二零二五年度物业管理服务合同（含厕所清理）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理服务合同（含厕所清理）本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称、地址、联系方式1.2业主方名称、地址、联系方式2.合同签订依据及目的3.物业管理服务内容3.1物业共用设施设备维护保养3.2公共区域清洁、绿化、照明等维护3.3停车场管理3.4物业安全管理3.5物业客户服务3.6厕所清理服务4.服务费用及支付方式4.1物业管理服务费用4.2厕所清理服务费用4.3付款期限及方式5.服务质量及标准5.1物业共用设施设备维护保养质量标准5.2公共区域清洁、绿化、照明等维护质量标准5.3停车场管理质量标准5.4物业安全管理质量标准5.5物业客户服务质量标准5.6厕所清理服务质量标准6.服务期限及生效日期7.违约责任7.1物业管理方违约责任7.2业主方违约责任8.争议解决方式9.合同解除条件及程序10.合同变更及补充11.合同生效条件12.合同附件12.1物业管理服务内容明细表12.2厕所清理服务内容明细表12.3付款时间表12.4其他相关文件13.合同解除及终止14.合同生效及法律适用第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称：物业管理有限公司1.1.1地址：市区街道号1.2业主方名称：小区业主大会1.2.1地址：市区街道小区2.合同签订依据及目的本合同依据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，为明确物业管理方和业主方之间的权利、义务和责任，提高物业管理水平，保障业主和物业管理方的合法权益，经双方友好协商，达成一致，签订本合同。3.物业管理服务内容3.1物业共用设施设备维护保养3.1.1对小区内的供水、供电、供气、供暖、排水等设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。3.1.2对小区内的电梯、消防设施、监控系统等特种设备进行定期检验和维护，确保其安全可靠。3.2公共区域清洁、绿化、照明等维护3.2.1定期对小区公共区域进行清洁，包括道路、绿化带、停车场等。3.2.2对小区内的绿化进行日常管理和养护，保持绿化景观美观。3.2.3定期检查和更换小区公共区域的照明设施，确保照明充足。3.3停车场管理3.3.1对小区停车场进行管理，包括车辆停放、收费和安全管理。3.3.2维护停车场的设施设备，确保其正常运行。3.4物业安全管理3.4.1对小区内的安全进行日常巡逻和检查，预防和制止各类安全事故的发生。3.4.2对小区内的消防设施、监控系统等进行定期检查和维护。3.5物业客户服务3.5.1为业主提供物业服务咨询、投诉处理、意见建议收集等服务。3.5.2及时处理业主的紧急求助，确保业主的人身和财产安全。3.6厕所清理服务3.6.1定期对小区内公共厕所进行清洁、消毒和除臭。3.6.2确保公共厕所的卫生状况符合国家相关标准。4.服务费用及支付方式4.1物业管理服务费用4.1.1物业管理服务费用按每月每平方米0.5元的标准收取。4.1.2业主应在每月的1日前向物业管理方支付当月物业管理服务费用。4.2厕所清理服务费用4.2.1厕所清理服务费用按每月每座厕所100元的标准收取。4.2.2业主应在每月的1日前向物业管理方支付当月厕所清理服务费用。4.3付款方式业主可通过银行转账、现金支付等方式向物业管理方支付服务费用。5.服务质量及标准5.1物业共用设施设备维护保养质量标准5.1.1设施设备正常运行，无故障。5.1.2设施设备外观整洁，无锈蚀、损坏。5.2公共区域清洁、绿化、照明等维护质量标准5.2.1公共区域清洁无垃圾，绿化带整洁美观。5.2.2公共区域照明设施完好，无损坏。5.3停车场管理质量标准5.3.1停车场内车辆停放整齐，无乱停乱放现象。5.3.2停车场设施设备完好，无损坏。5.4物业安全管理质量标准5.4.1小区安全无事故，业主安全得到保障。5.4.2安全设施设备完好，无损坏。5.5物业客户服务质量标准5.5.1咨询、投诉处理及时，业主满意度高。5.5.2紧急求助响应迅速，业主安全得到保障。5.6厕所清理服务质量标准5.6.1公共厕所清洁卫生，无异味。5.6.2公共厕所设施设备完好，无损坏。7.服务期限及生效日期7.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。8.违约责任8.1物业管理方违约责任8.1.1若物业管理方未按合同约定提供物业管理服务，导致业主权益受损，应向业主支付违约金，违约金为实际损失的一倍。8.1.2若物业管理方未能按时缴纳公共维修基金，应向业主大会支付违约金，违约金为应缴金额的1%。8.2业主方违约责任8.2.1若业主未按合同约定支付物业管理服务费用，物业管理方有权采取催告、停水停电等措施，直至业主支付欠款。8.2.2若业主违反物业管理规定，造成公共设施损坏，应承担赔偿责任。