电商行业商品质量免责协议书

电商行业商品质量免责协议书合同编号：__________甲方（卖方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（买方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议背景鉴于甲方作为电商平台的商品销售方，乙方作为商品购买方，为明确双方在商品质量方面的权利和义务，特订立本协议。2.协议目的本协议旨在规范甲乙双方在商品交易过程中的行为，保证商品质量符合相关标准，同时明确在特定情况下的免责范围，以维护双方的合法权益。3.适用范围本协议适用于甲方在电商平台上销售的所有商品，以及乙方通过该电商平台购买商品的交易行为。二、商品质量标准1.质量定义商品质量应符合国家相关法律法规、行业标准以及甲方在商品详情页面所描述的质量特征和功能指标。2.质量标准依据商品质量标准依据包括但不限于国家强制性标准、行业推荐性标准以及甲方自行制定并公示的企业标准。3.质量检验程序甲方应在商品出厂前进行质量检验，保证商品符合质量标准。乙方在收到商品后，有权按照相关标准进行验收。如乙方对商品质量有异议，应在收到商品后的[具体天数]天内提出，并提供相应的证据。甲方应在收到乙方异议后的[具体天数]天内进行核实和处理。三、卖方的责任与义务1.商品提供义务甲方应按照乙方的订单要求，及时、准确地提供商品，并保证商品的包装完好、标识清晰。2.质量保证声明甲方声明所销售的商品均为合格产品，并对商品的质量承担相应的责任。如商品在质保期内出现质量问题，甲方应按照相关法律法规和本协议的约定，为乙方提供维修、更换或退货等服务。3.缺陷商品处理如甲方发觉所销售的商品存在缺陷，应立即停止销售，并及时通知乙方。对于已经销售出去的缺陷商品，甲方应按照相关法律法规和本协议的约定，采取召回、维修、更换或退货等措施，以消除安全隐患。四、买方的责任与义务1.验收义务乙方在收到商品后，应及时进行验收。如发觉商品数量、型号、规格等与订单不符，或商品存在外观损坏等问题，应在签收后的[具体天数]天内通知甲方。如乙方未在规定时间内提出异议，视为商品验收合格。2.合理使用商品乙方应按照商品的使用说明书和相关注意事项，合理使用商品。如因乙方使用不当导致商品损坏，甲方不承担相应的责任。3.反馈质量问题如乙方在使用商品过程中发觉质量问题，应及时通知甲方，并提供相关证据。乙方应配合甲方进行质量调查和处理工作。五、免责范围1.不可抗力因素如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致商品无法按时交付或商品质量受到影响，甲方不承担相应的责任。但甲方应在不可抗力事件发生后的[具体天数]天内，及时通知乙方，并提供相关证明文件。2.第三方原因如因第三方（如物流公司、供应商等）的原因导致商品质量问题或无法按时交付，甲方应积极协助乙方追究第三方的责任，但不承担由此给乙方造成的直接和间接损失。3.买方自身行为如因乙方自身的原因（如私自拆卸、改装商品等）导致商品损坏或质量问题，甲方不承担相应的责任。六、通知与沟通1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式（包括但不限于邮件、传真、信函等）发送至对方在本协议中指定的联系地址或联系邮箱。通知自送达之日起生效。2.沟通渠道双方应指定专人负责沟通和协调商品质量相关事宜。沟通渠道包括但不限于电话、邮件、在线客服等。3.响应时间对于对方提出的问题和异议，双方应在收到通知后的[具体天数]天内予以响应和处理。如因特殊情况无法在规定时间内处理完毕，应及时通知对方，并说明原因和预计处理时间。七、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁选择如双方同意，也可以选择通过仲裁方式解决争议。仲裁机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁地点为[具体仲裁地点]。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼途径如双方无法通过协商或仲裁解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼地点为[具体诉讼地点]。八、赔偿与补偿1.赔偿范围界定如因甲方的原因导致商品质量问题，给乙方造成了直接经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于商品价款、运费、维修费用、更换费用、退货费用等。2.补偿方式与标准对于乙方因商品质量问题而遭受的非经济损失（如精神损害等），甲方应根据实际情况给予适当的补偿。补偿方式和标准由双方协商确定。3.赔偿限制甲方的赔偿责任应以乙方的实际损失为限，不包括间接损失和预期利益损失。同时甲方的赔偿总额不应超过商品价款的[具体倍数]倍。九、协议变更与终止1.变更条件本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议或补充协议。2.终止情形本协议在以下情况下终止：（1）双方协商一致终止本协议；（2）一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议；（3）本协议约定的有效期届满。3.后续处理本协议终止后，双方应按照本协议的约定进行结算和清理。如因一方违约导致本协议终止，违约方应承担相应的违约责任。十、保密条款1.保密信息定义本协议所称保密信息是指双方在履行本协议过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等未公开的信息。2.保密义务双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。3.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[具体年限]年。十一、法律适用与管辖权1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.管辖权确定如双方在本协议履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，以甲方所在地的人民法院为第一审管辖法院。十二、其他条款1.协议完整性本协议构成双方之间关于商品质量的完整协议，取代双方之前的所有口头或书面协议、承诺和陈述。2.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力和可执行性。3.标题仅为参考本协议中的标题仅为方便阅读和理解而设，不具有法律效力，不应影响本协议条款的解释和执行。十三、附件本协议的附件包括但不限于相关证明文件、质量标准细则等，与本协议具有同等法律效力。十四、协议生效1.生效日期本协议自双方签字（盖章）之日起生效。2.签署方式本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________法