：未按时完成物业服务任务，服务质量不符合合同约定。责任认定标准：根据合同约定，物业服务企业应承担违约金或整改责任。示例：若物业服务企业未按时完成绿化养护任务，应向业主委员会支付违约金。2.业主违约行为及责任认定：违约行为：未按时缴纳物业服务费用，损坏公共设施。责任认定标准：根据合同约定，业主应承担滞纳金或赔偿责任。示例：若业主未按时缴纳物业管理费，应向物业服务企业支付滞纳金。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：因故意或重大过失导致合同无法履行或造成损失。责任认定标准：根据合同约定，第三方应承担相应的赔偿责任。示例：若第三方在提供专业意见时出现重大失误，导致合同无法履行，应承担赔偿责任。4.争议解决违约行为及责任认定：违约行为：未按约定时间或程序解决争议。责任认定标准：根据合同约定，违约方应承担相应的责任。示例：若一方未按约定时间提交争议解决申请，应承担违约责任。全文完。二零二四年度物业服务合同责任主体与服务质量1本合同目录一览1.合同当事人信息1.1物业服务单位基本信息1.2业主委员会基本信息2.合同签订背景与依据2.1合同签订背景2.2合同签订依据3.物业服务区域及范围3.1物业服务区域3.2物业服务范围4.物业服务费用及支付方式4.1物业服务费用标准4.2物业服务费用支付方式5.物业服务内容与标准5.1基础物业服务内容5.1.1日常物业管理5.1.2安全管理5.1.3清洁卫生5.1.4维修保养5.2专项物业服务内容5.2.1绿化养护5.2.2公共设施维护5.2.3水电维修5.2.4电梯维护6.物业服务责任6.1物业服务单位责任6.2业主委员会责任7.业主权益保障7.1业主参与权7.2业主监督权7.3业主投诉处理8.合同履行与变更8.1合同履行期限8.2合同变更程序9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决方式11.1争议解决途径11.2争议解决机构12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.其他约定事项13.1违法违规行为处理13.2合同附件14.合同签署日期及地点第一部分：合同如下：第一条合同当事人信息1.1物业服务单位基本信息（1）名称：物业服务管理有限公司（2）住所：市区街道号（3）法定代表人：（4）联系电话：1381.2业主委员会基本信息（1）名称：小区业主委员会（2）住所：市区街道号（3）主任：（4）联系电话：1395678第二条合同签订背景与依据2.1合同签订背景2.2合同签订依据（1）《中华人民共和国物权法》（2）《物业管理条例》（3）市物业管理相关法规及政策第三条物业服务区域及范围3.1物业服务区域本合同约定的物业服务区域为市区街道号小区，包括小区内的所有住宅、商业、办公及公共配套设施。3.2物业服务范围（1）小区内的环境卫生、绿化养护、公共设施维护、小区安全等工作；（2）小区内供水、供电、供气、供暖、电梯等设施的日常维护与管理；（3）小区内停车场的管理与服务；（4）小区内各类公共活动的组织与实施；（5）法律法规规定或双方约定的其他物业管理服务。第四条物业服务费用及支付方式4.1物业服务费用标准本合同约定的物业服务费用为每平方米每月人民币2元，自合同生效之日起按月缴纳。4.2物业服务费用支付方式业主应于每月的1日至5日内，将物业服务费用通过银行转账或现金支付给物业服务单位。第五条物业服务内容与标准5.1基础物业服务内容5.1.1日常物业管理（1）小区内环境卫生的清洁、垃圾清运；（2）小区内绿化养护；（3）小区内公共设施的维护与管理；（4）小区内安全巡逻与防范；（5）小区内停车场的管理与服务。5.1.2安全管理（1）24小时安保巡逻；（2）小区内消防设施的检查与维护；（3）小区内监控设施的安装与维护；（4）小区内应急事件的处置。5.1.3清洁卫生（1）小区内公共区域的清洁；（2）小区内垃圾桶的清洗与消毒；（3）小区内绿化带的修剪与清理。5.1.4维修保养（1）小区内公共设施的定期检查与维修；（2）小区内供水、供电、供气、供暖、电梯等设施的日常维护；（3）小区内业主报修的及时响应与处理。第六条物业服务责任6.1物业服务单位责任（1）按照本合同约定提供物业服务；（2）负责小区内的安全管理、环境卫生、绿化养护、公共设施维护等工作；（3）及时响应业主的报修与投诉，及时处理相关问题。6.2业主委员会责任（1）监督物业服务单位履行本合同约定的义务；（2）协助物业服务单位处理业主的投诉与建议；（3）定期召开业主大会，审议物业服务单位的工作报告。第八条合同履行与变更8.1合同履行期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为自2024年1月1日至2027年12月31日。8.2合同变更程序任何一方要求变更本合同内容，应提前30日以书面形式通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，变更内容作为本合同的组成部分。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件（1）因不可抗力致使合同无法履行；（2）一方当事人严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未履行；（3）物业服务单位因自身原因放弃继续履行本合同；（4）业主大会依法通过决议，解除本合同。9.2合同终止条件本合同期限届满或双方约定的其他终止条件成就时，合同自动终止。第十条违约责任10.1违约情形（1）物业服务单位未按合同约定提供物业服务；（2）业主未按合同约定缴纳物业服务费用；（3）任何一方违反合同约定的其他义务。10.2违约责任承担（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿守约方的损失；（2）违约方应按照合同约定支付违约金；（3）违约方应承担因违约产生的其他责任。第十一条争议解决方式11.1争议解决途径（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构如双方同意，可约定仲裁机构解决争议。第十二条合同生效与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止条件同第九条所述。