9.争议解决方式9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。10.合同解除条件及程序10.1合同解除条件10.1.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后，未在合理期限内纠正的。10.1.2因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致解除的。10.2合同解除程序10.2.1双方应书面通知对方解除合同，并说明解除原因。10.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。11.合同变更及补充11.1本合同在履行过程中，如需变更或补充，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.合同生效条件12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.合同附件13.1物业管理服务内容明细表13.2厕所清理服务内容明细表13.3付款时间表13.4其他相关文件14.合同解除及终止14.1合同解除：根据第10条的规定，合同可因违约、不可抗力等原因解除。14.2合同终止：合同期满或双方协商一致解除后，合同终止。14.1合同解除后的处理14.1.1双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。14.1.2双方应妥善处理合同解除后的善后事宜，包括但不限于设施设备移交、费用结算等。14.2合同终止后的处理14.2.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。14.2.2双方应妥善处理合同终止后的善后事宜，包括但不限于设施设备移交、费用结算等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方介入：指在合同履行过程中，经甲乙双方协商一致，邀请具有专业资质的第三方机构或个人参与合同的相关事务，以提供专业服务、监督、调解或仲裁等。15.2第三方介入范围：15.2.1第三方介入可以涉及物业管理服务的评估、监督、调解等。15.2.2第三方介入可以涉及厕所清理服务的质量监督、问题处理等。15.2.3第三方介入可以涉及合同争议的调解或仲裁。16.第三方介入的引入程序16.2双方应共同协商确定第三方机构的资质、职责和权利。16.3双方应签订第三方介入协议，明确第三方在合同中的地位和作用。17.第三方机构的责权利17.1.1按照合同约定和第三方介入协议，独立、客观、公正地履行职责。17.1.2对合同履行情况进行监督，确保甲乙双方履行合同义务。17.1.3对合同履行中发生的问题进行调解或提出解决方案。17.2第三方机构的权利：17.2.1获取合同履行所需的相关信息。17.2.2对甲乙双方的履行情况进行调查和评估。17.2.3对合同履行中出现的问题提出意见和建议。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方机构与物业管理方（甲方）的关系：18.1.1第三方机构受甲方委托，对甲方履行合同情况进行监督。18.1.2第三方机构与甲方之间的沟通和协调由甲方负责。18.2第三方机构与业主方（乙方）的关系：18.2.1第三方机构受乙方委托，对乙方履行合同情况进行监督。18.2.2第三方机构与乙方之间的沟通和协调由乙方负责。18.3第三方机构与甲乙双方的关系：18.3.1第三方机构作为中立第三方，对甲乙双方均有监督权和建议权。18.3.2第三方机构的意见和决定应以合同约定和法律法规为准。19.第三方责任限额19.1第三方机构在履行合同过程中，因其自身原因导致的损失，应承担相应的赔偿责任。19.2第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，一般不应超过合同总金额的10%。19.3若第三方机构在履行职责过程中，因不可抗力或甲乙双方共同原因导致的损失，第三方机构不承担赔偿责任。20.第三方介入的终止20.1第三方介入协议履行完毕或合同终止时，第三方介入终止。20.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定处理相关事宜。21.第三方介入的费用21.1第三方介入的费用由甲乙双方根据第三方介入协议和合同约定承担。21.2第三方介入费用应在第三方介入协议中明确，并在合同履行过程中按约定支付。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容明细表详细列明物业管理服务的内容，包括但不限于设施设备维护、公共区域清洁、绿化养护、停车场管理等。要求：表格形式，明确每项服务的具体内容、标准、频次及责任人。2.厕所清理服务内容明细表详细列明厕所清理服务的内容，包括但不限于清洁、消毒、除臭等。