物业管理服务委托合同VIP

物业管理服务委托合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在物业管理服务委托过程中的权利义务，保证乙方为甲方提供高效、优质的物业管理服务，保障甲方物业的正常运营和使用。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，自愿签订。1.3合同定义本合同所称“物业管理服务”包括但不限于物业的日常维护、安全管理、环境卫生、绿化养护、设施设备管理等。第二章物业管理服务范围2.1物业基本情况甲方委托乙方管理的物业位于__________，具体包括以下建筑物及附属设施：（1）住宅楼__________栋；（2）商业用房__________间；（3）停车场__________个；（4）绿化区域__________平方米；（5）其他附属设施：__________。2.2服务内容乙方为甲方提供的物业管理服务具体包括：2.2.1日常维护（1）公共区域的清洁卫生；（2）公共设施的日常保养和维修；（3）绿化植物的养护和管理。2.2.2安全管理（1）物业区域的24小时巡逻；（2）门禁系统的管理和维护；（3）突发事件的处理和应急预案的实施。2.2.3环境卫生（1）垃圾的收集和清运；（2）公共区域的消毒和防疫；（3）环保设施的运行和维护。2.2.4设施设备管理（1）电梯、水泵等设备的日常维护和保养；（2）供电、供水、供气等系统的运行监控；（3）消防设施的检查和维护。第三章服务期限3.1合同期限本合同自__________年__________月__________日起生效，至__________年__________月__________日终止，共计__________年。3.2续约合同期满前三个月，甲乙双方可协商续约事宜。如双方同意续约，应签订书面续约合同。3.3提前终止3.3.1在合同期限内，任何一方不得无故提前终止合同。如确需提前终止，须提前三个月书面通知对方，并承担相应的违约责任。3.3.2因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方可协商解除合同，互不承担违约责任。第四章服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1甲方应向乙方支付物业管理服务费，具体费用为人民币__________元/月。4.1.2服务费用包括但不限于人工成本、材料费用、设备维护费用等。4.2支付方式4.2.1甲方应于每月__________日前，将当月物业管理服务费支付至乙方指定的账户。4.2.2如甲方未按期支付服务费，每逾期一日，应按未付金额的__________%支付违约金。4.3费用调整4.3.1在合同期限内，如遇市场行情变化或政策调整，甲乙双方可协商调整服务费用。4.3.2费用调整须以书面形式确认，并作为本合同的补充协议。第五章双方权利义务5.1甲方权利5.1.1甲方有权监督乙方的物业管理服务质量，并提出合理建议和意见。5.1.2甲方有权要求乙方定期汇报物业管理服务情况，并提供相关报表和资料。5.2甲方义务5.2.1甲方应按合同约定及时支付物业管理服务费。5.2.2甲方应配合乙方开展物业管理服务工作，提供必要的支持和协助。5.2.3甲方应遵守物业管理相关规定，维护物业区域的正常秩序。5.3乙方权利5.3.1乙方有权按照合同约定收取物业管理服务费。5.3.2乙方有权对物业区域内的违规行为进行制止和纠正。5.4乙方义务5.4.1乙方应按照合同约定的服务内容和标准，提供优质的物业管理服务。5.4.2乙方应建立健全物业管理服务体系，保证服务质量和效率。5.4.3乙方应定期向甲方汇报物业管理服务情况，接受甲方的监督和检查。5.4.4乙方应妥善处理物业管理服务过程中的突发事件，保障甲方及物业使用人的安全和利益。第六章物业管理服务质量标准6.1服务标准6.1.1清洁卫生（1）公共区域每日清扫不少于两次，保持地面无垃圾、无积水；（2）垃圾收集点每日清理，垃圾箱内垃圾不超过容量的三分之二；（3）定期对公共区域进行消毒，保证环境卫生。6.1.2安全管理（1）门卫24小时值班，严格执行出入登记制度；（2）巡逻人员每小时巡逻一次，保证无安全隐患；（3）监控系统全天候运行，录像资料保存不少于30天。6.1.3绿化养护（1）绿化植物定期修剪、施肥，保证生长良好；（2）草坪每月修剪一次，保持高度不超过10厘米；（3）及时清理枯枝败叶，保持绿化区域整洁。6.1.4设施设备维护（1）电梯每月保养一次，保证正常运行；（2）水泵、配电设备每季度检查一次，排除故障隐患；（3）消防设施每月检查一次，保证处于完好状态。6.2服务考核6.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行定期或不定期的考核，考核内容包括但不限于服务态度、服务效率、服务效果等。6.2.2乙方应积极配合甲方的考核工作，提供必要的资料和数据。6.2.3如考核结果不符合合同约定的标准，乙方应在接到甲方通知后三日内进行整改，并书面报告整改情况。第七章保密条款7.1保密内容7.1.1双方在履行本合同过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、管理秘密等信息，均属于保密内容。7.1.2保密内容不包括以下信息：（1）已公开或公众可获取的信息；（2）双方书面同意可以披露的信息；（3）法律、法规要求披露的信息。7.2保密义务7.2.1双方应采取必要措施，保证保密内容不被泄露、复制或用于本合同以外的目的。7.2.2双方应限制保密内容的知悉范围，仅限于因履行本合同而必须知悉的相关人员。7.2.3任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的__________%支付违约金。8.1.2甲方无正当理由提前终止合同的，应支付乙方相当于一个月服务费的违约金。