青年旅社物业管理考核办法

青年旅社物业管理考核办法合同编号：__________甲方（物业所有权人）：__________乙方（物业管理方）：__________鉴于甲方为青年旅社的物业所有权人，需对青年旅社进行物业管理，以确保物业的安全、秩序、清洁和设施的正常运行；乙方具备专业的物业管理能力，愿意接受甲方的委托，对青年旅社进行物业管理。双方经充分协商，达成如下协议：一、物业基本情况1.1物业名称：__________青年旅社1.2物业地址：__________1.3物业性质：__________1.4物业规模：__________二、物业管理内容2.1乙方应按照甲方的要求，对青年旅社的物业进行综合管理，包括但不限于：（1）保障物业的安全，防止火灾、盗窃等安全事故的发生；（2）维护物业的秩序，确保公共区域的安静、整洁和旅客的合法权益；（3）负责物业的清洁工作，保持公共区域及设施的卫生；（4）负责物业设施的维护保养，确保设施的正常运行；（5）处理旅客的投诉和咨询，提供优质的服务。2.2乙方应制定详细的物业管理方案，并向甲方报告工作进展和重大事项。三、考核办法3.1考核周期：本考核办法实行每月一次的考核周期。3.2考核指标：（1）安全指标：包括但不限于火灾、盗窃等安全事故的发生情况；（2）秩序指标：包括但不限于公共区域的安静、整洁和旅客的合法权益保障情况；（3）清洁指标：包括但不限于公共区域及设施的卫生状况；（4）设施维护指标：包括但不限于设施的正常运行和维护保养情况；（5）服务指标：包括但不限于旅客投诉处理和咨询服务质量。3.4考核流程：（1）每月末，乙方对本月物业管理情况进行自检，形成自检报告；（2）甲方根据乙方提供的自检报告和实地检查，对乙方进行考核；（3）甲方在考核结束后五个工作日内，向乙方反馈考核结果；（4）乙方对考核结果有异议的，可在收到考核结果后三个工作日内向甲方提出书面申诉；（5）甲方对乙方提出的申诉进行核实，并在核实结束后五个工作日内作出答复。四、奖惩措施4.1奖励措施：（1）每月考核结果为优秀的，甲方给予乙方一定的奖励；（2）年度累计优秀次数达到三次的，甲方给予乙方额外的奖励。4.2惩罚措施：（1）每月考核结果为不合格的，甲方给予乙方警告，并要求乙方在一个月内整改；（2）连续两个月考核结果为不合格的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。五、其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；5.2合同期满前，双方如需续签，应提前一个月协商达成一致；5.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；5.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.青年旅社物业管理考核办法详情2.物业管理方案报告3.安全指标统计报表4.秩序指标统计报表5.清洁指标统计报表6.设施维护指标统计报表7.服务指标统计报表8.考核结果记录表9.申诉表格10.奖励及惩罚细则二、违约行为及认定：1.安全事故发生：未经允许，未采取必要的安全措施导致火灾、盗窃等安全事故的发生。2.物业秩序混乱：旅客合法权益受损，公共区域未保持安静、整洁。3.清洁工作未达标：公共区域及设施未保持卫生，未达到约定的清洁标准。4.设施维护不当：导致设施损坏或不能正常运行，未及时进行必要的维护保养。5.服务质量不达标：旅客投诉未得到有效处理，咨询服务未达到约定的服务质量。三、法律名词及解释：1.物业管理：对物业进行综合管理，包括但不限于安全、秩序、清洁和设施维护等工作。2.考核周期：本考核办法实行每月一次的考核周期。3.考核指标：包括安全、秩序、清洁、设施维护和服务等各项指标。4.违约金：违约方需支付给守约方一定金额的经济赔偿。5.合同解除：双方约定解除合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.安全问题：如遇安全事故，应立即启动应急预案，及时报告甲方，并采取措施防止类似事件再次发生。2.秩序问题：如遇物业秩序混乱，应加强巡查，提高服务质量，确保旅客合法权益。3.清洁问题：如遇清洁工作未达标，应增加清洁力度，整改卫生问题，定期检查。4.设施维护问题：如遇设施维护不当，应及时维修，定期对设施进行检查和保养。5.服务质量问题：如遇服务质量不达标，应加强员工培训，提高服务水平，及时处理旅客投诉。五、所有应用场景：本合同适用于青年旅社的物业管理，包括但不限于：1.物业所有权人