电子产品销售行业产品退换货政策

电子产品销售行业产品退换货政策合同编号：__________甲方（卖方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（买方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.合同目的本合同旨在规范甲、乙双方在电子产品销售过程中的权利和义务，明确产品的退换货政策、质量保证与售后服务等相关事宜，以保证双方的合法权益得到保障。2.适用范围本合同适用于甲方所销售的各类电子产品，包括但不限于手机、电脑、平板等。3.定义与解释（1）“产品”指甲方所销售的各类电子产品。（2）“交付”指甲方将产品交付给乙方的行为。（3）“质量保证期限”指甲方对产品质量提供保证的期限。二、产品信息1.产品描述甲方所销售的产品应具有明确的品牌、型号、配置等信息，且应与产品说明书或宣传资料相符。2.产品规格产品的规格应包括尺寸、重量、功能参数等详细信息，以保证乙方对产品有充分的了解。3.产品价格产品的价格应明确标明，包括单价、总价以及可能涉及的税费等。三、购买与交付1.购买流程（1）乙方应通过甲方指定的渠道或平台进行产品购买，并按照相关提示完成订单提交。（2）乙方在提交订单时，应保证所提供的信息真实、准确、完整。2.交付时间与地点（1）甲方应在双方约定的时间内将产品交付至乙方指定的地点。（2）如因不可抗力等特殊原因导致交付延迟，甲方应及时通知乙方，并协商确定新的交付时间。3.运输与保险（1）产品的运输方式由甲方根据实际情况选择，运输费用由______方承担。（2）甲方应为产品购买运输保险，以保障产品在运输过程中的安全。四、退换货政策1.退换货条件（1）产品存在质量问题，如功能故障、零部件损坏等。（2）产品与合同约定的规格、型号、配置等不符。（3）产品在运输过程中受到损坏。2.退换货期限（1）乙方应在收到产品后的______天内进行验收，如发觉问题应及时提出退换货申请。（2）对于存在质量问题的产品，乙方应在质量保证期限内提出退换货申请。3.退换货流程（1）乙方应向甲方提出退换货申请，并提供相关证明材料，如产品照片、检测报告等。（2）甲方在收到申请后，应及时进行审核，如符合退换货条件，应通知乙方将产品寄回。（3）甲方收到退回的产品后，应进行检验，如确认符合退换货条件，应在______个工作日内为乙方办理退换货手续。五、质量保证与售后服务1.质量保证期限甲方对产品的质量保证期限为自交付之日起______个月。2.质量问题处理（1）在质量保证期限内，如产品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。（2）如因乙方使用不当或不可抗力等原因导致产品损坏，甲方可提供有偿维修服务。3.售后服务内容（1）甲方应提供产品的使用说明书、保修卡等相关资料。（2）甲方应设立售后服务，为乙方提供技术咨询和故障排除服务。（3）甲方应在______个工作日内对乙方的售后服务请求做出响应。六、责任与赔偿1.卖方责任（1）甲方应保证所销售的产品符合国家相关标准和质量要求。（2）如因甲方原因导致产品交付延迟或产品质量问题，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方的损失、免费更换产品等。2.买方责任（1）乙方应按照合同约定的时间和方式支付货款。（2）如乙方未按照合同约定的时间和方式支付货款，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期利息、赔偿甲方的损失等。3.赔偿范围与限制（1）双方的赔偿责任应以对方的实际损失为限，不包括间接损失和预期利益损失。（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行合同义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。七、保密条款1.保密信息定义本合同中所涉及的保密信息包括但不限于产品设计、技术参数、客户信息等。2.保密义务（1）双方应对在合同履行过程中所了解到的对方的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。（2）双方应采取必要的措施保证保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.保密期限本合同的保密期限为自合同生效之日起______年。八、知识产权1.产品知识产权归属甲方所销售的产品的知识产权归属于甲方或相关权利人，乙方不得擅自复制、传播或使用。2.侵权处理（1）如乙方发觉有第三方侵犯甲方的知识产权，应及时通知甲方。（2）甲方有权采取必要的措施维护自己的知识产权，乙方应予以配合。九、不可抗力1.不可抗力定义本合同中的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。2.不可抗力事件的通知与处理（1）如一方因不可抗力事件无法履行合同义务，应及时通知对方，并提供相关证明。（2）双方应根据不可抗力事件的影响，协商确定是否解除合同或延期履行合同。十、合同变更与解除1.合同变更条件与程序（1）双方经协商一致，可以对本合同的内容进行变更。（2）变更合同应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。2.合同解除条件与程序（1）如一方违反本合同的约定，另一方有权解除合同。（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行，双方可以协商解除合同。（3）解除合同应采用书面形式，并通知对方。十一、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。2.仲裁或诉讼选择（1）如协商不成，双方同意将争议提交______仲裁委员会进行仲裁。（2）或向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.管辖法院或仲裁机构（1）如选择仲裁，仲裁地点为______，仲裁语言为______。（2）如选择诉讼，管辖法院为______人民法院。十二、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。2.通知送达时间通知以邮寄方式送达的，以邮件寄出之日起第______日为送达日期；通知以传真或邮件方式送达的，以发送之日为送达日期。十三、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用______法律。2.合同完整性本合同构成双方之间关于电子产品销售的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。3.合同文本与语言本合同以中文书写，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。十四、附则1.合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。2.合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。3.双方签字盖章甲方（盖章）：__________________