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按合同约定的服务内容和标准提供服务的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于一个月服务费的违约金。8.2.2乙方泄露保密内容的，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，并支付相当于一个月服务费的违约金。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力导致双方或一方不能履行合同的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取必要措施减少损失。8.3.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。第九章争议解决9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。9.2仲裁或诉讼9.2.1如协商未果，双方可约定提交__________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.2.2如双方未约定仲裁，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决期间争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十章合同的变更、解除和终止10.1合同变更10.1.1本合同的任何变更，均须以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。10.1.2合同变更内容作为本合同的补充协议，与本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1在合同期限内，任何一方不得无故解除合同。如确需解除，须提前三个月书面通知对方，并承担相应的违约责任。10.2.2因一方严重违约，另一方有权书面通知对方解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。10.3合同终止10.3.1本合同期满后，如双方未续签，合同自动终止。10.3.2合同终止后，乙方应在十五日内完成物业管理服务的交接工作，并保证物业的正常运营。10.4合同解除或终止后的处理10.4.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定及法律法规的规定，妥善处理善后事宜。10.4.2乙方应向甲方移交所有物业管理相关的资料、文件和物品，并保证资料的完整性和准确性。10.5合同的完整性本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第十一章物业管理服务人员的配备与管理11.1人员配备11.1.1乙方应根据物业管理服务的需要，配备足够数量且具备相应资质的服务人员。11.1.2主要服务人员包括但不限于项目经理、保安人员、清洁人员、绿化养护人员、设备维护人员等。11.2人员管理11.2.1乙方应建立健全人员管理制度，保证服务人员遵守职业道德和操作规范。11.2.2乙方应定期对服务人员进行培训，提高其业务素质和服务水平。11.2.3乙方应负责服务人员的工资、福利及社会保险等费用，保证其合法权益。11.3人员更换11.3.1乙方因故需更换主要服务人员的，应提前五日书面通知甲方，并说明更换原因。11.3.2甲方有权对乙方更换的服务人员进行审核，保证其符合合同约定的资质要求。第十二章物业管理服务应急预案12.1应急预案的制定12.1.1乙方应根据物业的实际情况，制定包括但不限于火灾、水灾、地震、突发事件等应急预案。12.1.2应急预案应包括应急组织机构、应急处理流程、应急物资准备等内容。12.2应急预案的演练12.2.1乙方应定期组织应急演练，提高服务人员的应急处理能力。12.2.2甲方有权参与应急演练，并对演练效果进行评估。12.3应急事件的处理12.3.1发生应急事件时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理。12.3.2乙方应在事件处理后二十四小时内向甲方书面报告事件经过及处理结果。第十三章物业管理服务档案管理13.1档案内容13.1.1物业管理服务档案包括但不限于物业基本情况、服务记录、设备维护记录、应急事件处理记录等。13.1.2档案应按照类别和日期进行分类整理，保证资料的完整性和可追溯性。13.2档案管理13.2.1乙方应指定专人负责档案管理工作，保证档案的安全和保密。13.2.2甲方有权查阅物业管理服务档案，乙方应提供必要的协助。13.3档案移交13.3.1合同解除或终止后，乙方应在十五日内将所有档案资料移交给甲方。13.3.2档案移交时应附有详细的清单，双方签字确认。第十四章物业管理服务投诉处理14.1投诉渠道14.1.1乙方应设立专门的投诉电话和投诉箱，方便甲方及物业使用人提出投诉。14.1.2乙方应公示投诉处理流程和联系方式，保证投诉渠道畅通。14.2投诉处理14.2.1乙方应在接到投诉后二十四小时内进行初步调查，并反馈处理意见。14.2.2对于重大投诉，乙方应立即报告甲方，并共同研究处理方案。14.3投诉记录14.3.1乙方应建立投诉处理记录，详细记录投诉内容、处理过程及结果。14.3.2投诉记录应定期向甲方报告，接受甲方的监督。第十五章合同的附则15.1通知15.1.1双方的通知应以书面形式送达，送达地址为合同约定的联系地址。15.1.2通知自送达之日起生效，如遇法定节假日，顺延至下一个工作日。15.2合同的效力15.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3合同的解释15.3.1本合同的解释权归甲乙双方共同所有。15.3.2如合同条款存