二零二五版4S店试驾服务客户满意度提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版4S店试驾服务客户满意度提升合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人1.3注册地址1.4联系方式2.服务内容与范围2.1试驾服务定义2.2试驾服务地点2.3试驾车型及数量2.4试驾服务时间安排3.服务标准与流程3.1试驾前准备3.2试驾过程中注意事项3.3试驾后反馈与评价3.4客户投诉处理流程4.服务费用与支付方式4.1服务费用标准4.2费用支付时间及方式4.3退费政策5.客户满意度调查5.1调查方式与时间5.2调查内容与问题设计5.3调查结果分析与改进6.质量控制与监督6.1服务质量标准6.2监督机制6.3质量问题处理7.合同期限与续签7.1合同期限7.2续签条件与程序8.违约责任与赔偿8.1违约行为界定8.2违约责任承担8.3赔偿标准与计算方法9.保密条款9.1保密范围9.2保密义务9.3违反保密义务的责任10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.合同生效与修改12.1合同生效条件12.2合同修改程序13.其他约定13.1合同附件13.2合同附件效力13.3合同未尽事宜协商解决14.合同签订与生效日期14.1合同签订日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人：1.3注册地址：省市区路号1.4联系方式1.4.1联系电话：138第二条服务内容与范围2.1试驾服务定义2.1.1试驾服务指客户在4S店预约后，在指定时间内，对指定车型进行驾驶体验的服务。2.2试驾服务地点2.2.1试驾服务地点为省市区路号4S店。2.3试驾车型及数量2.3.1试驾车型包括但不限于最新款轿车、SUV、MPV等。2.3.2试驾车型数量根据实际情况进行调整，确保客户能充分体验。2.4试驾服务时间安排2.4.1试驾服务时间为每周一至周日，每天上午9:00至下午18:00。2.4.2试驾服务时间可根据客户需求进行预约调整。第三条服务标准与流程3.1试驾前准备3.1.14S店需提前准备试驾车辆，确保车辆状况良好。3.1.24S店需为试驾客户提供试驾车辆使用说明书。3.2试驾过程中注意事项3.2.1试驾前，4S店工作人员需向客户说明试驾规则及安全注意事项。3.2.2试驾过程中，4S店工作人员需全程陪同，确保客户安全。3.3试驾后反馈与评价3.3.1试驾结束后，4S店需向客户发放满意度调查问卷。3.3.2客户需在试驾后24小时内完成问卷填写。3.4客户投诉处理流程3.4.1客户如对试驾服务有投诉，需在试驾结束后24小时内向4S店提出。3.4.24S店需在收到投诉后48小时内进行调查处理，并及时回复客户。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用标准4.1.1试驾服务费用为人民币X元/次。4.2费用支付时间及方式4.2.1客户需在试驾前支付试驾服务费用。4.2.2支付方式：现金、银行卡、、支付等。4.3退费政策4.3.1如因4S店原因导致试驾服务无法进行，4S店需全额退还试驾费用。4.3.2如客户因自身原因取消试驾，试驾费用不予退还。第五条客户满意度调查5.1调查方式与时间5.1.14S店通过线上问卷调查的方式进行满意度调查。5.1.2调查时间为试驾结束后3个月内。5.2调查内容与问题设计5.2.1调查内容主要包括试驾体验、服务态度、车辆状况等方面。5.2.2问题设计需简洁明了，便于客户理解与回答。5.3调查结果分析与改进5.3.14S店需对调查结果进行分析，找出不足之处。5.3.2根据调查结果，4S店需制定改进措施，提升客户满意度。第六条质量控制与监督6.1服务质量标准6.1.1试驾服务需符合国家相关法规及行业标准。6.1.24S店需确保试驾车辆状况良好，无安全隐患。6.2监督机制6.2.14S店设立服务质量监督部门，负责监督试驾服务质量。6.2.2监督部门定期对试驾服务进行检查，确保服务质量。6.3质量问题处理6.3.1如发现质量问题，4S店需立即采取措施进行整改。6.3.24S店需对整改效果进行跟踪，确保问题得到有效解决。第七条合同期限与续签7.1合同期限7.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。7.2续签条件与程序7.2.1如双方均同意继续履行合同，可在合同到期前30日内进行续签。7.2.2续签时，双方需重新签订合同，并按照新合同规定执行。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为界定8.1.1如一方未按合同约定履行义务，视为违约行为。8.1.2违约行为包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合标准、未按约定支付费用等。