2024年电子商务平台运营服务合同

2024年电子商务平台运营服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________一、定义及术语1.1“电子商务平台”指甲方提供的在线交易平台，供乙方进行商品展示、交易及相关服务。1.2“服务”指甲方为乙方提供的电子商务平台运营服务，包括但不限于平台搭建、维护、推广、客户服务等。二、服务内容2.1平台搭建2.1.1甲方应按照乙方的需求，为乙方搭建一个功能完善、易于操作的电子商务平台。2.1.2甲方应在合同生效后______个工作日内完成平台的搭建工作。2.2平台维护2.2.1甲方负责对电子商务平台进行定期维护，保证平台正常运行，不得出现系统故障、数据丢失等影响乙方运营的情况。2.2.2甲方应保证平台的稳定性，保证在高峰期、特殊活动期间平台能够承受大量访问。2.3平台推广2.3.1甲方应根据乙方的需求，制定合理的推广计划，提高平台的知名度和访问量。2.3.2甲方应协助乙方进行品牌宣传，提升乙方在电子商务市场的竞争力。2.4客户服务2.4.1甲方应设立专门的客户服务团队，为乙方提供7×24小时的客户咨询服务。2.4.2甲方应协助乙方处理客户投诉，及时解决客户问题，保证客户满意度。三、服务费用3.1乙方应按照甲方提供的收费标准支付服务费用。3.2乙方支付的服务费用包括但不限于平台搭建费、维护费、推广费、客户服务费等。3.3乙方应在合同生效后______个工作日内支付首期服务费用。四、服务期限4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。4.2合同期满后，双方如无异议，可协商续签合同。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2双方应对保密信息采取合理的安全措施，防止信息泄露、丢失等。5.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露对方的保密信息。5.4合同终止或解除后，保密义务继续有效，直至保密信息已公开或不再具有保密性。六、知识产权6.1平台搭建6.1.1甲方在为乙方搭建电子商务平台过程中所涉及的知识产权，包括但不限于平台设计、页面布局等，归甲方所有。6.1.2乙方在使用甲方提供的服务过程中产生的知识产权，包括但不限于商品信息、图片、文字等，归乙方所有。6.2知识产权保护6.2.1双方应尊重彼此的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。6.2.2双方应积极采取措施保护对方的知识产权，防止第三方侵权行为。七、违约责任7.1甲方违约7.1.1甲方未按照约定时间完成平台搭建、维护等工作，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。7.1.2甲方未按照约定提供客户服务，导致乙方客户满意度下降，甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。7.2乙方违约7.2.1乙方未按照约定时间支付服务费用，甲方有权暂停提供services，直至乙方支付完毕。7.2.2乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。八、争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。8.3双方同意，诉讼费用由败诉方承担。九、不可抗力9.1任何一方由于不可抗力导致无法履行合同义务的，应在合理时间内通知对方，并在不可抗力结束后尽快恢复履行。9.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等。9.3因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。十、合同变更、解除和终止10.1合同变更10.1.1双方同意，合同变更应书面进行，并由双方签字（或盖章）确认。10.1.2合同变更不得影响双方已享有的权利和应承担的义务。10.2合同解除10.2.1双方同意，在合同履行过程中，如一方严重违约，对方有权解除合同。10.2.2合同解除后，解除方有权要求违约方支付违约金。10.3合同终止10.3.1合同期限届满，双方未续签合同，合同自动终止。10.3.2双方协商一致，可以提前终止合同。10.3.3合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，保证合同平稳过渡。十一、合同的转让11.1除非得到另一方的书面同意，否则任何一方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。11.2如果一方转让了本合同项下的任何权利和义务，转让方应保证受让方同意接受本合同项下的所有条款和条件。十二、通知12.1任何本合同项下的通知或其他通信，应以书面形式送达对方的指定地址。12.2通知被视为在发送或交付时已经收到，如果通过邮件发送，则以邮件的发送时间为准。十三、适用法律和司法管辖13.1本合同的解释和执行应受中华人民共和国法律的约束。13.2任何因本合同引起的或与本合同有关的所有争议，应提交至中华人民共和国有管辖权的人民法院。十四、其他条款14.1本合同构成双方之间关于本合同主题的全部协议，取代所有以前的口头或书面协议。14.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.3本合同可以通过双方书面同意的方式进行修改或补充。十五、签字15.1本合同由双方代表在以下签名，以证明双方已阅读、理