电子商务平台商品信息展示与责任免责协议

电子商务平台商品信息展示与责任免责协议合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（商家）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.协议背景本协议旨在规范电子商务平台上商品信息的展示以及明确各方在交易过程中的责任和义务，以保障消费者的合法权益，促进电子商务的健康发展。2.协议目的通过本协议，甲方为乙方提供商品信息展示的平台，乙方在平台上展示商品信息并进行销售活动。同时本协议明确了双方在商品信息展示、交易过程中的权利和义务，以及责任的免除与限制等事项。3.适用范围本协议适用于甲方运营的电子商务平台上所有商品信息的展示和交易活动，包括但不限于商品的描述、图片、价格、库存等信息的展示，以及消费者的下单、支付、收货等交易环节。二、商品信息展示1.商家信息提供义务乙方应向甲方提供准确、完整的商家信息，包括但不限于企业名称、营业执照号码、法定代表人姓名、联系电话、电子邮箱、地址等。乙方应保证所提供的商家信息真实、有效，并及时更新。如商家信息发生变更，乙方应在变更后[X]个工作日内通知甲方进行修改。2.商品信息准确性要求乙方应保证在甲方平台上展示的商品信息准确、详细、真实。商品信息应包括但不限于商品名称、品牌、规格、型号、功能、材质、产地、生产日期、保质期、价格、库存数量等。乙方不得故意隐瞒商品的缺陷或瑕疵，不得提供虚假的商品信息。如发觉商品信息存在错误或不实之处，乙方应立即进行更正。3.商品信息更新义务乙方应及时更新商品信息，保证商品信息的准确性和时效性。如商品价格、库存数量、促销活动等信息发生变化，乙方应在变化后[X]个小时内更新平台上的相关信息。对于已下架或停止销售的商品，乙方应及时在平台上进行标注或删除，以免给消费者造成误解。三、平台责任与义务1.平台审查责任甲方有权对乙方提供的商家信息和商品信息进行审查，以保证其符合法律法规和平台的规定。甲方应在收到乙方提交的信息后[X]个工作日内完成审查，并将审查结果通知乙方。如审查未通过，甲方应说明原因并要求乙方进行修改。甲方的审查仅限于形式审查，对于商品的质量、功能等实质性内容，甲方不承担保证责任。2.平台维护与管理义务甲方应负责维护和管理电子商务平台的正常运行，保证平台的稳定性和安全性。甲方应及时处理平台上出现的技术故障和问题，保障消费者和商家的正常交易。如因平台技术故障导致交易无法正常进行，甲方应及时通知乙方和消费者，并采取相应的措施进行修复。甲方有权对平台上的商品信息和交易行为进行监督和管理，如发觉乙方存在违规行为，甲方有权按照本协议的规定进行处理。3.信息安全保障义务甲方应采取合理的安全措施，保护乙方和消费者的个人信息和交易数据的安全。甲方不得泄露或非法使用乙方和消费者的个人信息和交易数据。如因甲方原因导致信息泄露或数据丢失，甲方应承担相应的法律责任。甲方应定期对平台的信息安全系统进行检测和评估，及时发觉和排除安全隐患。四、消费者权益保护1.消费者知情权保障乙方应在商品信息展示页面上，清晰、明确地展示商品的详细信息，包括但不限于商品的名称、规格、型号、功能、材质、产地、生产日期、保质期、价格、售后服务等，以保障消费者的知情权。甲方应要求乙方提供真实、准确的商品信息，并对商品信息的真实性和准确性进行审核。如发觉乙方提供的商品信息存在虚假或误导性内容，甲方应及时要求乙方进行整改，并向消费者进行说明。2.消费者投诉处理机制甲方应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷。消费者在购买商品后如发觉质量问题或其他问题，有权向甲方进行投诉。甲方应在收到投诉后[X]个工作日内进行调查处理，并将处理结果反馈给消费者。如消费者的投诉涉及乙方的责任，甲方应及时通知乙方，并要求乙方配合调查处理。乙方应在接到通知后[X]个工作日内提供相关证据和说明，如乙方未能按时提供或提供的证据和说明不足以证明其无过错，甲方有权按照本协议的规定对乙方进行处理。3.争议解决途径如消费者与乙方在交易过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。如协商不成，消费者有权向甲方提出调解申请。甲方应在收到消费者的调解申请后[X]个工作日内组织双方进行调解。