第十三条其他约定事项13.1违法违规行为处理任何一方违反法律法规或本合同约定的，应承担相应的法律责任。13.2合同附件（1）物业服务内容与服务标准明细表；（2）物业服务费用缴纳明细表；（3）小区管理制度；（4）其他双方认为必要的文件。第十四条合同签署日期及地点本合同于2023年12月1日在市区街道号小区业主委员会办公室签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在物业服务合同履行过程中，经甲乙双方同意，参与合同执行或提供专业服务的独立法人、自然人或其他组织。1.2第三方的类型包括但不限于：（1）物业管理顾问公司；（2）专业维修养护机构；（3）安全防范服务公司；（4）法律法规规定的其他第三方。第二条第三方责任限额2.1第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，未约定或约定不明的，以乙方实际损失为限。第三条第三方责任划分3.1第三方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及本合同的约定。3.2第三方的责任划分如下：（1）第三方对因自身过错导致的损失承担全部责任；（2）第三方对因不可抗力导致的损失不承担责任；（3）第三方对因甲方或乙方过错导致的损失，在责任限额内承担相应的责任。第四条第三方介入程序4.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并由甲方或乙方邀请。4.2第三方介入后，应与甲乙双方签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。第五条第三方权利与义务5.1第三方权利：（1）按照合同约定，享有相应的服务费用；（2）在履行合同过程中，享有知情权、参与权和建议权；（3）在履行合同过程中，享有必要的支持和协助。5.2第三方义务：（1）按照合同约定，履行相应的服务职责；（2）在履行合同过程中，确保服务质量；（3）在履行合同过程中，遵守国家法律法规、行业标准及本合同的约定。第六条第三方变更与退出6.1第三方如需变更，应提前30日书面通知甲乙双方，经甲乙双方同意后方可变更。6.2第三方在履行合同过程中，如需退出，应提前30日书面通知甲乙双方，并妥善处理合同终止后的相关工作。第七条第三方争议解决7.1第三方在履行合同过程中，如与甲乙双方发生争议，应通过协商解决。7.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼或约定仲裁机构解决争议。第八条第三方保密义务8.1第三方在履行合同过程中，对甲方、乙方及合同内容负有保密义务。8.2第三方不得泄露甲方、乙方及合同内容，否则应承担相应的法律责任。第九条第三方资质要求9.1第三方在参与合同执行前，应具备相应的资质证书，并向甲乙双方出示。9.2第三方资质要求如下：（1）具有独立法人资格；（2）具备相应的专业能力；（3）无不良信用记录。第十条第三方合同效力10.1第三方合同是本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.2第三方合同的修改、补充或终止，应经甲乙双方同意。第十一条本合同修正本合同关于第三方介入的修正条款，经甲乙双方协商一致，作为本合同的补充部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务内容与服务标准明细表要求：详细列出物业服务单位提供的服务内容和标准；包括但不限于清洁卫生、绿化养护、公共设施维护、安全管理等；服务标准应与国家标准或行业标准相符。2.物业服务费用缴纳明细表要求：列明物业服务费用的计算方式、缴纳时间和金额；包括基础服务费用和专项服务费用；明确费用的缴纳方式（如银行转账、现金等）。3.小区管理制度要求：规定小区的各项管理规定，如出入管理、停车管理、装修管理等；明确业主和物业服务单位的权利和义务；包含应急预案和突发事件处理流程。4.第三方资质证明文件要求：第三方提供其合法有效的营业执照、资质证书等证明文件；证明文件应与第三方类型相符，如物业管理顾问公司需提供相关资质证明。5.第三方服务协议要求：详细列明第三方提供服务的具体内容、费用、期限和责任；明确第三方与甲乙双方的权利和义务；包含违约责任和争议解决方式。6.业主大会决议文件要求：业主大会通过的各项决议文件；包括但不限于物业服务合同的签订、修改、终止等事项。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务单位违约行为及责任认定未按合同约定提供物业服务，责任认定：赔偿业主损失，支付违约金。服务质量不符合约定，责任认定：承担修复或更换费用，支付违约金。违反小区管理制度，责任认定：承担相应后果，支付违约金。2.业主违约行为及责任认定未按时缴纳物业服务费用，责任认定：支付滞纳金，承担违约责任。故意损坏公共设施，责任认定：赔偿修复或更换费用，承担违约责任。违反小区管理制度，责任认定：承担相应后果，支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定未按合同约定提供专业服务，责任认定：赔偿甲乙双方损失，支付违约金。服务质量不符合约定，责任认定：承担修复或更换费用，支付违约金。违反法律法规或合同约定，责任认定：承担相应法律责任。示例说明：物业服务单位未按时清理小区垃圾，导致小区环境恶化，业主投诉。责任认定：物业服务单位应承担修复责任，支付违约金。业主装修房屋时，违反小区管理规定，擅自改变房屋结构。责任认定：业主应承担相应后果，支付违约金，并恢复原状。全文完。二零二四年度物业服务合同责任主体与服务质量2本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订双方基本信息1.2合同签订日期及生效日期1.3合同终止条件及程序1.4合同履行地点2.物业服务内容2.1基础物业管理服务2.2专项物业管理服务2.3特殊服务需求及收费标准3.服务标准与要求3.1物业服务基本标准3.2质量控制标准3.3服务流程与规范4.责任主体与义务4.1物业服务提供方责任4.2业主责任与义务4.3第三方责任与义务5.服务费用与支付方式5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.