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文档简介
PAGE\MERGEFORMAT1/PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1回复函迟迟不发
尊敬的客户，
您好！我谨代表我们公司向您致以最诚挚的歉意，因为我们的回复函未能及时发送给您。我们深知这可能会给您带来不便和担忧，对此我们表示深深的歉意。
关于您之前的咨询/反馈/投诉事宜，我们进行了详细调查和认真处理。以下是需要提供的相关信息：
1.事件回顾：您于[具体日期]就[事件简述]向我们提出了咨询/反馈/投诉。我们非常重视您的来信，并立即启动了调查程序。
2.问题原因：经过认真核查，我们发现回复函迟迟未发的原因是由于[具体原因，如：内部沟通不畅、系统升级、节假日安排等]。我们深知这不符合您对我们的期望，也让我们意识到需要进一步优化内部流程和沟通机制。
3.解决方案：为了解决您的问题，我们采取了以下措施[具体措施，如：重新指派专人负责、加急处理、提供补偿等]。我们承诺将全力以赴，确保为您提供满意的服务。
[此处列出客户关心的问题，并逐一进行详细解答。请确保语言简洁明了，易于理解。]
同时，为了表达我们对您此次不愉快经历的歉意，我们特此为您提供以下补偿/优惠[具体补偿方案，如：优惠券、免费服务期等]。希望这能为您带来些许安慰。
再次感谢您对我们公司的信任和支持。在今后的服务中，我们会继续努力，为您提供更加优质、高效的服务。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。以下是我们的联系方式：
电话：[客服电话]
邮箱：[客服邮箱]
地址：[公司地址]
我们衷心希望您能够谅解我们此次的失误，并期待继续与您保持愉快的合作关系。
祝您生活愉快，
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