招投标项目客户满意度调查

招投标项目客户满意度调查合同编号：__________甲方（委托方）：单位名称：____________________________单位地址：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________电子邮箱：____________________________乙方（受托方）：单位名称：____________________________单位地址：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________电子邮箱：____________________________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，甲方委托乙方就甲方招投标项目进行客户满意度调查，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条调查内容1.1乙方根据甲方的要求，对甲方招投标项目的客户进行满意度调查，了解客户对甲方提供的产品或服务的满意度，以便甲方对现有产品或服务进行改进和优化。1.2乙方应根据甲方的需求制定详细的调查方案，包括调查目标、调查方法、调查时间、调查范围等内容，并将调查方案提交甲方审批。1.3乙方在调查过程中应确保客户信息的安全和隐私，不得泄露任何客户信息。第二条调查方式2.1乙方可以通过电话调查、在线问卷、现场访谈等方式进行客户满意度调查。2.2乙方应根据甲方的要求，制定合理的调查问卷或访谈提纲，确保调查结果具有可靠性和有效性。2.3乙方在调查过程中应尊重受访者的意愿，不得强迫或诱导受访者参与调查。第三条调查结果的提交3.1乙方应在调查结束后的一定时间内，向甲方提交详细的调查报告，包括调查结果、数据分析、改进建议等内容。3.2乙方应保证调查报告的真实性、准确性和完整性，对调查结果承担责任。第四条保密条款4.1双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条合同的变更和终止5.1双方同意，合同的变更或终止，应书面签署，并经双方确认。5.2在合同履行过程中，如遇不可抗力等因素导致合同无法履行，双方可协商终止或变更合同。第六条违约责任6.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：________________乙方（受托方）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方单位营业执照副本复印件2.乙方单位营业执照副本复印件3.甲方联系人身份证明复印件4.乙方联系人身份证明复印件5.调查方案及相关问卷/访谈提纲6.调查报告模板7.保密协议8.授权委托书9.合同履行证明文件10.其他双方约定的相关文件资料二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付调查费用：甲方未在合同约定的时间内支付乙方调查费用，视为违约。2.乙方未按约定完成调查：乙方未在合同约定的时间内完成调查并提交报告，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密：乙方在合同履行过程中泄露甲方商业秘密，视为违约。4.双方未按约定履行保密义务：双方未按合同约定保密对方的商业秘密和机密信息，视为违约。5.双方未按约定变更或终止合同：双方未书面签署并经确认的合同变更或终止，不产生法律效力。三、法律名词及解释：1.招投标项目：指依法必须进行招标的工程、货物和服务等项目。2.客户满意度调查：指通过一定方式，了解客户对产品或服务的满意程度，以促进产品质量或服务的改进。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约金：指一方违约时，按照合同约定向守约方支付的金钱。5.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对获知的对方商业秘密和机密信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定支付调查费用：乙方应及时与甲方沟通，催促支付调查费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停合同履行，并依法追讨欠款。2.乙方未按约定完成调查：乙方应及时与甲方沟通，说明情况，协商延期完成；如乙方仍未能按约定完成调查，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。3.乙方泄露甲方商业秘密：甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任；如造成损失，乙方还需赔偿甲方损失。4.调查过程中受访者不配合：乙方应尊重受访者意愿，耐心沟通，争取受访者配合；如受访者仍不配合，可适当调整调查方法或扩大调查范围。5.合同履行过程中出现不可抗力：双方应立即协商，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为招投标项目需求方，乙方为专业市场调查机构。2.甲