2025年度网络游戏退款服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度网络游戏退款服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1退款条件2.2退款流程2.3退款时间3.退款金额3.1退款金额计算3.2退款方式3.3退款手续费4.退款时效4.1退款申请时效4.2退款处理时效5.退款限制5.1退款次数限制5.2退款金额限制5.3退款物品限制6.用户责任6.1用户信息真实性6.2用户行为规范6.3用户责任承担7.服务方责任7.1服务方义务7.2服务方责任承担8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.法律适用10.1适用法律10.2争议解决法律适用11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效时间12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序14.其他约定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“本合同”指《2024年度网络游戏退款服务协议》。1.1.2“服务方”指提供网络游戏退款服务的公司或机构。1.1.3“用户”指使用网络游戏并申请退款的服务方客户。1.1.4“网络游戏”指服务方提供的在线游戏产品。1.1.5“退款”指用户根据本合同约定，向服务方申请退还已支付的游戏费用。1.1.6“退款金额”指用户申请退款时，根据合同约定计算出的应退还的费用。1.1.7“退款时间”指服务方处理退款申请并完成退款的时间。1.2解释1.2.1本合同中未明确定义的术语，应按照网络游戏行业惯例和相关法律法规进行解释。2.服务内容2.1退款条件2.1.1.1游戏存在严重BUG或故障，影响用户正常游戏体验。2.1.1.2游戏内容与宣传不符，严重违反用户预期。2.1.1.3用户支付过程中出现错误，经核实确属服务方责任。2.1.2用户因个人原因要求退款，服务方有权根据具体情况决定是否受理。2.2退款流程2.2.1.1用户账号信息。2.2.1.2退款原因及详细描述。2.2.1.3付款凭证及支付时间。2.2.2服务方收到退款申请后，将在3个工作日内审核并通知用户审核结果。2.2.3用户同意退款条件后，服务方将在5个工作日内完成退款操作。2.3退款时间2.3.1服务方承诺在用户同意退款条件后的5个工作日内完成退款操作。3.退款金额3.1退款金额计算3.1.1退款金额以用户实际支付的费用为准。3.1.2如用户在退款申请中未提供付款凭证，服务方有权根据用户账号信息进行核实。3.2退款方式3.2.1.1原路返回支付账户。3.2.1.2退还至用户指定的银行账户。3.2.2用户应在申请退款时明确选择退款方式。3.3退款手续费3.3.1服务方不收取任何退款手续费。4.退款时效4.1退款申请时效4.1.1用户应在发现退款原因后的30日内向服务方提出退款申请。4.2退款处理时效4.2.1服务方承诺在收到退款申请后的3个工作日内完成审核。4.2.2服务方承诺在用户同意退款条件后的5个工作日内完成退款操作。5.退款限制5.1退款次数限制5.1.1用户每月最多可申请1次退款。5.2退款金额限制5.2.1单次退款金额不得超过1000元人民币。5.3退款物品限制5.3.1退款物品仅限于用户购买的游戏道具、虚拟货币等。5.3.2服务方有权对退款物品进行审核，如发现用户存在违规行为，将不予退款。6.用户责任6.1用户信息真实性6.1.1用户在申请退款时，应确保提供的信息真实、准确、完整。6.2用户行为规范6.2.1用户应遵守网络游戏行业规范，不得进行违规操作。6.3用户责任承担6.3.1用户因自身原因导致退款失败，应自行承担相应责任。8.违约责任8.1违约情形8.1.1用户违反本合同第5.1条、第5.2条、第5.3条，造成服务方损失的，应承担相应的违约责任。8.1.2用户在退款申请中提供虚假信息，造成服务方损失的，应承担相应的违约责任。8.1.3用户在退款过程中，恶意干扰或妨碍服务方正常处理退款申请的，视为违约，应承担相应的违约责任。8.2违约责任承担8.2.1用户违约的，应向服务方支付违约金，违约金数额由双方协商确定。8.2.2用户违约给服务方造成损失的，应赔偿服务方因此遭受的直接损失。8.2.3如违约行为严重，服务方有权终止本合同，并依法追究用户的责任。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1用户与服务方之间因本合同发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均可向服务方所在地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内协商解决。9.2.2如协商不成，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。10.法律适用10.