电子支付结算服务合作协议

电子支付结算服务合作协议合同编号：__________甲方（电子支付服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（电子支付服务使用方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“甲方”指电子支付服务提供方，即__________公司；1.1.2“乙方”指电子支付服务使用方，即__________公司；1.1.3“服务”指甲方为乙方提供的电子支付结算服务；1.1.4“协议”指本电子支付结算服务合作协议；1.1.5“交易”指甲乙双方通过服务进行的资金往来行为；1.1.6“用户”指甲乙双方的客户，即使用服务的个人或单位。第二章合作目的与原则2.1本协议旨在明确甲乙双方在电子支付结算服务领域的合作事宜，保证双方合法权益，共同发展电子支付业务。2.2甲乙双方应遵循以下原则进行合作：2.2.1诚信原则：双方应遵循诚实信用原则，履行合同义务；2.2.2共赢原则：双方应共同努力，实现互利共赢；2.2.3安全原则：双方应保证交易安全，防范风险。第三章服务内容与范围3.1甲方为乙方提供以下服务：3.1.1提供电子支付通道，包括但不限于互联网支付、移动支付、线下支付等；3.1.2提供支付结算服务，包括但不限于资金清算、对账、退款等；3.1.3提供支付安全保障，包括但不限于风险监控、数据加密、身份验证等；3.1.4提供技术支持，协助乙方解决支付过程中的技术问题。3.2乙方在合作范围内使用甲方提供的服务，包括但不限于以下业务：3.2.1乙方客户的在线支付；3.2.2乙方客户的线下支付；3.2.3乙方客户的跨境支付。第四章合作期限与终止4.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。4.2在协议有效期内，如双方同意续约，应签订书面续约协议。4.3在协议有效期内，任何一方未能履行协议约定的义务，导致协议无法继续履行，另一方有权提前终止协议。4.4在协议终止后，双方应妥善处理未完成的交易，保证用户权益不受损害。第五章保密与信息保护5.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2双方应采取必要措施，保证用户信息安全，防止信息泄露、损毁等风险。5.3双方应遵守国家有关信息安全的法律法规，履行信息安全保护义务。5.4在协议终止或解除后，双方仍应继续承担保密义务，直至保密信息成为公开信息。甲方（电子支付服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（电子支付服务使用方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第六章技术支持与维护6.1甲方应保证提供的服务符合国家标准，并保证服务的稳定性、连续性和安全性。6.1.1甲方应提供24小时技术支持，保证乙方在支付服务过程中的问题能够得到及时解决。6.1.2甲方应定期对支付系统进行升级和维护，保证系统的正常运行。6.2乙方应按照甲方的要求，配合甲方进行技术测试、升级和维护工作。6.2.1乙方应提供必要的技术接口和数据支持，保证甲方能够顺利完成技术维护工作。6.2.2乙方应保证其系统与甲方的支付系统兼容，不影响支付服务的正常进行。第七章费用与支付7.1乙方使用甲方提供的服务，应按照双方约定的费率支付服务费用。7.1.1甲方应根据市场行情和双方协商的结果，确定服务费用的费率。7.1.2双方应在协议生效后____个工作日内，协商确定服务费用的支付方式和周期。7.2乙方应及时支付服务费用，逾期支付的，应按照约定的利率支付滞纳金。7.2.1逾期支付服务费用的，每逾期一日，乙方应支付应付款项的__%作为滞纳金。7.2.2乙方未支付服务费用的，甲方有权暂停提供部分或全部服务。第八章风险管理与责任8.1双方应共同努力，识别、评估和防范合作过程中的风险。8.1.1甲方应建立完善的风险管理机制，保证支付系统的安全性。8.1.2乙方应采取有效措施，防止交易过程中的欺诈行为。8.2双方对于由于自身原因导致的损失，应承担相应的责任。8.2.1由于甲方的原因导致支付系统故障，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2.2由于乙方的原因导致交易纠纷，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九章用户服务与投诉处理9.1双方应共同提供优质的用户服务，保证用户满意度。9.1.1甲方应设立用户服务，及时响应用户的咨询和投诉。9.1.2乙方应协助甲方进行用户服务工作，提供必要的支持。9.2双方应建立健全的投诉处理机制，保证用户投诉能够得到及时、有效的处理。9.2.1甲方应在收到用户投诉后____个工作日内，向用户反馈处理结果。9.2.2乙方应协助甲方调查和处理用户投诉，提供必要的证据和信息。第十章法律适用与争议解决10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2.1双方应在争议发生后____个工作日内，启动协商程序，争取达成一致意见。10.3如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3.1诉讼前，双方应按照本协议约定，向法院提交必要的证据材料。甲方（电子支付服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（电子支付服务使用方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第十一章数据处理与存储11.1甲方应保证乙方交易数据的准确性和完整性。11.1.1甲方应采取有效措施，防止数据在传输和存储过程中的丢失、损毁或泄露。11.1.2甲方应按照相关法律法规的要求，对乙方交易数据进行保存，保存期限不少于____年。11.2乙方应保证提供给甲方的数据真实、准确、完整。11.2.1乙方应按照甲方的要求，提供交易数据的接口和文件。11.2.2乙方应采取措施，防止数据的篡改和非法访问。第十二章营销与推广12.1双方应共同开展营销和推广活动，提高电子支付服务的市场认知度。12.1.1甲方应提供营销素材和推广方案，协助乙方进行市场推广。12.1.2乙方应积极宣传甲方的支付服务，扩大用户群体。12.2双方在营销和推广活动中，应遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传和误导性广告。第十三章信息共享与交流13.1双方应建立信息共享机制，及时交流合作过程中的相关信息。13.1.1双方应定期召开沟通会议，分享市场动态、技术进展等。13.1.2双方应建立信息交流渠道，保证信息的及时传递。13.2双方在信息共享与交流过程中，应保护对方的商业秘密和知识产权。第十四章违约责任与赔偿14.1双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。14.1.1违约方应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。14.1.2守约方有权要求违约方支付违约金，违约金为违约金额的__%。14.2由于不可抗力因素导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。第十五章协议的修改与终止15.1本协议的任何修改和补充，均应以书面形式作出，并由双方签署。15.1.1修改后的协议条款自双方签署之日起生效。