在线教育平台技术支持协议

在线教育平台技术支持协议合同编号：__________甲方（平台运营方）：公司名称：________________地址：____________________联系方式：________________地址：________________乙方（技术支持方）：公司名称：________________地址：____________________联系方式：________________地址：________________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”指本在线教育平台技术支持协议。1.1.2“甲方”指上述平台运营方，负责在线教育平台的运营和管理。1.1.3“乙方”指上述技术支持方，负责为甲方提供在线教育平台的技术支持服务。1.2适用范围1.2.1本协议适用于甲方委托乙方提供在线教育平台技术支持服务的相关事宜。1.2.2本协议的签订、履行、变更、终止及解释均适用中华人民共和国法律法规。第二章服务内容2.1技术支持服务2.1.1乙方应根据甲方的要求，为甲方在线教育平台提供技术支持服务，包括但不限于平台搭建、系统维护、功能升级、故障排除等。2.1.2乙方应保证所提供的技术支持服务符合甲方的业务需求，保证平台稳定、安全、高效运行。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供技术支持服务。3.1.2甲方应向乙方提供必要的业务信息、技术资料和操作权限，以便乙方更好地提供服务。3.1.3甲方应按时支付乙方技术支持服务费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权根据甲方的要求提供技术支持服务，并按照本协议约定收取服务费用。3.2.2乙方应保证提供的技术支持服务符合法律法规、行业标准及本协议约定。3.2.3乙方应对甲方提供的信息和资料保密，不得泄露给第三方。第四章服务期限与费用4.1服务期限4.1.1本协议服务期限自双方签署之日起至____年__月__日止。4.1.2双方可根据实际情况协商提前终止或延长服务期限。4.2服务费用4.2.1甲方应按照本协议约定的费用标准支付乙方技术支持服务费用。4.2.2费用支付方式、时间等具体事项由双方协商确定。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按时支付技术支持服务费用的，应按照双方约定的逾期付款违约金标准支付违约金。5.1.2甲方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按照约定提供技术支持服务的，应承担相应的违约责任。5.2.2乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。甲方（平台运营方）：公司名称：________________地址：____________________联系方式：________________地址：________________乙方（技术支持方）：公司名称：________________地址：____________________联系方式：________________地址：________________第六章技术支持标准6.1技术标准6.1.1乙方提供的技术支持服务应遵守国家有关信息技术、网络安全等方面的法律法规和标准。6.1.2乙方应保证其提供的技术支持服务达到以下标准：a)系统可用性：保证平台正常运行时间不低于99.9%；b)数据安全性：采取有效措施保障用户数据安全，防止数据泄露、损毁等风险；c)技术更新：及时跟踪技术发展，定期更新和优化平台技术。6.2服务质量6.2.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证及时响应甲方提出的任何技术问题。6.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后1小时内响应，并在4小时内提供初步解决方案。第七章信息保密7.1保密义务7.1.1乙方应对在提供技术支持服务过程中获知的甲方商业秘密、用户信息等敏感信息严格保密。7.1.2保密期限自本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后继续保密期限为____年。7.2保密措施7.2.1乙方应采取以下保密措施：a)对乙方员工进行保密教育和培训；b)签订保密协议，明确乙方员工的保密义务；c)采取技术手段防止信息泄露。第八章法律责任8.1法律适用8.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.1.2如本协议中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定进行修改，但不影响其他条款的法律效力。8.2争议解决8.2.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.2.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第九章协议的变更、终止与解除9.1协议变更9.1.1本协议的任何修改和补充均应由双方以书面形式作出，并由双方授权代表签署。9.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议。9.2协议终止与解除9.2.1在以下情况下，本协议可提前终止或解除：a)双方协商一致；b)一方严重违约，经另一方书面催告后____日内仍未纠正；c)不可抗力因素导致本协议无法继续履行。第十章其他条款10.1通知10.1.1双方之间的任何通知和通信应以书面形式进行，并通过邮件、挂号信、快递等方式送达对方指定的联系地址。10.1.2通知在发送后____个工作日内视为已送达。10.2权利和责任继承10.2.1本协议项下的权利和责任可由双方继承人或受让人继承，但需得到对方的书面同意。10.3完整协议10.3.1本协议构成双方关于技术支持服务的完整协议，取代了之前任何书面或口头的协议和谈判。10.3.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（平台运营方）：公司名称：________________地址：____________________联系方式：________________地址：________________乙方（技术支持方）：公司名称：________________地址：____________________联系方式：________________地址：________________第十一章技术支持服务验收11.1验收标准11.1.1乙方完成技术支持服务后，应向甲方提交服务工作报告。11.1.2甲方应根据本协议约定的服务标准对乙方提供的技术支持服务进行验收。11.2验收程序11.2.1甲方应在收到乙方提交的服务工作报告后____个工作日内完成验收。11.2.2验收合格后，甲乙双方应签署验收合格证明文件。第十二章违约赔偿12.1赔偿原则12.1.1若乙方未能按照本协议约定提供技术支持服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。12.1.2赔偿金额应根据甲方实际损失计算，最高不超过乙方在本协议项下收取的服务费用总额。12.2赔偿程序12.2.1甲方应在发觉违约行为后____个工作日内向乙方提出书面索赔。12.2.2乙方应在收到甲方索赔要求后____个工作日内予以答复，并根据本协议约定承担相应的赔偿责任。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1不可抗力指双方无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、社会事件等。13.1.2若发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.2不可抗力处理13.2.1发生不可抗力事件时，双方应相互协助，共同应对。13.2.2若不可抗力事件导致本协议无法履行，双方可协商终止或解除本协议，互不承担违约责任。第十四章一般条款14.1合同的转让14.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。14.2合同的存放14.2.1本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2.2本协议的复印件、电子文件等均具有同等法律效力。第十五章附件15.1附件15.1.1本协议附件包括但不限