基于人工智能的客户服务协议

基于人工智能的客户服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方公司，提供基于人工智能的客户服务。1.2乙方：指乙方公司，接受甲方提供的服务。1.3服务：指甲方根据本协议向乙方提供的基于人工智能的客户服务。1.4协议：指甲乙双方签署的本协议，包括附件及任何补充协议。第二章服务内容与范围2.1甲方应向乙方提供以下服务：2.1.1提供基于人工智能的客户服务系统，包括但不限于智能问答、自动回复等功能。2.1.2根据乙方的需求，定期优化和升级服务系统，提高服务质量和效率。2.1.3提供与人工智能客户服务相关的技术支持和培训。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务：3.1.1甲方有权要求乙方按时支付服务费用。3.1.2甲方应保证服务系统的稳定运行，保障乙方客户数据的保密性和安全性。3.1.3甲方应按照乙方的要求提供相关技术支持和培训。3.1.4甲方不得泄露乙方客户数据，不得将乙方客户数据用于与协议无关的目的。3.2乙方权利与义务：3.2.1乙方有权享受甲方提供的服务。3.2.2乙方应按照本协议约定支付服务费用。3.2.3乙方应配合甲方完成服务系统的安装、调试和优化。3.2.4乙方应保证其客户数据的真实性、准确性和合法性。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1按照双方协商确定的收费标准支付。4.1.2支付方式为：__________（如：银行转账、等）。4.1.3乙方应在服务开始后的每个季度结束后15日内支付当季服务费用。第五章保密与知识产权5.1保密：5.1.1除非法律法规要求或双方另有约定，甲乙双方应对本协议及与协议有关的技术、商业等信息予以保密。5.1.2保密期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。5.2知识产权：5.2.1甲方拥有本协议项下服务系统的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。5.2.2乙方不得侵犯甲方知识产权，不得将服务系统用于非法用途。5.2.3乙方在使用服务系统过程中，如产生新的知识产权，应与甲方协商处理。甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第六章服务期限与终止6.1服务期限：本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。6.2终止条件：6.2.1双方协商一致，可以提前终止本协议。6.2.2任何一方违反本协议的约定，且经另一方书面催告后____日内仍未纠正的，另一方有权解除本协议。6.2.3不可抗力因素导致服务无法提供的，双方可协商终止本协议。6.3终止后的处理：6.3.1协议终止后，乙方应停止使用服务系统，并删除所有相关数据。6.3.2甲方应协助乙方完成服务系统的迁移和数据处理，但甲方不承担因终止协议而产生的额外费用。第七章违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。7.2甲方违反协议，导致服务系统无法正常运行，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。7.3乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至乙方支付完毕。第八章争议解决8.1双方因本协议的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第九章一般条款9.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。9.2本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。9.3本协议的签订、履行、终止、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十章其他10.1乙方应保证其提供的服务数据符合甲方服务系统的要求，若因数据问题导致服务系统无法正常运行，乙方应承担相应责任。10.2甲方应提供必要的技术支持，保证乙方能够有效使用服务系统。10.3乙方不得将服务系统用于任何违法活动，不得传播任何违法信息。10.4乙方在使用服务系统的过程中，应遵守相关法律法规，不得侵犯他人合法权益。10.5甲方对服务系统的升级和优化不应影响乙方的正常使用，且应在升级前通知乙方。甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第十一章数据处理与隐私保护11.1甲方应保证其服务系统符合中华人民共和国的个人信息保护法律法规。11.2甲方处理乙方客户数据时，应采取加密等安全措施，保证数据传输和存储的安全性。11.3乙方应对其客户提供充分的通知和选择权，保证在使用甲方服务系统时，客户的个人信息得到合法合规的处理。11.4未经乙方明确授权，甲方不得将乙方的客户数据用于本服务以外的任何目的。第十二章服务升级与维护12.1甲方应定期对服务系统进行升级和维护，保证服务的持续性和稳定性。12.2甲方在升级或维护服务系统时，应提前通知乙方，并在可能的情况下，选择对乙方影响最小的时间段进行。12.3乙方应协助甲方完成服务系统的升级和维护工作，包括但不限于提供必要的测试数据等。第十三章保险与责任限制13.1甲方应为其服务系统购买必要的保险，以覆盖由于其服务系统造成的任何损失。13.2本协议的任何条款均不应被视为甲方对任何间接、特殊、附带或惩罚性损失的赔偿。13.3甲方对服务的责任限制在本协议项下收取的服务费用范围内。第十四章转让与分包14.1未经乙方书面同意，甲方不得将其在本协议项下的任何权利和义务转让给任何第三方。14.2甲方不得将本协议项下的服务分包给任何第三方，除非该第三方得到乙方的书面同意，并且能够提供与甲方同等质量的服务。第十五章其他15.1本协议的任何通知、请求或同意，均应以书面形式作出，并通过邮件、快递或挂号信等方式送达对方。15.2本协议的签订并不意味着乙方对甲方服务的独家使用权，甲方有权向其他客户提供类似服务。15.3本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执