航空客运服务合同

航空客运服务合同合同编号：__________甲方（航空公司）：________________地址：____________________________联系方式：_______________________乙方（乘客）：____________________地址：______________________联系方式：_______________________第一章定义1.1本合同中，“航空公司”指甲方，提供航空客运服务的公司。1.2“乘客”指乙方，接受航空公司提供航空客运服务的人。第二章服务内容2.1航空公司应按照本合同约定，向乘客提供航空客运服务。2.2航空公司提供的航空客运服务包括但不限于机票预订、登机服务、行李托运等。第三章机票预订3.1乘客可通过航空公司指定的渠道进行机票预订。3.2乘客预订机票时，应提供真实、准确的个人信息。3.3航空公司在收到乘客的机票预订请求后，应及时进行确认，并告知乘客航班信息。第四章航班变更与取消4.1航空公司因不可抗力等因素，需要变更或取消航班时，应提前通知乘客，并按照约定为乘客提供相应的解决方案。4.2乘客因个人原因需要变更或取消航班时，应提前通知航空公司，并按照航空公司的规定承担相应的手续费。第五章乘机服务5.1乘客应在航班起飞前到达机场，并按照航空公司规定的时间办理登机手续。5.2乘客应携带有效身份证件，以便办理登机手续和乘机。5.3航空公司应保证航班准时起飞和降落，为乘客提供舒适的乘机环境。5.4航空公司应对乘客的行李进行妥善保管，保证行李安全抵达目的地。第六章行李托运6.1乘客可按照航空公司的规定，将行李交由航空公司托运。6.1.1乘客应在行李上标明自己的姓名和联系方式。6.1.2乘客应保证行李内不含有违禁品或危险品。6.2航空公司应对托运行李进行妥善保管，保证行李安全、准时送达目的地。6.2.1航空公司应在行李到达目的地后，及时通知乘客领取行李。6.2.2如行李在运输过程中发生丢失或损坏，航空公司应根据乘客的损失，按照相关法律法规和本合同约定进行赔偿。第七章乘机条件7.1乘客在乘机过程中，应遵守航空公司的乘机规定，维护航班秩序。7.1.1乘客不得在机舱内吸烟、饮酒或使用电子设备。7.1.2乘客应遵守航空公司关于航班安全、卫生等方面的规定。7.2航空公司有权根据实际情况，对乘客的乘机资格进行审查，如乘客不符合乘机条件，航空公司有权拒绝其乘机。第八章航班延误与补偿8.1如因航空公司原因导致航班延误，航空公司应向乘客提供相应的补偿。8.1.1航空公司应在航班延误时，及时通知乘客，并为其提供食宿、通讯等便利。8.1.2航空公司应根据航班延误的时间，按照相关法律法规和本合同约定，给予乘客经济补偿。8.2如因乘客原因导致航班延误，乘客应承担相应的责任。第九章乘客权益保障9.1航空公司应保障乘客的合法权益，为乘客提供优质的服务。9.1.1航空公司应保证乘客在购票、乘机等环节的公平、公正。9.1.2航空公司应尊重乘客的隐私权，不得泄露乘客的个人信息。9.2乘客有权对航空公司的服务提出意见和建议，航空公司应认真听取并予以改进。第十章合同变更与解除10.1本合同一经签署，双方应严格遵守。如需变更或解除合同，应提前通知对方。10.1.1变更或解除合同的通知应以书面形式送达对方。10.1.2双方协商一致后，方可变更或解除合同。10.2如因不可抗力等因素导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。第十一章争议解决11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.1.1协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2双方同意，本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二章合同的效力12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.1.1本合同的修改、补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。12.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十三章保密条款13.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。13.1.1保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或解除后五年止。13.2双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十四章违约责任14.1双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违约，应承担违约责任。14.1.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同总金额的10%。14.2双方因违约给对方造成损失的，应赔偿对方的损失。第十五章其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。15.1.1补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2本合同签订后，如遇国家政策调整，双方应按照新的政策规定执行。签字部分：甲方（航空公司）：________________授权代表：_________________________签订日期：__