专业教育咨询员服务协议样本2024版版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专业教育咨询员服务协议样本2024版版本合同目录一览1.服务内容1.1教育咨询服务1.2咨询方式1.2.1面对面咨询1.2.2电话咨询1.2.3网络咨询1.3服务时间1.4服务地点2.服务对象2.1客户类型2.1.1学生2.1.2家长2.1.3学校2.1.4教育机构2.2客户人数2.3客户需求3.服务人员3.1专业教育咨询员资质3.2专业教育咨询员职责3.2.1咨询解答3.2.2跟踪服务3.2.3定期回访3.2.4客户反馈4.服务费用4.1服务费用标准4.2付费方式4.2.1预付费4.2.2后付费4.3付费周期4.4费用退还5.服务期限5.1合同期限5.2服务延长5.3服务终止5.3.1客户申请5.3.2咨询员申请5.3.3合同到期6.保密条款6.1客户信息保密6.2咨询内容保密6.3保密期限7.违约责任7.1咨询员违约7.1.1服务不到位7.1.2泄露客户信息7.1.3未按约定提供服务7.2客户违约7.2.1未按约定付费7.2.2提供虚假信息7.2.3恶意攻击咨询员8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.法律适用9.1合同签订地法律9.2合同履行地法律10.合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除11.其他条款11.1咨询服务范围11.2客户满意度评价11.3咨询员绩效考核12.附件12.1咨询服务内容清单12.2咨询服务时间表13.签署页13.1甲方（客户）签字13.2乙方（咨询员）签字14.合同签订日期第一部分：合同如下：1.服务内容1.1教育咨询服务1.1.1专业教育咨询员为客户提供有关教育规划、学业指导、升学选择等方面的咨询服务。1.2咨询方式1.2.1面对面咨询：客户与专业教育咨询员在约定的时间和地点进行面对面交流。1.2.2电话咨询：客户通过电话与专业教育咨询员进行沟通。1.2.3网络咨询：客户通过互联网平台与专业教育咨询员进行在线交流。1.3服务时间1.3.1面对面咨询：每周一至周五，上午9:0012:00，下午14:0018:00。1.3.2电话咨询和网络咨询：每周一至周五，上午9:0012:00，下午14:0018:00。1.4服务地点1.4.1面对面咨询：在客户指定的地点或专业教育咨询员所在机构进行。1.4.2电话咨询和网络咨询：通过电话线路或互联网平台进行。2.服务对象2.1客户类型2.1.1学生：包括但不限于小学生、初中生、高中生、大学生等。2.1.2家长：包括但不限于未成年学生的监护人。2.1.3学校：包括但不限于各级各类全日制和非全日制学校。2.1.4教育机构：包括但不限于培训机构、教育咨询公司等。2.2客户人数2.2.1专业教育咨询员的服务对象不超过50人。2.3客户需求2.3.1客户应向专业教育咨询员明确其咨询需求，包括但不限于教育规划、学业指导、升学选择等方面。3.服务人员3.1专业教育咨询员资质3.2专业教育咨询员职责3.2.1咨询解答：专业教育咨询员应根据客户需求，提供专业的咨询意见和建议。3.2.2跟踪服务：专业教育咨询员应定期回访客户，了解客户需求，调整咨询方案。3.2.3定期回访：专业教育咨询员应每两周对客户进行一次回访。3.2.4客户反馈：专业教育咨询员应根据客户的反馈，不断完善和调整咨询服务。4.服务费用4.1服务费用标准4.1.1面对面咨询：每次咨询费用为人民币200元。4.1.2电话咨询和网络咨询：每次咨询费用为人民币100元。4.2付费方式4.2.1预付费：客户应在签订合同时一次性支付服务费用。4.2.2后付费：客户应在每次咨询结束后支付相应费用。4.3付费周期4.3.1面对面咨询：每次咨询结束后支付。4.3.2电话咨询和网络咨询：每两周支付一次。4.4费用退还4.4.1客户在签订合同后，如未使用咨询服务，可申请退还部分或全部费用。5.服务期限5.1合同期限5.1.1本合同自签订之日起生效，有效期为一年。5.2服务延长5.2.1如双方同意延长合同期限，应签订书面补充协议。5.3服务终止5.3.1客户申请：客户可随时向专业教育咨询员提出终止服务。