第十章 组织行为的有效性

第十章

组织行为的有效性组织理论概述一、泰勒的组织理论——科学管理理论

《科学管理原理》1．泰勒的主要观点（1）科学管理的根本目的是为了最高的工作效率。（2）达到最高效率的重要手段是用科学管理的方法替代旧的经验管理。（3）实施科学管理的核心，是要求管理人员和工人双方在思想上来一次彻底变革。2．泰勒的管理制度（1）科学的操作方法以提高工效。（2）科学地选拔工人，并对他们进行培训、教育，按规定的作业标准工作。（3）制定科学的工艺流程，用文件的形式固定下来以利于推广。（4）在工资制度上实施差别计件制。（5）使管理与劳动相分离，管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。（6）专门有人从事计划工作，规定标准的操作方法和规程，制定定额，下达书面计划，监督计划的执行。二、法约尔的组织理论1．将管理活动从其它活动中分离出来，成为一个独立的体系。2．提出了管理的五大职能

计划

组织

指挥

协调

控制3．提出了管理的十四项一般原则三、韦伯的行政组织理论1.韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力为基础，人类社会存在三种为社会接受的合法权力：（1）传统权力（2）超凡权力（3）法定权力2．提出了理想的行政组织结构四、行为科学学派（1）在对古典组织理论提出的一些组织原则基本肯定的基础上，把人的行为因素加了进去，对某些组织原则提出了修正意见。（2）提出在组织设计时应考虑通过职务扩大化、职务丰富化等方式，提高工作本身的挑战性、趣味性，从而，满足人的社会需求。（3）主张采用扁平化的组织结构。五、社会系统学派六、经验主义学派七、系统管理学派八、权变理论学派九、新组织结构学派组织结构一、组织结构的含义和特征组织结构指的是劳动力的分工以及指导组织行为的协调、沟通、工作的模式。未来的组织结构将是有机——适应型组织。特征有：（1）临时性；（2）围绕着有待解决的各种问题设置机构；（3）解决工作问题要依靠由各方面专业人员组织的群体；（4）组织内部的工作协调有赖于处在各个工作群体之间交叉重叠部分的人员。（5）工作群体的构成是有机的。二、构建组织结构的六个基本要素组织结构六要素管理幅度：等级层中直接向上一级汇报的人员数量集权化和分权化：决策权集中于一点，分权不能过度正规化：组织通过规则、程序、正规培训和相关机制标准化行为的程度工作专门化：提高生产效率，但非经济因素的影响超过了经济性影响的优势部门化：工作专门化后，按照类别进行分组以协调工作命令连：一种不间断的权力路线，从组织最高层扩展到最基层三、影响组织结构优化设计的权变因素（一）组织规模（二）技术因素（三）外部环境（四）组织战略（五）企业文化三、主要的组织结构形式组织结构形式1直线制2职能制3直线—职能制4事业部制5分权制6矩阵制对组织变革的有效管理一、组织变革的含义及目标组织变革(OrganizationChange,简称OC)是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构和功能，以适应客观发展的需要。组织变革的具体目标有：

1．完善组织结构；

2．优化组织管理功能；

3．和谐组织的社会心理气氛；

4．

提高组织效能。二、组织变革的必要性（一）企业经营环境发生了改变（二）企业自身成长的需要（三）企业内部条件的变化：1．技术条件的变化2．人员条件的变化3．.管理条件的变化三、组织变革的类型适应性变革概念：指引入已经经过试点的比较熟悉的管理实践。特点：复杂性程度较低、确定性较高、对员工的影响较少、潜在的阻力较小。创新性变革概念：指引入全新的管理实践。特点：较高的复杂性和不确定性，因而容易引起员工的思想波动和担忧，如实施“弹性工资制”和股份制。激进性变革概念：指实施大规模、高压力的变革和管理实践。特点：高度的复杂性和不确定性，变革代价很大。四、企业组织结构需要变革的征兆1．企业经营成绩下降2．生产经营缺乏创新3．组织机构本身病症的显露4．士气低落，不满增加五、组织变革的过程

解冻---改变---再冻结六、组织变革的管理（一）精心设计组织变革的程序

科学完整的组织变革程序，应包含三个阶段：诊断阶段；计划和执行阶段；评价阶段。（二）进行模式转换

分为四个步骤：1．提出问题。2．探索变革3．全面展开4．模式重塑（三）相应的变革策略

组织变革的策略主要包括三方面的策略：变革方针的策略、变革方法的策略、应对阻力的策略。（四）对人性化深入理解1．从最高领导者开始2．培养主人翁意识3．对公司文化进行评估4．明确地阐述企业文化5．看重与个人的交流组织发展一、组织发展概述（一）组织发展是根据组织内外环境的变化，为了改进组织效能，解决本身的问题，并达到组织的目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计划的改善和更新企业组织的过程。（二）组织发展原则1．对人的尊重。2．信任和支持。3．注重平

等。4．正视问题。5．鼓励参与。二、组织发展的基本特征（1）组织发展是一个诊断--改进—发展过程。（2）组织发展是一个渐进和连贯的过程。（3）组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略。（4）组织发展具有明确的目标与计划性。（5）组织发展包含深层次的变革，包含高度的价值导向。三、组织发展的阶段

美国学者E.葛雷纳提出组织成长五阶段论，即组织的发展要经历危机阶段、自主阶段、控制阶段、官僚化阶段和新的危机阶段五个连续的阶段。四、组织