要求：表格形式，明确每项服务的具体内容、标准、频次及责任人。3.付款时间表列明物业管理服务费用和厕所清理服务费用的支付时间节点。要求：表格形式，明确每月的付款日期和金额。4.第三方介入协议明确第三方机构的资质、职责、权利和责任。要求：书面协议，双方签字盖章。5.合同变更及补充协议记录合同履行过程中双方达成的一致变更或补充内容。要求：书面协议，双方签字盖章。6.物业管理服务评估报告由第三方机构对物业管理服务的质量进行评估，并提出改进建议。要求：书面报告，第三方机构盖章。7.厕所清理服务评估报告由第三方机构对厕所清理服务的质量进行评估，并提出改进建议。要求：书面报告，第三方机构盖章。8.争议解决记录记录合同履行过程中发生的争议及双方协商解决的过程。要求：书面记录，双方签字盖章。9.合同解除及终止协议记录合同解除或终止的原因、程序及双方的权利义务。要求：书面协议，双方签字盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为及责任认定违约行为：未按约定提供物业管理服务，导致业主权益受损。责任认定：向业主支付违约金，违约金为实际损失的一倍。示例：若因物业管理方疏忽导致小区发生安全事故，造成业主财产损失，物业管理方应支付赔偿金。2.业主方违约行为及责任认定违约行为：未按约定支付物业管理服务费用。责任认定：物业管理方有权采取催告、停水停电等措施，直至业主支付欠款。示例：若业主连续三个月未支付物业管理服务费用，物业管理方有权暂停向其提供服务，直至欠款结清。3.第三方机构违约行为及责任认定违约行为：未按约定履行第三方介入协议中的职责。责任认定：第三方机构应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据实际情况确定。示例：若第三方机构在评估过程中泄露业主隐私，应向业主支付赔偿金。4.合同变更或补充协议违约行为及责任认定违约行为：未经双方协商一致，单方变更或补充合同内容。责任认定：违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：若甲方未与乙方协商一致，单方面变更物业管理服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金。全文完。二零二四年度物业管理服务合同（含厕所清理）1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方信息1.2业主方信息2.合同签订依据及目的3.服务范围3.1常规物业管理服务3.2厕所清理服务3.3其他专项服务4.服务内容和标准4.1常规物业管理服务内容4.2厕所清理服务内容4.3其他专项服务内容4.4服务质量标准5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额5.2费用构成5.3支付方式及时间6.服务期限7.保密条款8.违约责任8.1业主违约责任8.2物业管理方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2解除程序11.合同生效及终止12.其他约定12.1通知方式12.2合同附件12.3其他约定事项13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人员14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方信息1.1.1物业管理方名称：物业管理公司1.1.2物业管理方地址：省市区路号1.1.3物业管理方法定代表人：1.1.4联系电话：138xxxx56781.1.5传真：02156781.2业主方信息1.2.1业主方名称：小区业主委员会1.2.2业主方地址：省市区路号1.2.3业主方负责人：1.2.4联系电话：139xxxx56782.合同签订依据及目的2.1本合同依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规及相关政策制定。2.2本合同签订目的为明确物业管理方与业主方之间的权利义务关系，保障物业管理服务的正常开展。3.服务范围3.1常规物业管理服务3.1.1物业小区内的公共区域清洁、绿化、保养3.1.2公共设施设备维修保养3.1.3公共安全防范3.1.4物业小区的日常管理工作3.2厕所清理服务3.2.1业主方指定的公共厕所每日定时清理3.2.2清理工作包括但不限于：清理污物、清洗地面、消毒处理3.2.3清理时间：每日上午7:009:00，下午13:0015:003.3其他专项服务3.3.1应业主方要求提供其他专项服务3.3.2专项服务内容及费用另行协商确定4.