二零二五年度高端酒店客房管理合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度高端酒店客房管理合作协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式2.合作范围2.1合作期限2.2客房类型及数量2.3客房服务内容3.客房管理标准3.1客房卫生标准3.2客房安全标准3.3客房设施维护标准4.客房定价与结算4.1客房定价原则4.2客房结算方式4.3结算周期5.客房预订与分配5.1预订渠道及流程5.2客房分配原则6.客房服务质量保障6.1服务质量标准6.2客户投诉处理流程6.3服务质量考核与奖惩7.客房设施设备维护7.1设施设备维护责任7.2设施设备维修及更换7.3维护费用承担8.客房安全管理8.1安全管理责任8.2安全防范措施8.3应急处理预案9.客房宣传与推广9.1宣传推广责任9.2宣传推广内容9.3宣传推广费用10.合同履行与监督10.1合同履行期限10.2合同履行监督10.3违约责任11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除或终止后的处理12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.其他约定13.1不可抗力条款13.2合同生效及修改13.3合同附件14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.1.1甲方名称：________1.1.2甲方地址：________1.1.3乙方名称：________1.1.4乙方地址：________1.2法定代表人或授权代表1.2.1甲方法定代表人或授权代表：________1.2.2乙方法定代表人或授权代表：________1.3联系方式1.3.1甲方联系方式：电话________，邮箱________1.3.2乙方联系方式：电话________，邮箱________2.合作范围2.1合作期限2.1.1本合作协议自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2客房类型及数量2.2.1本合作协议涉及的客房类型包括但不限于标准间、豪华间、行政间等。2.2.2乙方提供客房数量共计______间。2.3客房服务内容2.3.1乙方负责客房的日常管理、清洁、维修等服务。2.3.2乙方提供客房内的基本设施，包括但不限于床品、洗漱用品、空调、电视等。3.客房管理标准3.1客房卫生标准3.1.1客房需每日进行彻底清洁，确保房间内无污渍、尘土。3.1.2客房床品、毛巾、浴巾等需每日更换，并确保干净、整洁。3.2客房安全标准3.2.1客房内所有设施设备需保持良好状态，确保安全使用。3.2.2乙方需定期对客房进行安全检查，确保无安全隐患。3.3客房设施维护标准3.3.1客房内设施设备发生故障，乙方需在24小时内进行维修或更换。3.3.2乙方需定期对客房设施设备进行保养，确保其正常运行。4.客房定价与结算4.1客房定价原则4.1.1客房价格根据市场行情和酒店星级等因素制定。4.1.2客房价格包含客房租金和税费。4.2客房结算方式4.2.1客房租金按日结算，入住当日支付，退房当日结清。4.2.2客房预订取消或变更，按照甲方规定的退订政策执行。4.3结算周期4.3.1乙方每月向甲方提交一次客房结算报表，甲方在收到报表后的15个工作日内进行审核并支付客房租金。5.客房预订与分配5.1预订渠道及流程5.1.1甲方通过电话、网络、前台等方式进行客房预订。5.1.2乙方负责预订信息的录入和确认。5.2客房分配原则5.2.1乙方根据甲方预订信息和客房实际情况进行客房分配。5.2.2优先满足甲方预订需求，确保客房分配合理。5.3.1甲方需提前______小时预订客房，否则视为取消预订。5.3.2乙方有权对未及时取消预订的客房进行再次出租。6.客房服务质量保障6.1服务质量标准6.1.1乙方提供的服务需符合国家相关法律法规和行业标准。6.1.2乙方需确保客房服务质量达到甲方要求。6.2客户投诉处理流程6.2.1甲方客户对客房服务质量提出投诉，乙方需在接到投诉后24小时内进行回复。6.2.2乙方需对投诉进行调查，并在7个工作日内给出处理结果。6.3服务质量考核与奖惩6.3.1甲方对乙方客房服务质量进行定期考核。6.3.2根据考核结果，甲方对乙方进行奖惩。8.客房安全管理8.1安全管理责任8.1.1乙方负责客房区域的安全管理，包括但不限于火灾、盗窃等安全事件。8.1.2乙方需建立健全安全管理制度，确保客人的人身和财产安全。8.2安全防范措施8.2.1乙方需在客房区域设置必要的消防设施和安全标志。