8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2.2违约金按合同约定比例计算，最高不超过实际损失额的30%。8.3赔偿标准与计算方法8.3.1赔偿标准根据实际损失情况确定，包括直接经济损失和间接经济损失。8.3.2间接经济损失包括但不限于信誉损失、市场份额减少等。第九条保密条款9.1保密范围9.1.1本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密范围。9.2保密义务9.2.1双方在合同履行期间及合同终止后，均应严格保守保密信息。9.3违反保密义务的责任9.3.1如一方违反保密义务，导致另一方遭受损失，违约方应承担相应的法律责任。第十条合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1如一方违约，另一方有权解除合同。10.1.2如遇不可抗力因素，影响合同履行，双方可协商解除合同。10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满，双方无续签意愿，合同自然终止。10.3合同解除与终止程序10.3.1解除合同前，双方应书面通知对方。10.3.2合同解除或终止后，双方应妥善处理剩余事宜。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同争议。11.1.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构为合同签订地人民法院。11.3争议解决费用11.3.1争议解决费用由败诉方承担。第十二条合同生效与修改12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后，合同自签字之日起生效。12.2合同修改程序12.2.1任何修改合同内容的协议，均需双方书面同意并签字盖章。12.2.2修改后的合同条款与本合同具有同等法律效力。第十三条其他约定13.1合同附件13.1.1本合同附件为本合同不可分割的一部分。13.2合同附件效力13.2.1合同附件与本合同具有同等法律效力。13.3合同未尽事宜协商解决13.3.1本合同未尽事宜，由双方协商解决。第十四条合同签订与生效日期14.1合同签订日期14.1.1本合同签订日期为二零二四年X月X日。14.2合同生效日期14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方指在本合同履行过程中，为甲乙双方提供中介、咨询、评估、技术服务等服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方的介入应得到甲乙双方的书面同意。第二条第三方职责与权利2.1第三方职责2.1.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、客观、公正的服务。2.1.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和合同内容。2.2第三方权利2.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。2.2.2第三方有权根据服务内容和合同约定，收取相应的服务费用。第三条第三方介入程序3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。3.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订服务协议，明确服务内容、费用、期限等事项。3.3第三方介入期间，甲乙双方应继续履行本合同的各项条款。第四条第三方责任限额4.1第三方在履行服务过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方责任限额根据服务协议约定，但最高不超过甲乙双方因第三方原因遭受的直接经济损失。4.3第三方责任限额在服务协议中明确约定。第五条第三方与其他各方的划分5.1第三方与甲乙双方的关系为服务提供方与接受方的关系。5.2第三方不参与甲乙双方的合同主体地位，不承担甲乙双方的权利义务。5.3第三方与甲乙双方之外的第三方无直接合同关系。第六条第三方介入时的额外条款6.1第三方介入期间，甲乙双方应确保本合同的履行不受影响。6.2甲乙双方应根据第三方提供的服务内容，调整本合同的相关条款。6.3第三方介入期间，如发生争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，可按本合同约定的争议解决方式处理。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入服务完成后，甲乙双方应确认服务成果。7.3第三方介入服务终止后，甲乙双方应继续履行本合同的剩余条款。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方在介入期间及介入终止后，应继续履行保密义务，保守甲乙双方的商业秘密和合同内容。