物业设施设备管理与维护6.1设备维护保养责任6.2设备更新改造及费用承担6.3设备使用规定与限制7.安全管理与服务7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3应急处理程序8.业主投诉与纠纷处理8.1投诉渠道与程序8.2纠纷处理机制8.3法律责任与赔偿9.合同变更与解除9.1合同变更程序9.2合同解除条件9.3合同解除后的处理10.违约责任与赔偿10.1违约行为认定10.2违约责任承担10.3赔偿方式与标准11.合同履行与监督11.1合同履行期限11.2合同履行监督机制11.3违约处理与监督12.合同附件与补充协议12.1合同附件内容12.2补充协议签订与效力13.法律适用与争议解决13.1合同适用法律13.2争议解决方式13.3争议解决机构14.合同其他事项14.1合同解释与争议14.2合同文本与副本14.3合同生效与终止第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同签订双方基本信息甲方（物业服务提供方）：名称、地址、法定代表人、联系方式乙方（业主）：名称、地址、法定代表人、联系方式1.2合同签订日期及生效日期本合同签订日期为2024年1月1日，自双方签字盖章之日起生效。1.3合同终止条件及程序1.3.1合同期限届满；1.3.2甲方或乙方单方解除合同，并履行通知义务；1.3.3双方协商一致解除合同；1.3.4发生不可抗力事件，经双方确认无法履行合同；1.3.5合同约定的其他终止条件。1.4合同履行地点本合同履行地点为甲方所提供的物业管理范围内。2.物业服务内容2.1基础物业管理服务2.1.1居住小区内公共区域的清洁、绿化、照明、排水等设施设备的维护与管理；2.1.2住宅小区内公共区域的安保、消防、门禁系统等设施设备的维护与管理；2.1.3公共区域的维修和保养服务；2.1.4居住小区内公共区域的物业服务咨询与投诉处理。2.2专项物业管理服务2.2.1居住小区内公共区域的清洁、绿化、照明、排水等设施设备的专项维护与管理；2.2.2住宅小区内公共区域的安保、消防、门禁系统等设施设备的专项维护与管理；2.2.3公共区域的专项维修和保养服务；2.2.4居住小区内公共区域的物业服务咨询与投诉处理。2.3特殊服务需求及收费标准2.3.1甲方应根据乙方需求提供特殊服务，并事先告知乙方收费标准；2.3.2特殊服务费用按实际发生计算，由乙方支付。3.服务标准与要求3.1物业服务基本标准3.1.1住宅小区内公共区域的清洁、绿化、照明、排水等设施设备的维护与管理应达到国家或地方规定的标准；3.1.2住宅小区内公共区域的安保、消防、门禁系统等设施设备的维护与管理应达到国家或地方规定的标准；3.1.3公共区域的维修和保养服务应保证设施设备的正常运行；3.1.4居住小区内公共区域的物业服务咨询与投诉处理应确保及时、高效。3.2质量控制标准3.2.1甲方应建立健全物业服务质量控制体系，确保服务质量达到合同约定的标准；3.2.2甲方应定期对物业服务进行自查，发现问题及时整改。3.3服务流程与规范3.3.1甲方应制定详细的服务流程，确保服务过程的规范；3.3.2甲方应建立健全服务规范，确保服务质量的稳定。4.责任主体与义务4.1物业服务提供方责任4.1.1甲方应按照合同约定提供物业服务，确保服务质量；4.1.2甲方应承担因自身原因造成的物业损坏、安全事故等责任。4.2业主责任与义务4.2.1乙方应按时支付物业服务费用；4.2.2乙方应遵守住宅小区的各项规章制度；4.2.3乙方应配合甲方进行物业服务工作。4.3第三方责任与义务4.3.1第三方应按照合同约定履行相应的责任和义务；4.3.2第三方应承担因其自身原因造成的物业损坏、安全事故等责任。5.服务费用与支付方式5.1服务费用构成5.1.1物业服务费用包括基础物业管理服务费用、专项物业管理服务费用、特殊服务费用等。5.2费用支付方式5.2.1乙方应按月支付物业服务费用；5.2.2乙方应在每月的缴费期限内，将物业服务费用支付至甲方指定的账户。5.3费用调整机制5.3.1甲方可根据物价变动等因素，经与乙方协商一致后，对物业服务费用进行调整。8.业主投诉与纠纷处理8.1投诉渠道与程序8.1.1业主可通过电话、书面、电子邮件等形式向甲方提出投诉；8.1.2甲方应在接到投诉后24小时内予以受理，并告知业主处理时限；8.1.3甲方应设立投诉处理专员，负责投诉的登记、调查、处理和回复。8.2纠纷处理机制8.2.1双方发生纠纷时，应通过协商解决；8.2.2协商不成的，可提交物业管理委员会调解；8.2.3调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。8.3法律责任与赔偿8.3.1甲方未按合同约定履行物业服务，应承担相应的法律责任；8.3.2甲方因自身原因造成业主损失的，应依法予以赔偿。9.合同变更与解除9.1合同变更程序9.1.1双方协商一致，可对合同进行变更；9.1.2变更内容应以书面形式约定，并由双方签字盖章。9.2合同解除条件9.2.1合同约定的解除条件成就；9.2.2甲方或乙方违约，经对方催告后仍未履行；9.2.3发生不可抗力事件，经双方确认无法履行合同。9.3合同解除后的处理9.3.1合同解除后，双方应按约定结清各自的权利义务；9.3.2甲方应将物业设施设备移交给乙方或指定的第三方。10.违约责任与赔偿10.1违约行为认定10.1.1甲方未按合同约定提供物业服务；10.1.2乙方未按合同约定支付物业服务费用；10.1.3双方违反合同约定的其他行为。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担相应的违约责任；10.2.2违约方应承担因违约行为给对方造成的损失。10.3赔偿方式与标准10.3.1违约方应按合同约定支付违约金；10.3.2违约方应赔偿因违约行为给对方造成的实际损失。11.合同履行与监督11.1合同履行期限11.1.1本合同自生效之日起至2024年12月31日止。11.2合同履行监督机制11.2.1甲方应定期向乙方通报合同履行情况；11.2.2乙方有权对甲方履行合同情况进行监督。11.3违约处理与监督11.3.1甲方违反合同约定，乙方有权要求其改正；11.3.2乙方违反合同约定，甲方有权要求其改正。12.