8.2.2乙方需定期对客房区域进行安全巡查，发现安全隐患及时整改。8.3应急处理预案8.3.1乙方需制定应急处理预案，包括火灾、自然灾害等紧急情况的处理流程。8.3.2乙方需对员工进行应急处理预案的培训和演练。9.客房宣传与推广9.1宣传推广责任9.1.1甲方负责客房的整体宣传和推广。9.1.2乙方协助甲方进行客房的推广活动。9.2宣传推广内容9.2.1宣传推广内容应包括客房的特色、价格、服务等信息。9.2.2宣传推广材料需经甲方审核后方可使用。9.3宣传推广费用9.3.1宣传推广费用由甲方承担，具体金额双方另行协商。10.合同履行与监督10.1合同履行期限10.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为______年。10.2合同履行监督10.2.1甲方有权对乙方客房管理服务的履行情况进行监督。10.2.2乙方应配合甲方进行监督检查，及时整改发现的问题。10.3违约责任10.3.1双方应严格遵守合同约定，如有违约行为，应承担相应的违约责任。10.3.2违约方应向守约方支付违约金，违约金金额双方另行协商。11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1合同履行期间，如发生不可抗力事件，双方可协商解除合同。11.1.2一方违约，另一方有权解除合同。11.2合同终止条件11.2.1合同履行期满，合同自动终止。11.3合同解除或终止后的处理11.3.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务。11.3.2双方应按照合同约定处理剩余客房及未结算款项。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。12.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构12.2.1争议解决机构为合同签订地的人民法院。12.3争议解决费用12.3.1争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。13.其他约定13.1不可抗力条款13.1.1不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等，导致合同无法履行。13.1.2发生不可抗力事件，双方应协商解决合同履行问题。13.2合同生效及修改13.2.1本合同自双方签署之日起生效。13.2.2合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式签署。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于客房管理细则、服务质量标准等。14.合同签署及生效日期14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、设施设备供应商等。2.第三方责任2.1第三方在履行本合同过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及合同约定，对其提供的服务或产品承担相应的责任。2.2甲方和乙方应确保第三方具备履行合同所需的资质和能力，并对第三方行为进行监督。3.第三方权利3.1第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用或产品费用。3.2第三方有权根据合同约定，使用甲方或乙方提供的场地、设施和资源。4.第三方介入流程4.1甲方或乙方需与第三方签订书面合作协议，明确双方的权利和义务。4.2第三方介入前，甲方或乙方应将第三方信息告知对方，并经对方同意。4.3第三方介入后，甲方或乙方应向对方提供必要的协助和支持。5.第三方责任限额5.1第三方在履行合同过程中，因其过失导致甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2.1第三方因过失导致甲方或乙方损失的，赔偿金额不超过合同总金额的______%。5.2.2第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，赔偿金额不受前款限制。6.第三方介入与其他方的关系6.1第三方介入后，与甲方、乙方及其他相关方的权利义务关系如下：6.1.1第三方与甲方、乙方之间的关系由合作协议约定。6.1.2第三方与甲方、乙方及其他相关方之间发生争议的，应协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。