服务内容和标准4.1常规物业管理服务内容4.1.1按照国家及地方标准提供物业服务4.1.2定期对公共区域进行清洁、绿化、保养4.1.3及时修复公共设施设备故障4.1.4严格执行公共安全防范措施4.2厕所清理服务内容4.2.1按照本合同约定的时间对指定公共厕所进行清理4.2.2清理质量达到卫生标准4.2.3对清理过程中产生的垃圾进行分类处理4.3其他专项服务内容4.3.1根据业主方需求，提供相应专项服务4.3.2专项服务内容应符合国家及地方相关标准5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额：人民币万元整5.2费用构成：常规物业管理服务费用、厕所清理服务费用、其他专项服务费用5.3支付方式及时间：业主方应于每年第一季度支付上一年度服务费用，支付方式为银行转账6.服务期限6.1本合同服务期限为自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共计一年7.保密条款7.1双方对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务7.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容及商业秘密8.违约责任8.1业主违约责任8.1.1业主未按时支付服务费用的，应向物业管理方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计收。8.1.2业主违反本合同约定，造成物业管理方损失的，应承担赔偿责任。8.2物业管理方违约责任8.2.1物业管理方未按合同约定提供服务的，应向业主方支付违约金，违约金为合同服务费用总额的5%。8.2.2物业管理方在服务过程中造成业主损失的，应承担赔偿责任。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1提起诉讼前，双方应给予对方合理期限进行协商。9.2.2诉讼过程中，双方应积极配合法院审理，提供相关证据。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致，可以解除本合同。10.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可以解除合同。10.2解除程序10.2.1双方协商解除合同的，应签订书面解除协议。10.2.2因不可抗力解除合同的，双方应提供相关证明材料。11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签署之日起生效。11.1.2双方应在本合同生效后按照约定履行各自义务。11.2合同终止条件11.2.1本合同服务期限届满，合同自然终止。11.2.2双方协商一致或符合合同解除条件的，合同终止。12.其他约定12.1通知方式12.1.1双方通讯地址、联系人等信息变更的，应及时书面通知对方。12.1.2通知以书面形式发送至对方指定的地址或联系人，视为送达。12.2合同附件12.2.1本合同附件包括但不限于：服务内容明细表、收费标准明细表等。12.2.2附件与本合同具有同等法律效力。13.合同签署13.1签署时间13.1.1本合同自双方签署之日起生效。13.2签署地点13.2.1本合同在省市区签署。13.3签署人员13.3.1物业管理方代表：13.3.2业主方代表：14.合同附件清单14.1服务内容明细表14.2收费标准明细表14.3其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除合同双方以外的，参与本合同执行过程中的个人、企业或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介方、监理方、评估机构、咨询机构等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入应经合同双方书面同意。15.2.2第三方介入应签订书面协议，明确介入目的、范围、期限、费用及责任。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方在执行本合同时，如因自身原因造成合同双方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.1.2第三方责任限额由合同双方在第三方介入协议中约定，但不得低于合同服务费用总额的10%。16.2第三方权利16.2.1第三方有权要求合同双方提供必要的资料和协助，以便完成其介入工作。16.2.2第三方有权根据合同约定和实际工作情况，提出合理的建议和意见。16.3第三方义务16.3.1第三方应遵守国家法律法规和本合同约定，确保其介入工作的合法性、合规性。16.3.2第三方应尽到专业、谨慎的义务，确保其工作质量。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与物业管理方17.1.1第三方作为物业管理方的合作伙伴，应协助物业管理方完成合同约定的服务内容。17.1.2第三方与物业管理方之间的争议，应通过协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。