合同附件与补充协议12.1合同附件内容本合同附件包括但不限于：物业服务收费标准、物业服务流程、物业管理规章制度等。12.2补充协议签订与效力12.2.1本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力；12.2.2本合同附件及补充协议的签订，应经双方签字盖章。13.法律适用与争议解决13.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律法规。13.2争议解决方式13.2.1双方发生争议，应通过协商解决；13.2.2协商不成的，可提交物业管理委员会调解；13.2.3调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。14.合同其他事项14.1合同解释与争议本合同条款如有歧义，应按有利于维护非过错方权益的原则进行解释。14.2合同文本与副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同生效与终止本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的终止条件成就时终止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，为甲方提供专业服务、协助履行合同或解决争议的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入范围包括但不限于：物业管理咨询、设施设备维护、安全保卫、法律咨询、争议调解等。15.3第三方介入条件15.3.1甲方或乙方根据合同需要，经对方同意后，可引入第三方介入。15.4第三方介入程序15.4.1甲方或乙方应向对方提出引入第三方的书面申请，并说明第三方介入的原因、范围和预期效果。15.4.2对方应在收到申请后5个工作日内予以答复，逾期未答复视为同意。16.第三方责任与权利16.1第三方责任16.1.1第三方应按照合同约定或委托事项履行职责，确保服务质量。16.1.2第三方因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的法律责任。16.2第三方权利16.2.1第三方有权根据合同约定或委托事项，收取相应的服务费用。16.2.2第三方有权获得甲方或乙方提供的必要信息和资料。17.第三方与其他各方的划分17.1第三方与甲方的关系17.1.1第三方与甲方之间为委托与被委托关系。17.1.2甲方对第三方的行为承担连带责任。17.2第三方与乙方的关系17.2.1第三方与乙方之间为服务与被服务关系。17.2.2第三方应尊重乙方权益，不得损害乙方利益。17.3第三方与其他各方的责任划分17.3.1第三方在履行职责过程中，对甲方或乙方造成损失的，由第三方承担责任。17.3.2第三方在履行职责过程中，因不可抗力原因造成损失的，由各方根据实际情况分担责任。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额本合同中，第三方因自身原因造成甲方或乙方损失的，第三方应承担的最高赔偿金额为人民币万元。18.2责任限额的调整18.2.1如第三方责任限额不足以赔偿甲方或乙方损失的，甲乙双方可协商调整责任限额。18.2.2调整后的责任限额应以书面形式约定，并由双方签字盖章。19.第三方介入合同的签订19.1第三方介入合同的签订甲乙双方应与第三方签订独立的合同，明确第三方在本合同中的职责、权利和义务。19.2第三方介入合同的生效第三方介入合同自双方签字盖章之日起生效。20.第三方介入合同的变更与解除20.1第三方介入合同的变更第三方介入合同经甲乙双方同意后，可进行变更。20.2第三方介入合同的解除20.2.1第三方无法履行合同约定的职责；20.2.2第三方严重违约；20.2.3甲方或乙方根据合同约定解除合同。20.3第三方介入合同解除后的处理第三方介入合同解除后，甲乙双方应根据合同约定处理相关事宜，包括但不限于：终止第三方服务、结算费用、赔偿损失等。第三部分：其他补充性说明和解释21.合同争议解决21.1合同争议解决方式21.1.1双方应友好协商解决合同争议；21.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。22.合同生效22.1本合同自双方签字盖章之日起生效。23.合同附件23.1本合同附件如下：23.1.1物业服务收费标准；23.1.2物业服务流程；23.1.3物业管理规章制度；23.1.4其他相关文件。24.合同解除24.1.1双方协商一致解除合同；24.1.2合同约定的解除条件成就；24.1.3发生不可抗力事件，经双方确认无法履行合同。25.合同变更25.1.1双方协商一致变更合同；25.1.2合同约定的变更条件成就。26.合同终止26.1.1合同约定的终止条件成就；26.1.2合同解除。27.合同履行27.1本合同自生效之日起至2024年12月31日止。28.合同解释28.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。29.合同签订地点29.1本合同签订地为甲方所在地。30.合同生效日期30.1本合同自双方签字盖章之日起生效。说明一：附件列表：1.物业服务收费标准2.物业服务流程3.物业管理规章制度4.其他相关文件说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1甲方未按合同约定提供物业服务；1.2甲方未按合同约定履行物业管理职责；1.3甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，应承担相应的违约责任。2.乙方违约行为及责任认定2.1乙方未按时支付物业服务费用；2.2乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，应承担相应的违约责任。全文完。二零二四年度物业服务合同责任主体与服务质量3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及资质1.2业主委员会或业主大会名称及代表人数1.3物业服务项目概况1.4物业服务区域范围2.