6.1.3第三方不得侵犯甲方、乙方及其他相关方的合法权益。7.第三方变更与退出7.1第三方在合同履行期间，如需变更或退出，应提前______天书面通知甲方或乙方，并经对方同意。7.2.1继续与变更后的第三方合作。7.2.2与变更后的第三方协商，要求其承担原第三方的权利和义务。7.2.3寻找新的第三方，重新签订合作协议。8.第三方介入合同变更8.1第三方介入后，如需变更本合同，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式签署。8.2第三方介入合同变更不影响本合同其他条款的效力。9.第三方介入合同终止9.1第三方介入合同终止，应按照本合同约定处理。9.2第三方介入合同终止后，甲方、乙方和第三方应按照各自的权利义务关系进行结算。10.第三方介入合同争议解决10.1第三方介入合同履行过程中发生争议的，应协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2第三方介入合同争议解决机构为合同签订地的人民法院。11.第三方介入合同附件11.1本合同附件包括但不限于第三方合作协议、第三方资质证明等。12.合同生效及修改12.1本合同生效及修改，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式签署。12.2本合同附件与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合作协议：详细列出双方的权利义务、合作范围、合作期限等主要内容。2.客房管理细则：详细规定客房的卫生标准、安全标准、设施设备维护标准等。3.服务质量标准：详细规定客房服务的质量标准、客户投诉处理流程等。4.宣传推广材料：包括宣传册、海报、广告等，需经甲方审核后方可使用。5.第三方合作协议：详细规定第三方与甲方、乙方之间的权利义务、服务内容、费用等。6.第三方资质证明：包括营业执照、资质证书等，证明第三方具备履行合同所需的资质和能力。7.不可抗力事件证明：发生不可抗力事件时，需提供相关证明材料。8.违约金支付凭证：发生违约行为时，违约方需支付违约金，并提供支付凭证。9.争议解决协议：详细规定争议解决方式、争议解决机构等。10.合同终止协议：详细规定合同终止的条件、程序等。说明要求：附件名称应准确、简洁，便于识别。附件内容应详细、具体，便于双方理解和执行。附件说明应清晰、明了，便于双方了解附件的作用和重要性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：未按合同约定支付客房租金。未按合同约定提供客房服务。未按合同约定进行客房设施设备的维护。未按合同约定进行客房安全管理。1.2乙方违约行为：未按合同约定提供客房。未按合同约定进行客房清洁和维修。未按合同约定进行客房安全管理。未按合同约定提供宣传推广服务。1.3第三方违约行为：未按合同约定提供符合要求的服务或产品。因第三方原因导致甲方或乙方损失。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定：根据合同约定和实际情况进行认定。2.2责任认定标准：甲方、乙方和第三方均应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。责任认定标准参照合同约定和相关法律法规。3.违约责任示例说明：3.1甲方未按合同约定支付客房租金，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为未支付租金的______%。3.2乙方未按合同约定提供客房，甲方有权要求乙方赔偿因未提供客房而造成的损失。3.3第三方未按合同约定提供符合要求的服务，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的违约责任，包括赔偿损失等。全文完。二零二四年度高端酒店客房管理合作协议1本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2注册地址及联系方式1.3合同签订日期2.协议标的及范围2.1协议标的概述2.2客房管理服务范围2.3服务期限3.客房管理服务内容3.1客房清洁与保养3.2客房设施设备维护3.3客房安全管理3.4客房服务标准4.服务质量要求4.1服务质量标准4.2质量监控与评估4.3质量问题处理5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4付款条件及违约责任6.合同履行与变更6.1合同履行义务6.2合同变更程序6.3合同解除条件7.违约责任7.1违约行为界定7.2违约责任承担7.3违约赔偿计算8.