公共交通行业乘客安全责任免责书

公共交通行业乘客安全责任免责书合同编号：__________甲方（公共交通运营方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（乘客）：姓名：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、引言1.背景公共交通的不断发展，为了保证乘客的安全和权益，明确双方的责任和义务，特制定本免责书。2.目的本免责书的目的在于规范公共交通运营方和乘客之间的权利和义务关系，保障公共交通安全、有序地运行。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“公共交通服务”指甲方按照本合同约定，为乙方提供的公共汽车、地铁、轻轨、有轨电车等交通运输服务。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。（3）“意外事件”指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，但不包括不可抗力事件。2.解释规则本合同的解释应按照法律法规的规定和通常的理解进行。如本合同的条款存在歧义，应按照有利于实现合同目的的方式进行解释。三、公共交通服务范围与期限1.服务内容甲方为乙方提供的公共交通服务包括但不限于客运运输、行李运输等相关服务。2.服务区域甲方的服务区域涵盖[具体的服务区域范围]。3.服务时间甲方的服务时间为[具体的运营时间，如每天早上6点至晚上10点]。4.合同期限本合同的有效期自[起始日期]至[结束日期]。合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。四、乘客的权利与义务1.乘客的权利（1）乙方有权享受甲方提供的安全、准点、舒适的公共交通服务。（2）乙方有权要求甲方按照规定的线路、站点、时间运行。（3）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和投诉。2.乘客的义务（1）乙方应按照规定的票价支付车费。（2）乙方应遵守甲方的乘车规则，如按时上下车、不得携带违禁物品等。（3）乙方应爱护公共交通设施，不得故意损坏。（4）乙方应在乘车过程中注意自身安全，不得做出危及自身和他人安全的行为。五、公共交通运营方的权利与义务1.运营方的权利（1）甲方有权按照规定的票价收取车费。（2）甲方有权对乙方的乘车行为进行管理，对违反乘车规则的行为进行制止和处理。（3）甲方有权根据运营需要调整线路、站点、时间等，但应提前通知乙方。2.运营方的义务（1）甲方应按照合同约定的服务内容、服务区域和服务时间为乙方提供公共交通服务。（2）甲方应保证车辆符合国家安全标准，设备完好，运行正常。（3）甲方应加强驾驶员的管理和培训，提高驾驶员的业务素质和服务水平。（4）甲方应定期对车辆进行安全检查和维护，保证车辆的安全性。（5）甲方应制定应急预案，对突发事件进行及时、有效的处理。六、安全措施与保障1.车辆安全标准甲方应保证所运营的车辆符合国家和地方的相关安全标准，包括但不限于车辆的制动系统、转向系统、灯光系统等关键部件的功能要求。车辆应定期进行安全检测和维护，保证其处于良好的运行状态。2.驾驶员资质与培训甲方的驾驶员应具备相应的驾驶资格和从业资质，且无不良驾驶记录。甲方应定期对驾驶员进行安全培训和职业道德教育，提高驾驶员的安全意识和服务水平。3.安全检查与维护甲方应建立健全车辆安全检查制度，定期对车辆进行全面检查，及时发觉和排除安全隐患。同时甲方应加强对车辆的日常维护和保养，保证车辆的各项功能指标符合安全要求。4.应急处理措施甲方应制定完善的应急预案，包括但不限于交通、火灾、自然灾害等突发事件的应对措施。在发生紧急情况时，甲方应迅速采取有效的应急措施，保障乘客的生命安全和财产安全。同时甲方应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。七、不可抗力与意外事件1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、台风、战争等。2.不可抗力的后果（1）若因不可抗力导致甲方无法履行本合同的全部或部分义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行本合同。（2）若因不可抗力导致乙方无法按照本合同的约定乘车，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方。3.意外事件的处理（1）对于因意外事件导致的乘客伤亡或财产损失，甲方应积极采取救助措施，并按照相关法律法规和本合同的约定进行处理。（2）若意外事件是由第三方原因造成的，甲方应协助乙方追究第三方的责任。八、责任限制与免责范围1.一般责任限制甲方对乙方在乘车过程中发生的人身伤亡和财产损失承担赔偿责任，但赔偿金额以甲方所投保的承运人责任险的保险金额为限。2.特定情形下的免责（1）若乙方违反本合同的约定，如携带违禁物品、故意损坏车辆设施等，导致自身或他人伤亡和财产损失的，甲方不承担赔偿责任。（2）若因不可抗力或意外事件导致乙方伤亡和财产损失的，甲方不承担赔偿责任，但应按照相关法律法规和本合同的约定进行协助和处理。3.乘客自身原因导致的责任若乙方因自身健康原因或个人行为导致自身伤亡和财产损失的，甲方不承担赔偿责任。九、赔偿与补偿1.赔偿的范围与标准（1）若甲方因自身原因导致乙方人身伤亡的，应按照国家相关法律法规和本合同的约定进行赔偿，赔偿范围包括但不限于医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。（2）若甲方因自身原因导致乙方财产损失的，应按照财产的实际价值进行赔偿。2.补偿的情形与方式（1）若因不可抗力或意外事件导致乙方行程延误或取消，甲方应根据实际情况为乙方提供相应的补偿，如安排换乘、退还部分车费等。（2）若甲方因运营调整导致乙方不便，甲方应根据实际情况为乙方提供相应的补偿，如提供免费的接送服务等。3.赔偿与补偿的申请与处理（1）乙方应在发生后及时向甲方提出赔偿或补偿申请，并提供相关的证明材料。（2）甲方应在收到乙方的申请后，及时进行核实和处理，并在合理的时间内给予乙方答复。十、通知与告知1.运营方的通知义务（1）甲方应将服务内容、服务区域、服务时间、票价等信息及时向乙方进行通知。（2）若甲方因运营需要调整线路、站点、时间等，应提前[具体提前时间]向乙方进行通知。（3）若发生突发事件或不可抗力事件，甲方应及时向乙方进行通知，并告知乙方相应的应对措施。2.乘客的告知义务（1）乙方应如实向甲方提供个人信息和乘车需求。（2）若乙方的行程发生变化或取消，应及时通知甲方。（3）若乙方发觉车辆存在安全隐患或其他问题，应及时告知甲方。3.通知与告知的方式与时限通知与告知的方式可以采用书面通知、公告、短信、邮件等方式。通知与告知的时限应根据具体情况确定，但应保证乙方能够及时收到通知或告知的内容。十一、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的[具体协商期限]内进行。2.调解若协商不成，双方可以向有关部门申请调解。调解应在一方提出调解申请后的[具体调解期限]内进行。3.仲裁若调解不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。4.诉讼若双方对仲裁裁决不服，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、法律适用与管辖1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.管辖法院双方同意，若因本合同发生争议，应由[具体管辖法院]管辖。十三、其他条款1.合同的变更与解除（1）本合同的任何变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）若因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。2.保密条款双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和个人隐私予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。3.合同的完整性本合同构成双方之间关于公共交通服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。4.可分割性若本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。十四、附则1.合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。