2025年度酒店行业人力资源外包及客户服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度酒店行业人力资源外包及客户服务合同本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同签订日期1.3合同期限1.4合同金额及支付方式2.人力资源外包服务内容2.1人员派遣及招聘2.2员工培训与开发2.3员工绩效考核与薪酬福利2.4员工关系管理2.5劳动合同管理3.客户服务内容3.1客户接待与咨询3.2客户投诉处理3.3客户满意度调查3.4客户关系维护3.5客户服务团队管理4.服务质量要求4.1服务标准4.2服务流程4.3服务规范4.4服务效果评估5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密义务与责任5.3违约责任6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决费用8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序9.合同生效与变更9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同变更效力10.通知与送达10.1通知形式10.2送达方式10.3送达地址11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他约定事项12.1合同附件12.2不可抗力12.3合同解释13.合同附件13.1人员派遣协议13.2客户服务协议13.3员工培训计划13.4薪酬福利方案14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称及地址甲方：X酒店管理有限公司地址：省市区路号乙方：X人力资源管理有限公司地址：省市区路号1.2合同签订日期本合同签订日期为2024年4月1日。1.3合同期限本合同期限自2024年4月1日起至2025年3月31日止。1.4合同金额及支付方式（1）合同签订后5个工作日内支付合同总额的30%；（2）合同执行满3个月后支付合同总额的30%；（3）合同执行满6个月后支付合同总额的20%；（4）合同执行满12个月后支付合同总额的20%。2.人力资源外包服务内容2.1人员派遣及招聘乙方负责为甲方提供一定数量及质量的员工，满足甲方业务需求。2.2员工培训与开发乙方负责对派遣至甲方工作的员工进行定期培训，提升员工的专业技能和服务水平。2.3员工绩效考核与薪酬福利乙方负责制定并执行员工绩效考核制度，确保员工薪酬福利的合理分配。2.4员工关系管理乙方负责处理员工与甲方之间的劳动关系问题，维护双方的合法权益。2.5劳动合同管理乙方负责与甲方员工签订劳动合同，确保合同内容的合法性、合规性。3.客户服务内容3.1客户接待与咨询乙方负责为甲方客户提供热情、周到的接待及咨询服务。3.2客户投诉处理乙方负责及时处理客户投诉，确保投诉问题得到有效解决。3.3客户满意度调查乙方定期开展客户满意度调查，了解客户需求，提高服务质量。3.4客户关系维护乙方负责维护与客户的良好关系，提升客户忠诚度。3.5客户服务团队管理乙方负责组建、管理客户服务团队，确保团队的高效运作。4.服务质量要求4.1服务标准乙方提供的服务应符合甲方行业标准和客户需求。4.2服务流程乙方应建立健全的服务流程，确保服务的高效、便捷。4.3服务规范乙方应制定详细的服务规范，规范员工行为，提高服务质量。4.4服务效果评估甲方对乙方提供的服务进行定期评估，乙方应积极配合。5.保密条款5.1保密信息范围本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。5.2保密义务与责任双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，不得泄露给第三方。5.3违约责任如一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。6.违约责任6.1违约情形包括但不限于未按合同约定提供服务、泄露保密信息、违反合同条款等。6.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.3违约赔偿违约赔偿金额根据实际情况协商确定，最高不超过合同总金额的10%。8.合同解除与终止8.1合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，未在合理期限内纠正；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）合同约定的其他解除条件。8.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律法规规定的合同终止条件。8.3合同解除与终止程序（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知另一方；（2）合同解除或终止后，双方应进行结算，甲方支付乙方剩余款项；（3）合同解除或终止后，双方应互相返还因履行合同所取得的财产；（4）合同解除或终止后，双方应继续履行合同中约定的保密义务。9.