2024设备年度养护及故障修复服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024设备年度养护及故障修复服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1设备年度养护服务1.1.1养护项目1.1.2养护频率1.1.3养护要求1.2故障修复服务1.2.1故障响应时间1.2.2故障修复流程1.2.3故障修复质量标准2.设备范围2.1设备清单2.2设备保养范围2.3设备故障范围3.服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3服务续约条款4.服务费用4.1年度养护费用4.2故障修复费用4.3费用支付方式4.4费用调整条款5.服务团队5.1服务人员资质5.2服务人员培训5.3服务人员服务规范6.保修政策6.1保修范围6.2保修期限6.3保修服务流程7.客户义务7.1设备维护7.2故障报告7.3配合服务8.乙方义务8.1服务承诺8.2保密义务8.3法律法规遵守9.违约责任9.1乙方违约9.2甲方违约9.3违约赔偿10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更生效12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除后的责任处理13.附则13.1合同附件13.2合同生效13.3合同份数14.其他约定14.1双方的其他约定第一部分：合同如下：1.服务内容1.1设备年度养护服务1.1.1乙方应为甲方提供包括但不限于设备清洁、润滑、调整、更换易损件等养护项目。1.1.2乙方应按照甲方提供的设备养护计划表，每季度对设备进行一次全面养护。1.1.3乙方应在养护过程中确保设备的安全运行，并对设备进行各项性能检测，确保设备处于最佳工作状态。1.2故障修复服务1.2.1乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内做出响应，并在24小时内到达现场进行故障排查。1.2.2乙方应按照规定的流程进行故障修复，确保设备尽快恢复正常运行。1.2.3乙方应对修复后的设备进行性能测试，确保设备达到故障前的运行水平。2.设备范围2.1设备清单详见附件一。2.2设备保养范围包括但不限于设备主体、控制系统、传动系统、冷却系统等。2.3设备故障范围包括但不限于设备无法启动、运行异常、性能下降等。3.服务期限3.1起始日期为2024年1月1日。3.2终止日期为2024年12月31日。3.3如双方同意续约，应在该协议终止前30日内签订新的服务协议。4.服务费用4.1年度养护费用为人民币万元，详见附件二。4.2故障修复费用根据实际情况另行计算，详见附件三。4.3甲方应按照本协议约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。4.4乙方应在每年1月1日对服务费用进行一次调整，调整后的费用应在甲方确认后30日内支付。5.服务团队5.1乙方应保证服务团队的专业素质，所有服务人员均应具备相关资质。5.2乙方应对服务人员进行定期培训，提高其服务技能和服务水平。5.3乙方服务人员在现场服务过程中，应遵守甲方的管理制度，确保服务质量和安全。6.保修政策6.1保修范围为乙方提供的设备养护服务和故障修复服务。6.2保修期限为一年，自服务完成之日起计算。6.3保修服务流程如下：甲方发现设备存在保修范围内的问题，应及时通知乙方，乙方应在4小时内做出响应，并在24小时内到达现场进行排查和修复。如不属于保修范围，乙方应告知甲方具体费用，甲乙双方协商确定后续处理方案。7.客户义务7.1甲方应对设备进行日常维护，保持设备清洁、润滑、通风等。7.2甲方发现设备故障时，应立即停止使用设备，并及时报告乙方。7.3甲方应配合乙方的服务人员进行现场服务，提供必要的工作条件和支持。8.乙方义务8.1乙方应按照约定时间提供服务，确保设备正常运行。8.2乙方应对甲方的商业秘密和技术秘密保密，不得泄露给第三方。8.3乙方应遵守相关法律法规，不得有任何违法行为。9.违约责任9.1如乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的10%。9.2如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的利息，利息按照同期银行贷款利率计算。9.3如因乙方原因导致设备损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。10.争议解决10.1双方应通过友好协商解决争议。10.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.3诉讼费用由败诉方承担。11.合同变更11.1任何一方要求变更合同，应提前30天书面通知对方。11.2双方应就变更内容达成一致，并签署书面协议。11.3变更协议自双方签署之日起生效。12.合同解除12.1双方同意解除合同的，应提前30天书面通知对方。12.2解除协议后，乙方应按照约定完成剩余服务，甲方应支付相应的服务费用。12.3解除协议后，双方应对对方的权利和义务进行清算，并承担相应的违约责任。13.附则13.1合同附件包括设备清单、养护计划表、服务费用明细表等，附件与本合同具有同等法律效力。13.2本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.其他约定14.1双方同意，本合同未尽事宜，可另行协商补充。14.2本合同的任何条款不得违反相关法律法规。14.3双方在签订合同时，应遵守诚实信用原则，履行合同义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出所有需要养护和可能出现故障的设备的名称、型号、购置日期等信息。附件二：养护计划表详细列出养护的时间表、养护的项目、养护的要求等信息。附件三：服务费用明细表详细列出年度养护费用、故障修复费用的计算方式和标准等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供服务的，应支付违约金，违约金为服务费用的10%。示例：乙方约定在3月1日对设备进行养护，但因乙方原因未能提供服务，则乙方应支付3月1日当天服务费用的10%作为违约金。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付逾期付款的利息，利息按照同期银行贷款利率计算。示例：甲方约定在2月1日支付年度养护费用，但甲方未能按时支付，则甲方应支付2月1日至实际付款日期间的利息。3.乙方因原因导致设备损坏的，应承担相应的赔偿责任。示例：乙方在养护过程中，因操作不当导致设备损坏，则乙方应承担设备维修费用。说明三：法律名词及解释：1.设备：指双方在合同中约定的需要养护和可能出现故障的机器和设备。2.年度养护服务：指乙方按照甲方提供的设备清单和养护计划表，对设备进行定期养护的服务。