宠物服务与售后保障合同协议

宠物服务与售后保障合同协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（服务接受方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、合同主体1.甲方（服务提供方）信息甲方作为专业的宠物服务提供商，具备相关的资质和经验，能够为乙方提供优质的宠物服务。甲方承诺将按照本合同的约定，认真履行各项服务义务，保证服务质量和宠物的健康与安全。2.乙方（服务接受方）信息乙方为宠物的所有者，有权选择甲方提供的宠物服务，并按照本合同的约定支付相应的费用。乙方应如实提供宠物的相关信息，配合甲方进行服务前的准备工作，并在服务过程中遵守甲方的相关规定。二、服务内容1.宠物护理服务日常护理项目包括宠物的洗澡、梳毛、修剪指甲、清洁耳朵和眼睛等基本护理工作，以保持宠物的清洁和健康。甲方将使用专业的护理用品和工具，保证护理过程的安全和舒适。特殊护理项目对于有特殊需求的宠物，如患有皮肤病、寄生虫病或需要进行康复护理的宠物，甲方将提供相应的特殊护理服务。特殊护理服务将根据宠物的具体情况制定个性化的护理方案，并在乙方的同意下进行实施。2.宠物训练服务基础训练课程包括宠物的基本指令训练，如坐下、趴下、等待、跟随等，以提高宠物的服从性和行为规范。基础训练课程将采用正面强化的训练方法，鼓励宠物积极参与训练，培养良好的行为习惯。高级训练课程对于有更高训练需求的宠物，如参加比赛或需要进行特定技能训练的宠物，甲方将提供高级训练课程。高级训练课程将根据宠物的品种、年龄和训练目标制定个性化的训练方案，包括敏捷训练、搜救训练、社交化训练等。3.宠物寄养服务寄养环境与设施甲方提供的寄养场所将具备良好的通风、采光和卫生条件，为宠物提供舒适的居住环境。寄养场所将配备合适的宠物笼舍、床铺、玩具等设施，以满足宠物的生活和娱乐需求。寄养期间的照顾标准甲方将按照宠物的饮食需求，提供新鲜、干净的食物和水，并按时进行喂食。甲方将定期带宠物进行户外活动，保证宠物有足够的运动和社交时间。甲方将密切关注宠物的健康状况，如发觉异常情况将及时通知乙方并采取相应的措施。三、服务费用及支付方式1.服务费用明细宠物护理服务费用根据护理项目的不同进行收费，具体收费标准见附件一。宠物训练服务费用根据训练课程的不同进行收费，具体收费标准见附件一。宠物寄养服务费用根据寄养时间的长短进行收费，具体收费标准见附件一。2.支付方式及时间乙方可以选择以下支付方式：[具体支付方式，如现金、银行转账、支付等]。乙方应在服务开始前支付[具体比例]的服务费用作为预付款，剩余费用在服务结束后[具体时间]内支付。3.费用调整条款如遇市场价格波动或服务成本增加，甲方有权对服务费用进行合理调整，但应提前[具体时间]通知乙方。乙方如对费用调整有异议，可在接到通知后[具体时间]内与甲方进行协商，协商不成的，双方可按照本合同的争议解决条款进行处理。四、服务时间与地点1.服务时间安排宠物护理服务和宠物训练服务的时间将根据乙方的需求和甲方的安排进行协商确定。宠物寄养服务的时间为乙方将宠物交付给甲方至乙方将宠物接回的时间段。甲方将尽量满足乙方的时间需求，但如因特殊情况需要调整服务时间，甲方将提前通知乙方并协商解决方案。2.服务地点说明宠物护理服务和宠物训练服务的地点为甲方的经营场所，具体地址为[甲方经营场所地址]。宠物寄养服务的地点为甲方的寄养场所，具体地址为[甲方寄养场所地址]。如乙方需要甲方提供上门服务，双方将另行协商服务地点和费用。五、宠物健康与安全1.宠物健康检查初始健康检查在乙方将宠物交付给甲方进行服务之前，甲方将对宠物进行初始健康检查，包括体温、呼吸、心跳、皮肤、眼睛、耳朵等方面的检查。如发觉宠物存在健康问题，甲方将及时告知乙方，并根据乙方的意见进行处理。定期健康检查在宠物寄养期间，甲方将定期对宠物进行健康检查，以保证宠物的健康状况良好。对于宠物护理服务和宠物训练服务，甲方将根据宠物的实际情况，建议乙方进行定期健康检查。2.安全保障措施服务场所的安全设施甲方的经营场所和寄养场所将配备完善的安全设施，如防火、防盗、防滑等设备，以保证宠物和人员的安全。甲方将定期对安全设施进行检查和维护，保证其正常运行。防止宠物走失或受伤的措施甲方将对宠物进行妥善的管理和照顾，采取必要的措施防止宠物走失或受伤。如宠物在服务期间发生走失或受伤情况，甲方将及时采取措施进行寻找或治疗，并及时通知乙方。六、售后服务1.服务质量反馈乙方反馈渠道及方式乙方可以通过电话、邮件、短信等方式向甲方反馈服务质量问题。甲方将在接到反馈后[具体时间]内与乙方进行沟通，了解具体情况。甲方处理反馈的时间要求对于乙方的反馈，甲方将在[具体时间]内进行调查和处理，并将处理结果及时告知乙方。如因特殊情况需要延长处理时间，甲方将提前告知乙方并说明原因。2.售后服务内容针对服务问题的解决措施如乙方对服务质量不满意，甲方将根据具体情况采取相应的解决措施，如重新提供服务、减免部分费用等。