物业服务内容2.1常规物业管理服务2.2公共设施设备维护保养2.3住宅专项维修资金管理2.4安全防范服务2.5环境卫生服务2.6园林绿化服务2.7客户服务与投诉处理2.8公共秩序维护服务3.物业服务费用3.1物业服务收费标准3.2收费方式及期限3.3费用调整机制3.4逾期交费处理4.物业服务责任4.1物业服务企业责任4.2业主责任4.3双方违约责任4.4不可抗力5.物业服务期限5.1合同生效日期5.2合同期限5.3合同续签条件6.物业服务监督6.1物业服务企业内部监督6.2业主委员会或业主大会监督6.3物业管理部门监督7.物业服务合同变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同解除程序8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同附件9.1附件一：物业服务企业资质证书复印件9.2附件二：物业服务项目详细资料9.3附件三：物业服务收费标准及明细10.合同签订与生效10.1合同签订程序10.2合同生效日期11.合同履行与监督11.1物业服务企业履约义务11.2业主履约义务11.3履约监督机制12.合同解除与终止后的处理12.1合同解除条件12.2合同终止后的资产清算12.3合同终止后的债权债务处理13.合同未尽事宜13.1双方协商解决13.2相关法律法规补充14.合同签署14.1物业服务企业法定代表人签字14.2业主委员会或业主大会负责人签字14.3日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业资质：一级物业管理资质1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会代表人数：7人1.5物业服务项目概况：小区总建筑面积为100000平方米，共1000户业主。1.6物业服务区域范围：包括小区内的住宅、商业、地下车库等所有公共区域。2.物业服务内容2.1常规物业管理服务：包括小区公共区域的清洁、绿化、秩序维护等。2.2公共设施设备维护保养：确保小区内电梯、水泵、消防设施等正常运行。2.3住宅专项维修资金管理：按照相关规定进行住宅专项维修资金的筹集、管理和使用。2.4安全防范服务：负责小区的安全巡查、监控、门禁管理等工作。2.5环境卫生服务：负责小区内公共区域的清洁、垃圾分类、绿化养护等工作。2.6园林绿化服务：负责小区内绿化的种植、修剪、浇水、施肥等工作。2.7客户服务与投诉处理：设立客服，及时处理业主的咨询、投诉和建议。2.8公共秩序维护服务：维护小区内公共秩序，处理邻里纠纷，确保小区安全稳定。3.物业服务费用3.1物业服务收费标准：按照政府相关部门规定的收费标准执行。3.2收费方式及期限：业主应在每月1日至10日内缴纳物业服务费用。3.3费用调整机制：根据政府相关政策及物价变动，物业服务费用每年可进行一次调整。3.4逾期交费处理：逾期未交费的业主，物业服务企业将收取滞纳金。4.物业服务责任4.1物业服务企业责任：确保物业服务质量和水平，履行合同约定的各项服务内容。4.2业主责任：按时缴纳物业服务费用，遵守小区管理规定，维护公共秩序。4.3双方违约责任：如一方违约，应承担相应的违约责任，包括赔偿对方损失。4.4不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。5.物业服务期限5.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。5.2合同期限：合同期限为三年，自合同生效之日起计算。5.3合同续签条件：合同期满前，双方可协商续签，续签条件由双方另行约定。6.物业服务监督6.1物业服务企业内部监督：设立质量管理部，对物业服务进行监督检查。6.2业主委员会或业主大会监督：业主委员会或业主大会有权对物业服务企业进行监督。6.3物业管理部门监督：物业管理部门对物业服务企业进行定期检查，确保服务质量。7.物业服务合同变更与终止7.1合同变更条件：经双方协商一致，可对合同内容进行变更。7.2合同终止条件：合同期满、双方协商一致解除合同、不可抗力等情况。7.3合同解除程序：合同解除需提前一个月书面通知对方，并经双方确认。8.争议解决8.1争议解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：如双方同意，可选择仲裁作为争议解决方式，并约定仲裁机构。9.合同附件9.1附件一：物业服务企业资质证书复印件9.2附件二：物业服务项目详细资料，包括但不限于小区平面图、设施设备清单、绿化分布图等。9.3附件三：物业服务收费标准及明细，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、安全巡查等服务的具体收费标准。10.合同签订与生效10.1合同签订程序：双方应严格按照合同条款进行谈判，达成一致意见后，由法定代表人或授权代表签字盖章。10.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。11.物业服务履行与监督11.1物业服务企业履约义务：物业服务企业应按照合同约定提供全面、优质的物业服务。11.2业主履约义务：业主应按照合同约定支付物业服务费用，并配合物业服务企业的管理工作。11.3履约监督机制：双方应设立履约监督小组，定期对物业服务企业的履约情况进行检查和评估。12.合同解除与终止后的处理12.2合同终止后的资产清算：合同终止后，双方应进行资产清算，处理剩余的物业费用、维修资金等事宜。12.3合同终止后的债权债务处理：合同终止后，双方应按照相关法律法规处理债权债务关系。13.合同未尽事宜13.1双方协商解决：对于合同中未约定的或约定不明确的事项，双方应友好协商解决。13.2相关法律法规补充：本合同未尽事宜，应遵守国家相关法律法规的规定。14.合同签署14.1物业服务企业法定代表人签字：14.2业主委员会或业主大会负责人签字：14.3日期：2024年4月1日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：本合同所指第三方，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、仲裁机构、法院等。1.合同履行出现争议，双方协商不成；2.需要对物业服务质量、费用等进行评估；3.