保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密期限9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权保护10.不可抗力10.1不可抗力事件定义10.2不可抗力处理11.合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的处理13.其他13.1合同附件13.2合同解释13.3合同份数14.合同签署14.1双方代表签字14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称及法定代表人a)协议甲方：高端酒店管理有限公司法定代表人：b)协议乙方：YYYY客房管理服务有限公司法定代表人：1.2注册地址及联系方式a)甲方注册地址：省市区路号联系电话：05678b)乙方注册地址：省市区路号联系电话：0876543211.3合同签订日期本合同签订日期为2024年4月1日。2.协议标的及范围2.1协议标的概述本协议标的为甲方所属的高端酒店客房管理服务。2.2客房管理服务范围a)客房清洁与保养b)客房设施设备维护c)客房安全管理d)客房服务标准执行2.3服务期限本协议服务期限自2024年4月1日起至2025年3月31日止。3.客房管理服务内容3.1客房清洁与保养a)每日对客房进行全面清洁，包括床上用品更换、地面清洁、卫生间清洁等。b)定期对客房进行深度清洁与保养。3.2客房设施设备维护a)定期检查客房内设施设备，确保其正常运行。b)及时修复客房内损坏的设施设备。3.3客房安全管理a)客房内安装监控设备，确保客房安全。b)建立安全管理制度，定期进行安全培训。3.4客房服务标准a)严格按照国家及行业客房服务标准执行。b)提供优质、高效的服务，满足客人需求。4.服务质量要求4.1服务质量标准a)客房清洁度达到国家A级标准。c)服务态度良好，客诉率低于2%。4.2质量监控与评估a)定期对服务质量进行监控与评估。b)对发现的问题及时整改。4.3质量问题处理a)对客人提出的质量问题，及时调查处理。b)对处理结果进行反馈。5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成a)客房清洁费用b)设施设备维护费用c)安全管理费用d)人工费用5.2费用支付方式a)乙方每月向甲方提交服务费用清单。b)甲方在收到清单后5个工作日内支付当月服务费用。5.3费用支付时间a)每月5日前支付上月服务费用。5.4付款条件及违约责任a)乙方提供合法的税务发票。b)若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付每日千分之二的滞纳金。6.合同履行与变更6.1合同履行义务a)乙方按照本协议约定，全面履行客房管理服务。b)甲方积极配合乙方履行合同。6.2合同变更程序a)双方协商一致，可对合同内容进行变更。b)变更内容应以书面形式签订补充协议。6.3合同解除条件a)双方协商一致，可解除合同。b)出现不可抗力事件，导致合同无法履行，可解除合同。8.保密条款8.1保密信息定义本合同中“保密信息”指双方在履行合同过程中知悉的涉及商业秘密、技术秘密、经营策略等信息。8.2保密义务a)双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务。b)双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.3保密期限本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限自合同生效之日起至合同终止后两年。9.知识产权9.1知识产权归属a)双方在履行本合同时产生的知识产权归各自所有。b)双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得擅自使用、复制或披露对方的知识产权。9.2知识产权保护a)双方应采取必要措施保护自己的知识产权。b)如发生知识产权侵权行为，受侵害方有权要求侵权方停止侵权并承担相应法律责任。10.不可抗力10.1不可抗力事件定义不可抗力事件指自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且不能克服的事件。10.2不可抗力处理a)发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并提供相关证明。b)在不可抗力事件持续期间，双方暂停履行合同义务。