5.3.3合同到期：本合同有效期届满，双方未续约的，服务自动终止。6.保密条款6.1客户信息保密6.1.1专业教育咨询员应对客户的身份信息、联系方式等保密。6.2咨询内容保密6.2.1专业教育咨询员应对客户在咨询过程中提供的信息保密。6.3保密期限6.3.1保密期限自客户同意终止服务之日起计算，为两年。8.争议解决8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决：如协商不成，任一方可向所在地人民法院申请调解。8.3法律途径：如调解不成，双方同意通过法律途径解决争议。9.法律适用9.1合同签订地法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决等均适用中华人民共和国法律。9.2合同履行地法律：如本合同的履行地与签订地不同，双方同意适用履行地的法律。10.合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更10.2.1双方同意变更合同内容的，应签订书面补充协议。10.2.2合同变更不得减轻或免除原合同约定的义务和责任。10.3合同解除10.3.1双方同意解除合同的，应签订书面解除协议。10.3.2合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，互相返还已收款项。11.其他条款11.1咨询服务范围11.1.1专业教育咨询员提供的咨询服务范围包括但不限于教育规划、学业指导、升学选择等。11.2客户满意度评价11.2.1客户应对专业教育咨询员的服务进行评价，评价结果作为咨询员绩效考核的依据。11.3咨询员绩效考核11.3.1专业教育咨询员的服务质量、客户满意度等因素将作为绩效考核的依据。12.附件12.1咨询服务内容清单：具体列明专业教育咨询员提供的服务内容。12.2咨询服务时间表：具体列明双方约定的咨询服务时间安排。13.签署页13.1甲方（客户）签字：13.2乙方（咨询员）签字：14.合同签订日期：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：咨询服务内容清单详细列出专业教育咨询员提供的具体服务项目，包括但不限于教育规划、学业指导、升学选择等方面的咨询内容。2.附件二：咨询服务时间表明确双方约定的咨询服务时间安排，包括面对面咨询的时间段、电话咨询和网络咨询的时间段等。3.附件三：咨询服务评价表用于客户对专业教育咨询员的服务进行评价，评价结果作为咨询员绩效考核的依据。4.附件四：咨询服务记录表记录专业教育咨询员与客户之间的每一次咨询服务，包括咨询时间、咨询内容、客户反馈等信息。5.附件五：绩效考核标准明确专业教育咨询员的绩效考核标准，包括服务质量、客户满意度等因素。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方（客户）违约行为1.1未按约定时间支付服务费用示例：甲方在合同约定的时间内未支付服务费用，视为违约。1.2提供虚假信息示例：甲方在咨询过程中提供虚假信息，导致专业教育咨询员无法提供准确咨询服务，视为违约。1.3恶意攻击咨询员示例：甲方在咨询服务过程中恶意攻击专业教育咨询员，影响咨询员工作，视为违约。2.乙方（咨询员）违约行为2.1服务不到位示例：乙方未按照合同约定提供咨询服务，或者服务质量不符合约定，视为违约。2.2泄露客户信息示例：乙方未经甲方同意，泄露甲方身份信息或咨询内容，视为违约。2.3未按约定提供服务示例：乙方未按照合同约定的时间、地点提供咨询服务，视为违约。3.违约责任认定3.1甲方违约责任3.1.1甲方违约时，应按照合同约定承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。3.2乙方违约责任3.2.1乙方违约时，应按照合同约定承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方（客户）与乙方（咨询员）之间签订的关于专业教育咨询服务的协议。2.服务费用：指甲方（客户）为获取乙方（咨询员）提供的专业教育咨询服务而支付的费用。3.违约：指甲方（