需要第三方进行监理或监督；4.需要第三方提供专业意见或服务。16.第三方介入程序16.1第三方选定：甲乙双方应协商确定第三方，并签订相应协议。16.2第三方职责：第三方应按照协议约定履行职责，并对其提供的意见或服务承担相应责任。17.第三方责任限额17.1责任限额定义：第三方在本合同项下的责任，应以协议约定的责任限额为准。17.2责任限额设定：甲乙双方在签订第三方协议时，应明确责任限额，并确保其合理性和可操作性。17.3责任限额调整：如因政策调整、市场变化等原因导致责任限额不合理，甲乙双方可协商调整。18.第三方与其他各方的责任划分18.1物业服务企业责任：物业服务企业应按照合同约定提供物业服务，并对第三方的介入提供必要配合。18.2业主责任：业主应配合第三方的介入工作，并按照合同约定支付相关费用。18.3第三方责任：第三方应按照协议约定履行职责，并对因自身原因造成的损失承担相应责任。19.第三方介入的额外条款及说明19.1第三方介入的费用承担：第三方介入的费用由甲乙双方按照协议约定承担，或由介入第三方自行承担。19.2第三方介入的保密义务：第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。19.3第三方介入的时间限制：第三方介入的时间应尽量缩短，以免影响合同履行的正常进度。20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行监督：第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同，并接受第三方的监督。20.2合同履行调整：如第三方介入导致合同履行需要调整，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。21.第三方介入后的争议解决21.1争议解决方式：第三方介入引发的争议，甲乙双方应通过协商解决；协商不成的，可依法申请仲裁或提起诉讼。21.2争议解决机构：争议解决机构由甲乙双方在第三方协议中约定，或由争议发生后另行协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务企业资质证书复印件要求：复印件需加盖物业服务企业公章，并注明“与原件一致”。2.附件二：物业服务项目详细资料要求：2.1小区平面图，包括建筑物分布、绿化区域、公共设施等；2.2设施设备清单，包括电梯、水泵、消防设施等；2.3绿化分布图，包括植物种类、种植位置等；2.4物业服务企业组织架构图；2.5物业服务企业人员名单及职责。3.附件三：物业服务收费标准及明细要求：3.1物业服务收费标准，包括物业费、公共能耗费、专项维修资金等；3.2收费标准明细，包括各项费用的计算方式和收费标准。4.附件四：业主委员会或业主大会成员名单要求：名单应包括成员姓名、联系方式等基本信息。5.附件五：物业服务合同签订文件要求：包括合同文本、签字盖章页等。6.附件六：第三方协议要求：协议内容应包括第三方职责、责任限额、费用承担等。7.附件七：争议解决文件要求：包括仲裁协议、法院判决书等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务企业未按时提供物业服务；1.2业主未按时缴纳物业服务费用；1.3物业服务企业未按照合同约定进行维修保养；1.4业主违规使用物业设施设备；1.5第三方未按照协议约定履行职责。2.责任认定标准：2.1物业服务企业未按时提供物业服务，每逾期一日，应向业主支付相当于当月物业服务费用1%的违约金。2.2业主未按时缴纳物业服务费用，每逾期一日，应向物业服务企业支付相当于当月物业服务费用1%的滞纳金。2.3物业服务企业未按照合同约定进行维修保养，每逾期一日，应向业主支付相当于当月物业服务费用1%的违约金。2.4业主违规使用物业设施设备，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.5第三方未按照协议约定履行职责，每逾期一日，应向甲乙双方支付相当于合同约定服务费用1%的违约金。3.示例说明：3.1物业服务企业未按时清理小区垃圾，导致环境污染。根据2.1条款，物业服务企业应向业主支付相当于当月物业服务费用1%的违约金。3.2业主未按时缴纳物业费，逾期30天。根据2.2条款，业主应向物业服务企业支付相当于当月物业服务费用30%的滞纳金。3.3第三方未按时进行物业设施设备维修保养，导致设备损坏。根据2.5条款，第三方应向甲乙双方支付相当于合同约定服务费用30%的违约金。全文完。二零二四年度物业服务合同责任主体与服务质量4本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1物业服务企业名称、地址、法定代表人1.2业主委员会名称、地址、负责人第二条合同签订依据与目的2.1相关法律法规及政策依据2.2合同签订目的第三条服务区域与范围3.1服务区域界定3.2服务范围界定第四条服务内容与标准4.1物业服务项目4.2服务质量标准4.3服务项目具体内容第五条服务费用与支付方式5.1服务费用构成5.2服务费用计算方式5.3服务费用支付方式5.4服务费用调整机制第六条物业管理费收取与使用6.1物业管理费收取标准6.2物业管理费收取时间6.3物业管理费使用范围6.4物业管理费监督与管理第七条服务期限与终止7.1服务期限7.2合同终止条件7.3合同终止程序7.4合同解除第八条违约责任与赔偿8.1违约责任界定8.2违约赔偿标准8.3违约赔偿程序第九条争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决程序9.3争议解决地点第十条合同生效与备案10.1合同生效条件10.2合同备案要求第十一条合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除程序第十二条合同附件与补充协议12.1合同附件内容12.2补充协议内容第十三条合同终止后的处理13.1物业移交与验收13.2费用结算与清算13.3合同终止后的其他事项第十四条其他约定事项14.1不可抗力条款14.2通知与公告14.3合同未尽事宜的处理第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：X物业管理有限公司1.2物业服务企业地址：市区路号1.3物