c)不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复履行合同义务。11.合同争议解决11.1争议解决方式a)双方应友好协商解决合同争议。b)如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。11.2争议解决机构本合同争议解决机构为省市区人民法院。12.合同生效及终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件a)服务期限届满。b)双方协商一致解除合同。c)出现本合同约定的解除合同情形。12.3合同终止后的处理a)双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。b)合同终止后，双方应相互返还对方的财产。13.其他13.1合同附件本合同附件包括但不限于服务标准、费用清单等。13.2合同解释本合同条款如出现歧义，以书面解释为准。13.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同签署14.1双方代表签字甲方代表（签字）：________________乙方代表（签字）：________________14.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中“第三方”指除甲乙双方之外的，在合同履行过程中提供专业服务或参与合同履行的独立第三方，包括但不限于中介机构、咨询服务机构、技术支持机构等。15.2第三方介入情形a)双方协商一致，同意引入第三方参与本合同的履行。b)根据合同履行需要，甲乙双方共同决定引入第三方提供服务。15.3第三方责任限额15.3.1第三方责任限额定义本条款所指的责任限额是指第三方在履行合同过程中因其疏忽、过失或违约行为给甲乙双方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。15.3.2第三方责任限额设定a)第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额可根据第三方提供的服务内容、服务费用等因素确定。b)第三方责任限额应在合同中明确列出，并作为合同不可分割的一部分。15.4第三方责权利15.4.1第三方权利a)第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。b)第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持。c)第三方有权根据合同约定，对甲乙双方进行监督和指导。15.4.2第三方义务a)第三方应按照合同约定，提供专业、高效的服务。b)第三方应遵守国家法律法规和行业规范。c)第三方应保护甲乙双方的商业秘密和知识产权。15.5第三方与其他各方的划分15.5.1第三方与甲方的划分a)第三方对甲方提供的服务质量负责。b)甲方对第三方在履行合同过程中产生的问题，有权要求乙方协助解决。15.5.2第三方与乙方的划分a)第三方对乙方提供的服务质量负责。b)乙方对第三方在履行合同过程中产生的问题，有权要求甲方协助解决。15.5.3第三方与其他各方的划分a)第三方与其他各方之间的权利义务关系，由双方另行签订协议约定。b)本合同中未涉及的权利义务，由相关协议约定。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方介入的额外条款a)第三方介入的同意书甲乙双方应签署第三方介入的同意书，明确第三方介入的具体事项、服务内容、费用等。b)第三方介入的协议第三方介入的协议应与本合同具有同等法律效力，作为合同附件。16.2第三方介入的说明a)第三方介入的必要性第三方介入是基于合同履行需要，以提高服务质量、降低风险、优化资源配置等目的。b)第三方介入的风险控制双方应共同评估第三方介入可能带来的风险，并采取相应措施予以控制。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.第三方介入的同意书详细要求：同意书应包含甲乙双方对第三方介入的认可，第三方介入的具体事项、服务内容、费用等详细信息。说明：此附件用于证明甲乙双方已同意第三方介入合同履行，并明确了相关事宜。2.第三方介入的协议详细要求：协议应详细规定第三方的权利义务、服务标准、费用支付、违约责任等内容。说明：此附件是第三方介入合同履行的重要组成部分，明确了第三方与甲乙双方之间的法律关系。3.服务标准详细要求：服务标准应包括客房清洁、设施设备维护、安全管理等方面的具体要求。说明：此附件作为服务质量控制的重要依据，确保服务达到双方约定的标准。