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决法律适用因本合同发生的争议，适用中华人民共和国法律。11.合同生效11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同生效时间本合同自双方签字（或盖章）之日起，自合同生效之日起计算。12.合同变更12.1合同变更条件任何一方要求变更本合同时，应在提出变更要求前30日书面通知对方。12.2合同变更程序12.2.1双方应就变更内容进行协商，达成一致意见后，签订书面变更协议。12.2.2变更协议与本合同具有同等法律效力。13.合同解除13.1合同解除条件13.1.1如一方违约，另一方有权解除本合同。13.1.2如发生不可抗力事件，致使合同无法履行，双方均有权解除本合同。13.2合同解除程序13.2.1解除合同前，双方应就解除事宜进行协商。13.2.2解除合同后，双方应按照本合同约定，妥善处理相关事宜。14.其他约定14.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过快递、电子邮件等方式发送。14.2不可抗力如发生不可抗力事件，导致本合同无法履行，双方均有权免除责任。14.3合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指本合同中未直接参与签订，但在合同履行过程中提供专业服务或协助的独立实体，包括但不限于中介机构、评估机构、仲裁机构、律师事务所以及其他专业服务提供者。15.1.2第三方介入的目的是为了确保合同的公平履行，提高合同执行的效率，以及解决合同履行过程中可能出现的争议。15.2第三方介入的条件15.2.1用户与服务方之间因本合同发生的争议，双方协商不成时，可以邀请第三方介入。15.2.2第三方介入需经双方同意，并签订书面协议。15.3第三方介入的程序15.3.1双方应共同确定第三方的资质和独立性。15.3.2第三方介入后，应按照双方确定的程序和规则进行工作。15.4第三方责任15.4.1第三方在介入过程中应保持中立，不得偏袒任何一方。15.4.2第三方的服务费用由双方协商确定，并在合同中明确。15.4.3第三方因故意或重大过失导致合同一方受损的，应承担相应的赔偿责任。16.甲乙双方在第三方介入时的额外条款16.1甲方责任16.1.1甲方应积极配合第三方的工作，提供必要的文件和信息。16.1.2甲方应按照第三方的要求，及时完成相关工作。16.2乙方责任16.2.1乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的文件和信息。16.2.2乙方应按照第三方的要求，及时完成相关工作。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方在介入过程中，因其服务导致合同一方受损的，其赔偿责任不超过其服务费用的三倍。17.1.2第三方在介入过程中，如因不可抗力导致合同一方受损的，不负赔偿责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方仅对甲方提供服务，甲方对第三方的服务有独立的权利和义务。18.1.2第三方不得直接与甲方签订任何与本合同无关的协议。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方仅对乙方提供服务，乙方对第三方的服务有独立的权利和义务。18.2.2第三方不得直接与乙方签订任何与本合同无关的协议。18.3第三方与甲乙双方的划分18.3.1第三方介入本合同的目的是为了协助甲乙双方解决争议，不参与合同本身的履行。19.第三方变更19.1如需更换第三方，双方应重新协商并签订书面协议。19.2更换第三方不影响本合同的效力，但需遵循本合同的相关规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.付款凭证详细要求：提供用户支付游戏费用的原始凭证，如银行转账记录、支付平台交易记录等。说明：付款凭证用于证明用户已支付游戏费用，是退款申请的重要依据。2.游戏故障报告详细要求：包括游戏故障的详细描述、发生时间、影响范围等。说明：游戏故障报告用于证明游戏存在严重BUG或故障，是退款申请的依据之一。3.游戏内容不符证明详细要求：包括游戏实际内容与宣传不符的具体情况、证据等。说明：游戏内容不符证明用于证明游戏内容与宣传不符，是退款申请的依据之一。4.用户行为规范违反证明详细要求：包括用户违反行为规范的具体情况、证据等。说明：用户行为规范违反证明用于证明用户存在违规行为，可能影响退款申请的受理。5.退款申请表详细要求：包括用户基本信息、退款原因、退款金额、退款方式等。说明：退款申请表是用户申请退款的重要文件，需填写完整并签字确认。6.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的原因、双方对第三方的授权、第三方的权利和义务等。说明：第三方介入协议是第三方介入本合同的依据，需双方签字确认。7.合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更生效时间等。