业服务企业法定代表人：1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会地址：市区路号1.6业主委员会负责人：第二条合同签订依据与目的2.1依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规2.2合同签订目的：明确物业服务企业及业主委员会的权利义务，确保小区物业管理的规范化和高效化第三条服务区域与范围3.1服务区域：市区小区3.2服务范围：包括小区内的公共区域、住宅楼、地下车库、绿化带等第四条服务内容与标准4.1物业服务项目：清洁卫生、绿化养护、秩序维护、公共设施设备维修保养、车辆管理、社区文化活动等4.2服务质量标准：按照国家物业管理服务标准执行，确保小区环境整洁、安全、舒适第五条服务费用与支付方式5.1服务费用构成：包括物业管理费、维修基金、专项服务费等5.2服务费用计算方式：按照实际服务面积和收费标准计算5.3服务费用支付方式：业主应于每月1日前将物业管理费缴纳至指定账户5.4服务费用调整机制：根据物价部门规定和实际服务成本，每年调整一次第六条物业管理费收取与使用6.1物业管理费收取标准：根据小区实际情况和市场行情制定6.2物业管理费收取时间：每月1日前6.3物业管理费使用范围：用于小区的日常管理、维修、保养、绿化等6.4物业管理费监督与管理：由业主委员会负责监督，定期公布费用使用情况第七条服务期限与终止7.1服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止7.2合同终止条件：因物业服务企业违约、业主委员会提议或法律法规规定等原因7.3合同终止程序：双方协商一致后，签署合同终止协议7.4合同解除：在合同有效期内，任何一方均有权提前30日书面通知对方解除合同第八条违约责任与赔偿8.1违约责任界定：8.1.1物业服务企业未按时完成服务项目或服务不符合合同约定的，应承担违约责任。8.1.2业主未按时缴纳物业管理费的，应承担违约责任并支付滞纳金。8.2违约赔偿标准：8.2.1物业服务企业违约，应赔偿业主因此遭受的直接经济损失。8.2.2业主违约，物业服务企业有权暂停部分或全部服务，直至费用结清。8.3违约赔偿程序：8.3.1双方协商解决，协商不成可向物业管理区域所在地人民法院提起诉讼。第九条争议解决方式9.1争议解决途径：9.1.1双方应通过协商解决争议。9.1.2协商不成的，可以向物业管理区域所在地消费者协会投诉。9.2争议解决程序：9.2.1双方应遵循公平、公正、合理的原则进行争议解决。9.2.2争议解决过程中，应保持沟通畅通，积极寻求解决方案。9.3争议解决地点：9.3.1争议解决地点为物业服务区域所在地。第十条合同生效与备案10.1合同生效条件：10.1.1双方签字盖章。10.1.2合同签订后七日内向物业管理区域所在地物业主管部门备案。10.2合同备案要求：10.2.1合同备案材料应完整、真实、有效。10.2.2物业服务企业应在合同备案后五个工作日内将备案情况通知业主委员会。第十一条合同变更与解除11.1合同变更条件：11.1.1双方协商一致。11.1.2出现不可抗力等因素，导致合同无法继续履行。11.2合同解除条件：11.2.1合同到期。11.2.2一方违约，另一方有权解除合同。11.3合同变更与解除程序：11.3.1变更或解除合同，应书面通知对方。11.3.2变更或解除合同后，双方应按照约定履行相应手续。第十二条合同附件与补充协议12.1合同附件内容：12.1.1物业服务项目清单。12.1.2服务质量标准明细。12.2补充协议内容：12.2.1双方协商一致的其他事项。第十三条合同终止后的处理13.1物业移交与验收：13.1.1合同终止后，物业服务企业应将物业管理权移交给业主委员会。13.1.2双方应共同验收移交的物业设施设备。13.2费用结算与清算：13.2.1合同终止前，双方应结清所有费用。13.2.2清算过程中，如有争议，按第九条争议解决方式处理。13.3合同终止后的其他事项：13.3.1双方应按照约定处理合同终止后的其他事宜。第十四条其他约定事项14.1不可抗力条款：14.1.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。14.1.2不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方。14.2通知与公告：14.2.1双方应通过书面形式进行通知。14.2.2通知送达时间为送达之日起生效。14.3合同未尽事宜的处理：14.3.1合同未尽事宜，由双方协商解决。协商不成的，按相关法律法规执行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方的定义：指在物业服务合同履行过程中，因特定原因被引入合同关系的独立第三方机构或个人，包括但不限于审计机构、法律顾问、评估机构、监理单位等。1.2第三方介入的范围：包括但不限于合同履行过程中的审计、法律咨询、评估、监理、调解、仲裁等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件：2.1.1合同双方协商一致，认为有必要引入第三方。2.1.2合同中未明确规定或约定不违反法律法规的前提下。2.1.3第三方介入的介入内容应当与物业服务合同的履行直接相关。2.2第三方介入的程序：2.2.1合同双方共同确定第三方介入的具体事项和范围。2.2.2双方协商确定第三方的资质、能力及费用。2.2.3双方签订与第三方介入相关的协议或补充协议。第三条第三方的责权利3.1第三方的责任：3.1.1第三方应根据合同约定和法律法规的要求，独立、客观、公正地履行职责。3.1.2第三方对在履行职责过程中知悉的合同双方商业秘密负有保密义务。3.1.3第三方因故意或重大过失导致合同双方利益受损的，应承担相应的法律责任。3.2第三方的权利：3.2.1第三方有权要求合同双方提供必要的信息和资料。3.2.2第三方有权根据合同约定和法律法规的要求，对物业服务合同的履行情况进行调查、审计、评估等。3.2.3第三方有权根据调查结果提出建议或报告，合同双方应予以重视。3.3第三方的义务：3.3.1第三方应按照合同约定的时间、质量、标准完成工作。3.3.2第三方应定期向合同双方报告工作进展情况。3.3.3第三方应配合合同双方解决合同履行过程中出现的问题。