运输服务客户满意度调查报告

运输服务客户满意度调查报告合同编号：__________运输服务客户满意度调查报告合同甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________第一条调查目的1.1本调查的目的在于了解甲方提供运输服务的客户满意度，收集客户对甲方运输服务的意见和建议，以便甲方能够及时改进服务质量，提高客户满意度。第二条调查内容2.1乙方根据甲方的要求，对甲方的运输服务进行客户满意度调查，调查内容主要包括：（1）客户对甲方运输服务的整体满意度；（2）客户对甲方运输服务的各个方面的满意度，包括但不限于运输速度、服务质量、价格、安全等；（3）客户对甲方运输服务的意见和建议。第三条调查方式3.1乙方采用问卷调查、电话访谈、在线调查等方式进行客户满意度调查。3.2乙方应确保调查结果的真实性、准确性和有效性，不得进行任何形式的数据篡改和伪造。第四条调查时间4.1本次调查自合同签订之日起至____年__月__日止。4.2乙方应在调查结束后__个工作日内向甲方提交调查报告。第五条调查结果的的使用5.1甲方应对乙方提供的调查结果给予足够的重视，并根据调查结果采取相应的改进措施。5.2未经乙方同意，甲方不得将调查结果向任何第三方披露。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。6.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1任何一方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。7.2违约金的计算方式为：违约方应支付守约方合同金额的__%作为违约金。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第九条其他条款9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.运输服务客户满意度调查问卷2.调查数据收集与分析方法说明3.调查结果报告模板4.保密协议5.问卷调查系统使用指南6.电话访谈操作手册7.在线调查平台登录信息8.调查结果数据表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成调查报告：未能在调查结束后__个工作日内向甲方提交调查报告。2.乙方调查结果失实或无效：调查结果真实性、准确性和有效性不符合约定。3.甲方未支付合同款项：未按合同约定时间向乙方支付调查费用。4.甲方未经乙方同意泄露调查结果：违反保密条款，将调查结果向任何第三方披露。5.双方未履行协商解决争议的义务：未能通过友好协商解决合同履行过程中的争议。三、法律名词及解释：1.运输服务：指甲方提供的货物运输及相关服务。2.客户满意度：客户对甲方运输服务满意程度的评价。3.调查报告：乙方根据调查结果制作的关于甲方运输服务客户满意度的报告。4.保密信息：指合同履行过程中双方知悉的对方的商业秘密和机密信息。5.违约金：违约方应支付给守约方的合同金额的一定比例作为赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.调查进度延误：提前沟通调查计划，确保乙方按时完成调查。2.调查结果不符合预期：甲方应积极听取乙方对调查结果的解释，共同分析原因，制定改进措施。3.合同款项支付纠纷：提前明确付款时间及方式，确保双方权益。4.调查结果泄露：加强保密意识，签订保密协议，并对泄露信息的行为进行追责。5.争议解决困难：在合同中明确争议解决方式，选择合适的仲裁机构或法院。五、所有应用场景：1.甲方为提高运输服务质量，希望了解客户的真实需求和满意度。2.乙方具备市场调查与研究能力，能为甲方提供专业的满意度调查服务。3.