说明：合同变更协议是双方对合同内容进行变更的正式文件，需双方签字确认。8.合同解除协议详细要求：包括解除原因、解除生效时间等。说明：合同解除协议是双方解除合同的正式文件，需双方签字确认。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为及责任认定1.1用户提供虚假信息责任认定：用户应承担相应的违约责任，并赔偿服务方因此遭受的损失。示例：用户在退款申请中提供虚假的付款凭证，导致服务方错误处理退款。1.2用户恶意干扰退款流程责任认定：用户应承担相应的违约责任，并赔偿服务方因此遭受的损失。示例：用户在退款过程中恶意投诉，干扰服务方的正常工作。2.服务方违约行为及责任认定2.1服务方未按时处理退款申请责任认定：服务方应承担相应的违约责任，并赔偿用户因此遭受的损失。2.2服务方提供虚假宣传责任认定：服务方应承担相应的违约责任，并赔偿用户因此遭受的损失。示例：服务方在游戏中提供虚假宣传，误导用户。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方故意或重大过失导致合同一方受损责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任，并赔偿合同一方因此遭受的损失。示例：第三方在提供评估服务时，因故意或重大过失导致评估结果错误，造成用户损失。全文完。2024年度网络游戏退款服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释原则2.服务范围2.1退款服务内容2.2服务时间与地点3.退款条件3.1退款资格3.2退款原因4.退款流程4.1退款申请4.2审核与处理4.3退款结果通知5.退款方式与时间5.1退款方式5.2退款时间6.退款金额计算6.1退款金额确定6.2退款金额调整7.退款限制与例外7.1退款限制条件7.2退款例外情况8.用户责任8.1用户信息提供8.2用户行为规范9.服务方责任9.1服务质量保证9.2服务信息提供10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.合同变更与解除12.1合同变更12.2合同解除13.通知与通讯13.1通知方式13.2通讯地址14.其他条款14.1不可抗力14.2合同生效与终止14.3整体性条款第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“本合同”指2024年度网络游戏退款服务协议。1.1.2“服务方”指提供网络游戏退款服务的公司或机构。1.1.3“用户”指使用网络游戏并申请退款的服务对象。1.1.4“游戏”指用户参与的网络游戏产品。1.1.5“退款”指根据本合同规定，服务方将用户的游戏内虚拟货币、道具等有价物品退还给用户的行为。1.2解释原则1.2.1本合同的解释以字面意思为准。1.2.2如合同条款存在歧义，以有利于用户的原则进行解释。2.服务范围2.1退款服务内容a)游戏存在严重缺陷或错误；b)游戏内容违反国家法律法规；c)用户遭受欺诈或其他合法权益受到侵害；d)用户购买的游戏服务存在虚假宣传。2.2服务时间与地点2.2.1服务方应在用户提交退款申请后的7个工作日内处理完毕。2.2.2服务时间以服务方所在地的正常工作时间计算。3.退款条件3.1退款资格a)用户购买游戏时已支付完毕；b)游戏内虚拟货币、道具等有价物品未使用；c)退款申请应在购买游戏后的30日内提出。3.2退款原因a)游戏内存在严重缺陷或错误，影响正常游戏体验；b)游戏内容违反国家法律法规，侵犯用户合法权益；c)用户遭受欺诈或其他合法权益受到侵害。4.退款流程4.1退款申请4.1.1用户可通过服务方提供的官方渠道提交退款申请。4.2审核与处理4.2.1服务方收到退款申请后，将对用户提交的信息进行审核。4.2.2审核通过后，服务方将在7个工作日内完成退款操作。4.3退款结果通知4.3.1服务方将退款结果以短信或邮件形式通知用户。5.退款方式与时间5.1退款方式5.1.1退款将通过原支付渠道退还给用户。5.2退款时间5.2.1退款将在审核通过后的7个工作日内完成。6.退款金额计算6.1退款金额确定6.1.1退款金额以用户购买游戏时的实际支付金额为准。6.1.2如用户购买游戏时存在优惠活动，退款金额将按照优惠后的实际支付金额计算。6.2退款金额调整6.2.1如退款过程中出现错误，服务方将根据实际情况进行调整。7.退款限制与例外7.1退款限制条件7.1.1用户在游戏内使用虚拟货币、道具等有价物品后，不得申请退款。7.1.2用户在购买游戏时已享受优惠活动，退款金额将扣除相应的优惠部分。7.2退款例外情况7.2.1用户因个人原因停止游戏，不满足退款条件的，服务方有权拒绝退款申请。8.用户责任8.1用户信息提供8.1.1用户在申请退款时，应如实提供个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。8.1.2用户保证所提供的信息真实、准确、完整。8.2用户行为规范8.2.1用户应遵守国家相关法律法规，不得利用退款服务进行违法活动。