电子商务物流免责协议书

电子商务物流免责协议书合同编号：__________甲方（电子商务企业）：甲方名称：____________________甲方地址：____________________甲方联系方式：________________甲方电子邮箱：________________乙方（物流服务提供商）：乙方名称：____________________乙方地址：____________________乙方联系方式：________________乙方电子邮箱：________________一、总则1.协议背景本协议旨在明确甲乙双方在电子商务物流服务中的权利和义务，保证双方在物流服务过程中的合法权益得到保障。2.协议目的本协议的目的是规范双方在电子商务物流服务中的合作行为，明确双方的责任和义务，以及在特定情况下的免责事项和责任限制，以促进双方合作的顺利进行。3.适用范围本协议适用于甲方通过电子商务平台销售商品，并委托乙方提供物流服务的所有业务。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“物流服务”指乙方按照本协议的约定，为甲方提供的商品仓储、运输、配送等相关服务。（2）“商品”指甲方通过电子商务平台销售，并委托乙方进行物流服务的货物。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释。（2）本协议中的条款应根据其上下文进行解释，如有歧义，应按照协议的目的和公平原则进行解释。三、物流服务内容1.服务范围（1）乙方应按照甲方的要求，提供商品的仓储、分拣、包装、运输、配送等服务。（2）乙方应保证服务范围覆盖甲方指定的地区，但对于偏远地区或特殊地区，双方应另行协商服务方式和费用。2.服务标准（1）乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，为甲方提供优质、高效的物流服务。（2）乙方应保证商品在仓储和运输过程中的安全，采取必要的防潮、防火、防盗等措施。（3）乙方应按照甲方指定的时间和地点，将商品准确、及时地送达收货人手中，并提供签收凭证。四、双方的权利和义务1.甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供物流服务，并对乙方的服务进行监督和检查。（2）甲方应按照本协议的约定，及时向乙方支付物流服务费用。（3）甲方应向乙方提供商品的相关信息，包括商品名称、数量、规格、价值等，以便乙方进行物流服务。（4）甲方应协助乙方解决在物流服务过程中遇到的问题，如收货人拒收、商品损坏等。2.乙方的权利和义务（1）乙方有权按照本协议的约定，向甲方收取物流服务费用。（2）乙方应按照本协议的约定，为甲方提供物流服务，并保证服务质量符合国家相关法律法规和行业标准。（3）乙方应妥善保管甲方的商品，保证商品在仓储和运输过程中的安全。如因乙方原因导致商品丢失、损坏或变质，乙方应承担相应的赔偿责任。（4）乙方应及时将商品的运输情况反馈给甲方，如遇到异常情况，应及时通知甲方并采取相应的措施。五、免责条款1.一般免责情形（1）因不可抗力导致乙方无法履行本协议约定的物流服务义务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明文件。（2）因甲方提供的商品信息不准确或不完整，导致乙方无法正常提供物流服务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并要求甲方提供准确、完整的商品信息。（3）因收货人原因导致商品无法正常送达的，如收货人拒收、地址错误等，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并协助甲方解决问题。2.特殊免责情形（1）因商品本身的性质或质量问题导致的损失，乙方不承担责任，但应及时通知甲方并协助甲方进行处理。（2）因第三方原因导致的物流服务延误或损失，如交通管制、天气原因等，乙方不承担责任，但应及时通知甲方并采取相应的措施减少损失。六、责任限制1.赔偿限额（1）对于乙方在物流服务过程中造成的商品丢失、损坏或变质等损失，乙方的赔偿限额为该商品的实际价值，但最高不超过甲方支付的物流服务费用的十倍。（2）对于因乙方原因导致的物流服务延误，乙方应按照每延误一天，按照物流服务费用的百分之[X]向甲方支付违约金，但最高不超过物流服务费用的百分之[X]。2.除外责任（1）对于甲方的间接损失，如利润损失、商誉损失等，乙方不承担赔偿责任。（2）对于因甲方违反本协议约定导致的损失，乙方不承担赔偿责任。七、保险与理赔1.保险责任（1）乙方应为其提供的物流服务购买足额的货物运输保险，以保障甲方商品的安全。（2）保险费用由乙方承担，保险范围应包括商品的仓储、运输、配送等环节。2.理赔流程（1）在发生保险后，乙方应及时通知保险公司，并按照保险公司的要求提供相关证明文件。（2）甲方应协助乙方和保险公司进行理赔工作，如提供商品的价值证明、损失情况说明等。（3）保险公司在核定损失后，将按照保险合同的约定进行赔偿。赔偿金额首先用于弥补甲方的损失，如有剩余，归乙方所有。八、协议变更与终止1.协议变更（1）本协议的任何变更或补充均需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据法律法规的规定和公平原则进行协商，对本协议进行相应的变更。2.协议终止（1）本协议在以下情况下终止：双方协商一致终止本协议；一方违反本协议约定，另一方有权提前终止本协议；本协议约定的服务期限届满，双方未续签协议。（2）协议终止后，双方应按照本协议的约定进行结算和清理工作。九、通知与送达1.通知方式（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。（2）通知的送达地址以本协议开头所列的双方地址为准。如一方变更地址，应提前[X]天书面通知对方，否则视为未变更。2.送达时间（1）以信函方式发出的通知，以邮戳日期为准，视为在发出后第[X]天送达。（2）以传真方式发出的通知，以传真发送成功的时间为准，视为在发送后即时送达。（3）以邮件方式发出的通知，以邮件发送成功的时间为准，视为在发送后即时送达。但如因网络故障等原因导致通知未及时送达的，以通知实际到达对方电子邮箱的时间为准。十、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出协商请求后的[X]天内开始，并在[X]天内达成解决方案。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如双方协商不成，任何一方均可向本协议签订地的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）仲裁或诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十一、法律适用1.适用法律本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。2.法律解释如本协议的条款在解释上存在歧义，双方应根据法律法规的规定和公平原则进行解释。如双方无法达成一致意见，应按照法律的规定进行解释。十二、其他条款1.协议完整性本协议构成双方之间关于电子商务物流服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力和可执行性。3.标题的非约束性本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议条款的解释和执行。十三、附则1.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。2.协议份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。十四、附件1.相关证明文件（1）乙方的营业执照复印件；（2）乙方的物流服务资质证明文件；（3）乙方为物流服务购买的货物运输保险合同复印件。2.其他补充材料（1）双方商定的物流服务价格表；（2）双方商定的物流服务质量标准；（3）双