合同生效与变更9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更程序（1）任何一方要求变更合同内容，应书面通知另一方；（2）双方就变更内容达成一致意见后，应签订书面变更协议；（3）变更协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。9.3合同变更效力合同变更后的条款，自变更协议签订之日起生效。10.通知与送达10.1通知形式通知应以书面形式进行，包括信函、传真、电子邮件等。10.2送达方式（1）信函：通过邮政服务送达；（2）传真：发送至对方传真号码；（3）电子邮件：发送至对方电子邮箱。10.3送达地址甲方送达地址：X酒店管理有限公司乙方送达地址：X人力资源管理有限公司11.法律适用与管辖11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院因本合同产生的争议，由合同签订地人民法院管辖。12.其他约定事项12.1合同附件本合同附件包括但不限于人员派遣协议、客户服务协议、员工培训计划、薪酬福利方案等。12.2不可抗力（1）不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等；（2）发生不可抗力事件，双方应相互理解，积极采取措施减轻损失；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方不承担违约责任。12.3合同解释本合同的解释以双方协商一致为准，如有歧义，应以有利于合同履行和双方利益的原则进行解释。13.合同附件13.1人员派遣协议13.2客户服务协议13.3员工培训计划13.4薪酬福利方案14.合同签署与生效日期14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2生效日期本合同自2024年4月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的，为履行本合同或提供相关服务而介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、顾问、技术服务提供商等。15.2第三方介入条件（1）甲方或乙方根据本合同的需要，有权引入第三方参与合同的履行；（2）第三方介入需事先取得甲方和乙方的书面同意；（3）第三方介入后，应与甲方和乙方签订相应的合作协议或服务协议。15.3第三方责任（1）第三方应按照合作协议或服务协议的约定，履行其职责和义务；（2）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任；（3）第三方违反合作协议或服务协议，甲方和乙方有权要求其停止违约行为，并承担相应的违约责任。15.4第三方权利（1）第三方有权按照合作协议或服务协议的约定，获得相应的报酬；（2）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持，以完成其职责；（3）第三方有权对甲方和乙方提供的服务或产品提出意见和建议。16.甲乙方的额外条款16.1第三方介入时的通知义务（1）甲方或乙方引入第三方介入时，应立即书面通知对方；（2）通知应包含第三方的名称、职责、合作协议或服务协议的主要内容等信息。16.2第三方介入时的责任划分（1）甲方和乙方应明确第三方的责任范围，并在合作协议或服务协议中予以约定；（2）甲方和乙方应共同监督第三方履行其职责，确保合同目标的实现；（3）第三方在履行职责过程中，如涉及甲方和乙方的内部事务，甲方和乙方有权要求第三方遵守其内部规定。17.第三方责任限额17.1第三方责任限制（1）第三方在履行职责过程中，对甲方或乙方的直接经济损失，其赔偿责任不得超过合作协议或服务协议中约定的责任限额；（2）第三方责任限额由甲方和乙方在合作协议或服务协议中约定，最高不超过合同总金额的10%。17.2责任限额的计算（1）责任限额的计算应基于实际发生的损失，包括但不限于直接经济损失、合同违约金等；（2）责任限额的计算应遵循公平、合理的原则，由甲方和乙方共同确定。17.3责任限额的调整（1）如因不可抗力或其他特殊原因导致责任限额的计算结果不合理，甲方和乙方可协商调整责任限额；（2）责任限额的调整应书面通知对方，并作为合作协议或服务协议的补充条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.人员派遣协议详细要求：详细规定乙方派遣至甲方工作的员工的职责、权利、义务、薪酬待遇、合同期限等。说明：人员派遣协议是本合同的重要组成部分，用于明确派遣员工的工作内容和权益。2.客户服务协议详细要求：明确乙方提供客户服务的范围、质量标准、服务流程、投诉处理机制等。说明：客户服务协议是乙方履行客户服务内容的法律依据，确保服务质量。3.员工培训计划详细要求：包括培训目标、培训内容、培训时间、培训师资、培训效果评估等。说明：员工培训计划是提升员工技能和素质的重要手段，确保服务质量。4.薪酬福利方案详细要求：明确员工的薪酬结构、福利待遇、绩效考核标准、晋升机制等。说明：薪酬福利方案是激励员工、提高员工满意度的关键，确保团队稳定。5.保密协议详细要求：规定保密信息的范围、保密义务、违约责任等。说明：保密协议是保护商业秘密的重要措施，确保双方利益不受损害。6.不可抗力事件证明详细要求：发生不可抗力事件时，需提供相关证明材料。