8.2.2用户不得恶意申请退款，包括但不限于重复申请、虚假信息等。9.服务方责任9.1服务质量保证9.1.1服务方应保证退款服务的稳定性和安全性。9.1.2服务方应对用户提交的退款申请进行及时处理。9.2服务信息提供9.2.1服务方应向用户提供清晰的退款流程和相关规定。9.2.2服务方应通过官方渠道及时更新退款政策和服务信息。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1用户与服务方之间发生争议时，应通过友好协商解决。a)向服务方所在地的人民法院提起诉讼；b)委托仲裁机构进行仲裁。10.2争议解决程序10.2.1双方应按照争议解决方式约定的程序进行。10.2.2争议解决过程中，双方应积极配合，不得采取任何妨碍争议解决的行为。11.法律适用与管辖11.1法律适用11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。11.1.2若合同条款与法律法规相冲突，以法律法规为准。11.2管辖法院11.2.1因本合同产生的或与本合同有关的任何争议，均应提交至服务方所在地的人民法院管辖。12.合同变更与解除12.1合同变更12.1.1服务方有权在必要时对本合同进行变更，但变更内容应以书面形式通知用户。12.1.2用户同意接受变更后的合同条款。12.2合同解除12.2.1本合同自下列任一情况发生时解除：a)合同期限届满；b)用户或服务方单方面解除合同，但需提前通知对方；c)因不可抗力导致合同无法履行。13.通知与通讯13.1通知方式a)邮寄至用户提供的通讯地址；b)发送至用户注册的电子邮箱；c)短信或电话。13.2通讯地址13.2.1用户应保持通讯地址的准确性，并及时更新。13.2.2任何因用户未及时更新通讯地址造成的损失，由用户自行承担。14.其他条款14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致本合同无法履行或履行不符合约定的，双方互不承担责任。14.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。14.2合同生效与终止14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2.2合同解除后，双方的权利义务终止。14.3整体性条款14.3.1本合同构成双方之间的完整协议，任何补充协议、口头约定均视为无效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指本合同项下甲乙双方之外的，为履行本合同或解决合同争议而介入的任何个人、机构或组织，包括但不限于中介方、评估机构、调解机构、仲裁机构等。15.2第三方介入条件a)双方协商一致；b)法律法规或合同约定需要第三方介入；c)为了提高效率和公正性，双方认为有必要引入第三方。16.第三方责任16.1责任限额16.1.1第三方介入本合同项下事务时，其责任限额应在本合同约定的范围内。16.1.2责任限额应包括但不限于：a)第三方因其行为或疏忽导致合同无法履行或履行不符合约定而产生的损失；b)第三方因违反保密义务泄露甲乙双方商业秘密或个人隐私而产生的损失；c)第三方在履行职责过程中产生的合理费用。16.2责任免除a)第三方在履行职责时，遭遇不可抗力；b)第三方在履行职责时，遵循了甲乙双方提供的指示；c)第三方在履行职责时，已尽合理注意义务。17.第三方权利17.1第三方权利行使17.1.1第三方在介入本合同事务时，有权根据本合同约定和法律法规行使相应的权利。17.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。17.2第三方义务17.2.1第三方应遵守法律法规和合同约定，履行相应的义务。17.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私。18.第三方与其他各方的划分18.1职责划分18.1.1第三方介入后，甲乙双方应明确各自和第三方的职责范围。18.1.2第三方应在甲乙双方授权的范围内行事。18.2责任划分18.2.1第三方在介入本合同事务过程中产生的责任，由第三方自行承担。18.2.2第三方因介入本合同事务导致甲乙双方遭受损失的，由第三方根据本合同约定承担相应责任。18.3争议解决18.3.1第三方与其他各方之间因本合同产生的争议，应通过协商或仲裁等方式解决。19.第三方变更19.1第三方变更程序19.1.1如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并通知对方。19.1.2变更后的第三方应重新履行本合同约定的义务。19.2第三方变更责任19.2.1第三方变更后，原第三方的责任应由新第三方承担。20.第三方退出20.1第三方退出条件a)第三方因自身原因无法继续履行职责；b)双方协商一致同意第三方退出；c)法律法规或合同约定第三方退出。20.2第三方退出程序20.2.1第三方退出时，应提前通知甲乙双方。20.2.2第三方退出后，甲乙双方应根据本合同约定继续履行合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.