酒店预订管理软件服务协议

酒店预订管理软件服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________注册地址：__________法定代表人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________注册地址：__________法定代表人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲方为乙方提供酒店预订管理软件服务的相关权利和义务，保证双方在合作过程中遵循公平、公正、诚信的原则，共同维护双方的合法权益。1.2合同定义本协议中，“酒店预订管理软件服务”是指甲方提供的用于酒店房间预订、客户管理、订单处理、数据分析等功能的软件系统及相关技术支持服务。1.3合同适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的酒店预订管理软件服务的全过程，包括但不限于软件安装、调试、使用、维护及升级等。1.4合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方另有书面约定，否则本协议到期后自动续签____年。第二章服务内容2.1软件功能甲方提供的酒店预订管理软件应包括但不限于以下功能：2.1.1房间预订管理：支持在线预订、取消预订、修改预订等功能。2.1.2客户信息管理：支持客户信息录入、查询、修改等功能。2.1.3订单处理：支持订单、确认、支付、取消等功能。2.1.4数据分析：提供各类业务数据的统计、分析及报表功能。2.2技术支持甲方应提供以下技术支持服务：2.2.1软件安装与调试：甲方负责软件的安装及调试，保证软件正常运行。2.2.2培训服务：甲方应为乙方提供软件使用培训，保证乙方相关人员熟练掌握软件操作。2.2.3维护与升级：甲方负责软件的日常维护及版本升级，保证软件功能的持续优化。2.3服务期限甲方提供的服务期限自软件安装调试完成之日起计算，具体服务期限详见附件《服务期限及费用明细表》。第三章权利与义务3.1甲方权利3.1.1甲方有权根据市场情况和技术发展对软件进行升级和优化。3.1.2甲方有权要求乙方按照合同约定支付服务费用。3.2甲方义务3.2.1甲方应保证提供的软件功能符合合同约定，保证软件的稳定性和安全性。3.2.2甲方应定期对软件进行维护和升级，保证软件功能的持续优化。3.2.3甲方应提供及时有效的技术支持服务，解决乙方在使用过程中遇到的问题。3.3乙方权利3.3.1乙方有权按照合同约定使用甲方提供的酒店预订管理软件。3.3.2乙方有权要求甲方提供及时有效的技术支持服务。3.4乙方义务3.4.1乙方应按照合同约定支付服务费用。3.4.2乙方应合理使用甲方提供的软件，不得进行非法操作或侵犯第三方权益。3.4.3乙方应配合甲方进行软件的安装、调试、维护及升级工作。第四章服务费用及支付4.1服务费用乙方应按照附件《服务期限及费用明细表》中约定的金额支付服务费用。4.2支付方式乙方应按照以下方式支付服务费用：4.2.1首期费用：乙方应在合同生效后____个工作日内支付首期服务费用。4.2.2后续费用：乙方应按照附件约定的支付周期提前____个工作日支付后续服务费用。4.3违约责任4.3.1如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。4.3.2如甲方未按约定提供服务质量，乙方有权要求甲方进行整改，并要求甲方支付违约金。第五章知识产权5.1知识产权归属5.1.1甲方提供的酒店预订管理软件及相关技术文档的知识产权归甲方所有。5.1.2乙方在使用甲方提供的软件过程中产生的业务数据归乙方所有。5.2知识产权保护5.2.1双方应互相尊重对方的知识产权，不得进行侵犯或非法使用。5.2.2乙方在使用甲方提供的软件过程中，应遵守相关法律法规，不得进行侵权行为。5.3知识产权使用5.3.1乙方有权在合同约定的范围内使用甲方提供的软件，但不得进行转售、出租或其他商业用途。5.3.2甲方有权对软件进行升级和优化，但应保证不损害乙方的合法权益。第六章数据安全与保密6.1数据安全6.1.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保证乙方在使用软件过程中产生的数据的安全性、完整性和保密性。6.1.2甲方应定期对软件系统进行安全检查和漏洞修补，防止数据泄露或被非法访问。6.2数据备份6.2.1甲方应定期对乙方的业务数据进行备份，保证在数据丢失或损坏的情况下能够及时恢复。6.2.2乙方应配合甲方进行数据备份工作，提供必要的支持和协助。6.3保密义务6.3.1双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露。6.3.2保密义务自合同生效之日起持续有效，即使在合同终止后，双方仍应继续履行保密义务。6.4保密措施6.4.1甲方应制定并执行严格的保密制度，保证乙方数据的安全。6.4.2乙方应妥善保管甲方提供的软件及相关技术文档，防止泄露或被非法使用。第七章服务变更与终止7.1服务变更7.1.1双方同意，在合同履行过程中，如需对服务内容、服务期限、服务费用等进行变更，应提前____个工作日书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面补充协议。7.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同约定的服务内容。7.2服务终止7.2.1合同期满后，如双方无续签意愿，合同自动终止。7.2.2在合同履行过程中，如一方严重违反合同约定，另一方有权书面通知对方解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。7.3终止后的处理7.3.1合同终止后，甲方应协助乙方进行数据迁移和软件卸载工作，保证乙方的业务不受影响。7.3.2合同终止后，双方应按照保密条款继续履行保密义务，不得泄露对方的商业秘密和技术秘密。第八章违约责任8.1甲方违约责任8.1.1如甲方未按合同约定提供软件服务，乙方有权要求甲方进行整改，并要求甲方支付相当于未履行部分服务费用____%的违约金。8.1.2如甲方因故意或重大过失导致乙方数据泄露或损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约责任8.2.1如乙方未按合同约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付相当于未支付费用____%的违约金。