说明：不可抗力事件证明是判断合同解除或终止的重要依据。7.争议解决协议详细要求：规定争议解决方式、争议解决机构、争议解决费用等。说明：争议解决协议是解决合同履行过程中出现的争议的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定派遣符合要求的员工责任认定标准：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因派遣不符合要求的员工而遭受的损失。示例：若乙方派遣的员工不符合甲方要求，导致甲方业务受损，乙方应赔偿甲方损失。2.乙方未按约定提供客户服务责任认定标准：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因未提供客户服务而遭受的损失。示例：若乙方未按约定提供客户服务，导致甲方客户满意度下降，乙方应赔偿甲方损失。3.甲方未按约定支付合同款项责任认定标准：甲方应承担违约责任，支付逾期付款的违约金。示例：若甲方未按约定支付合同款项，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。4.甲方违反保密义务责任认定标准：甲方应承担违约责任，赔偿乙方因保密信息泄露而遭受的损失。示例：若甲方泄露乙方保密信息，乙方有权要求甲方赔偿损失。5.不可抗力事件导致合同无法履行责任认定标准：双方互不承担违约责任，根据实际情况协商解决。示例：若发生不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商调整合同内容或解除合同。全文完。2024年度酒店行业人力资源外包及客户服务合同1本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同标的及服务内容1.3服务期限1.4服务地点1.5人力资源配置及服务人员要求1.6服务费用及支付方式1.7服务质量标准及考核办法1.8保密条款1.9违约责任1.10争议解决方式1.11合同生效及终止条件1.12合同附件及补充条款1.13合同解除及终止后的处理1.14合同的变更及修改第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1.1甲方（酒店）：[甲方全称]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。1.1.2乙方（人力资源外包公司）：[乙方全称]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。第二条合同标的及服务内容2.1.1人员招聘：乙方负责为甲方招聘所需岗位的员工，包括但不限于前台接待、客房服务员、餐饮服务员等。2.1.2员工培训：乙方负责对甲方员工进行入职培训、岗位技能培训等。2.1.3员工关系管理：乙方负责处理甲方员工的劳动关系事务，包括但不限于劳动合同签订、劳动合同解除、工资支付、社会保险缴纳等。2.1.4客户服务：乙方负责为甲方提供客户服务支持，包括但不限于前台咨询、客房预订、餐饮服务等。第三条服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为[服务期限]年。第四条服务地点4.1乙方提供的人力资源外包服务地点为甲方指定的酒店场所。第五条人力资源配置及服务人员要求5.1乙方应根据甲方需求，在服务期内向甲方提供符合岗位要求的服务人员。5.2.2具备相应的岗位技能和知识。5.2.3身体健康，符合岗位工作要求。第六条服务费用及支付方式6.1本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。6.2.1首付款：合同签订后5个工作日内，甲方支付总额的[首付款比例]%作为首付款。6.2.2月度付款：乙方每月向甲方提交服务费用结算单，甲方应在收到结算单后5个工作日内支付当月服务费用。6.2.3结算付款：服务期限届满后，乙方向甲方提交最终服务费用结算单，甲方应在收到结算单后5个工作日内支付剩余服务费用。第七条服务质量标准及考核办法7.1乙方提供的服务应达到甲方要求的服务质量标准，具体标准如下：7.1.1人员招聘：确保招聘到的人员符合岗位要求，且在规定时间内完成招聘。7.1.2员工培训：确保员工培训质量，提高员工岗位技能和服务水平。7.1.3员工关系管理：确保员工关系稳定，无重大劳动纠纷。7.1.4客户服务：确保客户满意度达到[客户满意度标准]。7.2考核办法：7.2.1甲方将定期对乙方提供的服务进行考核，考核结果作为支付服务费用的依据。7.2.2乙方应配合甲方进行考核工作，提供相关数据和资料。7.2.3如乙方未达到服务质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到标准为止。第八条保密条款8.1双方对本合同内容以及与合同相关的业务信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密义务在本合同终止后仍然有效，双方应继续履行保密义务。8.3如因法律规定或司法、行政机关要求，需向第三方披露保密信息，应事先通知对方，并确保对方有足够时间采取适当措施以保护其权益。