调解应遵循公平、公正、自愿的原则，如调解成功，双方应签订调解协议。如调解不成，消费者有权向有关行政部门投诉或向人民法院提起诉讼。甲方应积极配合有关行政部门的调查和处理，提供相关证据和信息。五、商家责任与义务1.商品质量保证责任乙方应保证所销售的商品符合国家相关标准和法律法规的要求，具有相应的质量检验合格证明。乙方应按照商品的说明书和标签上的要求，正确使用和储存商品，保证商品的质量和安全。如消费者在使用商品过程中发觉质量问题，乙方应按照国家相关法律法规和本协议的规定，承担相应的质量保证责任，为消费者提供退货、换货、维修等售后服务。2.售后服务责任乙方应建立健全售后服务体系，为消费者提供优质、高效的售后服务。乙方应在商品销售页面上明确公示售后服务政策，包括但不限于退货、换货、维修的条件、期限和流程等。乙方应在收到消费者的售后服务申请后[X]个工作日内进行处理，并将处理结果反馈给消费者。如乙方未能按时处理或处理结果不符合售后服务政策的要求，消费者有权向甲方投诉，甲方有权按照本协议的规定对乙方进行处理。3.知识产权保护责任乙方应保证所销售的商品不存在侵犯他人知识产权的情况，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。乙方应严格遵守国家相关知识产权法律法规，不得销售假冒伪劣商品或侵犯他人知识产权的商品。如因乙方销售的商品侵犯他人知识产权而引起纠纷或诉讼，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方和消费者因此所遭受的损失。六、责任免除与限制1.不可抗力如因不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）导致一方无法履行本协议的全部或部分义务，该方不承担违约责任。但应在不可抗力事件发生后[X]个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。如不可抗力事件持续时间超过[X]天，双方应协商解决本协议的履行问题。如协商不成，任何一方有权解除本协议。2.第三方行为如因第三方的原因（如物流配送公司的延误、快递公司的丢失等）导致一方无法履行本协议的全部或部分义务，该方不承担违约责任。但应及时通知对方，并协助对方追究第三方的责任。如第三方的行为给对方造成损失，对方有权要求该方承担相应的赔偿责任。该方在承担赔偿责任后，有权向第三方追偿。3.平台技术故障如因甲方平台的技术故障导致乙方无法正常展示商品信息或进行交易，甲方不承担违约责任。但应在故障发生后[X]个小时内通知乙方，并采取相应的措施进行修复。如技术故障持续时间超过[X]小时，甲方应按照乙方在故障期间的平均日销售额的[X]%向乙方进行赔偿，但最高赔偿金额不超过乙方在本协议项下一个月的服务费。七、保密条款1.保密信息的定义本协议所称保密信息，是指一方在本协议履行过程中向对方提供的涉及商业秘密、技术秘密、个人隐私等方面的信息，包括但不限于商家信息、商品信息、交易数据、营销方案、客户名单等。2.保密义务双方应对对方提供的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。双方应采取合理的安全措施，保护保密信息的安全。如发觉保密信息泄露或可能泄露，应立即通知对方，并采取相应的措施进行补救。3.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。在保密期限届满后，双方仍应对在本协议履行过程中知悉的保密信息予以保密，直至该保密信息已为公众所知悉。八、知识产权条款1.平台知识产权甲方拥有电子商务平台的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、域名权等。乙方未经甲方书面同意，不得擅自使用甲方的知识产权，不得对甲方的知识产权进行修改、复制、传播、销售等行为。如乙方违反本条款的规定，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并赔偿甲方因此所遭受的损失。2.商家知识产权乙方拥有其在电子商务平台上展示的商品的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。甲方应尊重乙方的知识产权，不得擅自使用乙方的知识产权，不得对乙方的知识产权进行修改、复制、传播、销售等行为。