8.2第三方违反保密义务，导致甲乙双方损失的，应承担相应的法律责任。第九条第三方介入的合同变更9.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应书面同意，并与第三方重新签订服务协议。9.2第三方介入的变更不影响本合同其他条款的效力。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入期间，如发生争议，甲乙双方应协商解决。10.2协商不成的，可按本合同约定的争议解决方式处理。10.3第三方介入的争议解决费用由争议方承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.试驾服务协议详细要求和说明：此附件应包含试驾服务的时间、地点、车型、费用、退费政策、客户满意度调查等内容，并由甲乙双方及第三方签字盖章。2.第三方服务协议详细要求和说明：此附件应详细说明第三方提供的服务内容、服务期限、费用、保密条款、责任限额等，并由甲乙双方及第三方签字盖章。3.客户满意度调查问卷详细要求和说明：此附件应包含试驾体验、服务态度、车辆状况等方面的评价问题，以便收集客户反馈。4.质量控制记录详细要求和说明：此附件应记录试驾服务的质量控制情况，包括车辆状况检查、服务质量评价等。5.违约金计算表详细要求和说明：此附件应包含违约金的计算公式、计算标准、计算示例等。6.争议解决流程图详细要求和说明：此附件应展示争议解决的流程，包括协商、调解、仲裁、诉讼等步骤。7.保密协议详细要求和说明：此附件应明确甲乙双方及第三方在合同履行期间的保密义务和违反保密义务的责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约行为界定：一方未按合同约定履行义务的行为。责任认定标准：轻微违约：违约方应承担违约金，并赔偿对方因此遭受的直接经济损失。严重违约：违约方应承担违约金，并赔偿对方因此遭受的直接经济损失和间接经济损失。示例说明：甲方未按时提供试驾车辆，导致乙方无法按时进行试驾，属于轻微违约，甲方应支付违约金并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。2.服务质量不符合标准违约行为界定：第三方提供的服务质量不符合合同约定或行业标准。责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的直接经济损失。第三方责任限额根据服务协议约定。示例说明：第三方在提供车辆评估服务时，评估结果与实际状况不符，导致甲方购买决策失误，第三方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。3.未按约定支付费用违约行为界定：任何一方未按合同约定支付费用。责任认定标准：违约方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿对方因此遭受的直接经济损失。示例说明：乙方未按时支付试驾服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。全文完。二零二四版4S店试驾服务客户满意度提升合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.2双方法定代表人1.3双方住所及联系方式2.合同目的及原则2.1提升客户满意度2.2服务质量保障2.3双方合作共赢3.试驾服务内容3.1试驾车型及数量3.2试驾时间及地点3.3试驾流程及注意事项4.客户满意度评价标准4.1评价方式及方法4.2评价指标及权重4.3评价结果处理5.客户服务规范5.1服务态度要求5.2服务流程规范5.3服务质量监督6.培训及支持6.1员工培训计划6.2技术支持与保障6.3资源共享与协作7.营销活动7.1活动策划与执行7.2宣传推广方案7.3活动效果评估8.数据收集与分析8.1数据来源及收集方式8.2数据分析工具与方法8.3数据共享与保密9.质量监控与考核9.1质量监控指标9.2考核方式及标准9.3考核结果应用10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务及责任10.3违约责任11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3解除与终止程序12.违约责任12.1违约情形及定义12.2违约责任承担12.3违约赔偿计算13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同附件及补充协议14.3合同解释及适用法律14.4合同修订及变更14.5合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.2双方法定代表人1.3双方住所及联系方式1.4合同签订日期2.合同目的及原则2.1提升客户满意度2.2服务质量保障2.3双方合作共赢3.