甲方将积极与乙方沟通，寻求双方都满意的解决方案。宠物健康问题的后续处理如宠物在服务期间出现健康问题，甲方将根据宠物的病情提供相应的治疗建议和方案。如乙方需要，甲方将协助乙方将宠物送往专业的宠物医院进行治疗，并提供必要的帮助和支持。七、双方权利与义务1.甲方的权利与义务甲方有权要求乙方如实提供宠物的相关信息，包括宠物的品种、年龄、健康状况、饮食习惯等。甲方有权根据宠物的实际情况，制定合理的服务方案和收费标准。甲方有义务按照本合同的约定，为乙方提供优质的宠物服务，保证服务质量和宠物的健康与安全。甲方有义务保守乙方的商业秘密和个人隐私，不得泄露乙方的相关信息。2.乙方的权利与义务乙方有权选择甲方提供的宠物服务，并对服务质量进行监督和评价。乙方有权要求甲方按照本合同的约定，提供相应的服务和保障。乙方有义务如实提供宠物的相关信息，配合甲方进行服务前的准备工作。乙方有义务按照本合同的约定，按时支付服务费用。八、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同的约定为乙方提供宠物服务，甲方应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的服务费用，并按照服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金。如因甲方的原因导致宠物受伤或死亡，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据宠物的市场价值和实际损失进行确定。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同的约定支付服务费用，乙方应承担相应的违约责任，按照未支付费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方未如实提供宠物的相关信息，导致甲方无法为宠物提供合适的服务，乙方应承担相应的责任，甲方有权拒绝提供服务或解除合同。九、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决，并根据实际情况对本合同进行变更或解除。2.合同解除的情形与处理方式如乙方未按照本合同的约定支付服务费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已提供服务的费用及违约金。如甲方未按照本合同的约定为乙方提供宠物服务，经乙方催告后仍未提供的，乙方有权解除本合同，并要求甲方退还已支付的服务费用及支付违约金。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方均可解除本合同，并互不承担违约责任。十、争议解决1.协商解决本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择如双方在本合同中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定进行仲裁。如双方未约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、保密条款1.双方保密义务双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密和个人隐私予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]。2.保密信息范围保密信息包括但不限于双方的商业计划、客户名单、技术资料、财务信息等。十二、通知与送达1.通知方式与联系方式本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。双方的联系方式如下：甲方地址：[甲方联系地址]甲方联系方式：[甲方联系电话]甲方电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方地址：[乙方联系地址]乙方联系方式：[乙方联系电话]乙方电子邮箱：[乙方电子邮箱]2.送达的认定通知以信函方式发出的，以邮戳日期为送达日期；以传真、邮件方式发出的，以发送成功的日期为送达日期。十三、其他条款1.不可抗力条款本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供相关证明。2.法律适用与管辖本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。如双方在本合同的履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼管辖地为[具体管辖地]。3.合同生效与期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]。本合同期满后