《数据化运营》课件-锦囊二：数据化运营基本思路

网络营销与直播电商专业教学资源库BYYUSHEN《数据化运营》

数据化运营

基本思路BYYUSHEN01对比EntrepreneurshipPlan网络营销与直播电商专业教学资源库BYYUSHEN01EntrepreneurshipPlan对比对比是最常见、最直接和最容易的数据处理方式。比如，通过网店间销量的对比来分析自己与竞争对手的经营情况、通过一年中每个月销量的对比来规划淡季和旺季的运营思路等，这些都可以直接利用数据对比的思路完成运营操作。通过对比，能够直观发现差距，找到优化的正确方向。BYYUSHEN02EntrepreneurshipPlan追踪数据化运营必须通过追踪来完成，因此数据都需要通过积累和沉淀才能更加准确地让经营者发现和解决问题。比如一个网店今天的访问量是5000、转化率为3%、成交额为15000元，这些数据是好还是不好，是增长还是下降，单一来看是完全不清楚的，只有放到近1周、近1月甚至是近1年的数据中组成线性的趋势去研究，才能真正找到问题。因此，从这个意义上来看，追踪的本质就是通过趋势来处理数据。BYYUSHEN03EntrepreneurshipPlan分解分解指的是将所有数据逐次向下分解，找出更多子数据，并通过对子数据的挖掘和优化，精确找到问题方向、提升核心指标。比如，网店销售额一般由访客数、客单价和转化率决定，因此就可以将销售额分解为这3个对象，然后进一步对访客数（老访客、新访客）、客单价（人均购买数量）、转化率（买家数、查询转化率、静默转化率、退货率）进行分解，逐步分析各项指标的情况，最终找到问题所在。BYYUSHEN04EntrepreneurshipPlan锚点行为经济学有个术语称为“锚”。其大致意思是说，如果在生活中遇到某个商品，第一眼留下的印象将在此后对购买这一商品的出价意愿产生长期影响，这个价值就是“锚”。从这个意义出发，锚点思路可以广泛地应用在数据化运营中。比如，当存在多个因素影响转化率指标时，就可以只考虑将一个因素视为变量、其他因素保持不变，然后测试这个变量因素对转化率的影响程度，以便后续做出有效优化。另外，通过锚点策略还可以引导运营者快速做出决策，有目的地提升产品销量。04InvestmentPromotion锚点

-案例BYYUSHEN一瓶啤酒在小卖部卖5元，在大排格可以卖8元，在酒店可以卖12元，在酒吧可以卖到20元。啤酒是同样的啤酒，只是环境发生了变化。对于网店商品来说，商品标题、主图、模特、拍摄风格、页面设计、文案等因素，也能通过错定思路影响买家对产品价格的判断。同样一件衣服，用手机拍摄简单的图片，适当添加一些文案，将价格定为100元就较为合适；如果聘请模特进行拍摄，页面设计得更加时尚，价格就能提到200元；如果聘请外国模特和专业摄影师来进行拍摄，设计风格向杂志靠找，可能会卖到300元以上。衣服是同样的衣服，价格不同的原因就在于买家对它的价值感知发生了变化。05InvestmentPromotion

结合BYYUSHEN结合实际上提倡的就是多维度数据分析和处理。因为所有电商的核心数据在一段时间内兼具偶然性和关联性的特性，单独利用一种维度来追踪一个数据会显得比较片面，严重时会导致结论出错。所以处理数据一定要多个维度一起分析。如在分析店铺“客单价”指标时，在流量基本保持一致的情况下，由于客单价有所提升，进而导致转化率有所下降。网络营销与直播电商专业教学资源库BYYUSHE