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与合同双方的关系：4.1.1第三方与合同双方是独立的服务关系，双方之间不承担连带责任。4.1.2第三方不得利用合同双方之间的信任关系谋取不正当利益。4.2第三方与业主委员会的关系：4.2.1第三方应尊重业主委员会的决策，并在其监督下履行职责。4.2.2第三方应定期向业主委员会报告工作进展情况。4.3第三方与物业服务企业的关系：4.3.1第三方应配合物业服务企业的工作，确保物业服务合同的履行。4.3.2第三方在履行职责过程中，如发现物业服务企业存在违约行为，应及时通知物业服务企业。第五条第三方的责任限额5.1第三方的责任限额：5.1.1第三方应根据合同约定和法律法规的要求，在合理的范围内承担法律责任。5.1.2第三方的责任限额应根据其服务内容、服务风险等因素确定。5.1.3合同双方在签订第三方介入协议时，应明确第三方的责任限额。5.2第三方的责任赔偿：5.2.1第三方在履行职责过程中，如因故意或重大过失导致合同一方或多方利益受损，应承担相应的赔偿责任。5.2.2第三方的赔偿责任应按照合同约定和法律法规的规定执行。第六条第三方介入的费用6.1第三方介入的费用：6.1.1第三方介入的费用应由合同双方承担，具体费用由双方在第三方介入协议中约定。6.1.2第三方介入的费用应合理、公正，不得过高或过低。6.2第三方介入费用的支付：6.2.1第三方介入费用应在第三方介入协议签订后支付。6.2.2第三方介入费用支付方式由双方在协议中约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同要求：合同内容应完整、清晰，双方签字盖章。说明：本合同是物业服务关系的基础文件，明确了双方的权利和义务。2.物业服务项目清单要求：详细列明物业服务企业应提供的服务项目。说明：清单作为合同附件，是服务内容的详细说明。3.服务质量标准明细要求：明确服务质量的具体标准，如清洁、绿化、安全等。说明：标准明细是衡量服务质量的重要依据。4.第三方介入协议要求：协议应明确第三方介入的具体事项、范围、责任、费用等。说明：第三方介入协议是合同履行过程中的重要补充。5.物业管理费收费标准要求：明确物业管理费的构成、计算方式、支付时间等。说明：收费标准是业主缴纳物业管理费的重要依据。6.不可抗力事件证明材料要求：提供不可抗力事件的证明材料，如自然灾害、政府行为等。说明：证明材料是合同双方在不可抗力事件发生时的重要依据。7.违约赔偿协议要求：协议应明确违约行为的认定标准和赔偿方式。说明：违约赔偿协议是解决违约问题的法律文件。8.合同终止协议要求：协议应明确合同终止的条件、程序、费用结算等。说明：合同终止协议是合同双方在终止合同时的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约行为：1.1未按时完成服务项目责任认定：按合同约定赔偿业主的直接经济损失。示例：物业服务企业未按时清理小区垃圾，导致业主投诉，应赔偿业主损失。1.2服务质量不符合标准责任认定：按合同约定赔偿业主的直接经济损失。示例：物业服务企业未按照绿化标准养护绿化带，导致植物枯萎，应赔偿业主损失。2.业主违约行为：2.1未按时缴纳物业管理费责任认定：支付滞纳金，并承担物业服务企业为追讨费用产生的合理费用。示例：业主未按时缴纳物业管理费，应支付滞纳金并承担催收费用。3.第三方违约行为：3.1未按约定完成工作责任认定：按合同约定赔偿合同双方或相关方的损失。示例：第三方未按时完成审计工作，应赔偿合同双方或相关方的损失。4.不可抗力事件导致违约4.1合同双方均不承担违约责任责任认定：根据不可抗力事件的影响，合同双方可协商调整合同内容或终止合同。示例：因自然灾害导致物业服务企业无法提供服务，双方可协商调整服务内容或终止合同。全文完。二零二四年度物业服务合同责任主体与服务质量5本合同目录一览1.合同当事人1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业资质1.3业主大会名称1.4业主委员会组成1.5业主代表2.合同标的2.1物业服务区域2.2物业服务内容2.3物业服务期限3.物业服务费用3.1物业服务费标准3.2物业服务费收取方式3.3物业服务费缴纳期限3.4物业服务费调整机制4.物业服务责任4.1物业服务企业责任4.2业主责任4.3物业管理区域责任5.物业服务内容明细5.1常规物业服务5.2公共设施维护5.3环境卫生5.4保安服务5.5维修服务6.物业服务标准6.1物业服务企业标准6.2业主公约6.3物业管理区域标准7.物业服务质量的评价与监督7.1物业服务质量的评价7.2物业服务质量的监督7.3物业服务质量的改进措施8.物业服务费用的结算8.1物业服务费用结算方式8.2物业服务费用结算时间8.3物业服务费用结算争议处理9.物业服务合同的解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序10.违约责任10.1物业服务企业违约责任10.2业主违约责任10.3违约责任承担方式11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同生效日期12.4合同终止日期13.合同附件13.1物业服务合同附件一13.2物业服务合同附件二13.3物业服务合同附件三14.其他约定事项14.1物业服务企业资质证明文件14.2物业服务企业法定代表人身份证明14.3业主大会授权书14.4业主委员会授权书第一部分：合同如下：1.合同当事人1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业资质：二级物业管理资质1.3业主大会名称：小区业主大会1.4业主委员会组成：由5名业主代表组成，包括主任1名、副主任2名、委员2名1.5业主代表：由业主大会选举产生，代表全体业主行使权利和义务2.合同标的2.1物业服务区域：小区，包括住宅楼、商业楼、地下车库等2.2物业服务内容：包括但不限于物业维修、环境卫生、绿化养护、安全保卫、设施设备管理等2.3物业服务期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止3.物业服务费用3.1物业服务费标准：住宅物业每平方米每月2