故障设备报修管理制度

故障设备报修管理制度1.前言本制度的目的是为了规范医院故障设备的报修管理，确保设备的正常运转和医院的正常运营。本制度适用于医院全部相关设备的故障报修。2.责任与权限2.1设备用户设备的使用者发现设备显现故障时，有责任及时报修，并搭配相关人员进行维护和修理。2.2设备维护和修理人员设备维护和修理人员应具备相关专业知识和技术本领，负责设备的维护和修理和保养工作，并及时处理设备报修申请。2.3管理负责人管理负责人负责监督和管理故障设备的报修工作，确保维护和修理工作依照规定进行，并供应必需的支持和帮助。3.报修流程3.1报修申请设备用户在发现设备故障后，应向设备维护和修理部门提交报修申请。报修申请应包含以下内容：故障设备的名称、型号和位置故障的具体描述设备用户的姓名和联系方式3.2报修受理设备维护和修理部门收到报修申请后，应在接到申请的24小时内受理，并布置相应维护和修理人员进行处理。3.3维护和修理评估维护和修理人员对故障设备进行评估，确定故障原因和修复方案。在评估过程中，维护和修理人员应与设备用户保持沟通，并告知维护和修理进度。3.4维护和修理执行维护和修理人员应依照评估结果订立维护和修理计划，并对故障设备进行修复或更换所需零部件。维护和修理期间，维护和修理人员应尽量减少设备停机时间，确保医院正常运营。3.5维护和修理报告维护和修理完成后，维护和修理人员应向设备用户提交维护和修理报告。报告内容应包含维护和修理时间、维护和修理内容、更换部件等认真信息。4.协调与监督4.1协调工作管理负责人应与设备维护和修理部门、设备用户及相关部门共同协调工作，共同订立设备维护和修理计划，并及时解决显现的问题。4.2监督维护和修理质量管理负责人应对设备维护和修理质量进行监督和检查，确保维护和修理工作符合相关标准和要求，保证设备的正常运行和安全使用。4.3绩效评估管理负责人应定期对设备维护和修理部门进行绩效评估，评估指标包含维护和修理响应时间、维护和修理质量、用户满意度等，通过评估结果可以连续改进维护和修理管理工作。5.保养与维护5.1设备保养计划设备维护和修理部门应订立设备保养计划，明确设备的保养周期和保养内容，并及时执行。设备用户应依照计划搭配设备维护和修理部门进行保养工作。5.2保养记录设备维护和修理部门应记录设备的保养情况，包含保养日期、保养内容和保养人员。保养记录应存档并定期进行审核。5.3维护措施设备用户应依照设备使用手册和操作规程正确使用设备，并定期清洁设备和检查设备的工作状态。如发现异常情况，应及时报修并停止使用。6.培训与知识管理6.1培训计划设备维护和修理部门应订立设备维护和修理人员的培训计划，包含相关技术和安全知识的培训，并定期进行培训。6.2知识管理设备维护和修理部门应建立知识管理系统，收集和整理设备维护和修理的相关知识和经验，并定期更新和共享给维护和修理人员，以提高维护和修理水平和效率。7.外部合作与服务7.1外部服务合作设备维护和修理部门可以与设备供应商或其他专业维护和修理公司建立合作关系，以获得更全面、专业的维护和修理服务。7.2客户服务设备维护和修理部门应供应良好的客户服务，及时响应用户的需求和反馈，并解决用户关注的问题。8.安全管理8.1安全措施设备维护和修理部门应订立安全操作规程，要求维护和修理人员遵守安全规定，并供应必需的安全防护设备和培训。8.2应急预案设备维护和修理部门应订立设备故障应急预案，包含设备故障的分类和级别、紧急处理措施和联系方式等，以应对突发情况。9.审批与修订本制度由管理负责人负责审批，并定期进行修订，以适应医院设备管理工作的变动和发展。10.执法与效果10.1执法机构本制度的执法机构是管理负责人或其指定的代理人。10.2效果评估定期对本制度的执