如甲方发觉有第三方侵犯乙方的知识产权，应及时通知乙方，并协助乙方采取相应的措施进行维权。3.侵权处理如一方发觉另一方存在侵犯其知识产权的行为，应及时通知对方，并提供相关证据。对方应在收到通知后[X]个工作日内进行调查处理，并将处理结果反馈给对方。如侵权行为成立，侵权方应立即停止侵权行为，并赔偿被侵权方因此所遭受的损失。如侵权方拒绝停止侵权行为或拒绝赔偿损失，被侵权方有权向有关行政部门投诉或向人民法院提起诉讼。九、协议变更与终止1.协议变更本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。如法律法规发生变化或甲方的业务需要，甲方有权对本协议的相关条款进行修改，但应提前[X]天通知乙方。乙方如不同意修改，有权在通知送达后[X]天内解除本协议。如乙方未在规定时间内提出解除协议，则视为乙方同意甲方的修改。2.协议终止的情形本协议在以下情形下终止：双方协商一致终止本协议；一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议；本协议约定的期限届满；法律法规规定的其他情形。3.协议终止后的处理本协议终止后，双方应按照本协议的约定进行结算和清理。乙方应在协议终止后[X]个工作日内，将未完成的订单处理完毕，并将消费者的货款退还或按照消费者的要求进行发货。甲方应在协议终止后[X]个工作日内，将乙方的保证金（如有）退还乙方，但如乙方存在违约行为，甲方有权扣除相应的违约金后再退还剩余的保证金。十、违约责任1.商家违约责任如乙方违反本协议的约定，包括但不限于提供虚假的商家信息或商品信息、销售假冒伪劣商品、侵犯他人知识产权、未按照约定提供售后服务等，乙方应承担违约责任。乙方应按照本协议的约定向甲方支付违约金，违约金的金额为乙方在本协议项下一个月的服务费的[X]倍。如违约金不足以弥补甲方的损失，乙方还应赔偿甲方因此所遭受的全部损失。如乙方的违约行为给消费者造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权代消费者向乙方追偿，乙方应在收到甲方的追偿通知后[X]个工作日内支付相应的赔偿款项。2.平台违约责任如甲方违反本协议的约定，包括但不限于未按照约定对乙方的信息进行审查、未按照约定对平台进行维护和管理、未按照约定保障信息安全等，甲方应承担违约责任。甲方应按照本协议的约定向乙方支付违约金，违约金的金额为乙方在本协议项下一个月的服务费的[X]倍。如违约金不足以弥补乙方的损失，甲方还应赔偿乙方因此所遭受的全部损失。如甲方的违约行为给消费者造成损失，甲方应承担全部赔偿责任。3.违约赔偿的限制双方同意，在任何情况下，一方因本协议而承担的违约赔偿责任总额不超过该方在本协议项下一个月的服务费的[X]倍。但如违约行为涉及到人身伤害、财产损失等重大侵权行为，不受此限制。十一、通知与送达1.通知的方式本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议首部双方填写的地址为准。如一方变更地址，应提前[X]天书面通知对方，否则视为原地址有效。2.通知的送达时间以信函方式发出的通知，应以挂号信或特快专递的方式寄出，寄出后第[X]个工作日视为送达。以传真方式发出的通知，应以传真机发送的报告显示的发送时间为准，视为即时送达。以邮件方式发出的通知，应以邮件发送成功的时间为准，视为即时送达。但如接收方的邮件系统出现故障或其他原因导致无法接收邮件，应以发送方收到的系统退信或其他无法送达的提示信息为准，视为未送达。3.联系方式变更通知双方应及时通知对方自己的联系方式变更情况，包括但不限于地址、电话、传真、邮件等。如因一方未及时通知对方联系方式变更情况而导致通知无法送达或延误送达，由此产生的后果由该方承担。十二、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.诉讼管辖地本协议项下的争议，由甲方所在地的人民法院管辖。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于电子商务平台商品信息展示与责任免责的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力和可执行性。双方应尽力协商修改被认定为无效或不可执行的条款，使其符合双方的原意和