8.2.2如乙方违反保密条款，泄露甲方的商业秘密或技术秘密，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3免责条款8.3.1因不可抗力因素导致合同无法履行或部分履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取必要的措施减少损失。8.3.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1在合同履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2诉讼管辖9.2.1本合同的签订地、履行地、争议解决地均为______（具体城市），双方同意由该地人民法院管辖。9.2.2双方应遵守法院的判决或裁定，履行相应的法律义务。9.3法律适用9.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.3.2如合同条款与现行法律法规相抵触，应以法律法规为准，合同其他条款继续有效。第十章其他约定10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于《服务期限及费用明细表》、《软件功能说明》、《技术支持服务细则》等，附件与本合同具有同等法律效力。10.1.2双方应在合同签订时确认附件内容，并在附件上签字盖章。10.2通知方式10.2.1双方的书面通知应以挂号邮件、特快专递、邮件或其他双方认可的方式进行送达。10.2.2通知自送达对方指定地址或邮箱之日起视为有效送达。10.3合同完整性10.3.1本合同及附件构成双方关于酒店预订管理软件服务的完整协议，取代了之前的所有口头或书面协议。10.3.2任何对本合同的修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。10.4合同转让10.4.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。10.4.2如一方因合并、分立等原因需转让合同权益的，应提前通知对方，并经双方协商一致后办理合同变更手续。10.5合同解释10.5.1本合同的解释权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释合同条款。10.5.2如合同条款存在歧义，应按照合同目的和交易习惯进行解释，保证公平合理。10.6合同生效10.6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.6.2双方应妥善保管合同文本，保证合同内容的完整性和有效性。第十一章质量保证与售后服务11.1质量保证11.1.1甲方应保证提供的酒店预订管理软件符合国家相关标准和行业规范，保证软件功能的稳定性和可靠性。11.1.2甲方应定期对软件进行质量检测和功能优化，保证软件在使用过程中不出现重大故障。11.2售后服务11.2.1甲方应提供7×24小时的售后服务，及时响应乙方的服务请求。11.2.2甲方应在接到乙方服务请求后____小时内给出解决方案，并在____小时内完成问题处理。11.3故障处理11.3.1如软件在使用过程中出现故障，甲方应立即组织技术人员进行排查和修复，保证乙方的业务不受影响。11.3.2甲方应定期向乙方提供故障处理报告，详细说明故障原因、处理过程及预防措施。11.4技术升级11.4.1甲方应定期对软件进行技术升级，保证软件功能的持续优化和扩展。11.4.2甲方在进行软件升级前，应提前通知乙方，并提供详细的升级方案和操作指南。第十二章合同变更与补充12.1合同变更12.1.1双方同意，在合同履行过程中，如需对合同条款进行变更，应提前____个工作日书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面补充协议。12.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同条款。12.2合同补充12.2.1如合同条款存在遗漏或不明确之处，双方应通过友好协商，签订书面补充协议予以明确。12.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力，双方应共同遵守。12.3变更与补充的生效12.3.1合同变更或补充协议自双方签字盖章之日起生效。12.3.2变更或补充协议生效后，双方应按照新的约定履行合同义务。第十三章合同解除13.1解除条件13.1.1在合同履行过程中，如一方严重违反合同约定，另一方有权书面通知对方解除合同。13.1.2因不可抗力因素导致合同无法履行，双方均有权解除合同。13.2解除程序13.2.1解除合同的一方应提前____个工作日书面通知对方，说明解除原因和依据。13.2.2双方应在接到解除通知后____个工作日内进行协商，确定合同解除后的相关事宜。13.3解除后的处理13.3.1合同解除后，甲方应协助乙方进行数据迁移和软件卸载工作，保证乙方的业务不受影响。13.3.2合同解除后，双方应按照保密条款继续履行保密义务，不得泄露对方的商业秘密和技术秘密。第十四章违约金与赔偿14.1违约金14.1.1如一方违反合同约定，另一方有权要求违约方支付违约金，违约金金额详见附件《违约金及赔偿标准》。14.1.2违约金的支付不影响违约方继续履行合同义务。14.2赔偿责任14.2.1如一方因违反合同约定给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。14.2.2赔偿金额应根据实际损失情况确定，双方应通过友好协商或法律途径解决。14.3免责条款14.3.1因不可抗力因素导致合同无法履行或部分履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取必要的措施减少损失。14.3.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。第十五章法律适用与争议解决15.1法律适用15.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.1.2如合同条款与现行法律法规相抵触，应以法律法规为准，合同其他条款继续有效。15.2争议解决15.2.1在合同履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。15.2.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。15.3诉讼管辖15.3.