低压业扩工作指引

低压业扩工作指引(1)低压客户用电申请表(3)低压供用电合同费合同书。1.1.250KW以下低压用户应在“承装(修)单位签章”一栏填写如下内容：行安装，已安装合格触电保护器(漏电开关)"字样，并由开户人亲笔签名确认。并由施工单位在“承装(修)单位签章”一栏盖章确(1)业主身份证复印件。(2)房产证或购房合同或产权的相关有效证明。(3)托收帐户存折(帐号与产权名称相同)1.2.1办理银行托收的用户应提供存折原件以及复印件。当托收帐1.2.2当用户无法提供房产证时，应提供土地使用证、报建证等产1.2.3报装客户属于需预交电费的客户(租赁、临时建筑、缴费信誉差等),必须按照《珠海电力局客户预交电费实施办法》办理预交1.2.4营业人员审核客户资料齐全后受理报装业务，立即将客户资(1)供电变压器台区号、变压器名称(2)用户电价类别(3)用户安装何种表计1.3.2经现场勘查不具备供电条件的，应拟定书面报告并经所长审1.3.4报装容量100KW以上的用户，应要求用户采用专变供电，因1.4低压客户在确定供电方案并经营销班长审批后，即办理《委托1.5用户表前、表后线路施工完成后，应向供电所申请验收。如线1.6供电所在受理验收申请后，应在3个工作日内安排人员对表前、表条件”,并注明验收时间。MIS系统中将工作单传递至“外出装表”1.7验收合格后，应在装表接电时限内安排装表送电：单相零散居民客户3个工作日内装表接电；其他低压电力客户在5个工作日内装1.8营业人员打印装表工作单并传递至装表人员，装表人员评装表库记录。1.9电表安装完成后，应由线损计量员现场查验装表是否合格，并请表》。2改名过户业务2.1营业人员指导客户正确填写申请书(1)客户改名过户申请表2.1.1应要求客户写明申请原因，如用户提出要求欠费由原户主负责，应由原户主在“申请原因”栏写明“当月电费(或欠费)由原户2.2指导新客户填写以下申请书并签订合同(1)委托银行代收电费合同书(2)低压供用电合同(3)托收帐户存折(帐号与产权名称相同的托收或代收)。2.2.1低压供用电合同必须填写或签订，应尽量鼓励用户实行银行2.3低压客户改名过户，还应向供电企业提供以下资料，并由营业(1)新、旧业主身份证及其复印件。(2)房产证或购房合同或产权的相关有效证明。(3)该用电地址的用电资料：电费通知单或电费发票2.3.1新户主如果能提交房产证或其他产权方面相关文件证明是该2.3.2新户主如果不能提交房产证或其他产权方面相关文件证明是电费手续。2.3.3用户如果能明确提供需要改名过户的用电地址的户名、地址、户号，则无需提供电费通知单或电费发票，但应要求用户签章确认所提供的用电地址户名、地址、户号无误。2.4客户办理改名过户手续，必须结清以前欠费方能受理。2.5如果由新户主承担当月电费(或欠费),应立即入机操作办理改名过户；如果由原户主承担当月电费(或欠费),应向用户说明我方先接收报装资料，但在当月扣费完成后才受理业务。营业人员在当月扣费完成后再入机操作变更相应资料。2.6用户办理改名过户，受理资料营业人员在核实上述资料并受理业务后，应在“报装意见”一栏填写“同意受理”,业扩员在核实资料、MIS系统信息无误后应在“审批意见”一栏填写“同意办理”。2.7用户办理改名过户，在新用户首次发生电费时抄核收人员应认真核对用户表码、电费、电价类别；核算员核对用户资料与MIS系统用户信息。核对完成后归档，并注明归档日期。