试驾服务内容3.1试驾车型及数量3.2试驾时间及地点3.3试驾流程及注意事项3.4试驾车型性能及配置介绍4.客户满意度评价标准4.1评价方式及方法4.2评价指标及权重4.3评价结果处理5.客户服务规范5.1服务态度要求5.2服务流程规范5.3服务质量监督6.培训及支持6.1员工培训计划6.2技术支持与保障6.3资源共享与协作7.营销活动7.1活动策划与执行7.2宣传推广方案7.3活动效果评估8.数据收集与分析8.1数据来源及收集方式8.1.1试驾客户信息收集8.1.2试驾反馈表收集8.1.3服务质量监控数据收集8.2数据分析工具与方法8.2.1客户满意度分析工具8.2.2服务质量分析模型8.2.3数据可视化工具8.3数据共享与保密8.3.1数据共享机制8.3.2数据保密措施8.3.3数据安全责任9.质量监控与考核9.1质量监控指标9.1.1试驾服务质量指标9.1.2客户满意度指标9.1.3员工服务态度指标9.2考核方式及标准9.2.1定期考核9.2.2实时监控9.2.3考核结果评定标准9.3考核结果应用9.3.1考核结果反馈9.3.2奖惩措施9.3.3改进措施10.保密条款10.1保密信息范围10.1.1双方商业秘密10.1.2客户个人信息10.1.3服务流程及方法10.2保密义务及责任10.2.1保密义务10.2.2违约责任10.3违约责任10.3.1违约情形10.3.2违约责任承担11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1一方违约11.1.2双方协商一致11.2合同终止条件11.2.1合同期满11.2.2服务终止11.3解除与终止程序11.3.1解除通知11.3.2终止通知11.3.3合同解除与终止后的处理12.违约责任12.1违约情形及定义12.1.1明确违约情形12.1.2违约行为定义12.2违约责任承担12.2.1违约赔偿计算12.2.2违约责任履行13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1协商解决13.1.2仲裁解决13.2争议解决机构13.2.1仲裁委员会13.2.2法院13.3争议解决费用13.3.1费用承担13.3.2费用支付方式14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.1.1双方签署14.1.2合同条款完整14.2合同附件及补充协议14.2.1附件内容14.2.2补充协议效力14.3合同解释及适用法律14.3.1合同解释14.3.2适用法律14.4合同修订及变更14.4.1修订程序14.4.2变更通知14.5合同签署及生效日期14.5.1签署日期14.5.2生效日期第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在合同履行过程中，非合同双方当事人，但与合同履行有直接或间接关系的一方。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技术服务提供商、咨询服务机构等。15.2第三方的责权利15.2.1责任：第三方应按照合同约定或委托事项，承担相应的责任。15.2.2权利：第三方有权根据合同约定或委托事项，获得相应的权益。15.2.3利益：第三方在合同履行过程中，应维护自身合法权益。16.第三方介入的类型16.1中介方介入16.1.1中介方作为合同双方的沟通桥梁，协助双方达成合同目的。16.1.2中介方应遵守合同约定，确保信息传递的准确性和及时性。16.2技术服务提供商介入16.2.1技术服务提供商根据合同约定，提供专业技术支持和服务。16.2.2技术服务提供商应保证服务质量，按时完成技术支持任务。16.3咨询服务机构介入16.3.1咨询服务机构根据合同约定，提供专业咨询服务。16.3.2咨询服务机构应保证咨询质量，按时提交咨询报告。17.第三方介入的程序17.1第三方介入前的协商17.1.1合同双方应就第三方介入进行充分协商，明确第三方介入的具体事项和责任。17.1.2第三方介入前，合同双方应与第三方签订补充协议，明确各方的权利义务。17.2第三方介入的审核17.2.1合同双方应审核第三方资质、能力及信誉，确保第三方符合合同要求。17.2.2合同双方应监督第三方履行合同义务，确保第三方行为符合合同约定。18.第三方责任限额18.1责任限额定义18.1.1责任限额是指第三方在合同履行过程中，因自身原因造成损失时，应承担的最高赔偿责任。18.2责任限额的确定18.2.1合同双方应根据第三方提供的资质、服务内容、市场行情等因素，协商确定责任限额。18.2.2责任限额应在补充协议中明确约定。18.3责任限额的调整18.3.1在合同履行过程中，如需调整责任限额，合同双方应协商一致，并签订补充协议。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与合同双方的关系19.1.1第三方与合同双方之间不存在直接的法律关系。