17.2第三方与业主方17.2.1第三方作为业主方的服务提供者，应满足业主方对服务质量和效率的要求。17.2.2第三方与业主方之间的争议，应通过协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。17.3第三方与合同双方17.3.1第三方应公平、公正地履行职责，维护合同双方的合法权益。17.3.2第三方与合同双方之间的争议，应通过协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。18.第三方介入的额外条款及说明18.1.1第三方介入的目的、范围、期限；18.1.2第三方介入的费用及支付方式；18.1.3第三方介入过程中产生的风险及责任承担；18.1.4第三方介入过程中的保密条款；18.1.5第三方介入协议的生效、变更和解除。18.2甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明：18.2.1在第三方介入前，甲乙方应共同确定第三方介入的范围和方式；18.2.2甲乙方应确保第三方具备完成介入工作的资质和能力；18.2.3甲乙方应就第三方介入的相关事宜进行充分沟通，达成一致意见；18.2.4甲乙方应将第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容明细表详细列出合同中约定的各项服务内容及标准。包括物业管理服务、厕所清理服务、其他专项服务的具体内容。2.收费标准明细表列出各项服务的收费标准，包括服务费用、税费、其他附加费用等。明确费用的计算方式及支付周期。3.第三方介入协议明确第三方介入的目的、范围、期限、费用及责任。包括第三方的资质证明、服务内容、保密条款等。4.合同履行情况报告定期报告合同履行情况，包括服务进度、费用支出、存在问题等。5.争议解决记录记录双方协商解决争议的过程及结果。6.其他相关文件包括但不限于：物业管理方资质证明业主方授权委托书第三方资质证明服务验收报告紧急事件处理预案说明二：违约行为及责任认定：1.业主违约行为及责任认定1.1业主未按时支付服务费用责任认定：业主应支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计收。示例：若业主应于2024年1月1日支付费用，但至2024年2月1日仍未支付，则应支付一个月的滞纳金。1.2业主违反合同约定，造成物业管理方损失责任认定：业主应承担赔偿责任。示例：若业主擅自改变物业管理方案，导致物业管理方损失，则业主应赔偿损失。2.物业管理方违约行为及责任认定2.1物业管理方未按合同约定提供服务责任认定：物业管理方应支付违约金，违约金为合同服务费用总额的5%。示例：若物业管理方未按约定时间完成厕所清理工作，则应支付违约金。2.2物业管理方在服务过程中造成业主损失责任认定：物业管理方应承担赔偿责任。示例：若物业管理方疏忽导致公共设施损坏，造成业主损失，则物业管理方应赔偿损失。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方未按协议履行职责责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿由此给合同双方造成的损失。示例：若第三方未按时完成评估工作，导致合同双方损失，则第三方应赔偿损失。3.2第三方泄露商业秘密责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿由此给合同双方造成的损失。示例：若第三方泄露业主方商业秘密，导致业主方损失，则第三方应赔偿损失。全文完。二零二四年度物业管理服务合同（含厕所清理）2本合同目录一览1.合同双方信息1.1物业管理服务提供方信息1.2物业管理服务接受方信息2.合同签订日期3.合同有效期4.物业管理服务范围4.1公共区域清洁4.2建筑设施维护4.3绿化养护4.4安全巡逻4.5设施设备维护4.6用户服务5.服务标准5.1清洁标准5.2维护标准5.3安全标准5.4用户服务标准6.服务费用及支付方式6.1服务费用总额6.2服务费用构成6.3支付方式6.4付款期限7.服务时间及工作安排7.1服务时间7.2工作安排8.保密条款9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序14.合同附件14.1附件一：物业管理服务清单14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：服务时间表第一部分：合同如下：1.合同双方信息1.1物业管理服务提供方信息1.1.1名称：物业管理有限公司1.1.2地址：市区路号1.1.3法定代表人：1.1.4联系电话：138xxxx56781.1.5营业执照注册号：051.2物业管理服务接受方信息1.2.1名称：住宅小区业主委员会1.2.2地址：市区路号小区1.2.3联系人：1.2.4联系电话：139xxxx56781.2.5业主委员会备案号：234567890562.合同签订日期2004年4月1日3.