云计算服务安全责任免责协议

云计算服务安全责任免责协议合同编号：__________甲方（服务提供商）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（用户）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________一、协议的范围和定义1.1协议的范围本协议适用于甲方为乙方提供的云计算服务，包括但不限于数据存储、计算资源、应用程序托管等服务。1.2定义（1）“云计算服务”指甲方通过网络向乙方提供的各种计算资源和服务。（2）“数据”指乙方在使用云计算服务过程中产生、传输、存储的各类信息。（3）“安全事件”指对云计算服务的安全性造成威胁或损害的事件，包括但不限于数据泄露、系统故障、网络攻击等。二、服务描述与要求2.1云计算服务的描述甲方将根据乙方的需求，为其提供以下云计算服务：（1）提供可靠的计算资源，包括服务器、存储设备和网络带宽。（2）保证服务的稳定性和可用性，保证乙方能够正常使用云计算服务。（3）根据乙方的要求，提供相应的技术支持和维护服务。2.2服务的要求和标准（1）甲方应按照行业标准和最佳实践，为乙方提供高质量的云计算服务。（2）服务的功能应满足乙方的业务需求，包括响应时间、吞吐量等指标。（3）甲方应定期对云计算服务进行维护和升级，以保证服务的安全性和可靠性。三、安全责任与义务3.1服务提供商的安全责任（1）甲方应采取合理的安全措施，保护云计算服务的安全性，包括但不限于网络安全、数据安全、系统安全等方面的措施。（2）甲方应定期对安全措施进行评估和改进，以适应不断变化的安全威胁。（3）甲方应建立安全管理制度，明确安全责任和流程，保证安全措施的有效实施。3.2用户的安全责任（1）乙方应遵守甲方的安全管理制度，配合甲方进行安全管理工作。（2）乙方应妥善保管自己的账号和密码，避免泄露给他人。（3）乙方应对自己的数据进行备份，以防止数据丢失或损坏。四、免责声明与限制4.1服务提供商的免责声明（1）甲方对因不可抗力、第三方原因等导致的服务中断或数据丢失不承担责任，但应及时通知乙方并采取相应的措施减少损失。（2）甲方对因乙方自身原因导致的安全事件不承担责任，如乙方未遵守甲方的安全管理制度、泄露账号密码等。（3）甲方对因法律法规的变化导致的服务无法提供不承担责任，但应提前通知乙方并协助乙方进行调整。4.2责任限制的范围和条件（1）甲方的赔偿责任以乙方实际支付的服务费用为限，对于乙方的间接损失、利润损失等不予赔偿。（2）若乙方对甲方提出的赔偿要求超过了本协议约定的责任限制范围，甲方有权拒绝赔偿。五、数据保护与隐私5.1数据的处理和保护（1）甲方应按照法律法规的要求，对乙方的数据进行处理和保护，保证数据的安全性和保密性。（2）甲方不得将乙方的数据用于其他目的，除非得到乙方的书面授权。（3）甲方应采取技术和管理措施，防止数据泄露、篡改、丢失等情况的发生。5.2用户隐私的保护（1）甲方应尊重乙方的隐私权，不得擅自收集、使用、披露乙方的个人信息。（2）甲方应建立隐私保护制度，明确隐私保护的责任和流程，保证乙方的隐私得到有效保护。（3）若甲方需要将乙方的个人信息提供给第三方，应事先获得乙方的书面同意，并要求第三方遵守相关的隐私保护规定。六、服务的可用性与连续性6.1服务的可用性承诺（1）甲方承诺云计算服务的可用性不低于______%（具体数值根据实际情况确定）。（2）若因甲方原因导致服务不可用，甲方应按照约定的补偿标准向乙方进行补偿。（3）甲方应定期对服务的可用性进行监测和评估，及时发觉并解决潜在的问题。6.2服务连续性的措施（1）甲方应制定服务连续性计划，包括备份与恢复、灾难恢复等措施，以保证在发生故障或灾难时能够尽快恢复服务。（2）甲方应定期对服务连续性计划进行演练和测试，保证其有效性。（3）若发生服务中断事件，甲方应按照服务连续性计划尽快恢复服务，并及时通知乙方服务恢复的进度。七、安全事件的处理与通知7.1安全事件的定义和分类（1）安全事件是指对云计算服务的安全性造成威胁或损害的事件，包括但不限于数据泄露、系统故障、网络攻击等。（2）安全事件根据其严重程度分为一般安全事件、重大安全事件和特别重大安全事件。7.2安全事件的处理流程（1）一旦发生安全事件，甲方应立即采取措施进行处理，包括但不限于停止受影响的服务、进行数据备份、调查事件原因等。（2）甲方应在______小时内（具体时间根据实际情况确定）将安全事件的情况通知乙方，并及时向乙方提供事件的处理进展情况。（3）甲方应根据安全事件的严重程度，采取相应的措施进行处理，包括但不限于修复系统漏洞、恢复数据、追究相关责任人的责任等。7.3通知的要求和时限（1）通知应包括安全事件的发生时间、地点、原因、影响范围、处理措施等信息。（2）通知应以书面形式发送给乙方，同时应保留通知的相关记录。（3）若安全事件的情况发生变化，甲方应及时通知乙方。八、知识产权与保密8.1知识产权的归属和保护（1）甲方拥有云计算服务相关的知识产权，包括但不限于软件、技术、商标等。（2）乙方在使用云计算服务过程中产生的知识产权归乙方所有，但甲方有权在服务范围内使用这些知识产权。（3）双方应尊重对方的知识产权，不得擅自使用、复制、传播对方的知识产权。8.2保密义务的范围和期限（1）双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密。（2）保密期限为自本协议生效之日起______年（具体期限根据实际情况确定）。（3）未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方的保密信息。九、协议的变更与终止9.1协议的变更程序（1）本协议的任何变更须经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。（2）若法律法规发生变化，导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据法律法规的要求进行协商，对相关条款进行变更。9.2协议的终止条件（1）若一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。（2）若双方协商一致，可以提前终止本协议。（3）若云计算服务的期限届满，本协议自动终止。十、法律适用与争议解决10.1法律适用的选择本协议受______法律（具体法律根据实际情况确定）的管辖。10.2争议解决的方式（1）双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。（2）若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、违约责任11.1违约的定义和情形（1）若一方未履行本协议约定的义务，视为违约。（2）违约情形包括但不限于未按时提供服务、违反安全责任、泄露保密信息等。11.2违约责任的承担方式（1）若甲方违约，应按照本协议的约定向乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、采取补救措施等。（2）若乙方违约，应按照本协议的约定向甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。十二、其他条款12.1不可抗力的定义和处理（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。（2）若因不可抗力导致一方无法履行本协议的约定，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。（3）双方应在不可抗力事件结束后尽快恢复履行本协议的约定。12.2通知与送达的方式（1）本协议项下的通知应以书面形式发送，包括但不限于邮件、传真、信函等。（2）通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准，若地址发生变更，应及时通知对方。（3）通知自送达之日起生效，若通过邮件发送，以邮件发送成功之日起视为送达；若通过传真发送，以传真发送成功之日起视为送达；若通过信函发送，以信函寄出之日起______日后视为送达（具体天数根据实际情况确定）。12.3协议的完整性（1）本协议构成双方之间关于云计算服务安全责任的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。（2）本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。十三、附件本协议包括以下附件：13.1附件一：服务规格说明13.2附件二：安全措施清单13.3