3.1营业人员指导客户正确填写申请书(1)用户电能表、互感器拆除申请表3.2低压客户办理销户、暂停用电要求拆除计量装置，还应向供电(1)业主身份证或房产证(购房合同或产权的相关有效证明)3.3手续齐全并核实资料后，营业人员受理报装，并在“报装人签3.4用户办理销户的，应现场拆表并在MIS系统中销户；用户办理暂拆的(短期暂停用电均办理暂拆),应现场拆表并在MIS系统中暂3.6电表拆回后，拆表人员在《电能表、互感器拆除申请表》原件电表拆回后，应由拆表人员将《电能表、互感器拆除申请表》复印3.8报装人员在线损计量员确认表码后，将《电能表、互感器拆除(暂停)工作单。抄核收人员催收电费。3.9收到电费后，由抄核收人员在《电能表、互感器拆除申请表》4其他低压业务4.2办理业务时应要求客户提供相应身份证明并由营业人员负责核4.3.1更改电价类别(1)身份证原件及复印件(2)该用电地址用电资料：该用电地址的用电资料：电费通知单或4.3.1.3营业人员核对证件无误、资料齐全后，受理业务并在“经4.3.1.4户主委托他人来办理业务的，办理人应出示身份证、户主4.3.1.5营业人员受理业务后，将《用户什项工作传票》复印件传4.3.1.6用电检查员核实信息无误后，在《用户什项工作传票》原件“处理记录”一栏填写“现场核对信息无误，用户新用电类别为 ",注明现场勘查日期并签章确认。4.3.1.7营业人员在用电检查员核实信息后，入机操作更改电价类电价类别为",并签章确认。4.3.2办理变更扣费帐号4.3.2.1办理变更扣费帐号应提供如下资料(1)身份证原件及复印件(2)该用电地址用电资料：该用电地址的用电资料：电费通知单或(3)托收帐户存折(帐户名称与产权名称相同)用户在“事由及工作内容”一栏写明“要求变更扣费帐号”,并签章4.3.2.3营业人员核实资料无误后受理业务，并在“经办部门”一4.3.2.4营业人员入机操作变更MIS系统信息，并在“处理记录”4.3.2.5业扩员负责再次核实用户资料以及MIS系统信息无误后，4.3.3办理换表4.3.3.1用户办理换表应提供如下资料(1)身份证原件及复印件(2)该用电地址用电资料：该用电地址的用电资料：电费通知单或4.3.3.3营业人员核实资料无误后受理业务，并在“经办部门”一4.3.3.4营业人员受理业务后，将《用户什项工作传票》复印件交填写原电表以及新电表信息，在“承装(修)单位签章”一栏注明已4.3.3.5换表人员将原电表和《用户什项工作传票》复印件交线损原件“处理记录”一栏注明“已更换电表，核对信息无误”,并签章4.3.3.6营业人员入机操作变更MIS系统信息，业扩员再次核实用4.3.3.7用户换表是指用户因各种原因(烧表、表计不准等)需要4.3.4办理迁址4.3.4.1目前已经不收取供电贴费，办理迁址一律按照销户、新装4.3.4.2用户按照流程规定办理原用电地址销户4.3.4.3用户按照流程规定办理新用电地址新增4.3.4.4用户迁址是指同一用户要求变更用电地点而需办理的手4.3.5办理移表4.3.5.1用户办理移表应提供以下资料(1)身份证原件及复印件(2)该用电地址用电资料：该用电地址的用电资料：电费通知单或4.3.5.3营业人员核实资料无误后受理业务，将《用户什项工作传理记录"一栏写明现场情况。应注明用户申请移表原因是否充分，原4.3.5.4因迁移电表而产生的表前、表后线路改造费用应由用户承装(修)单位签章”一栏注明已迁移电表，并签章确认。4.3.5.5业扩人员核实整个流程无误后，在“处理部门”一栏注明4.3.5.6用户移表是指用户在同一用电地点，因房屋修缮或其他原1营业员(营业员兼微机操作员、营业员兼出纳)1.1营业员负责指导用户正确办理各项手续，包括：填写表格、