第九条违约责任9.1如乙方未按照本合同约定提供人力资源外包服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，并有权暂停或终止服务。9.3如因任何一方违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第十条争议解决方式10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同生效及终止条件11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2.1合同约定的服务期限届满。11.2.2双方协商一致解除合同。11.2.3一方违约，另一方依法解除合同。第十二条合同附件及补充条款12.1.1人员配置表12.1.2服务质量考核标准12.1.3服务费用结算明细12.2双方可根据实际情况对本合同进行补充，补充条款与本合同具有同等法律效力。第十三条合同解除及终止后的处理13.1合同解除或终止后，双方应立即采取必要措施，确保服务平稳过渡。13.2双方应就合同解除或终止后的费用结算、人员安排等问题进行协商，并达成一致。第十四条合同的变更及修改14.1本合同的任何变更或修改，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.2本合同的变更或修改自双方签字盖章之日起生效。14.3如双方对合同的变更或修改有争议，应按照第十条规定的争议解决方式解决。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入概述15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、顾问方、技术服务方、审计方等，是指在甲方与乙方之间提供专业服务或协助的独立第三方实体。15.1.2第三方的介入需经甲乙双方书面同意，并在合同中明确第三方的角色、职责和权限。15.2第三方介入的同意与通知15.2.1甲乙双方同意第三方介入时，应提前[提前通知时间]天以书面形式相互通知对方，并提供第三方的详细信息，包括但不限于第三方名称、住所、法定代表人或负责人、联系方式等。15.2.2第三方介入的同意应包括但不限于第三方的服务内容、服务期限、费用及支付方式等。15.3第三方的责任与义务15.3.1第三方在合同项下的责任和义务，应根据其介入的具体内容和甲乙双方达成的协议确定。15.3.2第三方应遵守相关法律法规，以及甲乙双方在合同中的约定。15.3.3第三方应保证其提供的服务质量符合行业标准，并对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。15.4第三方的责任限额15.4.1第三方的责任限额应根据其提供的服务类型和合同约定的服务费用确定。15.4.2第三方的责任限额应在本合同中明确，并在第三方提供的服务协议或附件中予以确认。15.4.3如第三方责任限额低于甲乙双方在本合同中的责任限额，甲乙双方应协商一致，调整第三方责任限额，确保各方责任对等。15.5第三方与其他各方的权利义务关系15.5.1第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，应以书面协议为准。15.5.2第三方不得直接与甲方或乙方以外的任何第三方进行交易或提供服务，除非得到甲乙双方的书面同意。15.5.3第三方在执行任务过程中，如需与甲方或乙方以外的第三方进行接触，应遵守甲乙双方的相关规定和保密要求。15.6第三方的独立性15.6.1第三方在合同项下提供服务时，应保持独立性，不得受甲方或乙方的影响。15.6.2第三方在提供专业服务时，应独立作出判断，不受甲方或乙方的不当要求或压力。15.7第三方的变更与替换15.7.1如需更换第三方，甲乙双方应协商一致，并书面通知对方。15.7.2新第三方应满足原第三方在合同项下的责任和义务要求。15.8第三方的退出15.8.1第三方在合同履行过程中，如因故退出，应提前[提前退出通知时间]天以书面形式通知甲乙双方。15.9第三方的责任追究15.9.1如第三方违反合同约定，导致甲方或乙方遭受损失，甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。15.9.2甲乙双方在追究第三方责任时，应提供充分证据，包括但不限于合同、协议、通知、通信记录等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：人员配置表要求：详细列出乙方为甲方提供的人力资源外包服务人员的岗位、姓名、入职时间、工作表现等。说明：此附件用于甲方对乙方提供的服务人员进行管理和考核。2.附件二：服务质量考核标准要求：明确服务质量考核的具体指标、评分标准、考核周期等。说明：此附件用于评估乙方提供的服务质量，确保服务达到合同约定的标准。3.附件三：服务费用结算明细要求：详细列出每月服务费用的构成、支付金额、支付时间等。说明：此附件用于甲乙双方核对服务费用，确保费用支付准确无误。4.附件四：保密协议要求：明确甲乙双方及第三方的保密义务，包括保密内容、保密期限、违约责任等。说明：此附件用于保护甲乙双方的商业秘密和客户信息。5.附件五：第三方服务协议要求：详细列出第三方的服务内容、服务期限、费用、责任等。说明：此附件用于规范第三方在合同项下的权利和义务。6.附件六：争议解决协议要求：明确争议解决的方式、程序、期限等。