退款申请表详细要求：包括用户基本信息、游戏信息、退款原因、退款金额等。附件说明：用户申请退款时需填写此表格，作为退款申请的正式文件。2.退款凭证详细要求：包括支付凭证、退款凭证等。附件说明：用户收到退款后，需提供此凭证作为退款成功的证明。3.游戏购买合同详细要求：包括游戏名称、价格、购买时间、服务内容等。附件说明：用户购买游戏时签订的合同，作为退款依据。4.争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、程序、期限等。附件说明：双方在发生争议时，应按照此协议进行解决。5.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的条件、程序、责任等。附件说明：双方同意第三方介入时，需签订此协议。6.不可抗力证明详细要求：包括不可抗力事件的发生时间、地点、影响等。附件说明：发生不可抗力事件时，需提供此证明。7.通知函详细要求：包括通知内容、发送时间、接收人等。附件说明：双方在需要通知对方时，需发送此函。8.保密协议详细要求：包括保密内容、保密期限、违约责任等。附件说明：双方在涉及商业秘密或个人隐私时，需签订此协议。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为违约行为：用户未在规定时间内提出退款申请。责任认定：用户需承担因延迟提出退款申请而产生的额外费用。示例：用户在购买游戏后的第31天提出退款申请，服务方有权扣除因延迟而产生的手续费。2.服务方违约行为违约行为：服务方未在规定时间内处理退款申请。责任认定：服务方需向用户支付违约金。示例：服务方未在7个工作日内处理退款申请，需向用户支付一定数额的违约金。3.第三方违约行为违约行为：第三方在履行职责过程中泄露甲乙双方商业秘密。责任认定：第三方需承担相应的法律责任，并向甲乙双方支付赔偿金。示例：第三方在评估过程中泄露用户隐私，需承担法律责任并赔偿用户损失。4.不可抗力导致违约违约行为：因不可抗力导致合同无法履行。责任认定：双方互不承担责任。示例：发生地震导致游戏服务器损坏，双方均不承担责任。全文完。2024年度网络游戏退款服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1网络游戏1.2退款1.3用户1.4服务提供方2.退款范围与条件2.1退款适用范围2.2退款条件2.3退款金额计算3.退款申请与处理3.1退款申请流程3.2退款申请材料3.3退款处理时限3.4退款处理结果通知4.退款支付方式4.1退款支付方式选择4.2退款支付时间4.3退款支付费用5.退款争议解决5.1争议解决方式5.2争议解决程序5.3争议解决结果6.用户责任与义务6.1用户身份验证6.2用户信息保密6.3用户不当行为处理7.服务提供方责任与义务7.1服务提供方退款处理7.2服务提供方保密义务7.3服务提供方不当行为处理8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议解决机构10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达时间11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理12.合同生效与修改12.1合同生效条件12.2合同修改程序13.其他13.1合同附件13.2合同解释13.3合同解除与终止后的处理14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1网络游戏：指通过互联网平台，用户使用电子终端设备进行娱乐活动的游戏产品。1.2退款：指服务提供方根据本协议约定，在用户符合退款条件的情况下，将用户已支付的费用退还给用户的行为。1.3用户：指使用网络游戏并按照本协议约定支付费用的个人或单位。1.4服务提供方：指提供网络游戏及退款服务的主体，负责制定和执行退款政策。2.退款范围与条件2.1退款适用范围：包括但不限于游戏内购买虚拟物品、充值、VIP会员费等。2.2.1游戏内购买虚拟物品后，因质量问题无法正常使用；2.2.2服务提供方提供的网络游戏服务存在严重故障，导致用户无法正常使用；2.2.3用户因个人原因申请退款。2.3退款金额计算：根据用户实际支付的费用扣除相关手续费后计算。3.退款申请与处理3.1退款申请流程：用户需通过服务提供方提供的官方渠道提交退款申请。3.2退款申请材料：包括但不限于身份证复印件、订单信息、退款原因说明等。3.3退款处理时限：服务提供方应在收到退款申请之日起5个工作日内处理完毕。3.4退款处理结果通知：服务提供方将通过短信、邮件等方式通知用户退款处理结果。4.退款支付方式4.1退款支付方式选择：用户可选择原支付渠道退款或指定其他支付方式。4.2退款支付时间：退款到账时间根据不同支付渠道和银行政策而定，最长不超过15个工作日。4.3退款支付费用：退款过程中产生的手续费由用户自行承担。5.退款争议解决5.1争议解决方式：用户与服务提供方协商解决；协商不成的，可向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼。5.2争议解决程序：按照国家有关法律法规和相关规定执行。5.3争议解决结果：服务提供方将按照争议解决结果执行退款或其他处理措施。6.用户责任与义务6.1用户身份验证：用户在申请退款时需提供有效身份证明，确保身份真实、合法。6.2用户信息保密：用户不得将个人信息泄露给他人，确保账户安全。6.3用户不当行为处理：用户违反本协议约定或法律法规，服务提供方有权采取相应措施，包括但不限于限制或禁止退款、终止账户使用等。7.服务提供方责任与义务7.1服务提供方退款处理：服务提供方应按照本协议约定，及时、准确地处理用户退款申请。7.2服务提供方保密义务：服务提供方对用户个人信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。7.3服务提供方不当行为处理：服务提供方在提供退款服务过程中，如存在不当行为，用户有权要求其承担相应责任。8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1用户违反本协议约定，经服务提供方提醒后仍不改正的；8.1.2服务提供方因业务调整或法律法规变更等原因，无法继续履行本协议的；8.1.3合同双方协商一致，决定解除合同的。8.2合同终止条件8.2.1用户未按照约定支付费用的；8.2.2服务提供方提供的网络游戏服务被依法终止的；8.2.3合同约定的其他终止条件。8.3合同解除与终止程序8.3.1合同解除或终止前，双方应就相关事宜进行协商；8.3.3合同解除或终止后，双方应相互通知对方。9.法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行、修改和终止均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式合同双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决机构若双方同意，争议也可提交至合同签订地仲裁委员会仲裁。10.通知与送达10.1通知方式通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、短信等方式发送。10.2送达地址通知的送达地址为双方在合同中约定的地址或最新的通讯地址。10.3送达时间通知自发送之日起视为送达，但以实际收到通知为准。11.不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。11.2不可抗力处理发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失；因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。12.合同生效与修改12.1合同生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同修改程序合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。13.其他13.1合同附件本协议附件与本协议具有同等法律效力。13.2合同解释本协议的解释权归服务提供方所有。13.3合同解除与终止后的处理14.合同签署与生效日期本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义与范围1.1第三方：指在本合同履行过程中，为协助甲乙双方完成合同目的而介入的独立第三方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、仲裁机构等。1.2第三方的介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。2.第三方的责任与权利2.1第三方责任：2.1.1第三方应按照合作协议的约定，履行其职责，保证其提供的服务或商品符合合同要求。2.1.2第三方因自身原因导致服务或商品存在缺陷，造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.1.3第三方在介入过程中，如违反法律法规或违反合作协议的约定，应承担相应的法律责任。2.2第三方权利：2.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助，包括但不限于提供相关信息、签署相关文件等。2.2.2第三方有权根据合作协议的约定，收取相应的服务费用。3.第三方与其他各方的划分说明3.1第三方与甲方的划分：3.1.1第三方与甲方之间的关系由合作协议约定，与本合同无关。3.1.2第三方在介入本合同时，应遵守本合同的约定，但第三方对甲方的权利义务仅限于合作协议的约定。3.2第三方与乙方的划分：3.2.1第三方与乙方之间的关系由合作协议约定，与本合同无关。3.2.2第三方在介入本合同时，应遵守本合同的约定，但第三方对乙方的权利义务仅限于合作协议的约定。3.3第三方与甲乙双方的关系：3.3.1第三方作为独立第三方，对甲乙双方均不承担连带责任。