19.1.2第三方仅受合同双方的委托或授权，履行特定职责。19.2第三方与其他方的责任划分19.2.1第三方在合同履行过程中，对合同双方不承担连带责任。19.2.2第三方对合同双方以外的第三方，不承担任何责任。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后，合同双方应继续履行合同义务。20.2合同双方应与第三方保持沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。20.3合同双方应监督第三方履行合同义务，确保合同目的的实现。21.第三方介入后的争议解决21.1第三方介入后，如发生争议，合同双方应通过协商解决。21.2协商不成的，合同双方可按照原合同约定的争议解决方式处理。21.3第三方介入后的争议解决，不影响第三方与其他各方的责任划分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同双方基本信息表要求：详细列出双方名称、法定代表人、住所及联系方式等信息。说明：用于明确合同双方的基本信息，便于履行合同和后续联系。2.附件二：试驾服务协议要求：明确试驾车型、时间、地点、流程及注意事项等内容。说明：作为合同附件，详细规定试驾服务的具体条款。3.附件三：客户满意度评价表要求：设定评价指标、权重及评价方式，确保评价的科学性和客观性。说明：用于收集和分析客户满意度数据，为改进服务提供依据。4.附件四：客户服务规范手册要求：明确服务态度、流程及质量监督等方面的规范。说明：作为服务人员的行为准则，确保服务质量。5.附件五：员工培训计划要求：制定培训内容、时间、方式等，提升员工服务能力。说明：提高员工素质，为用户提供优质服务。6.附件六：营销活动方案要求：策划活动内容、宣传推广方案及效果评估标准。说明：推动营销活动，提高客户满意度。7.附件七：数据收集与分析报告要求：详细记录数据收集、分析过程及结果。说明：为合同双方提供数据支持，便于决策和改进。8.附件八：质量监控与考核报告要求：记录质量监控、考核过程及结果。说明：确保服务质量，提高客户满意度。9.附件九：保密协议要求：明确保密信息范围、保密义务及违约责任。说明：保护双方商业秘密和个人信息。10.附件十：合同解除与终止协议要求：明确合同解除条件、程序及后续处理。说明：确保合同解除的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1一方未按约定提供试驾服务；1.2一方未按约定提供客户服务；1.3一方未按约定进行数据收集与分析；1.4一方未按约定进行质量监控与考核；1.5一方泄露对方商业秘密或个人信息。2.责任认定标准：2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于：2.1.1赔偿对方因此遭受的损失；2.1.2承担违约责任产生的合理费用；2.1.3按照合同约定支付违约金。2.2违约责任认定：2.2.1违约方承认违约事实；2.2.2双方协商一致认定违约责任；2.2.3通过第三方调解或仲裁机构认定违约责任。示例说明：1.若甲方未按约定提供试驾服务，导致乙方客户流失，乙方有权要求甲方赔偿由此造成的损失，包括但不限于直接经济损失和潜在客户流失的损失。2.若乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方停止泄露行为，并赔偿因泄露造成的经济损失。全文完。二零二四版4S店试驾服务客户满意度提升合同2本合同目录一览1.合同订立依据及目的2.定义与解释3.服务内容与范围4.服务流程及时间安排5.客户信息保护与隐私政策6.服务质量与标准7.客户满意度调查与反馈8.服务费用及支付方式9.争议解决与违约责任10.合同生效、变更与终止11.合同解除条件与程序12.合同附件与补充协议13.法律适用与争议管辖14.合同其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同订立依据及目的1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规订立。1.2本合同的目的在于明确甲乙双方在二零二四版4S店试驾服务过程中的权利义务，提升客户满意度，促进双方合作关系的稳定与发展。第二条定义与解释2.1“甲方”指提供二零二四版4S店试驾服务的汽车销售商。2.2“乙方”指接受甲方提供试驾服务的客户。2.3“试驾服务”指甲方为乙方提供的汽车试驾体验活动。2.4“客户满意度”指乙方对甲方提供的试驾服务的满意程度。第三条服务内容与范围3.1甲方应按照本合同约定，向乙方提供二零二四版4S店试驾服务。3.2试驾服务内容包括：车辆展示、试驾体验、购车咨询等。3.3试驾服务的范围包括甲方所有销售车型。第四条服务流程及时间安排4.1乙方需提前预约试驾，甲方应在乙方预约后及时安排试驾时间。4.2甲方应在乙方预约的试驾时间前15分钟内通知乙方试驾事宜。4.3试驾时间为30分钟至1小时，具体时间根据车辆状况及客户需求确定。