合同有效期自2004年4月1日起至2005年3月31日止。4.物业管理服务范围4.1公共区域清洁4.1.1清洁区域：小区内道路、绿化带、公共设施等4.1.2清洁内容：垃圾清理、地面清洁、设施擦拭等4.1.3清洁标准：保持公共区域干净、整洁4.2建筑设施维护4.2.1维护内容：电梯、消防设施、照明设施等4.2.2维护标准：确保设施正常运行，符合国家安全标准4.3绿化养护4.3.1养护区域：小区内绿化带、草坪等4.3.2养护内容：浇水、修剪、施肥等4.3.3养护标准：保持绿化植物生长良好，景观美观4.4安全巡逻4.4.1巡逻区域：小区内各区域4.4.2巡逻内容：监控小区安全，预防意外事件发生4.4.3巡逻标准：24小时不间断巡逻，确保小区安全4.5设施设备维护4.5.1维护内容：小区内各种设施设备4.5.2维护标准：定期检查、保养，确保设备正常运行4.6用户服务4.6.1服务内容：解答业主疑问、处理业主投诉等4.6.2服务标准：耐心、热情、及时响应业主需求5.服务标准5.1清洁标准5.1.1地面清洁：每日至少清洁一次，保持地面无污渍、无积水5.1.2设施清洁：每周至少清洁一次，保持设施表面干净、整洁5.2维护标准5.2.1电梯：每月至少检查一次，确保电梯安全运行5.2.2消防设施：每季度至少检查一次，确保消防设施完好5.3安全标准5.3.1巡逻：24小时不间断巡逻，确保小区安全5.3.2报警：发生意外事件时，立即报警并采取相应措施5.4用户服务标准5.4.1响应时间：接到业主投诉后，24小时内给予回复5.4.2解决方案：及时解决业主问题，提高业主满意度6.服务费用及支付方式6.1服务费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）6.2服务费用构成：清洁费、维护费、安全费、用户服务费等6.3支付方式：业主委员会每月支付人民币捌万元整（￥80,000.00）6.4付款期限：每月一个工作日支付下一个月的服务费用8.保密条款8.1双方对本合同内容以及履行过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2本合同涉及的保密信息包括但不限于物业管理服务内容、收费标准、服务提供方内部管理信息等。8.3保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。9.违约责任9.1如物业管理服务提供方未按照合同约定履行服务，业主委员会有权要求其限期整改，并承担相应的违约责任。9.2违约责任包括但不限于赔偿业主委员会经济损失、支付违约金等。9.3如业主委员会未按时支付服务费用，物业管理服务提供方有权暂停部分或全部服务，并要求立即支付欠款及逾期利息。10.争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同解除11.1在合同履行期间，任何一方有权在提前三十日书面通知对方的情况下解除合同。11.2如物业管理服务提供方严重违反合同约定，业主委员会有权解除合同。12.合同终止12.1合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。12.2合同终止后，双方应按照合同约定妥善处理剩余事务。13.合同变更13.1合同任何条款的变更需经双方书面同意，并签订补充协议。13.2补充协议与本合同具有同等法律效力。14.合同附件14.1附件一：物业管理服务清单14.1.1清洁服务清单14.1.2维护服务清单14.1.3安全服务清单14.1.4用户服务清单14.2附件二：服务费用明细14.2.1清洁费明细14.2.2维护费明细14.2.3安全费明细14.2.4用户服务费明细14.3附件三：服务时间表14.3.1清洁服务时间表14.3.2维护服务时间表14.3.3安全巡逻时间表14.3.4用户服务时间表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1本合同中所述的第三方，是指非合同双方当事人，但为合同的履行提供专业服务或协助的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入的情形包括但不限于：提供专业咨询服务、进行设备检测、提供资金支持、协助解决争议等。16.第三方责任限额16.1第三方在介入本合同时，应明确其责任限额，包括但不限于：16.1.1第三方的赔偿责任不得超过其提供的专业服务或协助的直接费用。16.1.2第三方因自身原因导致的损失，应由第三方自行承担。16.1.3第三方在介入本合同时，应购买相应的职业责任保险，以保障其责任履行。17.第三方责任界定17.1第三方的责任范围应在本合同中明确界定，包括但不限于：17.1.1第三方应按照合同约定提供专业服务或协助，并保证服务质量。17.1.2第三方在提供服务或协助过程中，应遵守相关法律法规和行业标准。17.1.3第三方对因其提供服务或协助所导致的任何损害，应承担相应的责任。18.第三方权利义务18.1第三方在本合同中的权利包括：1