说明：此附件用于指导甲乙双方在发生争议时的处理方法。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供符合要求的服务人员。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。示例：若乙方未能按约定时间提供符合要求的服务人员，导致甲方业务受损，甲方有权要求乙方支付违约金及赔偿损失。2.违约行为：甲方未按合同约定支付服务费用。责任认定：甲方应向乙方支付逾期付款的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。示例：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金及赔偿损失。3.违约行为：第三方泄露甲乙双方的商业秘密或客户信息。责任认定：第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。示例：若第三方泄露了甲乙双方的商业秘密，导致甲乙双方遭受经济损失，第三方应承担违约责任。4.违约行为：第三方未按合同约定提供专业服务。责任认定：第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。示例：若第三方提供的服务质量不达标，导致甲方业务受损，第三方应承担违约责任。5.违约行为：甲乙双方未按合同约定履行保密义务。责任认定：违约方应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。示例：若甲乙双方中的任何一方泄露了对方的商业秘密，违约方应承担违约责任。全文完。2024年度酒店行业人力资源外包及客户服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2联系人及联系方式1.3合同签订日期及地点2.人力资源外包服务内容2.1服务范围2.2服务对象2.3服务期限2.4服务标准3.人力资源外包服务方式3.1外包人员派遣3.2人力资源管理咨询3.3培训与开发4.客户服务内容4.1服务范围4.2服务对象4.3服务期限4.4服务标准5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3付款时间6.服务质量及考核6.1质量标准6.2考核方式6.3考核结果7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约赔偿8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3违约责任9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除与终止程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.其他约定11.1不可抗力11.2合同附件11.3合同修改12.合同生效13.合同份数及保管14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.1.1酒店名称：酒店1.1.2地址：省市区路号1.1.3联系人：1.1.4联系电话：138xxxx56781.2联系人及联系方式1.2.1外包公司名称：人力资源外包有限公司1.2.2地址：省市区路号1.2.3联系人：1.2.4联系电话：139xxxx56781.3合同签订日期及地点1.3.1签订日期：2024年1月1日1.3.2签订地点：市酒店会议室2.人力资源外包服务内容2.1服务范围2.1.1人员招聘、选拔与录用2.1.2人员培训与发展2.1.3员工关系管理2.1.4劳动合同管理2.1.5员工薪酬福利管理2.2服务对象2.2.1酒店所有员工2.2.2酒店各部门及下属机构2.3服务期限2.3.1合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日2.4服务标准2.4.1招聘选拔：确保符合酒店岗位要求，录用率不低于90%2.4.2培训与发展：每年为员工提供至少2次专业培训2.4.3员工关系管理：处理员工投诉及问题，确保员工满意度不低于90%2.4.4劳动合同管理：确保劳动合同签订率及合规率100%2.4.5员工薪酬福利管理：确保薪酬福利发放及时准确3.人力资源外包服务方式3.1外包人员派遣3.1.1派遣人员数量：根据酒店需求，最多不超过100人3.1.2派遣人员职责：涵盖酒店各部门工作内容3.2人力资源管理咨询3.2.1提供人力资源政策咨询3.2.2协助酒店制定人力资源规划3.3培训与开发3.3.1制定培训计划3.3.2组织实施培训活动4.客户服务内容4.1服务范围4.1.1接待客人咨询4.1.2处理客人投诉4.1.3提供酒店相关信息服务4.2服务对象4.2.1所有入住酒店客人4.3服务期限4.3.1合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日4.4服务标准4.4.1咨询接待：确保客人满意4.4.2投诉处理：及时解决客人问题，满意率不低于95%4.4.3信息服务：提供准确、全面的信息5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.1.1人力资源外包服务费用：每月人民币万元5.1.2客户服务费用：每月人民币万元5.2支付方式5.2.1按月支付5.2.2每月5日前支付上一个月服务费用5.3付款时间5.3.1付款时间为每月5日6.