2024版快递服务提供商协议协议样例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版快递服务提供商协议协议样例版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2快递服务1.3服务范围1.4货物1.5货物的价值1.6快递费用1.7交付时间1.8损坏或丢失1.9索赔1.10保险1.11违约1.12赔偿责任1.13争议解决1.14法律适用2.服务内容与要求2.1服务提供商的义务2.2客户的义务2.3服务品质保证2.4服务变更3.费用与支付3.1费用的计算3.2支付方式和时间3.3费用退还4.货物交付4.1交付方式4.2交付时间4.3签收4.4异常交付5.货物损坏或丢失的处理5.1损坏或丢失的认定5.2索赔流程5.3索赔金额的确定6.保险条款6.1保险的购买6.2保险理赔7.违约责任7.1服务提供商的违约7.2客户的违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解8.3仲裁8.4法律诉讼9.一般条款9.1合同的有效期9.2合同的修改和终止9.3继承与转让9.4保密条款9.5不可抗力10.适用法律与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.其他条款11.1通知与送达11.2合同附件11.3合同的生效12.服务提供商的声明与承诺12.1服务能力的保证12.2服务态度的承诺12.3信息安全承诺13.客户的声明与承诺13.1货物真实性的声明13.2货物合法性的声明13.3信息提供的准确性14.双方签字盖章14.1服务提供商签字14.2客户签字第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方1.2快递服务1.3服务范围服务提供商同意按照甲方的要求，提供包括但不限于国内、国际快递服务在内的各类快递服务。1.4货物本协议项下的货物是指甲方交付给服务提供商，要求通过快递服务发送的物品。1.5货物的价值货物的价值是指货物在交付给服务提供商时的实际价值，包括但不限于货物的购买价、制造成本、运输成本等。1.6快递费用快递费用是指服务提供商根据本协议的约定，为提供快递服务向甲方收取的费用。1.7交付时间交付时间是指服务提供商按照本协议的约定，将货物送达指定收货人的时间。1.8损坏或丢失损坏或丢失是指货物在运输过程中因服务提供商的原因导致的货物残损或货物未能送达指定收货人的情况。1.9索赔索赔是指甲方因服务提供商的原因导致货物损坏或丢失时，向服务提供商提出的要求赔偿的权利。1.10保险保险是指服务提供商根据甲方的要求，为货物运输过程中可能发生的损坏或丢失购买的保险。1.11违约违约是指一方不履行或未能完全履行本协议约定的义务的行为。1.12赔偿责任赔偿责任是指一方因违约行为而应对另一方承担的赔偿责任。1.13争议解决本协议项下产生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向服务提供商所在地的人民法院提起诉讼。1.14法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.服务内容与要求8.1服务提供商的义务服务提供商应按照本协议的约定，提供快递服务，并保证服务的质量和效率。服务提供商应确保货物的安全运输，避免货物的丢失和损坏。8.2客户的义务客户应按照本协议的约定，向服务提供商提供货物，并支付约定的快递费用。客户应对所提供货物的合法性、真实性和价值承担责任。8.3服务品质保证服务提供商承诺按照行业标准和本协议的约定，提供高品质的快递服务，确保货物的安全和及时送达。8.4服务变更如客户需要变更服务内容，应提前通知服务提供商，并经双方协商一致后进行变更。9.费用与支付9.1费用的计算快递费用根据货物的重量、体积、运输距离和约定的服务标准等因素计算。具体费用标准见附件一。9.2支付方式和时间客户应通过银行转账、、支付等方式向服务提供商支付约定的快递费用。支付时间为货物发出之日起三个工作日内。9.3费用退还如服务提供商未按照约定提供服务，客户有权要求退还已支付的快递费用。具体退费标准和流程见附件二。10.货物交付10.1交付方式货物交付方式包括但不限于门到门、门到站、站到站、站到门等服务。具体交付方式由双方协商确定。10.2交付时间服务提供商应按照本协议的约定，在约定的时间内将货物送达指定收货人。具体交付时间见附件三。10.3签收收货人签收货物后，视为服务提供商已按照约定完成货物的交付。10.4异常交付如货物在运输过程中出现异常情况，如延误、损坏或丢失等，服务提供商应立即通知客户，并按照本协议的约定处理。11.货物损坏或丢失的处理11.1损坏或丢失的认定货物在运输过程中出现明显的损坏或丢失，经双方确认后，视为货物损坏或丢失。