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文档简介

学校课后服务午托晚托流程整合一、制定目的及范围为提升学校课后服务的质量与效率，确保学生在午托和晚托期间的安全与健康，特制定本流程。该流程适用于所有参与课后服务的教职员工、学生及其家长，涵盖午托和晚托的各个环节，确保服务的规范化与高效化。二、现状分析目前学校的课后服务存在一些问题，包括服务时间不明确、学生接送管理混乱、家长沟通不畅等。这些问题导致了服务质量的下降，影响了学生的安全与家长的满意度。因此，有必要对现有流程进行整合与优化。三、流程设计1.午托服务流程1.1服务时间：午托服务时间为中午12:00至14:00，学生在此期间可在学校内进行午餐及休息。1.2学生签到：午托开始前，班主任负责对到校学生进行签到，确保每位学生的到场情况。1.3午餐安排：学校提供午餐，班主任需提前与餐饮部门沟通，确保餐食的质量与数量。1.4休息与活动：午餐后，学生可选择休息或参与轻松的课外活动，班主任需安排适当的活动内容。1.5家长接送：午托结束后，班主任需与家长确认接送安排，确保每位学生安全离校。2.晚托服务流程2.1服务时间：晚托服务时间为下午16:00至18:00，学生可在此期间完成作业及参与课外活动。2.2学生签到：晚托开始前，负责老师需对到校学生进行签到，确保到场情况。2.3作业辅导：晚托期间，老师需提供作业辅导，帮助学生解决学习上的问题。2.4课外活动安排：在作业完成后，老师可组织课外活动，丰富学生的课后生活。2.5家长接送：晚托结束后，老师需与家长确认接送安排，确保学生安全离校。四、沟通与反馈机制为确保家长与学校之间的沟通顺畅，建立定期反馈机制。每学期可组织一次家长会，向家长汇报课后服务的情况，听取家长的意见与建议。同时，设立意见箱或在线反馈平台，方便家长随时提出建议。五、培训与考核为提高课后服务的质量，定期对参与服务的教职员工进行培训，内容包括安全管理、心理辅导、沟通技巧等。每学期对教职员工的服务质量进行考核，依据家长反馈与学生满意度进行评估，确保服务水平的持续提升。六、应急预案在课后服务过程中，可能会遇到突发情况，如学生生病、意外事故等。为此，制定应急预案，明确责任人及处理流程。所有教职员工需熟悉应急预案，确保在突发情况下能够迅速反应，保障学生的安全。七、总结与改进每学期结束后，需对课后服务进行总结，分析服务中存在的问题与不足，制定改进措施。通过不断的总结与改进，提升课后服务的质量与效率，确保学生在校期间的安全与健康。八、备案与记录所有课后服务的相关记录需进行备案，包括学生签到表、家长接送记录、活动安排等。定期对这些记录进行审核，确保信息的准确性与完整性，为后续的服务改

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