服务质量及考核6.1质量标准6.1.1人力资源外包服务：确保员工满意度不低于90%6.1.2客户服务：确保客人满意率不低于95%6.2考核方式6.2.1定期进行服务质量检查6.2.2对服务人员进行绩效考核6.3考核结果6.3.1根据考核结果，对服务人员进行奖惩6.3.2对服务质量较差的服务人员进行整改或调整8.保密条款8.1保密信息8.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等8.1.2双方在合同履行过程中产生的相关文件、资料、数据等8.2保密义务8.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露8.2.2双方应采取适当措施保护保密信息的安全，防止信息泄露、损毁或丢失8.3违约责任8.3.1若一方违反保密义务，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任8.3.2受害方有权要求违约方赔偿因其泄露保密信息所造成的损失9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1双方协商一致9.1.2一方严重违约9.1.3因不可抗力导致合同无法履行9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满9.2.2双方协商一致终止合同9.2.3因不可抗力导致合同无法履行9.3解除与终止程序9.3.1双方应提前30日书面通知对方解除或终止合同9.3.2合同解除或终止后，双方应妥善处理未履行完毕的事项10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼10.2争议解决机构10.2.1争议解决机构为合同签订地人民法院10.3争议解决费用10.3.1争议解决费用由败诉方承担11.其他约定11.1不可抗力11.1.1不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的事件11.1.2发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失11.2合同附件11.2.1本合同附件包括但不限于服务方案、人员名单、财务报表等11.3合同修改11.3.1本合同如有修改，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效12.合同生效12.1本合同自双方签字盖章之日起生效13.合同份数及保管13.1本合同一式两份，双方各执一份13.2合同保管13.2.1双方应妥善保管本合同及相关文件，防止丢失、损坏或泄露14.合同附件14.1.1人力资源外包服务方案14.1.2客户服务方案14.1.3双方签订的保密协议14.1.4人员派遣协议14.1.5其他双方认为必要的文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，介入合同关系，提供相关服务或协助的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入的情形15.2.1人力资源外包服务中，第三方可能为专业的人力资源咨询公司、招聘机构或培训机构。15.2.2客户服务中，第三方可能为专业客服公司、技术支持公司或数据服务提供商。15.3第三方责任15.3.1第三方应按照甲乙双方的要求，履行其在合同中的义务，确保服务质量。15.3.2第三方在履行职责过程中，因自身原因导致的损害，应承担相应的法律责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。15.4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持。16.甲乙方责任划分16.1甲乙双方在第三方介入后，仍对合同履行承担连带责任。16.2甲乙双方应确保第三方在合同履行过程中的合法权益，不得无故解除或终止合同。16.3第三方介入期间，甲乙双方应与第三方保持良好沟通，协调解决问题。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定17.1.1第三方责任限额应根据第三方提供的服务内容、服务规模及可能产生的风险等因素综合确定。17.1.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并经甲乙双方一致同意。17.2超出责任限额的处理17.2.1若第三方责任造成的损失超出责任限额，甲乙双方应根据实际情况分担超出部分的损失。17.2.2甲乙双方应共同追究第三方的法律责任，以弥补超出部分的损失。18.第三方变更与退出18.1第三方变更18.1.1若第三方需要更换，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。18.1.2新第三方应具备与原第三方相当或更高的资质和能力。18.2第三方退出18.2.1第三方因自身原因退出合同，应提前30日书面通知甲乙双方。18.2.2第三方退