11.2索赔流程客户应在收到货物之日起七个工作日内向服务提供商提出书面索赔，并按照附件四的流程提供相关证明材料。11.3索赔金额的确定索赔金额根据货物的实际价值、保险赔偿金额和扣除已支付的快递费用等因素确定。具体赔偿标准和流程见附件五。12.保险条款12.1保险的购买如客户要求购买保险，服务提供商应代为购买，并按照本协议的约定承担保险理赔责任。12.2保险理赔如货物在运输过程中发生损坏或丢失，客户应按照本协议的约定向服务提供商提供相关证明材料，服务提供商应在收到材料后七个工作日内协助客户办理保险理赔手续。13.违约责任13.1服务提供商的违约服务提供商未按照本协议的约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于退还已支付的快递费用、赔偿因此给客户造成的损失等。13.2客户的违约客户未按照本协议的约定支付快递费用或提供货物，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延履行违约金、赔偿因此给服务提供商造成的损失等。14.争议解决本协议项下产生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向服务提供商所在地的人民法院提起诉讼。15.一般条款15.1合同的有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。15.2合同的修改和终止本协议的修改和终止，应由双方协商一致，并以书面形式进行。15.3继承与转让本协议项下的权利和义务不得转让给第三方，但一方可以将本协议的全部或部分权利和义务转让给其继承人。15.4保密条款双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。15.5不可抗力因不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方应立即通知对方，并尽最大努力减少因此给对方造成的损失。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：快递费用标准详细列出各种快递服务类型的费用计算公式、费用表以及各种服务类型的定义。例如，门到门服务的费用计算公式为：基本费用+（重量单价）+（距离单价），其中基本费用为固定费用，重量单价和距离单价根据不同的服务标准而有所不同。附件二：费用退还标准及流程详细说明何种情况下客户有权要求退还快递费用，以及退费的具体流程。例如，若服务提供商未按照约定时间送达货物，客户有权要求退还已支付的快递费用，服务提供商应在收到退费申请后七个工作日内完成退费。附件三：交付时间安排详细列出各种快递服务类型的交付时间，以及影响交付时间的因素。例如，一般情况下，国内快递服务的交付时间为发出货物后三个工作日，国际快递服务的交付时间为发出货物后五个工作日。附件四：索赔流程及材料要求详细说明客户如何提出索赔，以及需要提供哪些证明材料。例如，客户应在收到货物之日起七个工作日内向服务提供商提出书面索赔，并提供货物损坏或丢失的证明、货物的价值证明等材料。附件五：赔偿标准及流程详细说明货物损坏或丢失时的赔偿标准，以及赔偿流程。例如，若货物在运输过程中丢失，服务提供商应按照货物的实际价值进行赔偿，赔偿金额的最高限额为人民币1000元。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商的违约行为及责任服务提供商未按照本协议的约定提供服务，包括但不限于未按时送达货物、货物损坏或丢失等，服务提供商应承担违约责任，具体包括但不限于退还已支付的快递费用、赔偿因此给客户造成的损失等。示例：若服务提供商未按照约定时间送达货物，客户有权要求退还已支付的快递费用，并要求服务提供商承担因延迟交付导致的间接损失。2.客户的违约行为及责任客户未按照本协议的约定支付快递费用或提供货物，包括但不限于未按时支付快递费用、提供虚假货物信息等，客户应承担违约责任，具体包括但不限于支付迟延履行违约金、赔偿因此给服务提供商造成的损失等。示例：若客户未按时支付快递费用，服务提供商有权终止提供服务，并要求客户支付迟延履行违约金，以及因此导致的serviceprovider的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方（客户）与乙方（服务提供商）之间关于快递服务的协议，包括但不限于服务的范围、费用、交付时间等条款。2.货物：货物是指甲方交付给乙方，要求通过快递服务发送的物品，包括但不限于文件、商品等。3.快递费用：快递费用是指乙方根据本合同的约定，为提供快递服务向甲方收取的费用。4.交付时间：交付时间是指乙方按照本合同的约定，将货物送达指定收货人的时间。5.损坏或丢失：损坏或丢失是指货物在运输过程中因乙方的原因导致的货物残损或货物未能送达指定收货人的情况。6.索赔：索赔是指甲方因乙方的