第五条客户信息保护与隐私政策5.1甲方承诺对乙方提供的信息予以严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.2甲方遵守国家有关个人信息保护的相关法律法规，确保乙方信息的安全。5.3乙方同意甲方在提供试驾服务过程中，收集必要的信息，用于优化服务及市场营销。第六条服务质量与标准6.1甲方提供的试驾服务应保证车辆状态良好，确保乙方安全、舒适地体验。6.2甲方试驾顾问应具备专业知识，为乙方提供专业、热情的咨询服务。6.3甲方应定期对试驾服务进行质量检查，确保服务质量达到本合同约定标准。第七条客户满意度调查与反馈7.1甲方应在试驾结束后，向乙方发放满意度调查问卷。7.2乙方应在收到问卷后，按照要求填写并反馈给甲方。7.3甲方根据乙方反馈的信息，对试驾服务进行改进，提升客户满意度。第八条服务费用及支付方式8.1试驾服务免费，甲方不向乙方收取任何费用。8.2如乙方在试驾过程中产生额外费用（如加油、违章罚款等），由乙方自行承担。8.3支付方式：乙方在试驾结束后，如有购车意向，按购车流程支付相应款项。第九条争议解决与违约责任9.1如甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.2甲方违反本合同约定，未按约定提供试驾服务的，应向乙方支付相当于试驾服务费用10%的违约金。9.3乙方违反本合同约定，未按约定进行试驾的，应向甲方支付相当于试驾服务费用10%的违约金。第十条合同生效、变更与终止10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2任何一方需变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议。10.3.1合同约定的服务期限届满；10.3.2双方协商一致解除合同；10.3.3因不可抗力导致合同无法履行；10.3.4一方违约，对方要求解除合同。第十一条合同解除条件与程序11.1甲方有下列情况之一的，乙方有权解除合同：11.1.1甲方未按约定提供试驾服务的；11.1.2甲方提供的试驾服务存在重大瑕疵，影响乙方正常体验的；11.1.3甲方违反本合同约定的保密义务，泄露乙方信息的。11.2乙方有下列情况之一的，甲方有权解除合同：11.2.1乙方未按约定进行试驾的；11.2.2乙方提供虚假信息的；11.2.3乙方违反本合同约定的保密义务，泄露甲方信息的。11.3解除合同的通知应以书面形式进行，自通知到达对方时生效。第十二条合同附件与补充协议12.1本合同附件包括但不限于：试驾服务预约表、满意度调查问卷等。12.2本合同附件与本合同具有同等法律效力。12.3如有需要，甲乙双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条法律适用与争议管辖13.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2因本合同产生的争议，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十四条合同其他约定事项14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1“第三方”指在甲乙双方履行本合同过程中，因特定目的而介入合同关系的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方的介入范围包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等。16.第三方介入的条件与程序16.1第三方介入需经甲乙双方同意，并签订书面协议。16.2第三方介入前，甲乙双方应明确第三方的角色、责任和权利。16.3第三方介入后，甲乙双方应保持与第三方的沟通，确保合同履行不受影响。17.第三方责任与权利17.1第三方在履行本合同时，享有合同约定的权利，并承担相应的义务。17.2第三方的责任限于其在合同中的约定范围内，对因自身原因导致的违约行为承担责任。17.3第三方的责任不扩展至甲乙双方之间的合同责任。18.第三方责任限额18.1第三方的责任限额为本合同总金额的10%，或第三方在合同中约定的具体金额，以较高者为准。18.2第三方责任限额包括但不限于因第三方原因导致的合同履行延误、服务瑕疵、信息泄露等。18.3第三方责任限额的赔偿方式为金钱赔偿，不涉及其他形式的赔偿。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方之间的关系由双方在第三方介入协议中约定。19.2第三方与乙方之间的关系由双方在第三方介入协议中约定。19.3第三方与甲乙双方之间的关系由本合同和第三方介入协议共同约定。19.4第三方在合同履行过程中，应遵守甲乙双方的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。20.2第三方在履行合同过程中，应接受甲乙双方的监督和管理。