4.费用清单详细要求：费用清单应详细列出各项服务费用，包括但不限于清洁费、维护费、人工费等。说明：此附件用于记录和证明双方支付的费用，确保费用支付透明。5.质量监控报告详细要求：报告应定期对服务质量进行监控，记录监控结果和改进措施。说明：此附件用于监督和评估服务质量，确保服务质量的持续改进。6.争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决的方式和程序，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。说明：此附件用于解决合同履行过程中可能出现的争议，确保争议得到公正、及时的处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为a)乙方未按约定时间提供客房管理服务。b)乙方服务质量未达到合同约定标准。c)甲方未按约定支付服务费用。d)第三方未按约定提供专业服务。2.责任认定标准a)违约行为发生，经核实属实。b)违约行为对合同履行造成影响。c)违约行为的性质、情节和后果。3.违约责任认定示例a)乙方未按约定时间提供客房管理服务，导致甲方经济损失。乙方应承担相应的违约责任，包括赔偿甲方经济损失。b)乙方服务质量未达到合同约定标准，造成客人投诉。乙方应承担相应的违约责任，包括整改服务质量、赔偿客人损失。c)甲方未按约定支付服务费用，导致乙方无法正常履行合同。甲方应承担相应的违约责任，包括支付欠款、支付滞纳金。d)第三方未按约定提供专业服务，导致合同履行受到影响。第三方应承担相应的违约责任，包括赔偿甲乙双方经济损失。全文完。二零二四年度高端酒店客房管理合作协议2本合同目录一览1.合作双方基本信息1.1合作方A基本信息1.2合作方B基本信息2.合作期限2.1合作起始日期2.2合作终止日期3.合作内容概述3.1高端酒店客房管理服务范围3.2双方权利与义务概述4.客房管理服务标准4.1客房清洁标准4.2客房设施维护标准4.3客房服务质量标准5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额5.2费用支付周期5.3付款方式6.客房预订与分配6.1预订渠道6.2客房分配原则6.3预订变更与取消7.客房维护与维修7.1维修责任划分7.2维修响应时间7.3维修费用承担8.客房安全管理8.1安全管理制度8.2应急预案8.3安全责任追究9.客户服务与投诉处理9.1客户服务标准9.2投诉处理流程9.3投诉处理期限10.市场营销与推广10.1市场营销策略10.2推广活动安排10.3市场效果评估11.数据统计与分析11.1数据收集方式11.2数据分析内容11.3数据报告提交12.合同变更与解除12.1变更流程12.2解除条件12.3解除程序13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担13.3违约赔偿标准14.争议解决与法律适用14.1争议解决方式14.2法律适用14.3争议管辖地第一部分：合同如下：1.合作双方基本信息1.1合作方A基本信息1.1.1名称：X酒店管理公司1.1.2注册地址：省市区路号1.1.3法定代表人：1.1.4联系电话：1381.2合作方B基本信息1.2.1名称：高端酒店1.2.2注册地址：省市区路号1.2.3法定代表人：1.2.4联系电话：13956782.合作期限2.1合作起始日期：2024年1月1日2.2合作终止日期：2027年12月31日3.合作内容概述3.1高端酒店客房管理服务范围3.1.1客房清洁、整理、消毒3.1.2客房设施设备维护保养3.1.3客房服务质量监控3.1.4客房预订、入住、退房管理3.1.5客房安全管理3.2双方权利与义务概述3.2.1合作方A权利：3.2.1.1按照合同约定提供客房管理服务3.2.1.2对服务质量进行监督和检查3.2.1.3享有合同约定的费用支付3.2.2合作方B权利：3.2.2.1招待客人入住酒店3.2.2.2对客房管理服务提出改进意见3.2.2.3享有合同约定的服务费用3.2.3合作方A义务：3.2.3.1保证服务质量达到行业标准3.2.3.2配合合作方B进行市场营销与推广3.2.3.3及时处理客人投诉3.2.4合作方B义务：3.2.4.1保障客房管理服务的顺利进行3.2.4.2配合合作方A进行服务质量监督3.2.4.3按时支付服务费用4.客房管理服务标准4.1客房清洁标准4.1.1客房入住前进行彻底清洁4.1.2每日进行房间卫生清洁4.1.3定期对客房进行消毒处理4.2客房设施维护标准4.2.1定期检查客房设施设备4.2.2及时修复客房设施设备故障4.2.3确保客房设施设备完好4.3客房服务质量标准4.3.1客房服务态度友好、热情4.3.2客房服务响应迅速、及时4.3.3客房服务操作规范、熟练5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额：人民币100万元5.2费用支付周期：每年支付一次5.3付款方式：银行转账6.客房预订与分配6.1预订渠道：6.1.1线上预订平台：如携程、去哪儿等6.1.2线下预订中心：酒店前台、旅行社等6.2客房分配原则：6.2.1预订时间优先6.2.2客房类型优先6.2.3酒店客房资源分配6.3预订变更与取消6.3.1预订变更：6.3.1.1预订人可提前一天提出变更请求6.3.1.2酒店根据实际情况进行调整6.3.2预订取消：6.3.2.1预订人需提前24小时通知酒店6.3.2.2取消预订不退还已支付的服务费用7.客房维护与维修7.1维修责任划分：7.1.1酒店负责客房设施设备的日常维护7.1.2合作方A负责客房设施设备的定期检查7.1.3合作方B负责客房设施设备的紧急维修7.2维修响应时间：7.2.1一般维修：24小时内完成7.2.2紧急维修：立即响应7.3维修费用承担：7.3.1一般维修：由酒店承担7.3.2紧急维修：由合作方A承担8.客房安全管理8.1安全管理制度8.1.1酒店制定完善的客房安全管理规定8.1.2定期对员工进行安全培训8.1.3配备必要的安全设施设备8.2应急预案8.2.1制定火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应急预案8.2.2定期进行应急演练8.2.3确保员工熟悉应急处理流程8.3安全责任追究8.3.1酒店对客房安全事件负有直接责任8.3.2合作方A在发现安全隐患时应立即报告酒店8.3.3对因安全管理不到位导致的安全事故，酒店应承担相应责任9.客户服务与投诉处理9.1客户服务标准9.1.2提供热情、周到的服务9.1.3响应客户需求，及时解决问题9.2投诉处理流程9.2.1客户提出投诉，酒店应记录相关情况9.2.2调查核实投诉内容9.2.3提出解决方案，并通知客户9.3投诉处理期限9.3.1一般投诉：3个工作日内给予答复9.3.2重大投诉：1个工作日内给予答复10.市场营销与推广10.1市场营销策略10.1.1酒店制定年度市场营销计划10.1.2合作方A参与制定市场营销策略10.1.3利用线上线下渠道进行推广10.2推广活动安排10.2.1定期举办促销活动10.2.2联合旅行社、企业等进行合作推广10.2.3对推广效果进行评估10.3市场效果评估10.3.1定期收集市场反馈10.3.2分析市场数据，调整营销策略10.3.3评估推广活动效果11.数据统计与分析11.1数据收集方式11.1.1酒店建立客房管理系统11.1.2定期收集客房预订、入住、退房等数据11.1.3合作方A提供相关数据接口11.2数据分析内容11.2.1客房入住率、客源结构等11.2.2客房设施设备使用情况11.2.3市场营销效果分析11.3数据报告提交11.3.1每季度提交一次数据分析报告11.3.2报告内容包括数据统计、分析结论、改进建议12.合同变更与解除12.1变更流程12.1.1双方协商一致后，签订书面变更协议12.1.2变更内容应明确、具体12.2解除条件12.2.1合同到期12.2.2双方协商一致12.2.3一方违约，另一方有权解除合同12.3解除程序12.3.1提前30天书面通知对方12.3.2双方协商解决解除事宜12.3.3解除合同后，各自承担相应责任13.违约责任13.1违约情形13.1.1一方未按时支付服务费用13.1.2一方未履行合同约定的义务13.1.3因一方违约导致合同无法继续履行13.2违约责任承担13.2.1违约方应承担违约责任，包括支付违约金13.2.2双方可根据实际情况协商解决违约事宜13.3违约赔偿标准13.3.1违约金按合同约定比例计算13.3.2实际损失赔偿不超过合同金额的30%14.争议解决与法律适用14.1争议解决方式14.1.1双方协商解决14.1.2协商不成，提交仲裁机构仲裁14.1.3仲裁不成，依法向人民法院提起诉讼14.2法律适用14.2.1合同适用中华人民共和国法律14.2.2争议解决过程中，应遵循公平、公正原则14.3争议管辖地14.3.1争议管辖地为合同签订地或双方协商确定的地点第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同中所述的“第三方”是指除合同双方（合作方A和合作方B）以外的，为合同履行提供辅助、咨询、代理或其他服务的企业、机构或个人。2.第三方介入范围2.1第三方介入的范围包括但不限于：2.1.1客房管理咨询与服务2.1.2市场营销与推广2.1.3数据分析与报告